Organización interna de la empresa

LA ORGANIZACIÓN
INTERNA DE LA
EMPRESA
ING. GIBRAN CHAVEZ DIAZ

Organización
• Implica especificar la ordenación y
coordinación de los recursos
humanos, financieros, físicos,
informativos y técnicos de la empresa
para llevar a cabo las tareas que
permitan lograr las metas deseadas .
• El despliegue de recursos para
alcanzar los objetivos estratégicos .

Objetivos dela
empresa
❖ Objetivo general es el fin o razón de ser de la empresa
como unidad económica. Expresa las metas que la empresa
desea conseguir a largo plazo y es el punto de partida de la
actuación empresarial.
❖ MISIÓN—> motivo, propósito, fin o razón de ser de la
existencia de una empresa u organización en la
actualidad
❖ VISIÓN—> Hacia dónde se dirige la empresa a largo
plazo y en qué se deberá convertir

Visión
• Definición:
TIPOS DE PLANES

Visión de Walt Disney
Cada vez más gente se quiere divertir y
de formas muy variadas

Visión Embotelladora Embonor.
•
• Ser líderes reconocidos en la
producción, comercialización y
distribución de bebidas bajo licencia de
The Coca-Cola Company.

"Ser la Institución de Seguridad Social Pública en
Salud para los habitantes del país, que
garantiza a sus beneficiarios la protección social
en salud de manera universal, solidaria y
equitativa, contribuyendo a mejorar la calidad
de vida de la población".
Visión FONASA

• Clar
a
• Objetiv
a
• Concis
a
• Coherent
e
• Singula
r
• Diferenciad
• Participativ
a
• Unificador
a
• Difundid
a
La misión debe cumplir con ciertas
características :

Misión y Visión
¿ Cual surge primero en una empresa ?

• La existencia de una misión escrita ayuda a la toma
de decisiones tanto a los miembros internos como
externos de la organización.
• Para efecto de la comunicación externa, la misión
se puede transmitir en forma de eslogan o frase
cliché y a través del mismo nombre de la
organización.

Misión de Walt Disney
Divertir a la gente.

Ejemplo : Objetivos de 3M.
30% de ventas anuales de la
compañía debe venir de
productos menores de 4 años de
edad.

Objetivos
OBJETIVOS
LUGAR...
DONDE DESEO
...FINALIZAR

PROCEDIMIENTOS
TIPOS DE PLANES

PROCEDIMIENTOS
• Sirven como guías de acción mas que de
pensamiento pues señalan el cómo deben
hacerse ciertas actividades.
• Usualmente los procedimientos corresponden a
planes operacionales y se representan a través
de flujogramas.

DIAGRAMA O GRAFICA DE
PROCESO ( Flujograma)

Si no puedes hacer un diagrama de flujo de
tu proceso , quiere decir que no conoces
tu proceso

Inicio/Fin
Actividad
Decisión
Documento
Simbología básica de esquematización
Se utiliza para indicar el comienzo y
la finalización del trámite
Describe la actividad a realizar en
determinada etapa del trámite.
Indica un proceso de toma de decisión,
dentro del trámite, para describir las
actividades que se generan a partir de
ésta.
Documentos necesarios para la
administración y gestión del trámite.

Se utiliza para indicar la repetición de
ciertas actividades dentro del flujo
Se utiliza para realizar los saltos de
página en la esquematización de
actividades
Indica el flujo de trabajo del trámite
Simbología básica de esquematización
Conector
Conector fuera
de página
Dirección
( transporte)
Almacenaje
Espera

¿ Para que se utilizan?
– Ayudan a comprender los movimientos
de personas o materiales
– Sirve para los equipos de trabajo para
ver como funciona un proceso completo
– Favorecen la comprensión del proceso
a través de mostrarlo como un dibujo .
Un buen diagrama de flujo reemplaza
varias páginas de texto

• ¿Qué es una estrategia?
ESTRATEGIAS

Una estrategia es el modelo o plan que integra los
principales objetivos, políticas y sucesión de
acciones de una organización en un todo
coherente. Una estrategia bien formulada ayuda a
ordenar y asignar los recursos de una organización
de una forma singular y viable basada en sus
capacidades y carencias internas relativas,
anticipando cambios en el entorno y movimientos
de los competidores.
James Brian Quinn, Strategies for Change

ESTRATEGIA
“SER CAPAZ DE
SATISFACER LAS NECESIDADES
DE LOS CLIENTES
MEJOR QUE MIS COMPETIDORES

Preguntas para el proceso de
formulación de estrategia
• ¿ Donde estoy?
• ¿ A donde quiero ir?
• ¿ Como llego?

ACTIVIDAD INICIAL
• Toda empresa se crea con un propósito, ya sea económico o social, y
esos propósitos se establecen en los objetivos empresariales.
1. En esta ocasión establece cuales son tus objetivos en la vida,
diferencia entre objetivos a corto plazo, medio plazo y largo plazo.
2. Analiza la siguiente frase
FAG 2ºBACH DanielOnoratoBravo
•

⚫Organizarse es esencial para toda actividad:
personal...
asociaciones...
empresas...
Administración pública...
⚫La función de organización se asigna a la dirección de la
empresa pues es la que coordina todos los elementos de
la empresa con el fin de alcanzar los objetivos marcados.

