3. Factores Claves en las Teorías de Cambio:
TE Vs TO
Dimensiones
del Cambio
Teoría Económica
Teoría
Organizacional
Combinaciones
Objetivos
Maximizar el valor para
los inversionistas
Desarrollar las
competencias
organizacionales
Equilibrar el conflicto
entre el valor
económico y la
capacidad
organizacional
Liderazgo
Gestionar el cambio
desde “arriba”
Promover la participación
desde la base
Gestionar la paradoja
entre el valor
económico y la
capacidad
organizacional
Enfoque
Énfasis en la estructura y
los sistemas
Desarrollar la cultura
corporativa: conductas y
capacidades de los
empleados
Enfocarse
simultáneamente en lo
duro y lo suave
Procesos
Programas y planes
establecidos
Experiment and
evolve
Planificar para la
espontaneidad
Sistema de
Recompensas
Motivación a través de
incentivos económicos
Motivate through Use
incentives to pay as fair
exchange
Uso incentivos para
reforzar el cambio,
pero no para
gestionarlo
Usos de
Consultores
Analizan la situación y
proponen soluciones
Apoyan a la gerencia en
la toma de sus propias
decisiones
Recurso experto que
empoderan a los
empleados
4. Tipos de Cambios Organizacionales
•Cambios Estructurales
•Reducción de Costos
•Cambio en los Procesos
•Cambios Culturales
6. Objetivos de la Gestión del Cambio
D
C
A
B
Minimizar A:
Tiempo de pérdida de desempeño en período de asimilación.
Minimizar B:
Punto de peor desempeño en período de asimilación.
Maximizar C:
Nivel de desempeño después de la implantación.
Maximizar D:
Mejoramiento continuo.
7. Curva de Respuestas al Cambio
P
e
s
i
m
i
s
m
o
Realismo
Esperanzado
Pesimismo
Informado
Optimismo
Informado
Optimismo
Desinformado
Finalización
Tiempo
8. Curva de respuesta negativa al Cambio
Respuesta
Emocional
Rabia
Negociación
Activa
Aceptación
Prueba
Negación
Pasiva
Depresión
Inmovilización
Tiempo
9. No deje la estrategia de Gestión del
Cambio para el momento de la
implantación.
Nivel de
desempeño
Gente
Organización
Implantación
Tiempo
10. Estrategia y Gestión del Cambio
Exitoso
Nivel de
desempeño
Organización
Gente
Implantación
Tiempo
11. Recuerde…
En estrategias de cambio no hay tallas únicas.
Enfóquese en el cambio desde el principio hasta el final, y
más allá.
Sea abierto y honesto en cuanto a la responsabilidad que
significa para todos la solución.
Y comunique, comunique, comunique . . .
12. Roles del Consultor y los Empleados en los Programas
de Cambio
Responsabilidad
del Consultor
Responsabilidad
de los
empleados
Diagnóstico
Diagnóstico
de
Capacidades
Desarrollo
de
estrategia
Implantación