Forum calidad feb2013 exp cliente ibercaja_nacho torre
Reputación corporativa: el peso del CEO
1. Presentación corporativa
Media Prominence
Personal Branding
Online Reputation
Stakeholders Management
2. ¿Qué hacemos?
La firma trabaja sobre la reputación de los directivos y portavoces de sus clientes, para
que su reposicionamiento incida en la mejora de la imagen y valoración de las
organizaciones de las que son embajadores.
¿Por qué ponemos el foco en las personas?
> Burson Masteller (Building CEO Capital) sostiene que la reputación del primer
ejecutivo puede alcanzar un peso de hasta el 50% en la reputación de su compañía. Y
precisa que una buena reputación del CEO influye positivamente en las decisiones que
otros primeros ejecutivos, analistas financieros, inversores institucionales, responsables
gubernamentales o consejos de administración, adoptan con relación a su compañía.
> Según el estudio Corporate Reputation Watch de Hill & Knowlton, el 87% de los
analistas financieros declara que la reputación del primer ejecutivo es un factor muy o
extremadamente importante a la hora de recomendar invertir o no en una compañía.
3. Beneficios de la Reputación Corporativa
> Hay beneficios evidentes de la influencia de la reputación corporativa en la cuenta La reputación del primer
de resultados (la Universidad de Oxford cifra en un 20% el impacto que puede llegar a ejecutivo puede alcanzar un
tener en las ventas de una compañía).
peso de hasta el 50% en la
> Curtis Verschoor, profesor en DePaul University de Chicago, demostró que aquellas reputación de su compañía,
compañias fuertemente comprometidas con su código ético obtienen históricamente e influye notablemente en
mejores resultados que la media en ventas, beneficios, ROI y ROE.
las percepciones que tienen
> Además, una buena reputación eleva las barreras frente a posibles competidores, sobre ella los diversos
promueve la retención y motivación del capital humano, y mejora el tratamiento que
recibe una compañía en situaciones de crisis.
grupos de interés con los que
se relaciona
Clientes de Gatekeeper (Adara Venture Capital, Docuteria)
copan un reportaje sobre emprendedores y business angels
emitido por Televisión Española con motivo de la
celebración del Día de la persona emprendedora.
4. Objetivo: cobertura en espacios informativos
> El principal conocimiento que tiene gran parte de la ciudadanía sobre las actividades y
comportamiento de cualquier organización viene de Expansión, El País, Actualidad
Económica, Intereconomía, y otros medios de comunicación.
> Esa realidad explica por qué 600 altos ejecutivos encuestados por Hill & Knowlton
señalaron que los ataques y críticas por parte de los medios de comunicación
constituyen la mayor amenaza para la reputación de sus compañías.
> Los esfuerzos deben centrarse en obtener cobertura en aquellos espacios de
referencia que gozan de mayor credibilidad: los informativos.
Al trabajar sobre la reputación de los directivos y Entre 2009 y 2011, Thinking Heads aumenta notablemente
portavoces, favorecemos que su reposicionamiento su exposición en los principales medios de comunicación
españoles (ABC, Canal 24h, Cuatro, TVE…).
incida en la mejora de la imagen de las organizaciones Esta presencia continuada refuerza su posicionamiento
de las que son embajadores como empresa líder del sector a la vez que genera nuevas
oportunidades de negocio.
5. Metodología
Gatekeeper diseña e implementa campañas de comunicación que permiten a sus Diseñamos
clientes presentarse como líderes de opinión ante sus targets, y ser capaces de
mantener ese posicionamiento a lo largo del tiempo. campañas de
posicionamiento
¿Cómo lo hacemos?
que, apoyándose en
•Esta fase persigue profundizar en el conocimiento de los asuntos que ocupan y preocupan a los el alcance e
profesionales de los medios de comunicación, en las fortalezas de nuestro cliente, y en el
Análisis comportamiento y los resultados obtenidos por otras instituciones y empresas competidoras.
influencia de los
principales medios
•A la finalización de esta fase, Gatekeeper presentará una serie de recomendaciones encaminadas a de comunicación,
Plan de construir un relato diferencial con especial atractivo para los medios de comunicación.
trabajo permiten a nuestros
clientes presentarse
•Se trata de llevar a la práctica el plan diseñado en la fase previa, implementado acciones específicas
en función de las necesidades e intereses de los diferentes profesionales a contactar. como líderes de
Ejecución
opinión ante sus
targets
6. Nuestra visión
“Piensa en el periódico que has leído esta misma mañana… Está repleto de noticias, Gatekeeper organiza periódicamente encuentros con líderes
artículos o entrevistas, y tendemos a pensar que nuestros mensajes no tienen el peso de opinión para mantenerse al tanto de las últimas
tendencias (01: desayuno de trabajo con profesionales del
suficiente como para merecer, aunque sea, una pequeña reseña a pie de página; pero sector Nuevas Tecnologías; 02: ponentes participantes en el
lo cierto es que los profesionales de los medios de comunicación se enfrentan cada día coloquio “Deporte y Marca España”).
a esa misma hoja en blanco, y necesitan historias relevantes para llenarla…” > Leer más Asimismo, los directivos y otros miembros del Consejo
Asesor de la firma colaboran de manera regular en medios
de comunicación y son invitados a participar en foros
“Nick Nanton y J.W. Dicks desgranan en una serie de artículos para Fast Company cuáles especializados y eventos de referencia (03: Toni Salom,
son los criterios para valorar el éxito de una campaña de personal branding. En opinión cofundador de Gatekeeper, impartió conferencias en las
ciudades de Málaga y Sevilla en el marco del “Día de la
de ambos expertos, el objetivo último de una estrategia correctamente ejecutada Persona Emprendedora 2011”; 04: Daniel Iriarte, asesor de
persigue dotar de credibilidad, es decir, convertir a su protagonista en un experto de la firma, participó en el “Media in Conflicts Seminar 2012” -
unas jornadas que congregaron en Israel a los líderes de los
referencia dentro de su área de especialización” > Leer más medios de comunicación del futuro-).
01 02 03 04