Administracion del talento humano

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Parte 1
Reúnanse en equipos de dos personas, y analicen el caso que se plantea a
continuación:
Novotech es una empresa de tecnología, cuyo origen fue satisfacer las necesidades del
mercado de pequeñas y medianas empresas.
Su visión es ocupar el liderazgo en el desarrollo de software para pequeña y mediana
empresa.
Su misión es satisfacer las necesidades del cliente proponiendo soluciones innovadoras de
desarrollo de tecnología.
Con base en una estrategia competitiva de precios, calidad en sus desarrollos y cumplimiento
en sus tiempos de entrega, ha tenido un crecimiento relevante en los últimos dos años y,
actualmente, sus clientes se encuentran en todo el noreste del país, requiriendo la
contratación acelerada de personal especializado que satisfaga estas demandas.
Las tres metas estratégicas del negocio son consolidar la expansión en el norte del país,
mantener una política de reducción de costos y convertirse en el mejor empleador en su zona
de influencia, dentro de su industria.
Esta expansión ha requerido contratar un Gerente de Recursos Humanos que trabaje con el
Director General, para institucionalizar la administración del talento humano y, como resultado,
que el departamento de Recursos Humanos se convierta en un socio estratégico del negocio,
generando la planeación estratégica, objetivos, procesos, políticas y procedimientos alineados
a los objetivos estratégicos del negocio.
Los retos más importantes que se enfrentan para mantener el crecimiento son rotación de
personal por búsqueda de mejores sueldos, presupuesto restringido por políticas de reducción
de costos, personal con buenas competencias tecnológicas pero con necesidad de desarrollar
competencias genéricas, que le permitan mejorar las relaciones comerciales con sus clientes,
sobrecarga de actividades debido a la demora en cobertura de vacantes.
Una vez que lean el caso, respondan lo siguiente:
a. ¿Creen que la misión y visión están bien relacionadas con las metas estratégicas?,
¿por qué?
b. Mencionen la importancia de las metas estratégicas.
c. ¿Los retos se enfocan en la misión y visión?
Parte 2

De acuerdo con el planteamiento del caso, lleva a cabo las siguientes actividades, partiendo
de la premisa de que uno de ustedes es el Gerente de Recursos Humanos y el otro
compañero es un Consultor externo que asesora al Gerente. Lo anterior con el objetivo de
presentar un plan de acción a la Dirección General:
a. Identifiquen las características necesarias en el personal para soportar las metas
estratégicas del negocio.
b. Definan las políticas y actividades estratégicas, por parte de Recursos Humanos, para
soportar las metas estratégicas del negocio a través del recurso humano.
c. Definan los indicadores por los cuales será medido el departamento de Recursos
Humanos, para soportar las metas estratégicas del negocio.
Parte 3
Concluyan con una reflexión final, que conteste lo siguiente:
a. Definan el concepto de características de los recursos humanos
b. Definan el concepto de políticas y actividades estratégicas
c. Definan el concepto del papel del Gerente de Recursos Humanos como socio
estratégico del negocio
Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada.
Parte 1
Reúnanse en equipos de dos personas, y analicen el siguiente caso:
El Gerente de Recursos Humanos de Novotech ha sido informado, por su Director General, de
que se ha firmado un contrato para ser el proveedor exclusivo, durante diez años, en el
desarrollo de sistemas de una empresa detallista cuyas oficinas corporativas están en
Monterrey, N.L., y opera en todos los estados de la franja fronteriza del norte del país. El
contrato entrará en vigencia dentro de los siguientes nueve meses, e implicará un crecimiento
de 460% de la plantilla actual de la empresa.
El reto que enfrenta el Gerente de Recursos Humanos es el de diseñar e implementar la
estrategia de reclutamiento y selección, para que su equipo sea capaz de garantizar la
provisión del capital humano cubriendo los perfiles de puesto para asegurar el cumplimiento
del calendario del programa de contrataciones, y para que Novotech tenga la capacidad del
recurso humano y, por lo tanto, cumplir y exceder las expectativas de su cliente dentro de la
zona geográfica que este opera. Todo esto de acuerdo con las cláusulas del contrato y con el
nivel de servicio firmado.
Es importante resaltar que —aunque este contrato garantiza que se cumpla una de las
estrategias corporativas del negocio que consiste en la expansión geográfica— el Gerente de
Recursos Humanos tendrá que garantizar el ingreso del personal para este proyecto y la

