marketing y ventas

1. crece tu empresa
Marketing y Ventas
Los goles que le gusta a la gente

2. Pelé o Maradona? La discusión no tiene fin.
Lo cierto es que los mejores '10' jugaron
siempre con la cabeza en alto, analizando
el panorama de toda la cancha y midiendo
con el rabillo del ojo la marca rival.
Esa información les dio la pauta para
decidir mejor que el resto y, por algo,
siguen siendo los genios del fútbol. En la
empresa, la cancha es tu mercado; el rival,
tu competencia, y a tus clientes tienes que
convertirlos en tus hinchas dándoles lo
que necesitan: éxito y satisfacción.
2 crecemype.pe
El hincha en
tu corazón
satisfacción de ida y vuelta
El marketing, también llamado mercadeo, es el arte de aprovechar bien
las oportunidades para incrementar las ventas de la empresa.
El valor del marketing
Tomada la decisión, concéntrate
en averiguar con el mayor detalle
El descubrimiento de una necesidad posible qué es lo que tus clientes
insatisfecha -en un grupo de
reales y potenciales desean.
personas o de empresas- es lo
Para eso debes obtener de ellos
que generalmente lleva a los
la información que te permita
emprendedores a establecer un
elaborar un producto o servicio
negocio. Eso explica el que alguien
capaz de responder a ese deseo.
se anime a abrir un restaurante
a dos cuadras de un centro de
El marketing es un conjunto de
oficinas, o a fabricar cierto tipo
actividades destinadas a planificar,
de envases para determinada
fijar precios, promover y distribuir
compañía industrial, o a instalar una productos o servicios que satisfagan
pequeña bodega en un lugar muy
necesidades de los consumidores
habitado y que no tenga uno o más actuales o potenciales, de una
supermercados cerca. Aprovechar
forma que resulte beneficiosa para
la oportunidad: de eso se trata.
las dos partes.
crecemype.pe 3

3. Concéntrate en averiguar
con detalle qué es lo que
tus clientes desean. Ellos
tienen la información que
te permitirá elaborar un
producto o servicio capaz
de responder a ese deseo.
Usando como ejemplo un negocio de comida, un buen plan de
marketing debe considerar:
PIZARRA T ÁCT ICA
Una buena estrategia permite:
Una mejor posición para tu empresa en el mercado
o mantenerla en una posición constante.
PLAN DE MARKETING
Lo que quiere el cliente
d
¿Comida tipo, menú o buffet?
Quién realmente lo quiere
d
¿El ejecutivo, el empleado o ambos?
d ¿Porque no tiene otra opción cerca o porque
Por qué puede quererlo
quiere otra variedad de comida?
Cuándo lo quiere
d
¿A la hora del almuerzo o de la cena?
Dónde lo quiere
d
¿En el propio restaurante o delivery?
Cómo quiere comprarlo
d
¿Al contado o con tarjeta de crédito?
Cuánto quiere y cuánto está
dispuesto a pagar
d
¿Todos los días a la hora del almuerzo,
por un precio razonable?
Identificar fortalezas y debilidades de tu empresa.
Potenciar las primeras y trabajar duro para reducir
las segundas.
Conocer tendencias de consumo (qué es lo que
quiere la gente) y adaptar tu negocio a ellas.
Mantener una comunicación constante entre tu
negocio y el consumidor.
Especificar las características del producto, su
precio y la mejor manera de distribuirlo. Si la
distribución no funciona bien, buscar nuevas vías.
En última instancia, INCREMENTAR LAS VENTAS.
Qué estrategia utilizarás para d ¿Volantes, correo electrónico o degustación
gratuita en la inauguración?
que se decida a comprarlo
4 crecemype.pe
crecemype.pe 5

4. OK
La venta es la actividad con
la que culmina el plan de
marketing, y forma parte de la
estrategia de comunicaciónpromoción. Todo negocio que
busca mayores ganancias debe
contar con un Plan.
la venta consiste en adquirir
los productos existentes,
mientras que el marketing trata
de adaptar los mismos a las
necesidades del consumidor, de
tal forma que puedan construir
una relación de largo aliento.