4.2 Función de planificación (Introducción)
¿Por qué planificamos?
“Proporciona un camino...”
⚫ Coordina las unidades de la empresa hacia un fin
concreto.
⚫ Ayuda a lograr el éxito.
⚫ Se entiende como un instrumento fundamental de la
dirección empresarial y un sólido canal de comunicación
dentro la empresa.

4.2 Función de planificación (Concepto)
1. Fija unos OBJETIVOS.
2. Marca unas ESTRATEGIAS.
3. Define las POLÍTICAS de la empresa.
4. Establece CRITERIOS de decisión.
5. Persigue la obtención de unos FINES.

Objetivos dela
empresa
❖ Objetivos propiamente dichos: aquellos que quiere conseguir la
empresa en un periodo concreto, estos suelen ser cambiantes pero
sin perder de vista el fin de la empresa.
❖ Subobjetivos: también conocidos como objetivos departamentales
u operacionales, son aquellos que desarrollan los objetivos para
lograr su consecución, suelen ser más concretos y a C/P.

❖ Los objetivos deben ser SMART
Objetivos dela
empresa

Periodo de la planeación:
¿ Debería ser los planes para un periodo
corto o para uno largo?
¿ Cómo deberán coordinarse los planes a
corto plazo con los planes a largo plazo?
Estas preguntas sugieren horizontes
múltiples de la planeación.

Horizontes de Planificación
ESTRATEGICO
TACTICO
OPERACIONAL

4.2 Función de planificación:
Clasificación de los planes (I)
⚫ SEGÚN SU NATURALEZA Y CARACTERÍSTICAS:
- MISION: filosofía particular de la empresa.
Expresa o Recoge la la visión global, el fin ultimo que desea cumplir la empresa.
(Ejemplo.- Abastecer al mercado del bien o servicio que produce o presta la empresa.)
-META(fin fundamental perseguidos por la empresa) / OBJETIVO
(desglosado en diversos grados):
Al establecer objetivos estamos trabajando más a corto plazo que con la meta y la
misión.
Define dónde se quiere ir a parar con un nivel de detalle mayor (subobjetivos).
Características de los objetivos que se pretendan alcanzar:
- tienen que ser realistas,
- tienen que establecerse prioridades entre ellos(objetivos y subobjetivos),
-hay que alcanzarse con el mínimo de consecuencias imprevistas y los
mínimos costes (también los costes sociales)
- se tiene que comunicar a las personas implicadas y motivarlas para que se logre el
objetivo pretendido.

-POLITICAS: principios básicos que marcan las líneas de
actuación.(Hecho diferencial de la empresa, que la hace distinta a las
demás)
-PROCEDIMIENTOS: pasos a seguir a la hora de ejecutar una acción.
-REGLAS: normas que delimitan lo que se puede o no se puede hacer.
recursos, instrumento de control…=> con ello se
-PRESUPUESTOS: cuantificación de los planes, previsión de
prevén las
necesidades de dinero para llevar a cabo los planes marcados.
4.2 Función de planificación
Clasificación de los planes (I) continuación

4.2 Función de planificación
Clasificación de los planes (II)
⚫ SEGÚN LA TEMPORALIDAD:
PLAZO
- A LARGO (>5 años)
- A MEDIO (>1 y ≤5años )
- A CORTO (≤ 1 año)
⚫ SEGÚN LAS FUNCIONES O DEPARTAMENTOS:
- DE PRODUCCIÓN
- DE VENTAS
- DE FINANCIACIÓN
- DE INVERSIÓN
- etc. Según las funciones o departamentos

4.2 Función de planificación: Etapas / Fases
1. Análisis de la situación de partida: Identificación del problema
2. Fijación de los recursos: Especificación de los objetivos
3. Creación de alternativas (Establecer líneas de actuación)
4. Evaluar alternativas
5. Elección de la mejor
6. Control y determinación de desviaciones

4.3 Función de organización: (Concepto)
⚫Sirve para diseñar estructuras: definir las funciones
que debe realizar cada persona de la empresa,
⚫Concreta funciones (indicando la
responsabilidad, autoridad de cada persona).
⚫Ordena las relaciones entre tareas y áreas de
funcionamiento de la empresa.
⚫Se materializa en los organigramas -> esquemas
simplificados de la organización de las empresas.

4.3 Función de organización:
Etapas de la función de organización
1. Concreción o determinación de los niveles de organización
=> establecer la jerarquía de mandos (quién controla y quién
ejecuta las tareas dentro de la empresa).
2. Funciones / objetivos de los niveles de mando y de cada
persona que integra la empresa.
3. Concreción de canales de autoridad y de responsabilidad.
4. Establecer canales de comunicación en todos los sentidos.
Entre departamentos, dentro y fuera dela empresa,…
Es importante decir que la organización será distinta
según el tipo de empresa.

