La importancia de las 4p hoy en día. Qué son y para qué sirven.

1. La
importancia
de las 4p
Equipo 1
DHTIC
Torres Santoyo Alejandra
Jesús David Sánchez Flores

2. La importancia de las “4p”
Índice.
1. Qué son las 4p.
1.1. La importancia de las 4p.
1.2. En dónde se aplican.
2. Cómo ha influido hoy en día las 4p
2.1. Cómo han evolucionado hoy en día
3. Producto
3.1 ¿Qué es?
4. Precio
4.1 ¿Qué es?
5. Plaza
5.1 ¿Qué es?
6. Promoción
6.1 ¿Qué es?

3. Introducción.
Hoy en día es muy importante aplicar las 4p para una empresa. Phillip Kotler en
su clásico establece que la estructura de la mezcla de mercadeo consiste en las
4 Ps, las cuales son: Producto, Precio, Plaza, Promoción.
Las 4 P se refieren a los cuatro factores o herramientas que utiliza la
mercadotecnia o "marketing" para implantar estrategas de ventas y lograr sus
objetivos comerciales.
En éste contenido, abarcaremos su definición, características e importancia en
la sociedad económica social.

4. Desarrollo
1.- Las 4p
A finales de los años 50, E. Jerome McCarthy (profesor de contabilidad de la
universidad de Michigan), planteó que para que una empresa llegase a buen puerto
necesitaba realizar un plan de marketing basado en la teoría de las 4P de la
mercadotecnia (marketing).
Esta teoría identifica a los 4 elementos más importantes de un negocio con una P:
• P de producto.
• P de precio.
• P de promoción.
• P de plaza (distribución).
1.1La importancia de las 4p
El objetivo de analizar o “mezclar” * estas 4 variables es que antes de realizar un plan
de marketing, adquieras una visión más global y acertada de todos los aspectos
que componen tu negocio. Con esa “base” o comprensión más amplia, ya podrás
diseñar una estrategia mucho más específica y enfocada.
La teoría de las 4P´S del marketing es una de las más famosas, aunque como todo, ha
tenido que ir evolucionando para adaptarse a los cambios que se han producido en
el mercado. Sin embargo, todavía para muchos expertos realizar este análisis es algo
recomendable ya que te obliga a profundizar en tu idea y en tu modelo de negocio.
1.2Área de aplicación.
Las 4p del marketing son usadas en las ventas de empresas, industrias, etc., que tengan
un producto o servicio a ofrecer.
Para mayor información, se han detallado ejemplos en los subtemas: “Precio, Producto
y Plaza”.

5. 2 Influencia de las 4p
Desde hace cuarenta años las 4 P´s han sido una regla fundamental en el Marketing y
no hay duda de su utilidad, sobre todo en el mercadeo de productos de consumo masivo.
2.1La evolución de las 4p
Uno de los mayores cambios que hemos presenciado en las estrategias de marketing
es el de las 4p del marketing mix. Han pasado de un marketing enfocado en vender
un producto a uno que se centra en los deseos del cliente antes de pensar en una
estrategia de posicionamiento de marca.
Claro que el mix de marketing basado en las 4P’s sigue funcionando y mucha gente
sigue basando sus campañas en él, pero la realidad es que el cliente se ha convertido
en el principal elemento de la estrategia de marketing de cualquier marca, por lo que
debes adaptar tus campañas a lo que éste desea.
El marketing tradicional dicta que la marca tiene el poder en el mercado. La realidad es
que el cliente siempre ha tenido el poder, pero actualmente lo demuestra de una manera
mucho más notable y autoritaria, pues le deja saber a cualquier negocio que él es quien
tiene la última palabra.
3. Producto
Cita textual:
Según: Pliego, E., Rochac, J. & Tobar, M. (2001). Plan estratégico de marketing para el
desarrollo del turismo cultural en la zona central de el Salvador. Tesis para la obtención
del título de licenciatura en mercadotecnia. Facultad de Economía Dr. Santiago I.
Barberena, Universidad Dr. José Matías Delgado, Antiguo Cuscatlán, El Salvador.
Producto, se define como:

6. Es un bien tangible o Intangible (físico o servicio) que vendemos. Este tiene algunas
variables como son: Calidad, Marca, Envase, Servicio, Garantía, Diseño,
Características, Etc.
El producto según los hábitos de compra puede ser:
1. Rutinarios y de compra impulsiva.
2. Emergencia.
3. Comparación.
4. Especialidad.
5. Bienes no Buscados.
6. Bienes de consumos duraderos y no duraderos.
7. Bienes de capital.
El producto como herramienta está diseñado para beneficio del cliente y con ello hay
que tomar en cuenta los atributos funcionales, eficaces y psicológicos que van a formar
el concepto que el cliente va a percibir y que son muy importantes. En pocas palabras,
es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición,
uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo.
Algunas preguntas que te pueden servir para definir a detalle tu producto son:
• ¿Qué vendo?
• ¿Qué características tiene mi producto? y ¿Cuáles son los beneficios
que se obtiene de cada una de ellas?
• ¿Qué necesidades satisface mi producto?
• ¿Proporciona valor agregado? y ¿Qué valor agregado proporciona
mi producto?
Caso Práctico.
SPEED, ¿EL PRODUCTO CON EL QUE POSTOBÓN COMPITE CONTRA SÍ MISMO?
Los nuevos comerciales de las tradicionales gaseosas Postobón, al tiempo del lanzamiento de
Speed, con sabores a limón, naranja y uva; revelan una agresiva estrategia de mercadeo en la
que la icónica marca de bebidas mueve intensamente el sector. La categoría de gaseosas se
está sacudiendo con fuerza. Con el retorno de Fanta y ahora el lanzamiento de Speed, se
reafirma la enérgica intención que tienen las marcas para ganar participación en un mercado
cuya producción, según cifras del DANE, creció el 7.6 por ciento en el primer semestre del año.
Para el lanzamiento de Speed, Postobón invirtió alrededor de 33 mil millones de pesos: 10.000
millones en publicidad y 23.000 millones en el diseño de la botella, una fracción de la inversión
pendiente de 800.000 millones de pesos del plan de 1,8 billones del 2009 a 2013. De hecho,
como promoción de apertura Speed sorteará un Chevrolet Camaro entre quienes registren los
códigos de sus tapas en la web oficial. Sin embargo, curiosamente, Postobón lanzó al tiempo
una serie de cuñas, impresos y comerciales protagonizados por Manolo Cardona, en los que se
refuerza la presencia de las tradicionales gaseosas Postobón, hecho que según declaraciones
de Héctor García Ardila, presidente de Postobón dadas a El Tiempo, no pone a competir a sus

7. marcas ni canibaliza sabores porque el portafolio se complementa y potencializa con el consumo
de todas las bebidas, sin segmentación de edad, género ni estrato. "Cada persona reclama
marcas de primer nivel y ampliación de portafolio, y hay que estar innovando", afirmó.
4. Precio
Cita textual:
Según: La información que sacamos está conformada por todas las variables de la
mercadotecnia y con los beneficios que esta trae
(http://www.trabajo.com.mx/las_4_p_de_la_mercadotecnia_precio.htm) Las 4p,
precio, se define como:
Todas las empresas que persiguen beneficios económicos consideran el precio como
uno de los más importantes ya que es que genera rentabilidad.
Es la cantidad o importe monetario que el cliente debe de pagar por un determinado
producto o servicio, este es el que genera ingreso a la empresa ya que los demás lo
único que hacen es generar egresos. Dentro de sus variables están: Descuentos,
periodo de pagos, condiciones de crédito, precio de lista, Etc.
Para asignar un precio se deben de tomar en cuenta diferentes factores:
1) Marco legal
2) Mercado y competencia
3) Métodos de fijación,
4) Estrategias de precio, entre otros.
Algunas leyes complejas, pero en general, si no aparecen factores que alteren la
dinámica de la “oferta-demanda”, se dice que le precio de un producto aumenta si la
demanda es poca. Sin embargo, en ciertos casos los precios son regulados por los
estados (por ejemplo, los bienes de la canasta básica de alimentos) o una empresa
disminuye artificialmente los precios para eliminar competencia, cosa que me recuerda
cómo unos empresarios de la carne mantuvieron los precios muy bajos durante meses
haciendo que muchos otros quebraran, a pesar que durante ese tiempo acumularon
pérdidas importantes, que luego recuperaron con un aumento en las ventas.

8. Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción (aunque
también se paga con tiempo o esfuerzo.
Hay que destacar que el precio es el único elemento del mix de Marketing que
proporciona ingresos, pues los otros componentes únicamente producen costes. Por
otro lado, se debe saber que el precio va íntimamente ligado a la sensación de calidad
del producto (así como su exclusividad).
• ¿Cuánto estarían dispuestos a pagar por él?
• ¿Qué utilidad es la que deseo obtener?
• ¿Cuáles son los costos de producto, plaza y promoción?
• ¿Cuánto cuestan los productos de la competencia?
• ¿Deseo está por encima o por debajo del precio de la competencia?
• ¿Aplicaré descuentos?
Caso práctico.
P&G Y UNILEVER REEDITAN LA GUERRA DE LOS DETERGENTES
a Unilever, que domina un En la pequeña tienda de Manoj Patel, en Bombay,
solamente hay espacio para atender a tres consumidores a la vez en medio de
paquetes de lentejas, cajas de galletas y botellas de Coca Cola. Cada vez que
un cliente le pide un detergente para la ropa, Patel necesita una escalera para
buscar el producto dentro de su pequeña bodega.
Ultimamente, Patel ha tenido que utilizar su escalera más a menudo. Las
ventas de detergentes han aumentado desde que Procter & Gamble redujo en
hasta un 50% el precio de sus paquetes más grandes de detergente, en una
guerra de precios con su rival Unilever.
El año pasado solamente vendía uno o dos paquetes al día, hoy vendo de 10 a
12 paquetes, explica Patel, de 23 años. Ahora es tan barato que] mi clientela
está comprando más.
La guerra de los detergentes en India ilustra de tendencia más amplia. Los
países en desarrollo están cobrando mayor atractivo para los proveedores
líderes en los mercados de alimentos, champúes y detergentes.
Mientras que el crecimiento en Norteamérica y Europa se ha estancado, el
mercado de bienes de consumo en otras partes del mundo se está
expandiendo aceleradamente, a medida que aumentan los ingresos y la
población.
Durante años, compañías europeas como la angloholandesa Unilever, la suiza
Néstlé SA y la británica Cadbury Schweppes PLC, han conquistado
participaciones dominantes en una serie de mercados emergentes mientras
que las estadounidenses, como P&G y Kraft Foods Inc., han preferido
concentrarse en su mercado nacional y en vender los productos más caros que
no están disponibles en los países más pobres.

9. Pero la tendencia está cambiando. En India, P&G ha lanzado una ofensiva para
ganarle terreno mercado en el que ha estado desde 1888.
Los agresivos recortes de precios de P&G representan un cambio respecto de
los pasos en falso del pasado, cuando trató de vender sus productos caros a
consumidores de bajos recursos. Hace varios años, P&G empezó a incursionar
más a fondo en los mercados emergentes, incluyendo China y Rusia. Ahora,
con un mejor entendimiento del mundo en desarrollo, la compañía está lista
para ingresar a los mercados donde sus principales rivales tienen un sólido
liderazgo.
Sin embargo, el fabricante de Tide, Clairol y Pampers enfrentará enormes
dificultades si pretende ganarle terreno a Unilever en India, un mercado
particularmente complejo. Indiauna ciudad amurallada y nuestros amigos de
Unileverhan estado ahí de 50 a 150 añosdijo el presidente ejecutivo de P&G
A.G. Lafley a algunos analistas en mayo. Y añadió que India vale la pena en el
largo plazo.
La filial local de Unilever, Hindustan Lever Ltd., asegura que defenderá su
liderazgo, a pesar del daño que ello pueda causar en sus resultados. Sus
utilidades del segundo trimestre se desplomaron cerca de un 50% debido a la
guerra de precios.
Tenemos una participación muy sólida que hemos construido a lo largo de los
años, afirma M.S. Banga, presidente del directorio de Hindustan Lever.
Estamos decididos no sólo a defenderla, sino a fortalecer nuestra participación
en el mercado.
Hindustan Lever no sólo igualó el recorte de precios de P&G en sus
detergentes, sino que devolvió el golpe al rebajar los precios de sus champúes.
Las compañías también luchan por captar la atención de la enorme clase
media del subcontinente mediante anuncios, nuevos productos e incluso ventas
a domicilio.
El reciente desafío de P&G a Unilever en los mercados emergentes tuvo
solamente un éxito limitado, según algunos analistas. En 1999, lanzó una
costosa guerra de precios y una campaña de marketing en Chile, Argentina y
Brasil, algunos de los mercados donde Unilever tenía participaciones de hasta
un 90%.
Decidida a captar un 30% del mercado en los tres países, P&G recortó sus
precios en un 30% y lanzó seis marcas en dos años, cuentan los analistas.
Unilever respondió reduciendo costos y aumentó sus márgenes brutos en el
negocio de detergentes en América Latina en un 8% entre 1999 y 2003.
La estrategia le permitió absorber los recortes de precios e invertir en
innovaciones. Aunque P&G logró ganar terreno en estos mercados, Unilever
asegura que su participación se mantiene ahora en entre un 70% y un 80%,
según analistas. Claro que alguien puede venir y ganar mercado, pero la
cuestión es si eso crea valor, dice Charles Nichols, subdirector de relaciones
con los inversionistas de Unilever.