Principios del juego marketero
No es lo mismo la jugada que el gol
Importancia del cambio tecnológico
Considera la nueva realidad tecnológica. El consumidor dispone
de nuevos soportes de comunicación (Internet, telefonía móvil,
etc.). Tu empresa debe buscar llegar a él por esos medios.
Aunque vayan de la mano, el marketing y las ventas no son lo
mismo. Las ventas tratan de que el cliente compre lo que la
empresa ofrece. El marketing le ayuda a la empresa a saber -con
la mayor exactitud posible- lo que pide el mercado. Esto último
exige un excelente conocimiento del cliente, consumidor o
usuario de nuestro producto.
Direccionalidad
Encuentra la manera para que tus inversiones en marketing se
conviertan en auténticos golazos. Para ello dirige tu estrategia
a un segmento de mercado específico, de preferencia a
consumidores con alguna característica común.
Flexibilidad
Tu negocio debe tener la capacidad de adaptarse a los
constantes cambios del mercado e, incluso, anticiparse a ellos.
Así podrás adelantarte en el marcador antes que el rival.
Relación a largo plazo
Es difícil conseguir clientes y es fácil perderlos. Mantente
en permanente contacto ellos mismos y averigua cómo se
sienten con tu producto o servicio. Así sabrás qué cambios
aplicar para tenerlos siempre contentos.
Dicho de otra manera: la venta tiene como objetivo que el
cliente “quiera” lo que la empresa tiene —y por eso la colocación
del producto constituye un objetivo en sí mismo—; en tanto que
el marketing trata de que la empresa “tenga” lo que el cliente
quiere, de modo que facilita la actividad comercial.
De esto se deduce otra diferencia importante: mientras la
venta tiene una perspectiva de corto plazo, pues trata de que
se adquieran los productos actuales, el marketing supone un
proceso a más largo plazo, porque busca crear o adaptar los
productos a las necesidades de los consumidores. En el primer
caso prima el beneficio empresarial sobre el del cliente; en el
segundo, se aspira a un beneficio mutuo.
Orientación al cliente
El poder está en manos de los consumidores, sobre todo ahora
que cuentan con Internet. Debes estar siempre al tanto de
sus necesidades y dispuesto a ofrecerles soluciones con tus
productos o servicios en todo momento.
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crecemype.pe 7

5. El plan de marketing debe
tener objetivos, estrategias
y acciones claros, medibles y
desarrollarse en un tiempo
determinado. Detrás de él
debe haber un buen esfuerzo
de análisis.
El plan de marketing es un documento en el que se definen los
objetivos comerciales que quiere lograr una empresa durante un tiempo
determinado. En él se detalla cómo se llevará a cabo el mismo (estrategias
y acciones) para alcanzarlos. Su elaboración requiere un proceso previo de
análisis, reflexión y toma de decisiones. Un buen plan de marketing debe
considerar, como mínimo, las siguientes variables:
Análisis estratégico
Esa información será analizada
para entender cómo se relaciona
la empresa con ese diagnóstico.
Para este análisis se utiliza la
evaluación FODA, herramienta que
permite distinguir las fortalezas, las
oportunidades, las debilidades y las
amenazas a las que se enfrenta el
negocio. A partir de este ejercicio,
el emprendedor descubre las
ventajas de su empresa.
8 crecemype.pe
investiga para decidir mejor
Explora el entorno de tu negocio. Investiga las condiciones generales,
los futuros clientes y, especialmente, lo que ofrecen tus competidores.
Mentalizados en el objetivo
Diagnóstico de la situación
Comprende el levantamiento
de información relacionada al
contexto que rodea a la empresa,
a la competencia y al mercado del
producto o servicio que queremos
ofrecer. La información obtenida
será clave para definir la estrategia.
Un panorama de
todo el campo
Marketing operativo
Incluye el desarrollo de todas
las variables de las que un
emprendedor puede disponer
para cumplir con los objetivos
del negocio (comúnmente
denominadas Marketing Mix). Estas
variables son conocidas como las
‘4p’ o (‘cuatro pes’): producto,
plaza (distribución), precio y
promoción.
Presupuesto
Para sostener económicamente
las actividades que se identifiquen
como parte del plan.
Control
Incorpora los mecanismos de
verificación que se deben poner en
marcha para medir los resultados.
