Toda organización necesita establecer un sistema de gestión apropiado si quiere procurar tener éxito, pero todos y cada cual en su estilo, proponen preceptos que una organización debe adoptar. Otros sistemas llamados modelos recomiendan implantar e implementar modelos de gestión basados en enfoques y criterios de modo que ella sea más eficiente porque permite que su personal desarrolle a plenitud sus capacidades de gestión en la parte del trabajo que le corresponde realizar y no estar sujetos a un estricto mandato.

1. CERTIFICACIONES DE LA
GESTIÓN EMPRESARIAL -
EXPERIENCIAS
A una consulta hecha en el foro EFQM del Grupo Calidad sobre “si
las organizaciones con Certificación ISO pretenden pasar a adecuar
su sistema a EFQM, ¿a dónde acuden a consultar metodologías,
instrumentos, herramientas, capacitaciones, software, etc.?”, mi
comentario fue:
Cuando los clientes piden a las empresas
certificadoras/homologadoras la calificación de unos de sus
proveedores lo hacen bajo ciertos parámetros que estas empresas
interpretan y las transfieren en cuestionarios al cliente.
Generalmente estos cuestionarios están llevados por patrones
referidos a normas como las ISO y otras específicas como OHSAS,
SA8000, EIA, etc..
Particularmente, recomiendo no imponer normas como las antes
mencionadas sino implementar una gestión basada en enfoque y
criterios como las que promueve el Modelo EFQM de Excelencia,
vale decir una gestión más eficiente porque permite que las personas
(trabajadores sin distingo de jerarquías) desarrollen a plenitud sus
capacidades de gestión individual en la parte del trabajo que le
corresponda realizar.
Indudablemente, por desconocimiento de los analistas de estas
empresas de la filosofía del modelo de la EFQM se encuentra
resistencia que hay que vencer para obtener una calificación en
consecuencia a esa filosofía que no necesariamente corresponde a
una determinada Norma sino una calificación global de la empresa
en sus ámbitos de negocio, ambiente, salud ocupacional y
responsabilidad social empresarial.
Información aparte es que, basado en la filosofía del modelo de
EFQM puede producirse modelos particulares a cada empresa lo
que dificulta aún más su entendimiento.
Cuando se desarrolla un modelo basado en la filosofía de la EFQM
no quiere decir que se deja de lado lo normado por las ISO y otras
antes descritas,lo que se hace es flexibilizarlas en su aplicación. Las
normas son reglas que se debe seguir o a que se deben ajustar las
conductas, tareas, actividades, etc., en cambio el enfoque es
conducir la atención hacia un tema, cuestión o problema desde unos
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Fredy Roger Morales Gutiérrez
Producción, Calidad e I+D
Asesor
27.07.2015