10. 5. Plaza
Cita textual:
Según: “Producto, Precio, Plaza y Promoción; cada una de estas divisiones está
conformada por todas las variables de mercadotecnia que analiza y desarrolla una
empresa para buscar, como dijimos antes, cambiar los hábitos de consumo en favor de la
misma” (Salinas J., 2014, www.gestiopolis.com) Las 4Ps, Plaza; se definen como:
Se refiere a aquellas actividades en que la empresa pone el producto a disposición del
mercado, este es el elemento mix que se utiliza para que un producto llegue al cliente y
se entiende como plaza un área geográfica para vender un producto o servicio.
Las variables de la Plaza de Distribución pueden ser las siguientes: Canales, Logística,
inventario, Ubicación, Transporte, Cobertura, Etc.
Que es la región donde el producto está disponible y la manera como llega al
consumidor. En este caso se define como dónde comercializar el producto o el servicio
que se le ofrece. Considera el manejo efectivo del canal de distribución, debiendo
lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las
condiciones adecuadas. Inicialmente, dependía de los fabricantes y ahora depende de
ella misma. Algunas preguntas que se deben de hacer son:
• ¿Cómo les haré llegar mis productos a mis clientes?
• ¿Utilizaré venta directa o distribuidores?
• ¿Venta en tiendas o bodega?
• ¿Dónde se ubica mi local comercial? ¿Es fácil el acceso a él?
• ¿Realizaré venta en línea?

11. Caso práctico.
Se alían DHL Supply Chain y Hugo Boss
A fin de consolidar un nuevo esquema de negocio que la mantenga lo más cerca
posible de sus clientes, la firma de alta moda Hugo Boss contrató a DHL Global
Supply Chain para manejar sus operaciones logísticas en México. En exclusiva
para Énfasis Logística, Daniel Pardo, Director General de DHL Supply Chain
México, y Laura Torres del Cueto, Country Manager de Hugo Boss México,
hablaron de su alianza dada a conocer recientemente. Torres del Cueto explicó
que este acuerdo responde a un nuevo esquema negocio. “Lo que queremos es
estar lo más cerca posible del cliente, que al ir a la tienda vea las mismas
colecciones que en Nueva York, París o cualquier parte del mundo, y eso se
logra estandarizando procesos, siendo más rápidos y efectivos”.
Por su parte, Daniel Pardo comentó que el involucramiento de DHL en la cadena
de suministro de esta firma de alta costura no es menor, empieza desde la
recolección de la mercancía en el centro de distribución principal de Hugo Boss
en Alemania para llevarla al centro de distribución de DHL en Tultitlán, Estado
de México, en donde tienen un espacio dedicado. Ahí se realiza el surtido de la
prenda, asegurando confiabilidad y calidad en el manejo de los productos para
evitar daños y garantizar la entrega oportuna a los diferentes puntos de venta.
Desde el centro de distribución en México se atienden también los mercados de
Hugo Boss en América Latina. Al hablar de la expectativa de negocio de la marca
a partir de su alianza con DHL, Laura Torres adelantó: “Queremos crecer y
sabemos que para eso tenemos que estar cerca del consumidor, por eso
decidimos tener este centro de distribución propio; evidentemente Hugo Boss es
fuerte en México pero buscamos crecer aún más e impulsar en la región la línea
para mujer”.
La solución integral de cadena de suministro para la reconocida casa de modas
alemana incluye también las áreas de DHL Global Forwarding y Express. La
primera tiene a su cargo la transportación de las mercancías desde su origen en
Alemania; mientras que DHL Express realiza algunas de las entregas del centro
de distribución en México a los puntos de venta.
Actualmente, la red global de DHL atiende a más de 220 países y territorios
mediante una plantilla de 275 mil empleados.

