La Cruz Roja de Estados Unidos no vende sangre directamente, sino que ofrece otros beneficios para incentivar las donaciones. Uno de los productos más exitosos fue permitir que los estudiantes faltaran a clases para donar sangre. La Cruz Roja promovió los beneficios de donar a través de campañas que comunicaban cómo salvarían vidas y se sentirían bien consigo mismos. También ofrecían refrigerios a los donantes. El lugar donde se realizaban las transacciones era móvil, con autobuses que visitaban escuelas y campus para

1. Las 4 P del Marketing: Cruz Roja
Producto, Precio, Promoción y Lugar
¿Cuál es el producto que ofrece la Cruz Roja de Estados Unidos cuando quiere
mássangre?No es sangre , ¿verdad?
Porque eso no es lo que están poniendo en el intercambio. La sangre es, en
realidad, el precio. De hecho, eso es lo que el cliente pone como
intercambio.Entonces, ¿Cuál es el producto?
Lo que la Cruz Roja de Estados Unidos hizo fue tratar dedescifrarmaneras de
conseguir que la gente estuviera dispuesta adonar más sangre. Una manera fue el
comunicar que el hacerlo te haría sentirte bien contigo mismo, que ibas a ayudar a
salvar vidas.Eso funcionó para algunas personas, pero para otras eso no era
suficiente. Necesitaban una pequeña etiqueta o pegatina que dijera: “sí, yo hoy
doné sangre y salvé muchas vidas”. Para otras personas resultó el jugo de naranja y
el sándwich y la galleta que se entregaban al final.
No obstante, resultóque los mayores éxitos de donación de sangreque tenían era
en las escuelas secundarias. Comprobaron que uno delos productosque la Cruz
Roja de Estados Unidos podría dar a los clientes (estudiantes) era la opción de
poder faltar a clases. La promoción es la forma en quecomunicaban los beneficios
de la donación de sangreala Cruz Roja; y el lugarfue donde se hacía la transacción
e intercambio (en este caso laCruz Roja tenía un bus) y la Distribución se hacía de
forma muy práctica, porque iban donde el cliente (un campus, por ejemplo).