Análisis del mercado
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6. A
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crecemype.pe 11

7. no todo es juego bonito
lo que te compra el hincha
Lo que tú crees que vendes no necesariamente refleja el valor que le da el
cliente a tu producto. Pregúntale qué es lo que valora del mismo.
Análisis del producto
Producto es cualquier objeto,
servicio o idea que puede ser
ofrecido por una empresa y ser
considerado, por otras o por un
grupo de personas, como capaz
de satisfacer una necesidad.
Es el resultado de un esfuerzo
creador del emprendedor y se
ofrece al cliente con determinadas
características. Ten presente que
el marketing trata de ayudarte
a definir con éxito tu producto
o servicio, tomando siempre
en cuenta el punto de vista
del consumidor. Por ello, es
indispensable que conozcas cuatro
niveles de producto:
Producto principal
Responde a la pregunta: ¿qué
compra en realidad el consumidor?
Cuando un consumidor compra
una cámara de fotos, en realidad
adquiere una “promesa de
12 crecemype.pe
mantener recuerdos”. Siempre es
necesario descubrir el beneficio
principal.
Productos auxiliares
Son los servicios o artículos que
están presentes para que el cliente
se anime a consumir el producto
principal. En un hotel/hostal, los
“productos auxiliares” son los
registros de entradas y salidas,
teléfonos, personal de servicio,
alimentación, etc.
Productos de apoyo
Sirven para incrementar el valor
del producto principal. En un
restaurante, un televisor amplio
podría ayudar a atraer mayor
número de clientes.
Producto aumentado
Es lo que se ofrece demás sin que
sea esperado por el consumidor.
Esto diferencia a tu producto de
productos sustitutos. En el caso de
El producto es el elemento más
importante de la estrategia de
marketing. Tanto, que el resto de
las estrategias girarán siempre
en torno a él.
un electrodoméstico, el “producto
aumentado” sería la instalación,
garantía, servicio posventa,
financiación, etc.
• Sirve para diferenciar tu producto
del que ofrece la competencia y
tiene como objetivo garantizar la
fidelidad de los consumidores.
• La elección del nombre de la
Atributos del producto
marca es clave para definir la
estrategia de comunicación que
Es importante que al definir tu
implementará la empresa.
producto o servicio le des la misma • Debe contemplar aspectos para
importancia a sus atributos físicos
diferenciarte de la competencia,
y técnicos (contenido, forma, color,
destacar ventajas del producto o
presentación, calidad, etc.) que a los
servicio, ser de fácil recordación,
psicológicos (imagen, reputación,
comprensible y de pronunciación
beneficios, etc.), pues estos últimos
sencilla, entre otros.
son un símbolo de tu producto.
Dos atributos merecen una especial Empaque
dedicación:
• En un mercado con productos
cada vez más parecidos o
Marca
rápidamente imitados, el
• La marca es una imagen o un
empaque cumple un papel
nombre que suele aparecer
fundamental.
con un diseño determinado
• Su función principal es contener y
y que sirve para reconocer
proteger el producto.
los productos o servicios de
• Es un elemento importante para
determinada empresa.
la comunicación y promoción.
• La marca revela por sí misma un
• Ayuda a preservar mejor el
conjunto de características o
producto durante el consumo y
atributos que son apreciados por
a evitar alteraciones que rebajen
los clientes como calidad, precio,
su calidad durante el proceso de
servicio, etc.
comercialización.
crecemype.pe 13

8. Hazte una barra
bullanguera
comunica con sentimiento
¡Importante!
La venta personal y el
marketing directo hacen posible
una comunicación en doble
sentido (vendedor-comprador),
con un mensaje más selectivo y
personalizado.
Si nadie te conoce, nadie te compra. Examina algunas estrategias para
poner tus productos o servicios en el corazón y en la mente de la gente.
Los que siguen son algunos
instrumentos para promocionar
tus productos/servicios:
Promoción comercial
• Venta personal por el equipo
comercial o agentes de ventas.
• Marketing directo: mailing
(correo), teléfono (telemarketing),
e-mail, todo ello para realizar
propuestas de venta a segmentos
específicos de clientes.
• Publicidad en medios de
comunicación (periódicos,
revistas, radios, TV local).