4.3 Función de organización
La comunicación interna en la empresa
⚫ VERTICAL: entre distintos niveles jerárquicos
-ASCENDENTE: de ABAJO (se origina en los empleados) hacia ARRIBA
(finaliza en los directivos). Para que directivos o altos cargos conozcan los
problemas de los trabajadores para solucionarlos y con ello aumentar su motivación.
-DESCENDENTE: de ARRIBA(desde directivos) hacia ABAJO (a empleados).
Para informar a empleados de los objetivos más generales de la empresa y de las
tareas a desarrollar para alcanzarlos. Este tipo de información es más habitual que la
ascendente.
⚫ HORIZONTAL: en el mismo nivel jerárquico de mando que
pertenezcan a distintos departamentos, con ello la
empresa funciona como un todo

4.3 La organización del trabajo
Concepto de Organización del trabajo: conjunto
de normas para que se coordinen los distintos
medios de los que dispone la empresa de
forma que con el mínimo coste se alcancen los
objetivos marcados.
Evolución histórica de la organización del trabajo
⚫Escuela de la organización científica del trabajo
⚫Escuela de relaciones humanas

GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS: LA
DIVISIÓN DEL TRABAJO
⚫Elemento Humano: es loque diferencia a lasempresas.
⚫Factor humanoes primordial en cualquierorganización
⚫Departamentode Recursos Humanos (RRHH), tratade
conseguir los siguientes objetivos:
a) Organizar los puestos de trabajo
b) Seleccionarycontratar a los mejores trabajadores
c) Formara los trabajadores paraaumentar la productividad
d) Administrarycontrolar los recursos humanos
⚫ División del trabajo
⚫ Departamentalización: Unidades organizativas o
departamentos

LA TEORÍA DE HERZBERG (ANEXO IV)
⚫Herzberg, profesor de psicología y asesor de empresas,
también utilizó las necesidades como base de su teoría
de la motivación.
⚫Llegóa las dos conclusiones siguientes:
⚫Factores extrínsecos al trabajo, tales como el salario, o
las condiciones higiénicas o de seguridad queexisten en
el trabajo. Éstos factores influyen en el nivel de
insatisfacción del trabajador. Si están presentes, el
trabajadorse siente no insatisfecho.
⚫Factores intrínsecos al trabajo, como la responsabilidad,
laautonomía, el gusto porel trabajo bien hecho, que
influyen en la satisfacción del trabajador. Para que el
trabajadoresté satisfecho, y por tanto, motivado, éstos
han deestar presentes.

CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN FORMAL:
⚫Estructura intencional, definida, identificada.
⚫Sitúa sus elementos de forma conveniente.
⚫Adapta a las personas a la estructura de la empresa .
⚫Es un medio organizado de los distintos elementos de la
empresa para conseguir los objetivos marcados.
⚫Rol organizativo: papel que cada cual desempeña en el
ámbito de la organización.
⚫Principios: de autoridad y responsabilidad.
⚫Se resume en los organigramas de la empresa.
La organización formal dentro de la empresa (I)

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
⚫Los DEPARTAMENTOS:
- Por FUNCIONES
- Por PRODUCTOS
- Por PROCESOS/PROYECTOS
- Por CLIENTES
- Por ZONAS GEOGRÁFICAS
⚫Las RELACIONES:
- LINEALES
- De STAFF
- FUNCIONALES
La organización formal dentro de la empresa (II)

MODELOS DE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
⚫Lineal o jerárquico:
- Basado en el principio de mando (todas los trabajadores dependen de un solo superior).
- Modelo para PYMES o para grandes empresas que producen un solo producto.
- Ventajas: Es un modelo simple y fácil de entender.
Las áreas de responsabilidad están bien definidas (cada trabajador obedece a un solo jefe).
Las decisiones se toman de forma rápida.
- Desventajas: Falta de especialización de los directivos (abarcan muchos campos) .
Mucha concentración de la autoridad.
Falta de flexibilidad para adaptarse a los cambios.
Falta de motivación de los trabajadores.
Las comunicaciones son lentas.
Estudiar un dibujo como ejemplo de este tipo de organización formal de una empresa.
La organización formal dentro de la empresa (III)

- Existen especialistas para cada tarea concreta de la actividad de la
empresa (informáticos, psicólogos, abogados, contables, …) que
pueden depender de varios jefes.
- Ventajas:
- Existencia de especialistas por lo que cada uno se dedica a lo que
sabe hacer y es especialista.
- Comunicación directa, sin necesidad de intermediarios.
- Inconvenientes:
- Los trabajadores pueden recibir órdenes de más de un jefe y éstas
pueden ser contradictorias, lo que puede ocasionar conflictos de
convivencia.
MODELO FUNCIONAL

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
Director General
Fabricación
Empleados
Personal
Financiación Comercial

Modelo en línea y de asesoramiento o
staff:
- Modelo de organización que intenta solucionar los inconvenientes de los
anteriores.
- Tiene una estructura central jerarquizada y además posee departamentos de
asesoramientos sobre temas específicos para todos los departamentos
(llamados también staff, estos no tienen autoridad ante los demás
departamentos, sólo informan)
- Ventajas: Permite la existencia de especialistas que asesoran a distintos
departamentos.
⚫ Hay unidad de mando por lo que cada persona recibe órdenes de un solo superior
- Inconvenientes que tiene, aunque intenta solucionar los que tenían los otros
dos sistemas de organización anteriores:
- Decisiones lentas.
- Pueden darse conflictos en las relaciones entre el personal si el departamento
de
asesoramiento se involucra en decisiones que no debe.
- Los departamentos de asesoramiento suponen mayor coste para la empresa

