Escándalo en Alemania por el espionaje a empleados de un supermecado LIDL. Segun se revela, detectives contratados colocaban cámaras en el establecimiento para analizar sus hábitos.

1. Caso práctico “Espionaje en el supermercado”
Escándalo en Alemania por el espionaje a
empleados de LIDL
*Según ha revelado una revista, detectives contratados colocaban
de cinco a diez cámaras en el establecimiento
EUROPA PRESS. FRANCFORT. Jueves, 27 de marzo de 2008 - 04:00 h.
La cadena de distribución alemana LIDL, que cuenta con establecimientos
en varios países europeos, incluido España, se encuentra inmersa en un
gran escándalo por un caso de presunto espionaje a sus empleados que ha
sido destapado por la revista alemana “Stern”.
La publicación alerta de la existencia de un "espionaje sistemático" a los
empleados de varios supermercados de la firma a través de videocámaras,
que se ha dado a conocer a través de cientos de páginas de informes
internos.
Dichos informes explican con fecha y hora detalles como la frecuencia y la
hora en los que los empleados van al baño y la existencia de relaciones
amorosas entre los mismos, así como diversos aspectos del carácter de los
trabajadores a juicio de los supervisores. Estos documentos proceden de
supermercados de Baja Sajonia, Renania, Palatinado, Berlín y SchleswigHolstein.
Por su parte, la cadena de supermercados no ha negado la existencia de
estos informes protocolarios, y ha aclarado que "no están destinados a
espiar a los trabajadores, sino a detectar malas conductas en los mismos",
declaró a la revista una portavoz de LIDL, Petra Trabert.
Un mismo patrón
Según la revista, los trabajos de espionaje siempre seguían el mismo
patrón. Los lunes por la mañana, los detectives contratados por la compañía
instalaban entre cinco y diez cámaras en miniatura en el establecimiento. El
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2. supervisor de la sucursal era informado de su ubicación y de su instalación,
justificada para prevenir robos por parte de clientes.
Por su parte, desde la dirección de LIDL no se ha negado la existencia de
estas cámaras. "En esta etapa no puedo descartar que se hayan dado estas
órdenes", declaró el directivo de la compañía Jürgen Kisseberth.
El comisionado federal de protección de datos, Peter Schaar, aseguró que
las grabaciones de las visitas al baño constituyen "serias violaciones" de los
derechos de los trabajadores. "Asumo que tras unas actividades como éstas,
las autoridades competentes de protección de datos iniciarán una
investigación", aseguró.
Las reacciones desde los frentes políticos no se han hecho esperar, y tanto
los responsables de los partidos CDU y SPD, como los de la derecha, han
pedido consecuencias tanto políticas como legales.
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3. PREGUNTAS
1.-Usted es el Director de Comunicación de LIDL en España: ¿cómo
reacciona motu propio al conocer la noticia?
2.-¿Qué mecanismos establece para estar al día de la evolución de la
controversia?
3.-La central en Alemania le ordena la constitución de un comité anticrisis
en España: ¿con qué personas lo formaría? ¿De qué medios técnicos se
dotaría?
4.-El comité de empresa de LIDL-España pide una reunión urgente al
director general. Este le delega en usted, Director de Comunicación, la
reunión. El comité está integrado por 8 beligerantes sindicalistas. ¿Qué les
diría?
5.-Un posterior comunicado de la agencia Europa Press revela que en un
establecimiento de LIDL en la isla de Mallorca han sido encontradas
cámaras secretas por un grupo de empleados, quienes han denunciado el
hecho ante la opinión pública. Los medios de comunicación reclaman una
explicación. ¿Qué instrumentos de comunicación externa utilizaría? ¿Y de
comunicacióm interna? ¿Con qué mensajes en ambos casos?
6.-Dos horas más tarde una investigación interna revela que efectivamente
había cámaras en Mallorca pero que todo apunta a que fue una iniciativa
del director de zona, de origen alemán, sin el conocimiento ni aprobación
de sus superiores españoles.
¿Qué comunicaría al exterior? ¿Qué comunicaría al interior?
7.-¿Qué aspectos de la cultura de empresa de LIDL van a incidir en la
resolución del problema?
8.-A priori, ¿cuáles son las diferencias culturales prototípicas entre
empresas que operan en Alemania y España?
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