1. UNIDAD III
GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO
ESTUDIO DEL TRABAJO
1

2. Grupos Formales e Informales
Grupo: Conjunto de dos o más individuos que se
relacionan y son interdependientes y que se
reunieron para conseguir objetivos específicos
Grupos Formales: Definen la estructura de la
organización, con asignaciones determinadas de
trabajo que fijan tareas. En los grupos formales, el
comportamiento de los individuos está estipulado y
dirigido hacia las metas de la organización
Grupos Informales: Son alianzas que no tienen
una estructura formal ni están definidos por la
organización. Estos grupos son formaciones
naturales del entorno laboral que surgen en
respuesta a la necesidad de contacto social
ESTUDIO DEL TRABAJO
2

3. Diferencia entre grupo y equipo
• Un equipo es un grupo de trabajo en el
que los esfuerzos individuales dan por
resultado un desempeño mayor que la
suma de lo que produciría cada uno
individualmente. Implica la generación de
sinergias positivas a través del esfuerzo
coordinado
ESTUDIO DEL TRABAJO
3

4. Las razones por las que se forman los grupos de trabajo
Necesidades en común
Otras razones comunes
Intereses en común
Seguridad
Metas en común
Estatus
Proximidad física
Autoestima
Similitudes culturales
Poder
Clasificación de los grupos:
Un grupo de mando está determinado por el organigrama de la
empresa. Está compuesto por los individuos que reportan
directamente a determinado jefe
Los grupos de tareas, que también determina la organización,
representan la asociación de aquellos que se unen para culminar una
encomienda de trabajo. Sin embargo, los límites de un grupo de
tareas no terminan con el superior jerárquico inmediato sino que
pueden cruzar las relaciones de mando.
ESTUDIO DEL TRABAJO
4

5. Clasificación de los tipos de grupos
ESTUDIO DEL TRABAJO
5

6. Modelo de las cinco etapas
1 Formación: Se caracteriza por una gran
incertidumbre sobre el propósito, la estructura y el
liderazgo del grupo
2 Conflicto: Se distingue, precisamente, por los
conflictos internos que en ella se dan
3 Regulación: Se traban relaciones estrechas y el
grupo manifiesta su cohesión
4 Desempeño: En este punto la estructura es
completamente funcional y es aceptada por el
grupo
5 Desintegración: En esta etapa, el grupo se
prepara para disolverse y su prioridad ya no es un
desempeño superior, sino que se dirige la
atención a las actividades conclusivas
ESTUDIO DEL TRABAJO
6

7. ESTUDIO DEL TRABAJO
7

8. Factores que afectan el comportamiento de grupos
• Tamaño. El rango del tamaño de un grupo puede ser desde dos miembros
hasta un límite normal de trece a dieciséis
• Roles. Las personas asumen una serie de roles, es decir el conjunto de
comportamientos esperados asociados a un trabajo en particular
- Roles de la tarea
- Roles del mantenimiento
- Roles individuales
• Normas. Son reglas de comportamiento que han sido aceptadas como
propias por los miembros del grupo
- Fundamentales
- Periféricas
• Metas. Los miembros de los grupos de trabajo comparten metas que se
centran en el desempeño y metas de la organización.
- Metas formales
- Metas informales
• Cohesión. Es la fuerza de los miembros de permanecer en el grupo y su
compromiso con el mismo
• Liderazgo. Es importante que dentro de un grupo exista un líder que
ejerce una influencia positiva entre sus miembros
• Ambiente externo. El ambiente externo puede influenciar a cada uno de
8
los factores anteriores ESTUDIO DEL TRABAJO

9. ESTUDIO DEL TRABAJO
9

10. Toma de decisiones en grupo
ESTUDIO DEL TRABAJO
10

11. LIDERAZGO
- El liderazgo se define como una forma de ejercer
influencia sobre un grupo determinado en busca del
logro de ciertos objetivos.
- Según el autor Jorge Yarce, el líder se hace a través de un
proceso continuo de aprendizaje para alcanzar un objetivo
definido, haciendo hincapié en la necesidad que tienen las
personas de un líder para poder expresar sus necesidades a
través de éste.
- Independientemente de si el líder nace o se hace, hay que
destacar que se suele confundir el concepto de liderazgo con
autoridad y poder.
AUTORIDAD, facultad de lograr obediencia. Es otorgada.
PODER, facultad de imponerse ante el resto sin que
necesariamente se tenga un título o cargo formal y por otra
parte, a quien no se tiene la obligación de obedecerle.
ESTUDIO DEL TRABAJO
11