administración estratégica de recursos humanos que demanda la Dirección General, y los
colaboradores que brindan servicios a los demás clientes de Novotech.
Parte 2
De acuerdo con la situación que se presenta en el caso, redacten la propuesta de provisión y
selección de capital humano que seguirá Novotech, para cumplir con el programa de
contrataciones y exceder las expectativas de su cliente.
Parte 3
Concluyan acerca de lo siguiente:
1. ¿En qué consiste el reclutamiento y selección externo?
2. ¿En qué consiste el reclutamiento y selección interno?
3. ¿Qué repercusiones puede tener Novotech si el Gerente de Recursos Humanos no
logra garantizar la provisión de personal, de acuerdo con el programa de calendario de
contrataciones del proyecto?
Documento donde se refleje el flujo de proceso de reclutamiento y selección, desde que se
recibe la requisición hasta la contratación de personal.
Instrucciones para realizar evidencia:80%
1. Elabora un diagrama que incluya las etapas del proceso de reclutamiento y selección,
desde que se recibe la requisición de personal hasta que se contrata al personal
idóneo para cubrirla.
2. Describe cuáles son los documentos que son parte de cada una de las etapas del
proceso y subprocesos de reclutamiento y selección, utilizando la figura
correspondiente. Menciona al menos:
a. Si fue selección interna o externa
b. Pruebas o exámenes (conocimientos, habilidades y competencias)
c. Entrevistas
d. Filtros de selección
e. Investigación de antecedentes laborales
3. Realiza una presentación del diagrama, en la cual se use Microsoft Visio.
Para el diagrama, se deberá utilizar lo siguiente:
a. Figuras de acuerdo con el significado que tienen al documentar un proceso
b. Letra Arial, número 10, color negro
c. Las líneas de las figuras y conectores en color negro, evita usar colores de
relleno en las figuras

Parte 1
1. Formen equipos.
2. Lean y analicen el caso que se planea a continuación:
El Gerente de Recursos Humanos de Novotech ha implementado un proceso de
administración estratégica de recursos humanos. Se ha diseñado e implementado un método
de reclutamiento y selección, así como sus políticas y procedimientos. Sin embargo, hay gran
nivel de insatisfacción entre los ingenieros de proyectos, pues aunque se cumplen los tiempos
de entrega, la percepción es que se retrabaja, o bien en algunos casos no se tiene claridad de
quién tiene que hacer qué; de manera que para cumplir los compromisos el personal requiere
trabajar gran cantidad de horas adicionales a su turno normal. Además se pierde tiempo en
capacitación y curvas de aprendizaje, debido al alto nivel de rotación que existe por las
elevadas cargas de trabajo y por mejores sueldos que algunos competidores otorgan.
3. Una vez que lean el caso, respondan las siguientes preguntas:
a. Definan el tipo de estrategia que implementarían para que el personal tuviera
claridad sobre sus actividades y responsabilidades.
b. ¿Qué otras oportunidades trae la rotación en una empresa?
c. ¿Cómo pueden garantizar que los empleados que hacen un trabajo similar,
reciban un sueldo similar?
Parte 2
4. Con base en el caso que se ha documentado, qué recomendaciones le harían al
Gerente de Recursos Humanos para resolver la situación problemática, de
manera que:
a. Cada empleado, desde su contratación, sepa qué resultados se esperan de él.
b. Garantizar que se contrata al personal idóneo.
c. Contar con un equipo directivo y gerencial motivado al logro de los objetivos.
d. Reducir la rotación por concepto de mejores sueldos.
Parte 3
5. Concluyan con un proceso reflexivo que conteste las siguientes cuestiones:
a. Explicar en sus propias palabras los beneficios de contar con descripciones y
perfiles de puesto.
b. Describir los diferentes métodos de evaluación de puestos.
c. Explicar los elementos de remuneración de ejecutivos y gerentes.
d. Explicar en qué consiste la remuneración basada en competencias.
Parte 1