• Incentivos materiales o
económicos que estimulan
directa e inmediatamente
la demanda de un producto
específico: premios, regalos,
descuentos, mayor cantidad de
producto, etc.
• Otros: muestras gratuitas,
material de exhibición en
determinados puntos de venta
(tiendas), exposiciones y ferias,
demostraciones, etc.
Un producto o servicio bien definido no basta para garantizar
el éxito. Debes ser capaz de comunicar eficientemente que ese
producto existe y que puede satisfacer tales y cuales necesidades
de ciertas empresas o personas. Para eso están las actividades de
promoción comercial, que mediante diversos medios trasmiten esa
información. El propósito: incentivar o convencer al comprador de
adquirir tu producto o servicio y no otro similar. El siguiente cuadro
te ayudará a definir los primeros pasos de tu estrategia:
Preguntas
Alcances
Ejemplo
¿Qué quieres comunicar?
Objetivos
¿Algún atributo particular
del producto: su bajo costo,
por ejemplo?
¿A quién quieres
comunicárselo?
Público objetivo
¿Niños, adultos, mujeres,
hombres?
¿Cómo vas a decir lo
que quieres comunicar?
Contenido, formulación,
formato y estilo del mensaje
¿Lenguaje coloquial,
formal, jerga?
¿Qué medios vas
a utilizar?
En función de los objetivos,
mensaje, alcance y frecuencia
deseados
¿Volantes, medios de
comunicación, correo
electrónico, otros?
¿Cuándo y durante cuánto
tiempo vas a comunicarlo?
Cobertura y
frecuencia
¿Una vez por semana, todos
los días, cada mes?
14 crecemype.pe
¿De qué dependerá que uses tal o
cual medio de promoción? Toma
en cuenta:
• Los recursos de los que dispones
para este fin (con dinero puedes
publicitar en un programa de
fútbol por TV, pero si no tienes
tanto en un diario local).
• El producto o servicio que vendes
(cosméticos - venta personal;
jabón - publicidad masiva).
• Las características del mercado
donde operas (la publicidad en
radio local cumplirá para un
mercado con cantidad de clientes
potenciales; la venta personal será
mejor para un mercado chico).
• La etapa en el proceso de
compra (la publicidad tiene gran
importancia en la primera etapa,
cuando el consumidor evalúa qué
le conviene más. Pero la venta
personal es preferible cuando el
comprador inicia la transacción en
el establecimiento).
• La fase del ciclo de vida de
tu producto: introducción,
desarrollo, madurez o declive.
Los gastos de promoción son
superiores en las primeras
fases. En la fase de madurez, se
incrementa la importancia relativa
de la venta personal.
crecemype.pe 15

9. tips para no
fallar penales
la venta es un golazo
Si sigues paso a paso este proceso, atraer la atención del cliente y
provocar el deseo de compra de tu producto o servicio es muy posible.
Técnicas de ventas
Vender significa convencer a los clientes de que compren tu
producto o servicio. ¿Cómo lograrlo? Demostrándoles que
es la mejor opción que pueden elegir. Lo más probable es que
debas contar “la historia” del producto que ofreces durante
una entrevista de ventas, una llamada telefónica, un correo
electrónico, una página web, en una tienda o en cualquier otra
circunstancia. Entonces, necesitas hacer uso de un conjunto de
técnicas de venta que te permitan obtener la compra efectiva de
tu público objetivo.
A continuación te sugerimos algunas de estas técnicas, que
hemos tomado del modelo AIDA: Atención del comprador,
Interés en el mensaje, Deseo de adquirir el producto y Acción de
compra.
Para atraer la ATENCIÓN
• Haz cumplidos y elogios al potencial comprador.
• Da las gracias por el tiempo que se toma en escucharte.
• Despierta su curiosidad con preguntas.
• Presenta hechos relacionados con tu producto o servicio.
• Procura informarle que siempre estarás ahí para ayudarlo.
• Proporciónale noticias actuales.
16 crecemype.pe
¡No lo olvides!
El objetivo principal de la venta
es que el cliente adquiera el
producto. Un vendedor puede
tener muchos conocimientos
teóricos, pero es en la cancha
donde se mide su efectividad.
Para crear y retener el INTERÉS
• Ayuda al potencial cliente a identificar y reconocer que tiene una
necesidad o un problema.
