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Estrategia Digital José María Fuster

Este documento presenta los conceptos clave para desarrollar una estrategia digital efectiva. Explica que el enfoque debe cambiar de los procesos a los datos debido a la proliferación de datos digitales. También destaca la importancia de la innovación, la experiencia del usuario, los datos y el marco legal y cultural. Concluye que se debe repensar la estrategia con un enfoque en la velocidad de transformación, la innovación, la experiencia del usuario y el uso estratégico de los datos.

1 de 35
Estrategia Digital
Jose María Fuster van Bendegem
Presidente Fundación Sicomoro
Antecedentes
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La Tecnología
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Las Tecnologías de la Información (TIC)
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¿Cuándo empieza la Edad Digital?
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Carta Word y excel: Primer trabajo tecnología
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Estrategia Digital José María Fuster

  • 1. Estrategia Digital Jose María Fuster van Bendegem Presidente Fundación Sicomoro
  • 3. 325 01 2017 La Tecnología
  • 4. 425 01 2017 Las Tecnologías de la Información (TIC)
  • 5. 525 01 2017 ¿Cuándo empieza la Edad Digital?
  • 6. 6 PARADIGMA INICIAL Énfasis en el proceso: Algoritmo, Programa, etc. PROCESO + DATO (totalmente estructurado) “Perspectiva desde el Proceso” NUEVO PARADIGMA producto de la proliferación de Datos por la Digitalización Énfasis en los Datos (Datos Estructurados + No Estructurados) BIGDATA + PROCESO (Algoritmos Machine Learning) “Perspectiva desde el Dato” Revolución Copernicana de las TIC
  • 10. La digitalización produce la emergencia de un espacio virtual en el que las personas y cosas están conectadas
  • 11. En el espacio virtual se crea una Red de conexiones entre personas, objetos lógicos y físicos pudiéndose dar todas las conexiones posibles.
  • 12. ¿Qué queremos decir cuando hablamos de Transformación Digital? Esta visión NO ES SUFICIENTE, ni hace justicia a la magnitud del fenómeno que ha hecho surgir una nueva dimensión digital de ESCALA PLANETARIA. Es peligroso hacer esta aproximación sin hacer una CUIDADOSA REFLEXIÓN ESTRATÉGICA, ya que se eliminar barreras de entrada a nuestra competencia sin responder a ninguna lógica de negocio. Existe una interpretación del concepto de transformación digital como la digitalización de los procesos de negocio actuales.
  • 13. Las conclusiones del pensamiento estratégico clásico deben ser revisadas al no estar pensadas para un mundo con una dimensión digital. Sin embargo, las barreras físicas ERAN y SIGUEN SIENDO muy importantes. Los principios de la estrategia siguen siendo válidos porque están basados en la NATURALEZA HUMANA que no cambia. No hay una estrategia digital, ni una estrategia en un mundo digital SINO una nueva estrategia en EL MUNDO con una nueva dimensión digital. Hay que repensar nuestros modelos en un marco estratégico de 5D
  • 14. BIG DATA Algunas Ideas para una Estrategia 5D VELOCIDAD DE TRANSFORMACION Innovación
  • 15. El proceso de EMERGENCIA de la dimensión digital significa que en este momento están en creación NUEVOS MODELOS que incorporan la dimensión digital. La función de Innovación cobra importancia estratégica por la necesidad de construir estos nuevos modelos. LA INNOVACION se convierte en un tema CENTRAL de la TRANSFORMACIÓN. La Innovación en el Era Digital
  • 16. El Open Source motor de la estrategia 5DEl Open Source motor de la estrategia 5D La Tecnología es clave para entender la Dimensión Digital. Para hacer estrategia tecnológica hay que entender el SW y al entender el SW hay que entender el OPEN SOURCE, lo que permite: IR MAS RAPIDO en la Innovación y adopción de Tecnologías disruptivas Hacerlo a unos COSTES MAS BAJOS que en los modelos tradicionales de IT De esta manera se conseguirá una posición DIFERENCIAL con respecto a la competencia APLICANDO LA TECNOLOGÍA AL NEGOCIO NEGOCIO ES IT Y IT ES NEGOCIO
  • 17. La asíntota estratégica es conseguir una UX INTEGRAL La Experiencia de Usuario es fundamental para estructurar las relaciones entre las personas con el espacio digital. La Experiencia de usuario es dinámica y multi-aplicación porque las personas INTEGRAN múltiples ROLES y múltiples MOMENTOS. La aproximación de la experiencia de usuario estática es insuficiente en un mundo con una dimensión La UX define la forma en que nuestra marca interaccionará con el cliente
  • 18. La Red de conexiones entre personas, objetos lógicos y físicos, crea un VOLUMEN DE DATOS exponencial. En estos datos ESTA OCULTA información muy valiosa para conocer a CLIENTES Y USUARIOS. Con este conocimiento profundo de NECESIDADES, COSTUMBRES Y PREFERENCIAS, se puede acometer un proceso de MEJORARA CONTINUA DE LA UX, que ATRAERÁ Y FIDELIZARÁ en un circulo virtuoso. También permite REPENSAR los MODELOS DE NEGOCIO poniendo en el centro al CLIENTE. Big Data: Datos y Algoritmos
  • 19. Marco Legal Las leyes actúan en el espacio Lógico por tanto las distintas regulaciones actúan como barreras en la QDD Nos encontramos con presiones Económicas y Políticas para eliminar barreras virtuales Los modelos de dominación cambiarán y habrá una tensión entre los distintos niveles