1. Formen equipos.
2. Lean el siguiente caso:
Hasta este momento el Gerente de Recursos Humanos de Novotech ha implementado los
siguientes proyectos como parte de la administración estratégica de recursos humanos:
a. Políticas y procedimientos de reclutamiento y selección.
b. Políticas y procedimientos de promociones y transferencias internas.
c. Sistema de análisis de puestos.
d. Sistema de valuación de puestos.
Esto ha tenido un impacto positivo en la estrategia corporativa, por lo que la Dirección General
ha proyectado una penetración de mercado acelerada al resto del país mediante una fuerza
de ventas y personal administrativo y gerencial que apoye el crecimiento.
3. Respondan las siguientes preguntas:
a. ¿Cuál es la diferencia entre una política y un procedimiento?
b. ¿Cuál es el beneficio de un sistema de análisis de puestos?
c. ¿Cuál es el beneficio de un sistema de evaluación de puestos?
Parte 2
4. Con base en la información presentada:
Propongan un plan que considere:
a. Incentivos para el equipo de ventas que contribuyan al logro de la estrategia
corporativa de la empresa.
b. Diseñar un paquete de prestaciones para el equipo directivo y gerencial que
permita atraer al mejor talento y retenerlo.
c. Diseñar un sistema de gestión del desempeño que promueva el logro de la
estrategia corporativa.
Parte 3
Lleven a cabo un proceso reflexivo para definir los siguiente:
5. Retos que el Gerente de Recursos Humanos enfrentará para implementar el plan de
incentivos para el equipo de ventas, el paquete de prestaciones para el equipo
directivo y gerencial y el sistema de gestión del desempeño.
6. Recomendaciones para facilitar la implementación de estos procesos.
Entrevista elaborada a un Jefe de área de recursos humanos que describa su puesto y
funciones.

1. Realiza una entrevista a un jefe de área de Recursos Humanos en su lugar de
trabajo, puede ser una pequeña o mediana empresa.
Elabora un cuestionario de diez preguntas, estas deben ser de respuestas abiertas,
como:
o ¿Cuál es el título del puesto?
o ¿Cuál es el título del puesto al cual le reporta?
o ¿Cuál es el departamento al que pertenece?
o ¿Cuál es el propósito general del puesto?
o ¿Cuál es el principal reto que enfrenta el puesto?
o ¿Qué esfuerzos físicos realiza el ocupante del puesto?
2. Con la información recabada, elabora una descripción de puestos, la cual debe
contener la siguiente información:
o Título del puesto
o Título del puesto a quien reporta
o Departamento al que pertenece
o Propósito general del puesto
o Principal reto al que se enfrenta el puesto
Relaciona las actividades (mínimo cinco) enunciadas bajo el postulado:
¿Qué hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo hace?
3. Realiza el perfil (o especificación) del puesto que detalla los requisitos que el
ocupante debe reunir, precisa:
a. Título de puesto.
b. Título del puesto del supervisor inmediato.
c. Propósito del puesto.

d. Requisitos de escolaridad que se necesitan para desempeñar el puesto (es
importante no documentar escuelas de procedencia).
e. Competencias genéricas que se requieren para desempeñar el puesto.
f. Competencias específicas que se requieren para desempeñar el puesto.
g. Habilidades motrices y esfuerzos físicos necesarios para ejecutar el puesto.
h. Detalle de software que se requiere usar y nivel de dominio.
i. Idiomas y nivel de dominio requerido.
j. Disponibilidad para viajar y porcentaje de tiempo al mes.
k. Turno en que se desempeña el puesto.
Análisis del caso a través de preguntas.
1. Reúnanse en equipos de dos personas y analicen el caso que se plantea a
continuación.
Todos los líderes que tienen personal a su cargo han sido entrenados por el Gerente de
Recursos Humanos sobre la forma de implementar el sistema de gestión del desempeño en
sus departamentos. También han sido entrenados sobre cómo llevar a cabo la entrevista de
evaluación de desempeño con sus colaboradores.
Juan Gómez —quien se desempeña como Gerente de Proyectos— tiene a su cargo un equipo
de cinco Ingenieros de Proyectos, y llevará a cabo por primera vez un proceso de entrevistas
de evaluación.
2. Una vez que lean el caso, respondan lo siguiente:
a. ¿Qué actividades requiere llevar a cabo Juan Gómez para garantizar el éxito
de las entrevistas de evaluación con sus colaboradores?
b. ¿En qué casos Juan Gómez necesitará la intervención del Gerente de
Recursos Humanos?
c. ¿Qué recomendarían a Juan Gómez si alguno de sus colaboradores está a la
defensiva durante la entrevista?
Parte 2
Plan de acción
3. De acuerdo con el planteamiento del caso, lleven a cabo las siguientes actividades:
a. Definan qué información requiere recolectar Juan Gómez para llevar a cabo las
entrevistas de evaluación con sus colaboradores.
b. Definan el plan que seguirá el Gerente de Recursos Humanos con la
información recolectada en las entrevistas de evaluación.
c. Definan la estrategia que seguirá el Gerente de Recursos Humanos en caso
de colaboradores con desempeño insatisfactorio y que no es corregible.

