eFactory CRM de Factory Soft Venezuela.

1. www.factorysoft.us
Factory Soft
Manejo de relaciones con los clientes con
eFactory CRM

2. eFactory CRM
D.O.S
Windows
Web (2.0)
Movil
(SmartPhone/Tablets)

3. eFactory iPOS
La gestión de la relación con los clientes es parte de una estrategia de negocio
centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente,
la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes,
para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer
las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar
la calidad en la atención.
Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles
soluciones a los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades,
y no como rezan muchos opositores a estas disciplinas generarles nuevas necesidades.
Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una estrategia
de negocio basada principalmente en la satisfacción de los
clientes, pero también a los sistemas informáticos que dan
soporte a ésta, siempre y cuando esto se consiga.

4. eFactory iPOS
Estrategias
Personas
Procesos
Tecnología (eFactory)

5. eFactory iPOS
1. Control y rápido acceso a toda la información en tiempo real.
2. Aumento de la información del cliente.
3. Normalización de la forma de trabajar y control de procesos.
4. Mejoramiento del trabajo en equipo.
5. Mejoramiento de la productividad.
6. Eliminación de Islas de información.
7. Desarrollar nuevas oportunidades de negocio.
8. Aumento del grado de satisfacción del cliente.
9. Aumento de las ventas.
10. Reducción de tiempos en ciclo de ventas.

6. eFactory iPOS
Internet
Data Center
Servidor Central
Sucursal 1
Sucursal 2
Sucursal 3

7. Ingresando al eFactory

8. Como Acceso al eFactory CRM?
eFactory CRM
Navegadores
Internet/Intranet
Clientes

9. Factory Soft
Sede Venezuela
Urb. Prebo, CC Prebo Piso 3 Oficina 22
Valencia Edo Carabobo
Master: +58 0241 821.30.01
www.factorysoft.com.ve
www.factorysoft.us

10. Gracias por su Atención.
Factory Soft