  • 20. Marco Cultural Las lenguas actuarán como barrera delimitando espacios en el mundo virtual. La cultura empezará a perder afinidad geográfica. Los valores éticos serán necesariamente transformados por esta dinámica. Se producirá una competencia entre nuevos sistemas de valores éticos. Se producirá una dicotomía entre múltiples culturas fragmentadas y la búsqueda de un marco cultural Universal. Nos encontramos con presiones Económicas y Políticas para eliminar barreras virtuales.
  • 21. Algunos problemas a los que nos enfrentamos Gobernanza mundial Ética global Liderazgo occidental vs modelos multilaterales Revisión del principio de no sustantividad del modelo Westfaliano Problemas de la soberanía Problemas de la ley aplicable Fronteras y regulación Nuevas formas de organización económicas Nuevos modelos de negocio Nuevas formas de relaciones sociales Nuevos modelos culturales Identidad digital Privacidad Analfabetos digitales
  • 22. Conclusiones En resumen, tenemos que REPENSAR nuestra estrategia. Algunas ideas clave son: La velocidad de Transformación El función de la Innovación El Open Source como motor de la estrategia Una visión INTEGRAL de la UX Los datos como piedra angular de la estrategia El Marco Legal El Marco Cultural
  • 24. El proceso de EMERGENCIA de la dimensión digital significa que en este momento están en creación NUEVOS MODELOS que incorporan la dimensión digital. La función de Innovación cobra importancia estratégica por la necesidad de construir estos nuevos modelos. LA INNOVACION se convierte en un tema CENTRAL de la TRANSFORMACIÓN.
  • 25. Bussiness KPI’s Entender los tipos de innovación es crítico para definir la estrategia. Time New Disruption Bussiness Model Execute Execute/Search Search New Oportunities via Bussiness Model Innovation Existing Bussiness Model: Process Information
  • 26. CONTRAS No tienen procesos definidos Falta de recursos financieros Dificultad en la retención del talento Dificultad en el scale up: Captación de clientes, Adaptación de la organización, Operativa del negocio distinta PROS Reflexión start-ups vs empresas tradicionales Visión “out of the box” Pasión Foco en la Experiencia de Usuario Capacidad de crear nuevos modelos al empezar desde cero Facilidad de adopción de nuevas tecnologías.
  • 27. New Disruption Bussiness Model Los casos más virtuosos son aquellos que son capaces de integrar los 2 modelos Existing Bussiness Model: Process Information New Oportunities via Bussiness Model Innovation Execute Execute/Search Search Bussiness KPI’s Time
  • 29. Este objetivo responde a una VISION a largo plazo. La ESTRATEGIA consiste en: la definición de la visión y el camino para alcanzar esta visión. La PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA es un proceso SISTEMÁTICO de desarrollo e implementación de planes de acción para alcanzar la VISIÓN. Toda organización tiene un OBJETIVO…
  • 30. AS IT IS - AS IS ´AS IS Conocimiento detallado de DONDE ESTAMOS HOY TO BE 1 La visión TO BE n … PLAN ESTRATEGICO Programas de acción TOBE La VISION representa la aspiración, DONDE queremos llegar. Es una creencia VAGAMENTE definida que iremos aclarando con la experiencia del camino. ROAD MAP camino hacia la visión. Cada paso se define en función del FEEDBACK del anterior y de los recursos disponibles. TO BE 2 TO BE 3
  • 31. El proceso de Planificación estratégica parte de… La existencia de una VISIÓN : una idea que MEJORARÁ UNA PARTE DEL MUNDO Es necesario creer en ella basándonos en algún tipo de evidencia que nos haga pensar que tiene sentido y es viable, aunque entrañe mucha dificultad. Conocimiento de la realidad actual: AS IT IS o ASIS. Conocimiento del mercado, la visión de los clientes y no clientes, la competencia… Cuadro de mando con INDICADORES CLAVE
  • 32. Desde el ASIS y con la Visión como meta… Se construirá el plan TOBE, que se descompondrá en distintas fases o PROGRAMAS. Cada programa se definirá en base a un ANALISIS DE LOS RESULTADOS del PROGRAMA ANTERIOR: indicadores definidos y feedback de los clientes y del mercado. Se añadirá un ejercicio de los MEDIOS DISPONIBLES. EL CAMINO NO VA DIRECTO A LA VISIÓN, sino que es necesario IR AUJUSTÁNDOLO. Durante el camino se irá PERFILANDO LA VISIÓN. Habrá que tener la valentía y flexibilidad para aceptarlo
  • 33. Gobierno Estrategico Es necesario seguir el Plan y gestionar las desviaciones y dificultades que surjan. Por eso es hay que : Establecer un gobierno en distintos niveles: Operativo y Estratégico… y con visión global: económico, de plazos y de alcance. Sistematizar el seguimiento usando indicadores cualitativos y cuantitativos que reflejen el avance y las dificultades. Definir las responsabilidades y dar el empowerment necesario para la gestión ágil de problemas y riesgos.
  • 34. Algunas referencias: Quinta Dimensión Digital https://quintadimensiondigital.org/la-quinta-dimension-digital/ Conferencia: Tecnologías de la información en la edad digital. (presentación y vídeo) https://quintadimensiondigital.org/conferencia-tecnologias-la-informacion-edad-digital/ https://quintadimensiondigital.org/video-presentacion-la-quinta-dimension-digital/ José M. Fuster van Bendegem https://www.linkedin.com/in/jose-maria-fuster-van-bendegem Josemaria.Fuster.1 @fusterjosemaria