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
Director General
Director de Producción
Director de
montaje
Director de financiación
Director de
acabados
Director de comercial
Empleados Empleados Empleados Empleados
Asesoramiento

(Ejemplo de un Organigrama de un I.E.S.)
DIRECTOR
JEFE ESTUDIOS ESO
JEFE ESTUDIOS
BACHILLERATO
JEFE ESTUDIOS
CONSEJO ESCOLAR
SECRETARIO
CICLOS FORMATIVOS (ADMINISTRACIÓN)
PROFESORES ESO PROFESORES BACH PROFESORES CF
PERSONAL
NO DOCENTE
COMISIONES
Programación general anual
Proyecto educativo
Proyecto curricular
Programaciones didácticas

⚫ Cooperación de varias personas para asumir autoridad y responsabilidad
(comparten decisiones)
⚫ Las decisiones se toman de forma conjunta entre los jefes de los distintos
departamentos, con el fin de tener una visión global de todos los aspectos
que pueden afectar a la decisión.
⚫ Ventajas:
⚫ Decisiones se toman desde varios puntos de vista.
⚫ Participación general en cada decisión.
⚫ Mayor integración de las personas.
⚫ Inconvenientes:
⚫ Se tarda mucho en tomar decisiones y puede hacerse por compromiso o
amistad.
⚫ Pueden darse problemas al existir más de una autoridad (jefe).
MODELO EN COMITÉ

MODELO MATRICIAL
- Modelo propio de empresas industriales (las que fabrican un producto).
- Combina como mínimo dos variables organizativas, como funciones
y
proyectos enlazados por medio de relaciones de autoridad.
- Existe una doble autoridad: cada trabajador recibe órdenes del director del
proyecto (horizontalmente) y del director de su departamento funcional
(verticalmente). Aunque generalmente el director de proyecto tiene más
autoridad que el de su departamento.
- Esta estructura organizativa dura lo que dure la ejecución del proyecto.
- Ventajas:
- Es una organización flexible.
- Es una estructura nueva pero que mantiene la estructura habitual.
- Inconvenientes:
- Necesidad de coordinar a todas las personas de un proyecto que puede
resultar difícil.
- Pueden surgir conflictos entre los distintos directores

⚫Representación gráfica de una estructura
⚫Requisitos:
⚫ Diferenciar sus elementos
⚫ Diferenciar los niveles y posiciones de autoridad
⚫ Fácil de comprender
⚫ Sencillo
⚫Características generales de la estructura
LOS ORGANIGRAMAS

Clasificación de los
organigramas
⚫ Por su forma:
Verticales
Horizontales
Radiales
⚫ Por su finalidad:
Informativos
De análisis
⚫ Por su extensión:
Generales
Detallados
⚫ Por su contenido:
Estructurales
De personal
La organización formal dentro de la empresa (V)

CONCEPTO:
⚫Conjunto de relaciones
PERSONALES.
⚫NO preestablecidas…
⚫Surgidas ESPONTÁNEAMENTE...
⚫LÍDERES espontáneos...
LA ORGANIZACIÓN INFORMAL DE LA EMPRESA

Organización Informal
⚫La organización informal no nace de forma
predeterminada, sino que, en la mayoría de los casos,
es consecuencia de una serie de circunstancias como
las siguientes:
⚫Las relaciones naturales entre los miembros que no
aparecen en el organigrama.
⚫La aparición de líderes espontáneos en cuestiones no
relacionadas con la empresa.
⚫La existencia de problemas en la empresa y la necesidad
de hacerreivindicaciones.

Forman parte de
Un equipo de fútbol
Comen juntos

DIFERENCIAS BÁSICAS
Organización Formal Organización Informal
1. Seconstituye oficialmente
por el sistema de dirección.
2. La relación entre los
miembros
nace por el puesto de trabajo. Son
relaciones profesionales.
3. El mando lo ostenta la dirección,
los jefes de departamento,
etc.,
respondiendo a una
cadena de
mando.
4. Los canales de comunicación son
losconstituidos por la
estructura
formaly oficial. Circula
la información oficial.
1. Se constituye espontáneamente
atendiendo a un conglomerado
de motivos particulares.
2. Los individuos de cada grupo informal
se relacionan por intereses particulares:
amistad, protección frente al
poder de
la dirección, deseo de
promocionar
dentro de la empresa, para desarrollar
actividades fuera de la entidad, etc.
3. Existe un líder con una
autoridad, a
veces, mayorque la de
los jefes
oficiales, reconocida por
todos los
agentes (formales e informales) de la
empresa.
5. Objetivos que persigue: obtención
del máximo beneficio empresarial y
otros objetivos sociales.
4. Se crean unos canales de comunicación
informales por los que, en
ocasiones
circula más información que a través de
la cadena de mando formal.
5. Objetivos particulares dentro y fuera de
la empresa.

