CO

1. • Laura Angélica Contreras Rodríguez – 156103508
• Diana Yisel Hernández Hernández – 156103519
• Laura Milena Julio Gil – 156103521
• Manuela Andrea Vargas Muñoz - 156103534
• Jeimy Lorena Parra Feliciano - 156103545
VI Semestre

2. COMUNICACIÓN
El comportamiento organizacional surge gracias a la
comunicación, ya que esta se puede desarticular por
partes para entender el comportamiento humano
dentro de una organización, donde todo obedece a la
forma cómo se comunique y asimile la información
dentro de la organización.
UNIÓN
MOTIVACIÓN
OBJETIVOS

3. ESTADOS DE ÁNIMO
Sentimientos intensos que se
dirigen hacia alguien o algo.
Sentimientos que suelen ser menos
intensos que las emociones y que con
frecuencia surgen sin que un evento
específico los estimule.
EMOCIONES
AFECTO
Término genérico que cubre una amplia
gama de sentimientos que experimenta un
ser humano, e incluye tanto las emociones
como los estados de ánimo.

5. CONJUNTO BÁSICO DE LAS EMOCIONES
DESCARTES
PASIONES SENCILLAS Y
PRIMITIVAS
Asombro Amor
Odio
Deseo
Alegría
Tristeza
ANÁLISIS DE LAS
EXPRESIONES FACIALES

6. EMOCIONES POSITIVAS Y NEGATIVAS
POSITIVAS
NEGATIVAS
Estimulan el éxito profesional y personal, si
gusta y emociona la tarea realizada,
resultará fácil cumplir con ella. Si se siente
a gusto en el puesto de trabajo por el
ambiente laboral, el rendimiento será
mayor
Desmotivación, inseguridad, miedo a
perder el trabajo. Estas emociones hacen
que cueste un sobreesfuerzo ser
comprometido con el trabajo, aumentan
los errores.
El efecto positivo y negativo influyen en el desempeño en el trabajo y en
el sentido de las percepciones, que a su vez se convierten en la propia
realidad.

7. FUENTES DE LAS
EMOCIONES Y DE LOS
ESTADOS DE ÁNIMO
Personalidad
Día de la semana y hora del día
Actividades sociales
Edad
Género
Estrés
• Fatiga mental
• Negación
• Arrebatos de emoción
• Hipervigilancia
• Preocupaciones y pensamientos obsesivos
• Insomnio
Clima

9. TRABAJO EMOCIONAL
Estudios sobre los
puestos de trabajo
en servicios.
DISONANCIA
EMOCIONAL
“separar las emociones que siente de
aquellas que manifiesta”
EMOCIONES
EXPERIMENTADAS
Emociones reales del
individuo
EMOCIONES
MANIFESTADAS
Emociones que la organización
requiere que los individuos
demuestren y que considera
adecuadas para un puesto de
trabajo; no son innatas sino que
se aprenden
ACTUACIÓN SUPERFICIAL
ACTUACIÓN PROFUNDA

10. TEORÍA DE LOS EVENTOS AFECTIVOS (TEA)
1996 Weiss y Cropanzano
Papel de las experiencias afectivas en las organizaciones
Satisfacción
laboral
Falta de atención adecuada
Cambio de enfoque

11. Demuestra que los empleados reaccionan en forma emocional a los acontecimientos
que les ocurren en el trabajo, y que dicha reacción influye en sus actitudes y
comportamientos, así como en su desempeño y satisfacción.
ESTADOS DE ÁNIMO EMOCIONESFrijda (1993) y Morris (1989)
Intensidad, duración y especifidad
• Más duraderos.
• Menos intensos.
• Menos duraderas.
• Más intensas.
Características funcionales y estructurales

13. INTELIGENCIA EMOCIONAL
La IE examina la importancia de la faceta emocional
como elemento clave en la inteligencia.
Daniel Goleman
1. Autoconocimiento emocional (o autoconciencia emocional)
2. Autocontrol emocional (o autorregulación)
3. Automotivación
4. Reconocimiento de emociones en los demás (o empatía)
5. Relaciones interpersonales (o habilidades sociales)

14. A FAVOR DE LA IE
EN CONTRA DE LA IE
Atractivo intuitivo
La IE predice criterios
relevantes
La IE tiene bases
biológicas
Los investigadores no coinciden
en las definiciones
La IE no se puede medir
La IE no es más que la
personalidad, pero con otro
nombre
REGULACIÓN EMOCIONAL

15. APLICACIONES DE LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ÁNIMO AL CO
La inteligencia emocional debería ser considerada como un factor en la contratación
de personal.
Coeficiente intelectual Dato genético que no puede ser modificado
Inteligencia emocional Factor determinante de éxito
20%
80%
Según estudios, la inteligencia emocional influye sobre el éxito en una tarea entre el
24% y el 69%

16. TOMA DE
DECISIONES
CREATIVIDAD
LIDERAZGO
SELECCIÓN
MOTIVACIÓN
NEGOCIACIÓN
SERVICIO AL CLIENTE
ACTITUDES HACIA EL TRABAJO
CONDUCTAS DESVIADAS
EN EL LUGAR DE TRABAJO
SEGURIDAD Y LESIONES
EN EL TRABAJO

17. Entender el rol de las emociones y
estados de ánimo, es esencial para
poder explicar y predecir
comportamientos

18. • http://www.revistaseguridadminera.com/comportamiento/teorias-del-
comportamiento-organizacional/
• https://prezi.com/amotqhgzd_7u/presentacion-co-emociones-y-estados-
de-animo/
• http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/68973/1/TFM_Manuel%20Vel
asco%20.pdf
• https://prezi.com/re4fri-0jeud/las-emociones-y-los-estados-de-animo/
• https://psicologiaymente.net/inteligencia/inteligencia-emocional#!
• http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/13786/2/LAURA%20AG
UILAR-TRABAJO%20DE%20GRADO-UMNG.pdf
• Comportamiento Organizacional – Stephen Robbins 15 edición
F
U
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N
T
E
S