• Efectúa sugerencias tentadoras sobre la forma en que el producto o
servicio puede beneficiar al comprador.
Para despertar el DESEO
• Explica en detalle qué es lo que hace el producto o servicio, cómo
funciona y qué servicios adicionales ofrece.
• Menciona las ventajas más importantes del producto con respecto a
otro similar de la competencia.
• Haz uso de los beneficios más fuertes ofrecidos por el producto.
Para impulsar al cliente a la ACCIÓN
• Evita una atmósfera de presión: no se debe insistir demasiado, porque
eso podría terminar irritando al cliente.
• Establece razones finales para comprar, pero basadas en hechos y
beneficios.
• Pon en boca del potencial cliente el cierre de la venta.
d
Asumir que sabes lo que tus clientes quieren.
d averiguar cómo tus clientes utilizan tus productos.
No
d
Enfocar en ti el aviso de promoción de tu empresa/producto,
y no en los problemas, necesidades y deseos de tus clientes.
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Querer gustar a todo el mundo al mismo tiempo.
d
Subestimar a tu competencia.
d
Seleccionar inadecuadamente las herramientas de marketing.
¡Cuidado
!
No
cometas
est os
errores
crecemype.pe 17

10. IDEA !
JOYERÍA ARTESANAL
DE PLATA PERUANA
DE NEGOCIO
El Perú es un país minero por tradición y la
plata es un mineral muy apreciado por su uso en
la joyería. Somos el segundo país productor de
plata en el mundo, La abundancia y la calidad de
este mineral han permitido el desarrollo de una
joyería de gran pureza, diversidad y riqueza.
los peruanos somos conocidos
por el manejo exquisito de
los metales desde la era
precolombina hasta hoy. este año
las exportaciones en el rubro
de la joyería artesanal podrían
crecer hasta en un 20% .
Líneas de
negocio
1
Factores por analizar
Conocimiento del
mercado:
¿A qué público me dirijo?
¿Dónde están las
oportunidades?
Conocimiento de
la competencia:
¿En qué puedo
diferenciarme?
Capacidades
propias:
¿En qué poseo
más interés y ganas
de innovar?
Aretes
La mayor parte de la producción
de joyas de plata está destinada
al mercado interno o a la
comercialización hacia turistas. No
obstante, la industria peruana de
joyas de plata va ganando terreno
en el exterior. Según cifras de
PromPerú, las exportaciones en
este rubro podrían crecer en más
de 20% este año.
Por eso, el diseño, producción
y venta de joyas artesanales de
plata constituyen una excelente
oportunidad de negocio. En el
caso de este coleccionable nos
centraremos en el ensamblado
de piezas terminadas de plata y
piedras semipreciosas. En este
rubro podrás encontrar distintas
18 crecemype.pe
líneas de negocio complementarias:
aretes, anillos, pulseras, collares,
prendedores, entre otras.
Anillos
Pulseras
Collares
Prendedores
Selecciona una línea
específica
La mejor forma de ataque
Para decidirte por una o más líneas
de negocio, haz primero un análisis
de tus propias capacidades y de
tu experiencia. Luego, considera
los recursos financieros de los que
dispones o puedes disponer. Éstos
y otros indicadores, comparados
entre sí, te permitirán priorizar
tus alternativas. Haz un listado de
todos los factores que deberás
analizar y aplícalo a tus potenciales
líneas de negocio. Así podrás
priorizar tus posibilidades.
Como normalmente las capacidades de diseño y producción las tiene el
mismo emprendedor, y esta idea de negocio no requiere mayor inversión,
se recomienda la formación de una Empresa Individual de Responsabilidad
Limitada (E.I.R.L.). Si bien la alternativa es formalizarse como persona
natural, esto trae como desventaja que, en caso de incumplimiento de
obligaciones con los acreedores, el emprendedor tendría que responder
con su patrimonio personal (propiedades, vehículos y otros bienes).
Ahora bien, si ves que la incorporación de un socio podría fortalecer
o incrementar las capacidades del negocio, te puedes asociar con otra
persona y formar una Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.) o una Sociedad
de Responsabilidad Limitada (S.R.L.).
crecemype.pe 19

11. Visita www.crecemype.pe,
portal de Internet del Ministerio
de la Producción (PRODUCE).
