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1. ¿Cómo enfrentar la solución de Casos?
Carlos Yampufé Requejo cayare3@gmail.com 958546037
¿Cómo resolver los Casos
de Conocimientos
Pedagógicos y Gestión?
Para el Concurso de Acceso al cargo de Directivo
Escolar y Especialistas

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SOLUCIÓN DE CASOS
Uno de los objetivos fundamentales que persigue la Prueba de Solución de Casos en el
concurso para acceder a cargos directivos y especialistas es integrar la teoría y la práctica
a través de la aplicación de estrategias que conecten eficazmente el conocimiento con el
mundo real. Esta es la técnica del estudio
de caso.
El planteamiento de un caso es siempre
una oportunidad de aprendizaje
significativo y trascendente, en la medida
en que quienes participan en su análisis
logran involucrarse y comprometerse
tanto en la discusión del caso como en el
proceso para su reflexión. Con esta
técnica se desarrollan habilidades tales
como el análisis, la síntesis y la evaluación
de la información. Se desarrollan también
el pensamiento crítico y la toma de
decisiones, además de otras actitudes
como la innovación y la creatividad.
¿Qué es el estudio de caso?
El estudio de caso es una técnica de aprendizaje en la que el sujeto se enfrenta a la
descripción de una situación específica que plantea un problema, que debe ser
comprendido, valorado y resuelto, en esta oportunidad de manera individual, a través de
un proceso de análisis y reflexión.
Dicho en otras palabras, el concursante a cargo directivo y especialista se enfrenta a un
problema concreto, es decir, a un caso, que describe una situación de la vida escolar. Debe
ser capaz de analizar una serie de hechos, referentes a una competencia particular, para
llegar a una decisión razonada en pequeños grupos de trabajo.
El estudio de caso es, por lo tanto, una técnica que fomenta la participación del
concursante, desarrollando su espíritu crítico. Además lo evidencia la toma de decisiones,
evalúa sus argumentos y a contrastarlos con la realidad.
Recuerda que el estudio de casos
plantea integrar la teoría y la
práctica a través de la aplicación
de estrategias que conecten
eficazmente el conocimiento con
el mundo real

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¿Qué caracteriza al estudio de caso?
Las principales características que todo estudio de caso debe cumplir son:

Los casos deben plantear una situación real, para nuestro caso en un contexto
educativo de aprendizajes, gestión escolar, procesos pedagógicos, clima escolar,
escuela-familia-comunidad, etc.

La descripción del caso debe provenir del contacto con la vida escolar real o
plausible y de experiencias concretas y personales del concursante. Debe estimular
la curiosidad e invitar al análisis.

Debe ser claro y comprensible.

No debe sugiere soluciones sino proporciona datos concretos para reflexionar y
analizar las posibles salidas.

Debe fomentar la participación y apelar al pensamiento crítico.

Los aspectos principales y secundarios de la información deben estar
entremezclados.

El tiempo para el análisis, la reflexión para la toma de decisiones debe ser limitado.

La técnica de estudio de caso valora la generación de soluciones.

El estudio de caso debo perseguir metas educativas trazadas.
El estudio de caso lleva al concursante a reflexionar y a contrastar sus conclusiones el caso
mismo, a expresar decisión. De esta manera, el concursante evidencia su competencia en
la gestión y liderazgo educativo.
¿Qué es un caso cerrado?
Es el planteamiento de un caso relacionado al contexto escolar real o plausible que
requiere del concursante: seleccionar una respuesta de un conjunto de 04 opciones, a
diferencia del proceso de evaluación de directivos del pasado 03 de agosto que se evaluó
a través de solución de casos abiertos (en el que los directivos describían su análisis y
planteaban posibles escenarios y soluciones), en esta oportunidad la prueba contiene una
respuesta de tipo cerrada, es decir optar por una de las cuatro alternativas.

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¿En qué consiste la técnica de solución de casos?
El uso de esta técnica está indicado especialmente para diagnosticar y decidir en el terreno
de los problemas donde las relaciones humanas juegan un papel importante. Alrededor
de él se puede:
1. Analizar un problema.
2. Determinar un método de análisis.
3. Adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de acción.
4. Tomar decisiones.
Dentro del enfoque del estudio de casos como estrategia didáctica (Martínez y Musitu,
1995), mencionan que se pueden considerar en principio tres modelos que se diferencian
en razón de los propósitos metodológicos que específicamente se pretenden en cada uno:

En primer lugar, se hace referencia al modelo centrado en el análisis de casos (casos
que han sido estudiados y solucionados por equipos de especialistas). Este modelo
pretende el conocimiento y la comprensión de los procesos de diagnóstico e
intervención llevados a cabo, así como de los recursos utilizados, las técnicas
empleadas y los resultados obtenidos a través de los programas de intervención
propuestos. A través de este modelo, básicamente se pretende que los concursantes
conozcan, analicen y valoren los procesos de intervención elaborados por expertos
en la resolución de casos concretos. Complementariamente, se pueden estudiar
soluciones alternativas a la tomada en la situación objeto de estudio.
El segundo modelo pretende enseñar a aplicar principios y normas legales establecidas
a casos particulares, de forma que los concursantes seleccionen y apliquen los
principios adecuados a cada situación. Se busca desarrollar un pensamiento deductivo,
a través de la atención preferente a la norma, a las referencias objetivas y se pretende
que se encuentre la respuesta correcta a la situación planteada.
Finalmente, el tercer modelo busca evidenciar la resolución de situaciones que si bien
requieren la consideración de un marco teórico y la aplicación de sus prescripciones
prácticas a la resolución de determinados problemas, exigen que se atienda la
singularidad y complejidad de contextos específicos. Se subraya igualmente el respeto
a la subjetividad personal y la necesidad de atender a las interacciones que se producen
en el escenario que está siendo objeto de estudio. En consecuencia, en las situaciones
presentadas (dinámicas, sujetas a cambios) no se da “la respuesta correcta”, exigen al
concursante estar abierto a soluciones diversas.

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¿Cómo son los casos?
Desde un punto de vista general, los casos pueden ser de tres tipos diferentes:
Tipo 1. La descripción de la situación tiene los datos suficientes para que los concursantes
realicen un diagnóstico de la situación o una identificación del propósito/problema y de
sus causas.
En este tipo de casos no sólo se pretende que los concursantes estudien la descripción del
caso, analicen las variables que caracterizan el ambiente en que se desarrolla la situación,
identifiquen los propósitos/problemas y propongan soluciones examinando imparcial y
objetivamente los hechos y acontecimientos narrados, sino que específicamente se busca
que se coloquen dentro de la situación, se involucren y participen activamente.
Las preguntas que se formulan al final del caso pueden ser como estas:

¿Cuál es el problema?

¿Cuáles son sus causas?
Tipo 2. Además de describirse la situación, también se identifican el problema y sus causas.
Se trata de determinar las posibles soluciones y analizar sus ventajas y desventajas.
En este tipo de casos, se busca desarrollar un pensamiento deductivo en el concursante
con el fin de que sea capaz de encontrar la respuesta o solución correcta a la situación
planteada. Se busca la competencia del concursante en el estudio de situaciones que
requieren la resolución de problemas, de manera que se involucren en el proceso de toma
de decisiones que, desde la opinión de los individuos, sea el más adecuado en la situación
estudiada.
Este tipo de casos suele ser la estrategia más utilizada didácticamente, ya que, como fase
previa, incluye el estudio descriptivo de la situación, donde se define el problema que se
intenta solucionar.
Las preguntas que se realizan pueden ser:

¿Cuáles son, a tu juicio, las soluciones al problema planteado?

¿Cuál consideras que es la mejor solución?

¿Cuál sería la estrategia más adecuada?
Tipo 3. En este caso se describe la situación, se presenta el problema de forma clara, se
dan soluciones y se justifica la selección de una de ellas. Se pretende que el concursante
analice la solución elegida, que por lo general presenta algunos inconvenientes.
Este tipo de casos está centrado en el análisis. Su objetivo es que los alumnos conozcan,
analicen y evalúen las acciones y los procesos que realizaron otros. Es por esto que la
narración del caso debe presentar, de manera minuciosa, el proceso seguido en la situación
descrita, explicitando la secuencia de actividades y estrategias empleadas en la solución
del problema.
Las preguntas que se formulan a los alumnos pueden ser:

¿Fue correcto el diagnóstico realizado?

¿Fue adecuada o pertinente la solución elegida?

¿Fue correcta su puesta en práctica?

¿Qué se debería haber hecho?

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¿Cuál es tiempo que debo tener en cuenta para analizar y responder un caso?
Según la directiva del concurso, el tiempo programado para la Prueba Única Nacional es
de 4 horas y 30 minutos, es decir en total 270 minutos,
aunque hay que son tres subpruebas, entonces tendrán
aproximadamente 90 minutos por subprueba o sea
menos de tres minutos por caso.
Son 35 casos los propuestos para esta prueba, lo que
quiere decir que en la lectura, análisis y respuesta de
cada caso se tiene un promedio de 02 minutos y 35
segundos, pero no necesariamente ese debe ser el
tiempo usado, esto depende del tipo de caso y de la
capacidad de análisis que tengas.
¿Cuál es la temática de la Prueba de Solución de Casos?
Debemos recordar que los casos propuest
planteados en base a las competencias 1, 2,
Marco de Buen Desempeño Directivo,
competencias 1,2,3,4 y 5 del Marco de
Desempeño Docente, los mismos que se rel
al conocimiento y práctica de:
Conocimientos Pedagógicos

Teorías y Procesos Pedagógicos

Principios de la Educación Peruana

Desarrollo Psicomotor, Cognitiv
Moral, Socioemocional y la Identidad

Competencias y Capacidades de l
Áreas Curriculares
Conocimientos de Gestión

Planificación Educativa
o Diagnóstico, Objetivos y Metas, PEI, RI, PAT

Gestión del Clima Institucional
o Componentes y Factores, conflictos, Convivencia Democrática y Clima en
Aula

Condiciones Operativas de la Institución Educativa
o Recursos Financieros, Mantenimiento Correctivo, Transparencia y
Rendición de Cuentas, Materiales y Recursos para el Aprendizaje, violencia
física y psicológica, gestión de riesgos.