Parte 3
Reflexión final
4. Concluyan con un proceso reflexivo que conteste lo siguiente:
a. Definición de los diferentes tipos de entrevistas de evaluación.
b. Definición de los lineamientos a seguir durante las entrevistas de evaluación.
Parte 1
1. Reúnanse en equipo.
2. Supongan que han sido contratados como seguridad laboral dentro de una empresa,
por lo que tienen que difundir la prevención de riesgos. Para ello, les han pedido una
campaña en la que difundan esta prevención. Consideren lo siguiente:
a. ¿Cuáles pueden ser los riesgos? Realicen una lista de 10 riesgos laborales
que pueden existir en una empresa.
b. Una vez que tengan los diez riesgos, seleccionen 5 para que puedan identificar
y definir las posibles consecuencias que afecten al patrón, trabajador y gerente
del área.
Parte 2
3. Una vez que ya tengan los riesgos y las consecuencias, deberán elegir un riesgo
laboral para poder desarrollar una campaña de prevención.
a. Encuentren una manera original de cómo lo darían a conocer a los empleados.
b. Piensen que esta idea debe de ser atractiva y oportuna.
4. Respondan a las siguientes preguntas:
a. ¿Qué harían si un empleado sufre un accidente dentro de la empresa?
b. ¿Cuáles serían los beneficios de los trabajadores?
c. ¿Existe alguna ley que proteja a los empleados contra riesgos?
d. Investiguen algunas leyes relacionadas con el riesgo que eligieron.
Parte 3
5. Cada equipo presentará su riesgo laboral a los demás equipos, actúen como si
realmente fueran de Recursos Humanos. En el momento de la presentación, los
demás equipos deberán actuar como si fueran los empleados de la empresa.
6. Cuando estén en la presentación, los demás equipos harán las preguntas que se
respondieron en el punto 3.
Ensayo que contenga las pautas de seguridad e higiene industrial en una determinada
organización.

Supón que trabajas para una empresa importante de la región y te pidieron un ensayo, el cual
muestre las pautas de seguridad e higiene de la empresa. Tus argumentos necesitan estar
bien fundamentados, por lo que debes considerar realizar lo siguiente:
1. Diagnóstico de la seguridad e higiene:
a. Especifica el giro de la empresa, en la cual desarrollarás las pautas.
b. Procedimientos a utilizar para detectar las condiciones inseguras.
c. Identifica cinco condiciones inseguras que la empresa puede tener, así como
los posibles afectados, y las consecuencias que surgirían de no prevenir cada
una de ellas.
2. Con el objetivo de minimizar, eliminar o prevenir las 5 condiciones inseguras
detectadas, debes generar una estrategia de prevención que considere todos los
riesgos ya detectados.
3. Elabora un programa que ayude a cumplir con la estrategia y, por lo tanto, disminuya o
prevenga los actos o condiciones inseguras. El plan debe de mencionar:
a. Recursos necesarios para implementar la estrategia.
b. Responsables de la implementación del programa.
c. Capacitación, cuando proceda, a todos los interesados.
d. Sanciones por violar políticas o procedimientos de seguridad.

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