ANEXO V: LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN Y SU ENTORNO
⚫“Dirigir: tomar decisiones”
⚫Dirección tiene que alcanzar los objetivos.
Funciones: Planificación, Organización,
Gestión y Control.
⚫El trabajo del directivo es combinar los recursos
humanos, materiales, técnicos y financieros
para conseguir los objetivos, es decir, ha de
dirigir los esfuerzos de otras personas hacia tales
objetivos
⚫La Dirección es el primer nivel de acciones de la

LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
Planificar Organiza
r
Gestionar Controlar

FUNCIONES DEL ÁREA DE DIRECCIÓN
⚫Planificar: decidir por anticipado qué se quiere
hacer y los medios necesarios para ello.
⚫Organizar: diseño de la estructura
organizativa. Especialización. División del
trabajo.
⚫Gestionar: Puesta en marcha de los planes.
⚫Control: medición de resultados previstos.
Identificación de desviaciones.
Correcciones.

4.1 Proceso de dirección: Concepto y funciones (III)
SUPERVIVENCI
A
EMPRES
A
ENTORNO
COMPETITIVIDA
D
PLANIFICACIÓN
ORGANIZACIÓN
PARTICIPACIÓN
INTERCONEXIÓN
OBJETIVO
S

⚫ ALTA DIRECCIÓN: “pilota” la empresa… Fija objetivos... grandes
estrategias... (destrezas conceptuales). Fija los planes a largo plazo.
⚫ DIRECCION INTERMEDIA: “bisagra”... traduce... desagrega... en
ambas direcciones... (conceptuales y técnicas). Se encarga del
desarrollo de planes y procedimientos detallados.
⚫ DIRECCION OPERATIVA (supervisión): en contacto directo con
los trabajadores, toman decisiones rutinarias... (relaciones humanas
y técnicas).
LOS NIVELES DE DIRECCIÓN

Alta dirección
Dirección intermedia
Dirección operativa

CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN (ANEXO
VIII)
⚫ Delegar consiste en dar a un trabajador el poder, la autoridad y la
responsabilidad para que pueda llevara cabo realizar una tarea.
⚫ La centralización y la descentralización constituyen extensiones de la
delegación.
⚫ La descentralización debe establecer una red de coordinación entre
los diferentes subsistemas, para evitar duplicidad de operaciones y
descoordinacionesesenciales.
⚫ La concentración se produce cuando la mayoría de las decisiones
importantes corresponden a pocos puestos. Cuando esa concentración
de capacidad de decisión se produce en la cúspide de la organización, se
denomina centralización
⚫ Organizaciones descentralizadas: a los puestos de niveles organizativos
más bajos les corresponden cierta capacidad para tomar decisiones, es
decir, ciertogrado de autonomíay de responsabilidad.
⚫ Generalmente tienden a descentralizarse las decisiones rutinarias, y a
centralizarse las que son menos repetitivasy tienen caráctercritico.

Conveniencia de la descentralización
Son muchos los autores y los directivos que consideran que es conveniente
descentralizar tanto como sea posible. Los motivos de la descentralización
pueden ser los siguientes:
⚫ Para aliviar la carga del nivel directivo superior. La centralización hace que el
personal directivo superior esté sobrecargado y agobiado con problemas que
resolverydecisiones que tomara todos los niveles.
⚫ Para facilitar la diversificación. En muchos casos, la razón principal de la
descentralizaciónes ladiversidad deactividades de laempresay no su tamaño.
⚫ Para que las decisiones se puedan tomar en el lugar y/o nivel más apropiado. No
es lógico que en una empresa mediana o grande las órdenes de los niveles
inferiores se den directamente desde los niveles superiores.
Conveniencia de la centralización
En determinadas ocasiones puede resultarconveniente conservar la centralización.
⚫ La dirección personal puede ser un factor decisivo en el éxito de las empresas
pequeñas durante las primeras etapas de su desarrollo. La centralización
facilitaría este tipo de liderazgo personal.
⚫ En situaciones de emergencia la centralización es muy conveniente cuando se
tengan que tomar decisiones de urgencia que afecten a todas o a la mayoría de las
áreasde laempresa.

NUEVOS MODELOS DE GESTIÓN: DIRECCIÓN POR OBJETIVOS Y DIRECCIÓN PARTICIPATIVA POR
OBJETIVOS (ANEXO IX)
⚫ Dirección por objetivos: establecer metas en las distintas áreas
de la empresa, asignado responsables de su consecución.
⚫ Se basa en la autonomía operativa de los distintos responsables
de los objetivos; éstos deben alcanzar las metas fijadas, de las que
son responsables, y para ello pueden actuar con libertad de
criterio.
⚫ Si su actuación resulta acertada y consiguen los objetivos, la
dirección les concede unos incentivos prefijados para premiar los
logros
⚫ Si no es acertada deben justificar por qué no se han alcanzado las
metas propuestas, de forma que si la justificación no es
convincente o adecuada, los responsables de los objetivos
pueden sersancionados.