Allí encontrarás apoyo para
formalizar de manera simple tu
negocio y mucho más.
t u esquema
paso a paso
1. Delimita lo
s produ
debes selecciona ctos que vas a ofrecer, para
lo cual
r una o más lín
ea s de negocio
.
2. Determina
los precios de
los productos.
propósito, com
Con este
bina al menos do
s datos bá sicos:
los productos y
el costo de
los precios de la
competencia. Fi
precios que te
ja siempre
garanticen una
ganancia atract
mismo tiempo,
iva, pero que, al
no superen en
mucho los de la
competencia.
3. Define dón
de venderás tu
s productos: en
o en locales de
puntos propios
terceros.
4. Establece ac
ciones de prom
oción
que ha s elegido
para vender. Cre en función de la s vías
a una página w
herramientas de
eb y u
Internet para ap
rovechar la s rede sa
el correo elec tr
ónico o portales
s sociales,
especializados,
entre otras.
5. Asegura alia
nzas estratégic
as con proveed
En este ca so, lo
ores clave.
s proveedores
de piezas de pl
semipreciosa s se
ata y piedra s
convierten en al
iados muy impo
rtantes.
6. Selecciona
un local para o
perar tu negoci
puedes evaluar
o. Inicialmente
hacerlo desde tu
propia ca sa.
7. Adquiere eq
uipos e insum
os; en este ca so
especiales, piez
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surtido inicial de es
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piedra s y
s que pudieran
requerirse.
20 crecemype.pe
Es muy importante que Conozcas
el mercado al cual se dirigirá tu
producto. Analiza bien la moda
y la intención de compra de un
nicho de mercado para ajustar
el producto a las exigencias del
mismo.
Nunca olvides
Inversión y estimado de retorno
Para este negocio se estima una
inversión inicial de S/.3,200,
seguida de una inversión mensual
de S/.1,900. Con estos datos, y
considerando una venta de 100
piezas mensuales a un valor unitario
promedio de S/.30, se calcula que
la inversión se recuperaría en no
más de 3 meses. Tras ese plazo se
esperaría una rentabilidad sobre la
inversión superior al 40%.
Es importante mantener una
cultura de calidad: es lo único que
garantiza un producto final que
merezca el aprecio de los clientes.
Las labores de responsabilidad
social son un punto a favor si
trabajas con artesanos y si compras
la plata de manera formal. Puedes
explotar este concepto como
elemento diferenciador.
la invers
ión del
campeón
Conceptos
Inversión inicial In
versión mensual
en soles
Curso de capacitació
en soles (1º año)
n
500
en joyería
Herramientas
200
Diseño e implemen
tación
2,500
de página web
300
Compra de insumos
(plata, piedras y otro
1,000
s materiales
para 100 unidades)
Gastos de ventas (m
ovilidad)
Imprevistos
500
10
0
Totales
3,200
1,900

12. Plata hecha con las manos
El sueño de dirigir una empresa de
diseño de modas impulsó a María del
Rosario Julca a estudiar Administración
de Empresas, pero apenas egresó
de la universidad se incorporó a la
SUNAT, donde hizo una fructífera
carrera de catorce años. Y aunque su
experiencia en la entidad recaudadora
del Estado le sirvió para desarrollarse
profesionalmente, siempre mantuvo el
deseo de hacer empresa y capitalizar su
vocación creativa.
Unos cursos de diseño de modas y
joyería que tomó luego terminaron de
despertar el deseo y, así, finalmente,
María del Rosario decidió dejar su
trabajo y conformar Tendencias
Perú E.I.R.L., una empresa
chiclayana dedicada a la producción
y comercialización de joyas de plata
peruana. Su marca: TILVI.
Los avances de su empresa han sido
notables. Hace ya un año que lleva
un registro con la información de
Lacrack
TILVI
Tendencias Perú E.I.R.L.
página web : www.tilvi.com
empresaria : María del Rosario
Julca Encomendero
edad : 41 años
educación : Administradora con
Maestría en Administración
de Negocios
inicio de operaciones: Chiclayo, 2008
empresa :
sus clientes, incluyendo gustos y
preferencias, lo que le está permitiendo
innovar y mejorar sus productos. De
esta forma puede controlar al detalle el
desempeño de su negocio y mantener un
proceso de mejora continua que la hace
muy competitiva.
