El documento describe los elementos clave de la comunicación empática. Explica que la comunicación empática implica escuchar con la intención de entender el punto de vista de otra persona sin juzgar, en lugar de escuchar con la intención de responder. También destaca que la comunicación empática involucra suspender temporalmente la propia perspectiva para ver el mundo desde los ojos de otra persona.

1. Comunicación Empática

2. Elementos en el Proceso de
Comunicación
Emisor
Emisor
Canal
Mensaje
Mensaje

3. Elementos en el Proceso de
Comunicación
Emisor
Emisor
Canal
Mensaje
Mensaje
Canal

4. Elementos en el Proceso de
Comunicación
Emisor
Emisor
Canal
Mensaje
Mensaje
Retroalimentación
Canal

5. Elementos en el Proceso de
Comunicación
Ruido
Ruido
Emisor
Emisor
Canal
Mensaje
Mensaje
Retroalimentación
Canal

6. Elementos en el Proceso de
Comunicación
Ruido
Ruido
Emisor
Emisor
Canal
Mensaje
Mensaje
Retroalimentación
Canal

7. Niveles de la Comunicación
“Intentemos levantarnos cada noche a las 2:00 AM para darle
de comer al gato. Si disfrutamos haciendo esto, entonces
podemos hablar de tener un bebé”

8. Niveles de la Comunicación
1. Superficial

9. Niveles de la Comunicación
2. Reportes o Hechos
1. Superficial

10. Niveles de la Comunicación
2. Reportes o Hechos
1. Superficial
3. Doy ideas y opiniones

11. Niveles de la Comunicación
2. Reportes o Hechos
1. Superficial
3. Doy ideas y opiniones
4. Sentimientos y
emociones

12. Niveles de la Comunicación
2. Reportes o Hechos
1. Superficial
3. Doy ideas y opiniones
5. Involucramiento
Emocional
4. Sentimientos y
emociones

13. Componentes de la Comunicación
Las palabras que usamos
7%
Cuando decimos las
palabras, el tono de
voz, estilo
38%
55%
Expresiones faciales, el
lenguaje corporal

14. ¿Como se establece una comunicación
efectiva?
1.
2.
3.
4.
La principal comunicación es con Dios.
Diferenciar entre escuchar y oír.
Desechar malos hábitos.
Comunicación transparente.

15. Habilidades en la Comunicación:
La comunicación Empática.

16. Habilidades en la Comunicación:
La comunicación Empática.
“Para comunicarme efectivamente contigo,
primero tengo entenderte”

17. Habilidades en la Comunicación:
La comunicación empática.
• Infectivo: Escucho con la intención de
responder.

18. Habilidades en la Comunicación:
La comunicación empática.
• Infectivo: Escucho con la intención de
responder.
• Efectivo: Escucho con la intención de
entender.

19. ¿Por qué no nos comunicamos de
manera efectiva?
• No respetamos la opiniones de las demás
personas.
• Solo las personas con personalidad segura y
con fortaleza de carácter pueden respetar las
opiniones de los demás.
• Como no respetamos, tenemos la costumbre
de imponer nuestras ideas y de oír con la
intención de responder.

20. Al escuchar con empatía…
• Escuchamos con la intención de ir al fondo de un
asunto.
• Es la clave para resultados exitosos en relaciones
interpersonales.
• Intentamos entender el punto de vista de la otra
persona sin juzgar. Sin fines preconcebidos en la
mente.
• Suspendemos temporalmente nuestra
perspectiva para ver el mundo a través de los
ojos de la otra persona.

21. Escuchar con empatía NO se trata de:
•Estar de acuerdo o en desacuerdo
•Resolver o arreglar.
•Adivinar o descifrar a alguien.
Se trata de:
•Entender otro punto de vista o un sentimiento.