Tipos de dirección por objetivos: Dirección Participativa por
objetivos
Podemos mencionar diferentes
clasificándolos conforme al
estilos de dirección por objetivos,
grado de participación, en su
establecimiento, dequienes tienen la responsabilidad dealcanzarlos.
Dirección por objetivos con participación nula:
⚫ La dirección reúne a los responsables de conseguir los objetivos y les
comunica cuáles son éstos, que se espera de ellos y los incentivos de
teneréxitode la tarea encomendada.
⚫ La dirección no consulta a sus subordinados y mucho menos negocia
las metas con ellos, sinoque se las impone.
⚫ Esta modalidad de dirección por objetivos es propia de estilos de
direcciónautoritarios (oautocráticos), y resulta poco motivadora.

Dirección por objetivos con participación consultiva:
⚫ En esta forma de dirección se consulta a los responsables de ejecución
sobre los objetivosque sevan a establecer.
⚫ Una forma de proceder dentro de este contexto podría ser la siguiente: el
director responsable de fijar objetivos se reúne con sus colaboradores
responsables de cada departamento para hablar de los objetivos, tanto
generalescomodecada área.
⚫ Posteriormente, estos responsables realizan una propuesta de objetivos
para su departamento.
⚫ Finalmente, es el director el que fija las metas a alcanzar, que pueden
coincidiro nocon la propuesta de sus colaboradores.
⚫ La participación consultiva es más motivadora que la anterior, dado que
tiene en cuenta las opiniones de los responsables de ejecución (estilo de
dirección democrático).

Dirección participativa por objetivos :
⚫ Los responsables de cada área o departamento negocian con la
dirección las metas que han de alcanzar; de esta forma, su compromiso
es muy elevado, ya que ellos mismos han intervenido en la fijación de los
objetivosque deben conseguir.
⚫ El procesode fijación de objetivos, en este supuesto, podría serasí:
⚫ En primer lugar, el departamento de planificación elabora un
informe donde propone unos objetivos, basándose en datos, tanto de
la empresa comode la actividad económicageneral.
⚫ Posteriormente, el informe se entrega a la dirección y a los
responsables de los departamentos.
⚫ En tercer lugar, dichos responsables se reúnen con la dirección, y a
partirdel mencionado informe, negocian los objetivos.

La dirección participativa por objetivos requiere el cumplimiento de una
serie de condiciones de carácter organizativo, resumidas a continuación:
⚫ Recursos humanos: fomentar el trabajo en equipo para motivar a los
trabajadoresycrearun buen clima en la empresa.
⚫ Estructura de la empresa: claridad y concisión en la comunicación, en
cuanto a instrucciones, órdenes e informes emitidos entre los distintos
departamentos.
⚫ Motivación e información: sistemas de motivación que hagan atractivos
los compromisos y responsabilidades que se adquieren; se suelen
diseñar sistemas de remuneración teniendo en cuenta la consecución
total o parcial de los objetivos, pagando gratificaciones según su grado
decumplimiento.

TIPOS DE LIDERAZGO
⚫La dirección requiere laexistencia del LIDERAZGO
⚫Es el ejercicios del podery/o la inf luencia.
⚫En todogrupo social existe un líder; persona que
armoniza los interesese ideas de todos
⚫Es importante la motivación de la dirección paraque
las personas hagan loque se esperade ellas
⚫Existen varias teorías sobreel liderazgo;
⚫Unas asocian lídercon personalidad
⚫Los enfoques mas actuales; los lideres dependen de las
situaciones diferentesque se presenten.

Tipos de liderazgo
¿Qué se entiende por tipo o estilo de liderazgo? Es la forma de actuar y
comportarse el líder ante sus seguidores.
Los principales estilos de liderazgo son:
⚫ LÍDERES AUTORITARIOS; toman las decisiones sin consultar a sus
subordinados, orientándoles en las tareas a desarrollar, esperando que
acaten su mando. Se motiva principalmente a travésdel miedo.
⚫ LÍDERES DEMOCRÁTICOS; hacen que sus subordinados participen en
la toma de decisiones, solicitando opiniones e ideas; suelen ser más
abiertos, facilitan la cooperación y apoyan más a los trabajadores que los
anteriores. Se motiva mediante el reconocimiento de méritos y actitudes.
⚫ LÍDERES “LAISSEZ-FAIRE”; orientan poco la labor de los trabajadores,
dejandoqueellos decidan (“laissez-faire” = dejar hacer).

LA CREACIÓN DE VALOR
⚫ Creación devalor: La fórmulade la supervivencia
⚫ Una empresaque no creavalor = Sin Futuro.
⚫ Stegmann: “lacreación devaloren una empresa se relaciona con tres factores:
el tipo de negocio, la situación competitiva en que se encuentra y el modelo de
gestión”.
1. En el primero de loscasos, siguiendo laclasificación que hace Alvin Toffler,
hay tres tiposde negocios: los agrícolas, de muy bajacreación devalor; los
industriales que están en una situación intermedia; y los de conocimiento,
que tienen una capacidad muyaltade creación devalor.
2. En cuantoa la situación competitiva, hay una relación directa demostrada
entre valorde la empresay poderde monopolio para un sectorde negocios.
3. Modelodegestión: modoen que la empresa organiza sus procesos internos
para generar activos intangibles que no figuran en el balance, pero que
generan valor: establecimiento de una relación duradera con los clientes,
capacitación y motivación de los recursos humanos, calidad de los procesosy
habilidad paracrecere innovar.

