La ingeniería humana es el estudio del hombre en su trabajo y de los métodos de trabajo; inclu- ye el estudio de diseño de equipo, trayectoria de trabajo, horas de tra- bajo y las condiciones ambientales de éste; su finalidad es mejorar la productividad; aumentándola, y proporcionar satisfacción en el tra- bajo.
1. LA INGENIERIA HUMANA
¿Qué es la Ingeniería Humana? Para aclarar el concepto comencemos por ver qué es la
Ingeniería. Según wikipedia “es el conjunto de conocimientos y técnicas científicas aplicadas a
la creación, perfeccionamiento e implementación de estructuras (tanto físicas como teóricas)
para la resolución de problemas que afectan la actividad cotidiana de la sociedad”. En esencia,
la Ingeniería detecta y soluciona problemas, y en esta lógica encontramos que existen la
ingeniería mecánica, electrónica, naval, agraria, del clima, administrativa o comercial, de
tránsito, etc. Donde hay un problema hay Ingeniería disponible para solucionarlo. Por lógica, las
técnicas y herramientas son intercambiables, interdisciplinarias.
¿Cómo entra lo humano en esta definición, para configurar la Ingeniería Humana? El ser humano
tiene una multiplicidad de problemas de tipo personal y colectivo que tienen que ver con la salud
tanto física como mental. De eso se ocupa la medicina y sus ramas, porque el efecto social de
tales estados no es impactante, sin negar que sí existen. Cuando el ser humano tiene problemas
actuando en grupo, en organizaciones, en el ámbito del bienestar y la productividad, estamos
en presencia de la Ingeniería Humana. Por ejemplo, el estrés laboral es un problema de esta
rama. O los derivados de la ergonomía y condiciones físicas de los puestos de trabajo.
La Ingeniería Humana está desarrollando su herramental para la solución de problemas, y
asimismo utiliza los de otras disciplinas. Los grupos de herramientas más importantes son:
a) las derivadas de la aplicación de la Meditación Vipassana y Samadhi a los problemas
personales y de grupos. En medicina se está desarrollando vigorosamente la técnica del
Mindfulness, aplicable directamente a este grupo de herramientas.
b) las derivadas de la aplicación de técnicas de entrenamiento mental para mejorar las
capacidades de razonamiento y la inteligencia. Ya existen el PLN, y otras se están incorporando
otras, incluso que vienen del campo de la poesía.
c) las derivadas de la aplicación de técnicas de apoyo y desarrollo físico al bienestar de las
personas, especialmente el yoga y sus diversas vertientes. Todas estas herramientas son de
aplicación a los grupos humanos trabajando en organizaciones.
¿Qué relación tiene la Ingeniería Humana con los llamados Recursos Humanos de las empresas?
La Ingeniería Humana es la ciencia de la productividad del humano en su ambiente laboral,
mientras que Recursos Humanos (y todas sus denominaciones, como Talento y otras) es el
esquema administrativo dentro de las empresas que se encarga del manejo de los seres
2. humanos y los estandariza para obtener su mejor provecho. Recursos Humanos hacen, o
deberían hacer, Ingeniería Humana.
La lógica que subyace en esta nueva disciplina es que la inversión social en procesos y
procedimientos no surtirá efecto positivo más allá de los evidentes si es que no se actúa sobre
el que lleva adelante esos procesos y cumple esos procedimientos, el ser humano.