Escucha activa: definición, características, recomendaciones

1. ¿QUÉ ES
LA ESCUCHA ACTIVA?
Unidad didáctica: La escucha activa
Docentes: Lic. Ma. Andrea Oros
Mg. Gabriela D’Anunzio

2. Oír Escuchar
Percibir sonidos Prestar atención a
esos sonidos
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3. ESCUCHA ACTIVA
Definición

4. Comunicación empática para
lograr un verdadero
encuentro con el otro

5. Atender con cuidado
para entender lo que dice
nuestro interlocutor

6. Características
de la Escucha Activa

7. Características de la Escucha Activa
Aceptación incondicional
Empatía
Congruencia
Para producir una nueva realidad

8. Ventajas
de la Escucha Activa

9. Ventajas de la Escucha Activa
La persona escuchada
se siente valorada

10. Ventajas de la Escucha Activa
Crea
un clima
de confianza
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que facilita la libre expresión

11. Elimina tensiones y diferencias de criterios
favoreciendo una relación empática y positiva
Ventajas de la Escucha Activa

12. Permite llegar al fondo del problema y
no tomar medidas de emergencia,
sino mejores decisiones
Ventajas de la Escucha Activa

13. Recomendaciones

14. Lo que SÍ debemos hacer
Focalizar la atención en el tema,
evitando distracciones

15. Lo que SÍ debemos hacer
Mostrar una actitud empática
hacia las emociones
del interlocutor
dejando de lado
los prejuicios
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16. Lo que SÍ debemos hacer
Prestar atención al lenguaje verbal y no verbal
del interlocutor
y el propio
para mostrar empatía

17. Lo que NO debemos hacer
Interrumpir
constantemente

18. Lo que NO debemos hacer
Minimizar la importancia de los
sentimientos del interlocutor

19. Lo que NO debemos hacer
Juzgar cada comentario
con una actitud hostil
que genere incomodidad
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20. CONCLUSIÓN

21. La Escucha Activa
es una experiencia vital
que nos permite encontrarnos
con la persona
que estamos escuchando
I
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22. Webgrafía
Didáctica y Práctica de la Escucha Activa
Curso de Formación de Formadores para Profesores de Ingeniería sobre Cultura Emprendedora e Innovación
Programa Regional de Emprendedorismo e Innovación en Ingeniería PRECITYE
Disponible en: http://www.caliye.net/precitye/08PRCT/ca-j2/escucha-activa.pdf
Entrenamiento en empatía y escucha activa. Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.
Disponible en:
https://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/4/4619/Tema_7_Entrenamiento_en_empatia_y_escucha_activa.pdf