Monitoreo y Soporte de la Práctica Docente
o Acompañamiento docente, modalidades, retroalimentación, plan de
mejora, fuentes de información

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¿Cómo podemos enfrentar los casos de la prueba?
Debemos tener en cuenta que la prueba de solución de casos tiene el componente de
situaciones reales o plausibles en base de la temática de las competencias y desempeños
del Marco de Buen Desempeño Docente y del Directivo, así mismo considerar los tipos
de casos, la propuesta que planteamos para enfrentar las preguntas debe tener las
siguientes fases:

Fase preliminar: presentación del caso a través de una descripción escrita, en el
que el concursante debe realizar una lectura silenciosa, en esta fase no es aún
necesario hacer lectura de las alternativas propuestas (si es posible leerlo por
segunda vez para tener una mejor comprensión del caso).

Fase eclosiva: “explosión de la opinión”, impresión, juicio, posible alternativa.
Aquí debemos tener mucho cuidado porque en esta fase solemos reaccionar a la
situación tal como la percibimos subjetivamente y puede desembocar en una
respuesta incorrecta.

Fase de análisis: se impone una vuelta a los hechos y a la información disponible,
para salir de la subjetividad. La búsqueda en común del sentido de los
acontecimientos permite al concursante acrecentar su conciencia de la situación
analizada. Se redescubre la realidad y se integran aspectos informativos que, por
determinados prejuicios, se habían orillado. En esta fase es preciso llegar hasta la
determinación de aquellos hechos que son significativos para interpretar la
estructura dinámica de la situación. Es recomendable en esta fase encontrar las
situaciones clave y/o palabras clave, regularmente encontramos en los casos dos
situaciones claves que permitan una relación entre ellas.
Regularmente encontramos en los casos una primera situación clave que consiste
en el problema, dificultad, propósito meta. La segunda situación puede
encontrarse como la estrategia, actividad o alternativa de solución
Una técnica adecuada para establecer la relación de palabras o situaciones clave es
la Técnica “T”1 de análisis:
Primera situación clave Segunda situación clave
Palabra(s) clave Palabras clave
Esta técnica nos lleva a encontrar la relación de consistencia, pertinencia,
adecuación o no de las situaciones clave, para la solución del caso.
1
Técnica ideada y utilizada por el compilador del presente documento, en las diferentes prácticas trabajadas con docentes – 2014.

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
Fase de respuesta: en este momento ya se tiene una visión clara, que a partir de
los conceptos operativos o principios concretos de acción, permitan obtener la
alternativa correcta entre las demás. Podría utilizarse la técnica de descarte de
alternativas y se sugiere que una vez optado por una de las alternativas, volver al
caso para relacionar nuestra respuesta con el caso y observar si “encaja”.
Respuesta!!!
Descarte de opciones
Relación de palabras clave
Percepción subjetiva
Lectura comprensiva y silenciosa
Ahora presentamos un ejemplo concreto de un caso y su solución:
Fase preliminar: se presenta el caso y se realiza una lectura silenciosa.

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Fase eclosiva: te lleva a tener una percepción subjetiva del caso, que podría ser correcta
o incorrecta, debemos tener cuidado ya que por la premura del tiempo y la ansiedad de
responder podemos establecer conclusiones inadecuadas y tomar decisiones incorrectas.
Fase de análisis: ubicamos las situaciones clave, mediante la técnica del subrayado.
Con la técnica del subrayado encontramos dos situaciones clave que se subrayaron de
dos colores diferentes y las palabras clave se circularon.
A continuación se aplica la técnica “T”, planteamos la relación de actividades y
propósito.
Luego que tenemos las situaciones y palabras clave, procedemos a preguntarnos ¿Cuáles
de las actividades no permiten lograr el propósito?
De lo que se desprende, para este caso, que las actividades en su conjunto no conducen
explícitamente a lograr el propósito.
Fase de respuesta: observamos las alternativas de respuesta para que mediante el descarte
podamos seleccionar la respuesta adecuada.

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En este caso la alternativa que se adecúa al análisis del caso es la alternativa “B”, pero
debemos hacer el descarte respectivo con las demás opciones. En este caso podríamos
decir que las alternativas “C” y “D” también reflejan el problema presentado, sin embargo
estas dos últimas opciones solo se entran en una de las cuatro actividades y no reconocen
que las actividades en su conjunto reflejan el problema de la programación. Por tanto se
ratifica la alternativa “B” como correcta.
Ten presente las fases para
enfrentar adecuadamente a la
solución de casos

Lectura comprensiva

Opinión subjetiva

Situaciones clave

Descarte y ratificación

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