Este documento describe diferentes tipos de conflictos laborales, incluyendo intrapersonales, interpersonales, organizacionales, individuales, plurales y colectivos. También explica conflictos funcionales y disfuncionales y métodos para resolver conflictos como la negociación, arbitraje, mediación, conciliación y composición amigable. Incluye un ejemplo de dramatización de un conflicto laboral sobre el despido de una mujer embarazada y cómo la mediación podría ser una solución.

1. Conflictos Laborales
Integrantes: Yarov Abarca
Guiselle Fuentes
Fernanda Góngora
Ulises Salas
Sección: Contabilidad 60
Docente: Mónica Lara Torres
Fecha: 21/06/2018

2. INDICE
INTRODUCCIÓN...............................................................................................................1
DESARROLLO..................................................................................................................2
¿Qué es un conflicto?.....................................................................................................2
¿Qué es un conflicto laboral?........................................................................................2
Tipos de Conflictos laborales........................................................................................2
 Intrapersonales.......................................................................................................2
 Interpersonales:.....................................................................................................2
 Organizacionales: ..................................................................................................2
 Conflicto individual:.....................................................................................3
 Conflicto plural: ............................................................................................3
 Conflicto colectivo: ......................................................................................3
Tipos de conflictos según las consecuencias que traen a la empresa....................3
 Conflictos funcionales...........................................................................................3
 Conflictos disfuncionales:....................................................................................3
Soluciones a conflictos laborales.................................................................................4
 Negociación:...........................................................................................................4
 Arbitraje:..................................................................................................................4
 Mediación:...............................................................................................................4
 Conciliación:...........................................................................................................4
 Amigable composición..........................................................................................4
DRAMATIZACIÓN ............................................................................................................5
Conflicto laboral: “Una empleada embarazada”.....................................................5
Solución:......................................................................................................................5

3. 1
INTRODUCCIÓN
En el presente informe se dará a conocer que es un Conflicto laboral, intentaremos
mostrarles de que se trata, que clases de conflictos existen y de qué forma sobrellevarlo
dentro de nuestro trabajo para que allá el mejor ambiente dentro de nuestro equipo.

4. 2
DESARROLLO
¿Qué es un conflicto?
El conflicto es un proceso de enfrentamiento entre dos o más partes, ocasionado por un
choque de intereses, valores, acciones o direcciones.
¿Qué es un conflicto laboral?
El conflicto laboral es el reflejo de las tensiones reales que hay en el ámbito laboral, son
consecuencia del deterioro de las relaciones de trabajo en las organizaciones y/o
departamentos.
Tipos de Conflictos laborales
En este caso tendremos conflictos intrapersonales, interpersonales u organizacionales.
 Intrapersonales: son los conflictos que tiene un trabajador consigo mismo
debido a contradicciones o insatisfacciones.
 Interpersonales: son los conflictos que surgen entre las personas. El fondo
del conflicto puede ser las relaciones personales, choque de intereses,
comunicación deficiente o diferencias culturales.
 Organizacionales: se generan entre personas, grupos de trabajo o
departamentos debido a situaciones que surgen durante el desarrollo del trabajo
o a tensiones derivadas de las diferencias de intereses entre los distintos
departamentos de las compañías.

5. 3
La otra clasificación que se puede hacer es según el número de personas que están
involucradas las cuales son las siguientes:
 Conflicto individual: es el que inicia un solo trabajador frente a su empleador
o jefe por no estar de acuerdo con las condiciones de trabajo en las que
desarrolla sus tareas.
 Conflicto plural: este se da cuando son varios los trabajadores que no están
de acuerdo con las condiciones laborales.
 Conflicto colectivo: pasamos a un conflicto colectivo cuando se ve afectado
un grupo genérico de trabajadores, aunque también se manifiesten
individualmente.
Tipos de conflictos según las consecuencias que traen a la empresa
Los conflictos laborales pueden ser beneficiosos o perjudiciales para las empresas. Así
se dividen en conflictos funcionales o disfuncionales.
 Conflictos funcionales: son los que resultan beneficiosos para el
funcionamiento de la empresa siempre que se sepan gestionar adecuadamente.
Estos conflictos son incluso necesarios para mantener el análisis crítico y la
motivación de los propios trabajadores. Si no las compañías se quedan
estancadas y no implementan mejoras.
 Conflictos disfuncionales: son aquellos que afectan negativamente a la
organización y la alejan de sus objetivos. Estos son los que interesa erradicar
cuando antes porque son una amenaza para la productividad de la empresa.

6. 4
Soluciones a conflictos laborales
La resolución de un conflicto laboral puede llegar a ser compleja en función de a quien
afecte y cómo. Para conflictos de cierta envergadura hay que recurrir incluso a terceras
personas. Vamos a ver 5 métodos para llegar a la solución:
 Negociación: con este método se busca elaborar una propuesta conjunta. Para
ello las partes argumentan y cooperan.
 Arbitraje: consisteen que las partes asignan a un tercero conocido como árbitro
para que dé una solución al conflicto. Dichas partes deben acoger
voluntariamente la decisión del árbitro.
 Mediación:las partes negocian en presencia de una tercera persona que adopta
una posición neutral. Esa tercera persona es el mediador, cuyo cometido es
acercar a las partes y acompañarles a una solución.
 Conciliación: con este método las partes tratan de acercar posturas con todas
las garantías legales y asistidas por un conciliador.
 Amigable composición: este método consiste en encargar a uno o varios
terceros la resolución del conflicto. Estos terceros son los amigables
componedores y gozan de prestigio, trayectoria y solvencia moral para decidir
cómo han de resolverse los conflictos.

7. 5
DRAMATIZACIÓN
Conflicto laboral: “Una empleada embarazada”
En una oficina existe una mujer muy trabajadora y confiable, de alrededor de unos 30
años. Esta mujer llamada patricia Martínez estaba teniendo un día agradable de trabajo
como de costumbre, pero un llamado de su jefe fue lo que detonó el conflicto.
El jefe, Rodrigo Rosales, con el motivo de dar despido a esta empleada por necesidades
de la empresa, la llama a su oficina para conversar de este tema. Al enterarse de que
Patricia está embarazada, busca despedirla a toda costa, sin saber las consecuencias
que podría traerle.
Patricia busca ayuda, conversa con su amigo Erick, quien le menciona que este acto es
penalizado por la ley, quien no permite que una mujer embarazada sea despedida. La
acompaña a la inspección del trabajo para verificar el caso.
Solución:
La solución sería por el método mediación porque se dirigen a la inspección del trabajo
para una asesoría legal, por lo que la inspectora estaría cumpliendo el rol de mediadora
en el caso del despido de la chica embarazada.