12. 6. Promoción
Cita textual:
Según Grönroos, C. (1994). From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards a
Paradigm Shift in Marketing. arketing Intelligence & Planning,, 32. 16 de febrero 2017,
De .Emeraldinsight Base de datos,se define “promoción” como:
Es la base de la mezcla del Marketing, y abarca varias actividades que sirven para
recordarle al mercado que existe un producto, su principal propósito es el de influir en la
mente del consumidor de manera positiva. Existen diferentes formas de promocionar un
servicio y/o producto: Ventas personal, Publicidad, Relaciones Públicas, entre otras.
Unos de los principales propósitos de la promoción es permitirles a potenciales
compradores enterarse de la existencia de un bien o servicio con el fin de que los
consuman.
Es el conjunto de acciones que se realizan para cambiar el comportamiento de los
compradores en favor de un producto o servicio en particular. Aquí es donde los autores
empiezan a tener algunas de sus diferencias pues dentro de la promoción también hay
tomar en cuenta a las personas, que suelen diferenciarse entre vendedores y
compradores, los primeros tratan de cambiar la conducta de los segundos. Es
comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus
productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales. La mezcla de
promoción está constituida por Promoción de ventas, Fuerza de venta o Venta personal,
Publicidad y Relaciones Públicas, y Comunicación Interactiva.
¿Cómo lo conocerán y comprarán los clientes?
• ¿Qué medios utilizar más mi público objetivo?
• ¿Qué medios utilizaré para darlo a conocer?
• ¿Desarrollar una página de internet?
• ¿Realizar el marketing?

13. • ¿Utilizaré medios tradicionales radio, televisión y periódicos?
También son muy importantes los procesos tanto creativos de la propaganda como los
de distribución y que tienden a fundirse según se estudien en la parte de publicidad o
de la plaza. Por último, la evidencia física se trata también a nivel de la plaza (por medio
de los inventarios) o a nivel de la promoción (por medio de encuestas) y es muy útil para
determinar el comportamiento de los compradores y sus preferencias. Lo anterior sería
en esencia una buena introducción a estas famosas 4 p de la mercadotecnia o
marketing.

14. Conclusión
• En ésta obra, podemos llegar al conocimiento específico de las 4p del marketing.
Gracias a éste conomiento podemos enfatizar en áreas administrativas y de
ventas en la industria y sociedad, tener experiencia tanto en la teoría como en la
práctica de un producto, su precio, promocion y distribución (plaza).
• Al comienzo, deseamos llevar a cabo la demostración de la utilidad de ésta
estrategia, y fue así; las 4p son una estrategia mundial, y cuando se lleva a cabo
de la manera correcta, hay grandes frutos en las empresas.
• El conocimiento acerca de las 4p del marketing marcarán una diferencia en
nuestro desempeño como estudiantes, trabajadores y empresarios.
• Jesús David Sanchez Flores
• Alejandra Torres Santoyo

15. Bibliografías
❖ “El marketing y sus cuatro variables, las cuatro p” Kotler, Philip y Armstrong, Gary,
Mercadotecnia, 2012, México, inspiring sitio web: http://www.gestiopolis.com/la-
mezcla-de-marketing-y-las-cuatro-p/
❖ “Qué son las 4p de la mercadotecnia y para qué sirven” Cova, Díaz, 2016, jueves 8
septiembre, las cuatro p de la mercadotecnia, basado en el sitio web:
http://www.gestion.org/marketing/52735/4p-de-lamercadotencia/
❖ “The 5 P's of Marketing Your Home Business” Randy, Duermyer, 2016, August 12,
Marketing Your Home Business, basado en el sitio: https://www.thebalance.com/the-5-
p-s-of-marketing-3969374
*Fundamentos de Marketing sexta edición, de Philip Kotler y Gary Amstrong