1. SEMINARIO DE LAS ORGANIZACIONES I: ADMINISTRACIÓN DE LA
PRODUCCIÓN
ASESOR: ALATORRE ROJO, ELBA PATRICIA
Unidad 2. Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
ALUMNA: CLAUDIA VALERIA AVILA SALDIVAR
OBJETIVO DE APRENDIZAJE: Explicarás qué es el conflicto en los equipos de trabajo y cómo se gestiona
2. En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a
un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a
prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es
consustancial al equipos de trabajo, no se cuestiona si deben o no
estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos, siendo una
herramienta de su gestión la toma de decisiones. En esta
actividad analizarás y comentarás el Video “Liderazgo en
Acción” tratando de reconocer qué es un conflicto, estrategias para
su manejo y mediación.
3. El conflicto organizativo es un
desacuerdo entre dos o más
miembros de una empresa
debido al hecho de que han
de compartir recursos escasos o
realizar actividades; también
puede originarse del hecho de
que poseen estatus, metas,
valores o ideas diferentes.
En esta situación, lo más
importante es cómo se maneja
el conflicto y cuáles son los
resultados. Determinar si el
conflicto será funcional (hacer
crecer) o disfuncional (paraliza
la vida organizativa).
4. Un conflicto puede afectar de
tal forma a una organización
que le suponga la muerte. No
todos los conflictos tienen la
misma importancia, lo grave
no es que existan, sino que
existan sin solucionarse, siendo
conscientes de su existencia.
Los conflictos tienen el potencial de mejorar o deteriorar el
desarrollo de la actividad organizativa según la forma de
gestionarlos. Además del impacto que el conflicto ocasiona a
la organización (funcional y disfuncional)
5. Conflicto intraindividual: El conflicto dentro del individuo ocurre
cuando una persona persigue objetivos divergentes con los de
la organización, o no sabe qué trabajo debe realizar, o cuando
la persona debe hacer más de lo que es capaz de realizar. Con
frecuencia, este tipo de conflicto influye en la manera en que el
individuo responde a otros tipos de conflicto organizativo.
Conflicto interindividual: El conflicto entre individuos de la misma
organización se debe a diferencias de personalidad o
provienen de las presiones referentes a los roles.
Conflicto intragrupal: El conflicto entre individuos y grupos
frecuentemente se relaciona con la manera en que las
personas afrontan las presiones de conformidad que les impone
su grupo de trabajo.
Conflicto intergrupal: El conflicto entre grupos dentro de la
misma organización proviene de diferencias de perspectivas
temporales o de colisión en los sub-objetivos que persiguen los
departamentos.
6. Conflicto intraorganizativo: Todos los conflictos anteriores tienen,
en un sentido amplio, esta naturaleza.
En un sentido estricto, nos referimos a los ocasionados cuando
su configuración organizativa provoca una serie de debilidades.
Conflicto interorganizativo: El conflicto normal entre
organizaciones recibe el nombre de competencia. Se ha
reconocido que lleva al desarrollo de nuevos productos,
tecnologías y servicios, así como a una utilización más eficiente
de los recursos.
7. El concepto actual sostiene que el conflicto es inevitable en las
organizaciones y hasta necesario, sin importar la actividad que
realicen. Esta actitud ante el conflicto no implica que un exceso
de situaciones conflictivas se considere como funcional para la
organización: puede perjudicar a los individuos e impedir la
obtención de los objetivos organizativos. Lo que postula es que
el conflicto, tratado adecuadamente, puede conducir a la
búsqueda de mejores soluciones a los problemas, el conflicto
puede considerarse como un instrumento de innovación, de
cambio en la empresa.
8. Condescender:
Una alternativa posible ante el conflicto es simplemente
condescender: sonreír a pesar de todo y mostrarse conforme
aunque no se esté. La ausencia de liderazgo puede motivar
este comportamiento y, por tanto, dejar a la unidad
organizativa, totalmente a la deriva de las circunstancias.
La denominación o el acuerdo a la fuerza:
En esta estrategia, muy común, se ordena simplemente que
haya un acuerdo. Yo soy el jefe y tienes que hacerlo a mi
manera. Esa supresión autocrática puede dar origen a la
obediencia maliciosa (obedecer una orden, aunque sus
consecuencias sean negativas para la organización). Sólo
resulta útil en situaciones de emergencia, cuando la acción
rápida es vital o cuando es preciso tomar decisiones
impopulares (despidos, reducciones del presupuesto, etc.).
9. La solución del conflicto por compromiso:
Se intenta resolver el conflicto, convenciendo a todos los que
participan en la disputa de que sacrifiquen algunos objetivos a
fin de lograr otros. Las decisiones a que se llega a través del
compromiso tienden a dejar un sentimiento de frustración y
hostilidad en las personas, por lo que el compromiso es un
método débil de resolver el conflicto.
La negociación y cooperación:
La negociación requiere confrontación. Puede afirmarse que en
la negociación las partes en conflicto se reúnen para encontrar
la solución óptima de su problema (consenso). Se examinan las
causas del conflicto y se buscan los métodos para resolverlo, a
menudo se llega a una solución razonable si se cuenta con un
líder hábil y se está dispuesto a aceptar el estrés que sienten
todos los interesados.
10. Muchas personas y compañías piensan que el enfrentarse a un conflicto es algo
negativo que no debería de existir pero es completamente erróneo, ya que si se
encamina el conflicto de una manera positiva, se obtendrán resultados
inimaginables.
11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES.
Recuperado de internet el día 24 de marzo de 2014 del sitio:
http://www.aden.org/revista/articles/2013/09/24/resoluci%C3%B
3n-de-conflictos-en-las-organizaciones
Conflicto en las organizaciones. Recuperado de internet el día
24 de marzo de 2014 del sitio:
http://www.slideshare.net/TessieAlejo/conflicto-en-las-
organizaciones
El conflicto y los equipos de trabajo. Recuperado de internet el
día 24 de marzo de 2014 del sitio:
http://www.slideshare.net/pinkyola/el-conflicto-y-los-equipos-
de-trabajo-14750994