12. TIPOS DE LIDERAZGO
• AUTORITARIO, donde el jefe es sólo informador,
es decir, decide y demanda.
• PERSUASIVO, donde el jefe es vendedor, o sea,
vende, convence respecto de sus decisiones.
• CONSULTIVO, donde el jefe presenta su decisión
o sus ideas y las sujeta a modificación para que
el grupo pueda hacer preguntas.
• PARTICIPATIVO, donde el jefe da a conocer
ciertos problemas, solicita sugerencias y deja que
el grupo decida, desde luego, enmarcándose en
algunos parámetros.
ESTUDIO DEL TRABAJO
12

13. Los jefes modernos están prefiriendo liderar en base
a una mezcla entre el tipo consultivo y participativo.
En otras palabras, ellos deciden, pero involucrando
en el proceso a sus colaboradores haciendo uso de
variadas técnicas
Desde luego, el líder moderno toma en cuenta
distintos aspectos que es imposible dejar fuera a la
hora de querer el éxito en una empresa:
•La existencia de clientes externos
•La existencia de clientes internos
•La motivación para ambos tipos de clientes
•Las necesidades de ambos clientes
•Calidad total o reingeniería
ESTUDIO DEL TRABAJO
13

14. LIDER EFECTIVO
LIDER INEFICIENTE
Su lema es el trabajo en equipo Su lema es ser la cabeza
Guía a sus empleados
Los obliga a avanzar
Consigue que se le obedezca
en forma voluntaria
Se le obedece obligatoriamente, tras
haber impuesto su autoridad
Da el ejemplo
Exige que sus subordinados hagan
lo que él no es capaz de hacer
Sabe respetar
Exige respeto
Es un buen educador
Demuestra lo que sabe hacer
Crea un ambiente grato
Inspira temor
Toda empresa tiene metas que
cumplir, pero esto es una
cadena que parte del bienestar
de sus empleados, es decir, si
ellos están bien, el proceso
llegará a buen fin.
Lo único importante en una empresa,
es alcanzar los fines planeados
Se comunica
Exige
ESTUDIO DEL TRABAJO
Se adapta a los cambios
Es inflexible
14

15. TRABAJO EN EQUIPO
"El trabajo en equipo es un conjunto de personas
que cooperan para lograr un solo resultado general",
según Luis Riquelme Fritz.
•Por su parte, el trabajo en equipo está más
relacionado con los procedimientos, técnicas y
estrategias que utiliza un grupo determinado de
personas para conseguir sus objetivos propuestos.
•Mientras el equipo de trabajo, involucra a un grupo
humano con habilidades y funciones a desarrollar
para el cumplimiento de metas finales.
ESTUDIO DEL TRABAJO
15

16. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
• Al tratarse de personas diferentes, cada uno entrega un
aporte en particular al equipo.
• Se logra la integración de metas específicas en una meta
común.
• Prevalece la tolerancia y el respeto por los demás.
• Al sentirse parte real de un equipo, donde son tomados en
cuenta, las personas se motivan a trabajar con un mayor
rendimiento.
• Promueve la disminución de la rotación de personal al
desempeñarse en un lugar que les resulta grato.
ESTUDIO DEL TRABAJO
16

17. DESVENTAJAS:
• Es difícil coordinar las labores de un grupo humano, por la
diversidad en las formas de pensar.
• Muchas diferencias en las formas de pensar, puede llevar a
discusiones que dividan al grupo.
• Entendiéndose que el trabajar en equipo implica asumir
responsabilidades como tal, es posible que al cometer
errores nadie quiera asumirlos en forma particular.
CARACTERISTICAS:
• Trabajar en equipo implica integrar a personas con sus
diferencias.
• La influencia de un líder debe provocar resultados positivos.
• El objetivo central de la empresa debe representar lo que
cada uno de sus integrantes debe y desea alcanzar.
• Se enfatiza el conocido lema: "todos para uno y uno para
todos."
ESTUDIO DEL TRABAJO
17

18. ESTUDIO DEL TRABAJO
18