María del Rosario está convencida de
que el crecimiento y diversificación de
su cartera de clientes se debe a que
ha establecido dos líneas de joyería:
la exclusiva y la comercial. Con la
primera, su mercado se concentra en los
segmentos socioeconómicos medio y alto
y, la segunda, le permite llegar también
a otros sectores.
Por ahora, su estrategia comercial está
basada en las ventas directas a través
de una tienda ubicada en el Centro
Comercial Open Plaza Chiclayo y en
su participación en ferias artesanales.
Sirve de soporte a esta estrategia una
22 crecemype.pe
“Nuestra visión es lograr que nuestra
participación sea un complemento para
que, junto con los demás artesanos y
empresarios del rubro, Lambayeque se
distinga en la joyería artesanal tanto
en el país como en el extranjero”.
María del Rosario Julca
campaña de promoción a través del
correo electrónico y su página web;
además de su aparición en medios de
comunicación locales (tv, semanarios,
eventos culturales, entre otros). Todo
esto la ha ayudado a posicionar su
marca no solo en el mercado chiclayano,
sino también, de forma creciente, en
otras ciudades del país como Trujillo y
Piura. Actualmente, Tendencias Perú
E.I.R.L emplea a cuatro personas de
forma directa, pero el crecimiento de su
empresa ha llevado a María del Rosario
a pensar en grande. Sabe, por eso,
que lo primero que tiene que hacer es
aumentar su capacidad de producción,
manteniendo sus niveles de calidad e
innovación. Solo así podrá consolidarse
en el mercado local, regional y, por qué
no, tentar su ingreso en el internacional.
Las 3 claves de nuestra crack
1
Crea una
marca
que se distinga
por su calidad,
su creatividad,
su presentación
y su servicio.
2
Identifica y
conoce el
mercado
objetivo.
crece tu empresa
Aplica las mejores tácticas para dinamizar tu empresa.
Refuérzate y a tu competencia… ¡gánale por goleada!
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3
Cuenta
con un diseño
diferenciado
para siempre
sorprender
al público
objetivo.
Un curso para cada semana:
04/09 Marketing y ventas
11/09 Innovación
18/09 Gestión financiera
25/09 Ventas al Estado
02/10 Constitución y formalización
09/10 Abastecimiento y distribución
16/10 Marcas y franquicias
23/10 Exportaciones
30/10 Instrumentos financieros
06/11 Recursos humanos
13/11 Aseguramiento del trabajador
20/11 Calidad total
27/11 Atención al cliente
04/12 Negocios por internet

13. No dejes de asistir al taller presencial:
crece tu empresa
Marketing y Ventas
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Lima, Pueblo Libre
Av. La Marina Cdra. 16 s/n,
Pueblo Libre.
(01) 417 1300
Cajamarca
Chiclayo
Av. Sesquicentenario 200,
Urb. Santa Victoria.
(074) 206549
Jr. 2 de Mayo 359.
(076) 36 2450
0800 7 1234
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Lima, Surco
Av. Los Ingenieros 845,
Urb. Valle Hermoso.
(01)275 0611
Calle Los Capulíes N-16,
Parque Quiñones,
Urb. Miraflores, Castilla.
(073) 34 3230, 34 3266
Ica
Calle Huacachina 188,
Urb. Sol de Ica.
(056) 23 3983,
22 4803
Huancayo
Jr. Roosemberg 488, 2do. piso.
El Tambo Huancayo.
(064) 25 1018
ONG ADEC ATC.
Lima , Los Olivos
Av. Universitaria Norte
2086, 5to. piso.
(01)531 8785
Trujillo
Jr. Independencia 467,
oficina 305.
(044) 79 990, 0800 7 1234
Iquitos
Calle Echenique Cdra.3,
Plaza Sargento Lores.
(065) 24 2062, 24 1833,
23 2923
Arequipa
Urb. Cabaña María J-5 ,
II Etapa, Cercado Arequipa.
(054) 20 1363
ONG El Taller.
Para mayor información llama a la línea gratuita: 0-800-77-8-77
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