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1. Cadena de suministro ajustada (lean)
Cadena de suministro ágil (agile)
Ing° Carlos Enrique Mendoza Ocaña

2. ¿Qué es una cadena de suministro ajustada(lean)?

3. LEAN es una filosofía basada en la reducción de
costos por medio de la eliminación de los
errores y de las actividades que no agregan
valor al cliente.
Lean se enfoca principalmente en la eliminación
del desperdicio.

5. CADENA DE SUMINISTRO AJUSTADA(LEAN)
Una cadena de suministro lean es la que produce y ofrece sólo
lo que se necesita, cuando se necesita y donde más se
necesita.
La cadena de suministro ajustada (lean) conduce a la mejora
de la disponibilidad y del servicio al cliente a un costo menor.
Lograr una cadena de suministro lean es posible, hay que
comenzar por un cambio de mentalidad.

7. Qué hace que una cadena de suministro sea LEAN?
• REDUCCIÓN DEL DESPERDICIO
• ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA
• ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS
• INVOLUCRAMIENTO DE LOS TRABAJADORES
• COLABORACIÓN
• MEJORA CONTINUA

8. ¿Qué es una cadena de suministro ágil (agile)?

9. CADENA DE SUMINISTRO AGIL(AGILE)
AGILE es la habilidad de un negocio para acomodar requerimientos
cambiantes de los mercados y clientes que sirve.
La Agilidad está internalizada en su estructura organizacional, sus
sistemas, sus procesos manuales y/o automatizados, cultura y
mentalidad de su gente.
Una característica clave de una organización Ágil, es la
flexibilidad.

10. Qué hace que una cadena de suministro sea ÁGIL ?
• Tener alta sensibilidad a las demandas de
mercado
• Planificar por Demanda
• Integración con Proveedores
• Compartir Información

11. Tener alta sensibilidad a las demandas de mercado
Planificar por Demanda

12. Integración con Proveedores

14. QUÉ ES PRODUCTO?
QUÉ ES EL SERVICIO AL CLIENTE?

16.  Definición del servicio al cliente
En un sentido amplio, el servicio al cliente es la medida de que
tan bien el sistema logístico se desempeña para proporcionar
utilidad de tiempo y lugar para un producto o servicio. Incluye
actividades como facilidad de verificar existencias, colocar un
pedido, y apoyo postventa del artículo.

18. ELEMENTOS DE SERVICIOALCLIENTE
1-Elementos de pretransacción: establecen
un adecuado para un buen servicio al cliente
ambiente
2-Elementos de transacción: dan por resultado directo
la entrega del producto al cliente.
3-Elementos de postransacción: conjunto de servicios
necesarios para mantener el producto en el campo,
proteger a los clientes de productos defectuosos,
manejar reclamos

19. CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
1-Productos para el consumidor:
finales.
A-Productos de conveniencia
B-Productos de selección
C-Productos especializados
dirigidos a los consumidores
2-Productos industriales: dirigidos a individuos u organizaciones que
los usan para producir otros bienes o servicios.

20. 7
Crecimiento
Volumen
Madurez
Declinación
Tiempo
El Ciclo de Vida de un Producto
Introducción

21. EMBALAJE DEL PRODUCTO
El embalaje es el foco para la planeación
logística.
El embalaje da un conjunto de
características modificadas al producto.

22. FIJACIÓN DEL PRECIO DEL PRODUCTO
Además de la CALIDAD Y EL SERVICIO, EL PRECIO
también representa el producto para el cliente.
La fijación de precio es un problema complejo de
toma de decisiones que implica;Teoría de la economía,
teoría de comportamiento del consumidor y teoría de
la competencia, entre otros.

23. ¡Gracias!