⚫ Intuición.
⚫ Experiencia.
⚫ Proceso racional => Empleando un método científico (como es la
Matriz de Decisiones), para lo que hay que seguir una serie de pasos:
Definir el objetivo
Conseguir información
Hipótesis de comportamiento
Diseño de alternativas
Evaluación de cada alternativa
Selección de una alternativa
Ejecución de la misma
Control (ver si se da lo que se esperaba, si no sucede así hay que proponer
soluciones)
4.4 Función de gestión
fases o etapas en la toma de decisiones

Planificación Control
⚫ Sistemas de información (feed back 360º):
Verificar lo planificado.
Detectar desviaciones.
En todos los niveles.
⚫ Etapas:
Marcar estándares.
Medir las actividades.
Corregir las desviaciones.
⚫ Técnicas de control:
Auditoría (interna/externa/ecoauditoría)
Presupuestarios
Estadísticos
4.5 Función de control
Tipos de dirección

RECURSOS
1. ESTABLECE LOS RECURSOS NECESARIOS
(MATERIAS PRIMAS, MANO DE OBRA Y CAPITAL)
PARA QUE EMPIECE A FUNCIONAR VUESTRA
EMPRESA(FASE 2 DEL PROYECTO)

1. OBJETIVOS DE LA EMPRESA
❖ Las mayoría de las empresas se crean con el principal
objetivo de MAXIMIZAR BENEFICIOS.
❖ Pero es importante hacer y realizar una diferencia entre los
distintos tipos de objetivos de una empresa, entre los cuales
podemos diferenciar entre:
❖
❖
❖ Objetivo general
Objetivos propiamente dichos
Subobjetivos

2. RESPONSABILIDAD SOCIAL
1. Visualiza el siguiente vídeo.
❖
❖ ¿Qué opinas del mismo?
¿Qué aporta a la sociedad?

RSC
❖ Responsabilidad Social Corporativa (RSC) —> la integración
activa y voluntaria por parte de las empresas de las
preocupaciones sociales y medioambientales a sus operaciones
comerciales y a sus relaciones con sus interlocutores: los
trabajadores, los accionistas, los inversores, los consumidores,
el sector público..., con el objetivo de mejorar su situación
competitiva y su valor añadido.
❖ Ética en los negocios puede resultar un tanto subjetivo, pero
en general, existen una serie de normas de actuación, basadas
en lo que se considera moralmente correcto, de general
aceptación, como por ejemplo: la honradez, el respeto a las
leyes y al
obligaciones
medio ambiente, el cumplimiento de las
fiscales y de los compromisos con clientes,
proveedores y empleados, y la transparencia informativa y
contable.

ACTIVIDAD RSC
1. Busca dos empresas que lleven a cabo la RSC y explica cómo la
ponen en práctica.
2. ¿Porqué crees que es importante la ética en los negocios?
Comenta las repercusiones que puede tener la falta de ética o
actuar con ética.

ACTIVIDAD RSC
1. ¿Qué relación tiene la
siguiente imagen con la
RSC o RSE

3. LOCALIZACIÓN Y DIMENSIÓN
❖ En cuanto a la localización, para escoger un lugar adecuado, hay que valorar una serie
de variables externas:
❖
❖
❖
❖
❖
❖
❖
❖
❖
❖ La demanda del mercado
Aprovisionamiento de materias primas
Mercado de trabajo
Comunicaciones y transporte
Suministros
Coste de la construcción y del solar
Legislación
Inversión y financiación
Desarrollo económico de la región
Competencia

Dimensión
❖ La dimensión de la empresa se refiere a la capacidad de
producción, de modo que viene determinada por una
serie de factores como:
❖
❖
❖ La tecnología
Número de trabajadores
Mercado

Localización ydimensión
❖ Las empresas con el tiempo tienden a aumentar su
capacidad productiva, y para ello pueden:
❖ Crecer internamente—> inversiones
❖ Crecer externamente—> fusión, adquisición,
cooperación, internacionalización…

ACTIVIDADES
1. ¿Cómo eligen los jefes de las empresas donde
ubicarse?
2. ¿Pueden anticiparse los jefes al impacto que
tendrán sus decisiones de reubicación?
3. Busca un ejemplo de fusión y otro absorción

Globalización,internacionalizaciónydeslocalización
❖ La globalización es un proceso político, económico, social y
ecológico que está teniendo lugar actualmente, por el cual cada
vez existe una mayor interrelación económica, cultural y
tecnológica entre unos lugares y otros.
❖
❖
Internacionalización: la apertura a los mercados internacionales.
De esto se aprovechan principalmente las multinacionales.

ACTIVIDADES
1. Haz una tabla de las ventajas y desventajas que
aportan las multinacionales a la sociedad.

