comunity manager

1. Comunity manager

2. ¿Qué es un comunity manager?

3. • 1- Versatilidad.
• 2- Mucha, mucha organización.
• 3- Curiosidad.
• 4- Una ortografía excelente.
• 5- Sentido común, pero también empatía.
• 6- Creatividad frente a la competencia.
• 7- Buen juicio.
• 8- Respeto por la línea editorial

4. Desde Marketing Directo señalan que es
preferible que posea experiencia en
redacción en el campo del periodismo o
bien en el de las relaciones públicas.
Formacion de un comunity
manager

5. Creación y gestión de contenidos.
2.- Analítica. Monitorización de todos los parámetros:
3.-Comunicación con la comunidad. Establecer diálogos
bidireccionales, crear audiencias, humanizar la marca y generar
valor.
Objetivos.
Trabajar y mejorar la visibilidad de la marca en el mundo digital. Lo que incidirá directamente sobre el
índice de visibilidad digital y la reputación online.
Incrementar la comunidad con un enfoque de alto valor. Ya no vale con cantidad sino que debemos
buscar la calidad.
Seguidores que sean activos, compartan, comenten y finalmente compren los productos o servicios de
la marca.
Generación de trafico web social cualificado que termine convirtiendo. Establecer el total de visitas
derivadas de la gestión de redes sociales a la web corporativa o de landing comercial.
Establecer relaciones con clientes, prescriptores e influncers del sector.
Servicios de atención al cliente. Muchas veces los canales sociales se convierten en canales de atención
al cliente.
Función y objetivos

6. Tono del mensaje: si es un tono formal o corporativo, mas informal, cercano,
– Los tipos de fuentes: el uso de mayúsculas y exclamaciones.
– Estilo gráfico: para ilustraciones fotografías y todos los recursos utilizados por la marca.
– El tipo de lenguaje y modo de redacción…
Metodologia.

7. Errores a evitar por un Community Manager
– Jamás creas que la cuenta de la marca que gestionas es tuya.
– Nunca des respuestas que no sean acordes ni coherentes a la marca y guía de
estilo.
– Siempre debes de ratificar todas las fuentes de información.
– Cuidado con el uso y abuso excesivo de hashtag
– Huye siempre del “yoismo” porque sólo hablar de la marca aburre.

8. Importante No todo usuario en
internet esta capacitado para se un
comunity manager
El comunity manager
debe tener un perfil
académico y una hoja de
vida que avalen su
profesionalidad