❖ La deslocalización es el traslado de actividades productivas desde
países industrializados a países en desarrollo caracterizados por
poseer niveles sensiblemente inferiores a su renta per cápita y, por
consiguiente, en el salario medio de la población.
❖ Con ello:
❖
❖
❖ Minimizan costes
Consiguen economías de escala
Son más competitivas
Globalización,internacionalizaciónydeslocalización

INVESTIGA
1. ¿Qué es el Protocolo de Kyoto?
2. ¿Cuáles son las sanciones para los países incumplidores?
3. ¿En qué consiste el mercado de emisiones de CO2?
4. Da tu opinión al respecto

4. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA
❖ Podemos diferenciar entre organización formal e informal.
❖
❖ Organización formal
Los organigramas son la representación gráfica de la estructura de la
organización empresarial de una forma sintética y simplificada, y dan
a conocer las características principales de dicha estructura. Un
organigrama debe cumplir los siguientes requisitos:
❖
❖
❖
❖ Diferenciar los elementos que componen la empresa.
Diferenciar los niveles y posiciones de autoridad
Ser de fácil comprensión.
Ser sencillo: sólo debe comprender los elementos indispensables.

Organizacióninternadelaempresa
❖ MODELO LINEAL JERÁRQUICO
❖ MODELO FUNCIONAL

ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA
❖ MODELO STAFF
❖ MODELO RADICAL

Organizacióninternadelaempresa
❖ La organización informal

ACTIVIDADES
1. Busca un organigrama de una empresa conocida. Elige
3 de puestos del mismo y describe las tareas y
funciones que desempeña dicho puesto.

ACTIVIDADES
1. Busca el significado de los siguientes términos:
1. Centralización
2. Descentralización
3. Burocracia
4. Delegación
5. Nivel jerárquico
6. Cadena de mando

ACTIVIDAD
❖
❖
❖
La empresa “Gollum” S.L.L se dedica a la producción de elementos mobiliarios. Su organigrama consta de las
siguientes características; el director general, asesorado por un gabinete jurídico. Dicho director está por debajo de la
junta general de accionistas, y por encima de los directores de los siguientes departamentos:
1.Producción: al frente del cual está el director de producción. Dicho departamento consta de dos subdepartamentos,
donde hay un jefe en cada uno de ellos, Europa y Asia. El departamento de Asia, asesorado por una empresa
tecnológica, tiene dos subdepartamentos: “producción intermedia” y “producto final A”; de cada uno de los cuales
hay empleados de forma independiente. El departamento de Europa consta de un único departamento, llamado
“producto final B”.
2.Marketing: dicho departamento se encuentra dividido en tres áreas con un jefe en cada una de ellas: Estudios de
mercado, Branding y Publicidad. De publicidad hay unos empleados encargados de diseñar las campañas
publicitarias. De estudios de mercado parten dos áreas: “cualitativos” y “cuantitativos”, y de los cuantitativos hay
unos empleados dedicados a esa tarea.
3.Recursos humanos: departamento dividido en dos subdepartamentos: selección de personal, a cuyo cargo está una
serie de empleados, y formación, donde parten dos áreas bien diferenciadas: formación interna y formación externa
Se pide: Realizar el organigrama
¿Qué criterios se han elegido para formar el departamento de producción y recursos humanos?. ¿Dentro del
departamento de “Asia”, qué criterio de departamentalización se ha usado?
❖ ¿Cuántos niveles jerárquicos hay en la empresa?

ACTIVIDAD
❖
❖
¿Qué recursos necesitaría para montar un restaurante?
¿Necesitaría los mismos recursos para un restaurante de
comida rápida o para un restaurante de lujo?

5. FORMA JURÍDICA
FAG 2ºBACH

6. DOCUMENTACIÓN Y TRÁMITES
1. Certificación negativa de nombre: Su fin es conocer que el nombre que
queremos utilizar no coincide con el de otra empresa ya en funcionamiento. Se
realiza en el Registro Mercantil Central.
2. Ingreso capital de constitución en el banco: Apertura de una cuenta corriente
a nombre de la empresa con la denominación “en constitución”, en la que se
ingresa el capital social inicial de la empresa (cumpliendo los mínimos legales).
3. Escritura pública de constitución: Con el justificante del ingreso bancario y el
certificado negativo de denominación, el notario puede realizar la escritura de
la sociedad. La escritura es un documento en el que los socios manifiestan su
voluntad de constituir la sociedad. Los estatutos son las normas que regirán su
funcionamiento.
4. Inscripción en el Registro Mercantil provincial: Su finalidad es dar publicidad
legal de la sociedad. La sociedad adquiere personalidad jurídica propia.

Documentación ytrámites
5. Trámites en Hacienda: Liquidación del ITPAJD (Impuesto
de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos
Documentados). Declaración censal. Solicitud de CIF
6. Trámites en la Seguridad Social: Inscripción de la empresa,
afiliación y alta de trabajadores, pago de cotizaciones...
7. Trámites en el Ayuntamiento: Licencia municipal de obra,
licencia de funcionamiento, altas en servicios de aguas,
basuras, residuos urbanos...

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