1. INTRODUCCION
Con este trabajo queremos dar a conocer la importancia de la ADMINISTRACION
en sus diferentes aspectos, y cómo influye de una manera grande en la vida de las
personas, podemos conocer sus componentes, sus virtudes, porque se creo, la
necesidad del hombre con el paso del tiempo hizo que este método cada vez se
fuera perfeccionando mas y vaya adquiriendo diferentes niveles de organización,
por esta razón ahora en este tiempo actual, resulta mucho más complicado la
formación de un negocio, porque para esto necesitamos una preparación solo de
conocimiento básico, sino también de todo lo que se desprende la Administración y
sus diferentes teorías.
Damos a conocer la importancia de la Administración como ciencia, como arte,
como técnica.
La organización es la parte de la administración que supone es establecimiento de
una estructura intencionada de los papeles que los individuos deberán
desempeñar en una empresa. La estructura es intencionada en el sentido de que
debe garantizar la asignación de todas las tareas necesarias para los
cumplimientos de las metas, asignación que debe hacerse a las personas mejor
capacitadas para realizar esa tarea.
Significa integrar y coordinar los recursos humanos, materiales y financieros de
que se dispone, con la finalidad de cumplimentar un objetivo dado con la máxima
eficiencia, considerando como sus elementos esenciales:

2. 1.15. EJERCICIOS POR TEMAS
¿PARA USTED QUE ES ADMINISTRAR?
Para nosotros administrar es el buen manejo que se le da a los recursos de una
empresa, un buen administrador es aquel que sabe organizar, orientar, dirigir y
controlar.
¿QUÉ ES ORGANIZACIÓN?
Para nosotros la organización surge de una gran necesidad que creo el hombre en
su quehacer cotidiano, con el transcurso del tiempo el hombre se dio cuenta que a
cada cosa hay que darle un orden lógico es en este momento donde se crean las
organizaciones.
¿QUÉ CREE QUE FUE PRIMERO EL TRABAJO O LA ORGANIZACIÓN Y
PORQUE?
Primero fue el trabajo, pues este siempre ha existido, la organización surge como
lo mencionábamos anteriormente de una necesidad que surgió al querer darle un
orden lógico a cada cosa del trabajo.
¿QUÉ ES NEGOCIO?
Es la actividad que se lleva a cabo entre quienes tienen un producto o un servicio
para vender, y quienes requieren estos productos o servicios y tienen con que
comprarlo.
¿QUÉ TIPOS DE EMPRESA CONOCE?
Industriales, comerciales, de servicios, privadas y mixtas.
¿Qué es ciencia?
Son conocimientos ordenados en forma lógica que tiene validez universal
fundamentada en teorías claras.
Objeto-----es el conocimiento real y la búsqueda continua de este.
Método----las investigaciones, observación, experimentación, encuestas etc.
Fundamento---- en leyes y principios

3. ¿QUÉ ES TÉCNICA?
Conjunto de: herramientas, reglas, procedimientos, conocimientos que deben ser
útiles a la empresa.
Objeto----su aplicación y utilidad.
Método---instrumentos, procedimientos y conocimientos (científicos)
Fundamento--- principios y reglas aplicables.
¿Qué es arte?
1. ¿PORQUE CREE USTED QUE SE ORIGINAN LAS ORGANIZACIONES?
Las organizaciones surgen por una necesidad que el hombre creo con el paso del
tiempo.
1.15.2. Ejercicio del tema 2
1 .Qué fue primero?:
(a) el trabajo. Siempre ha existido.
b) La organización. Surgió por la necesidad que creó el trabajo
2. ¿QUE APORTARON A LA ADMINISTRACIÓN?:
a) MILICIA :Influencia en la cual podemos ver y respetar los niveles jerárquicos donde
cada integrante debe tener claro quién es su jefe, este es uno de los conceptos más
importantes que nos deja esta influencia pero también debemos tener en cuenta, el
manejo disciplinario y la delegación de órdenes.
b) IGLESIA CATÓLICA: Esta influencia nos da el ejemplo del orden, pues está
completamente organizada a nivel mundial y su estructura nos impresiona y es
tomada como ejemplo en las empresas.
c) REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: Esta influencia aporto a la administración el cambio
de la tecnología para mejorar el sistema de una organización, ese aporte hace que
los trabajadores tengan mayores responsabilidades. Ej. la aparición de la imprenta,
maquinas a vapor.

4. 3. DIGA LOS CONCEPTOS DE DOS FILÓSOFOS QUE LE HAYA APORTADO A
LA ADMINISTRACIÓN.
HABRAHAM MASLOW: él nos habla de la pirámide de necesidades, este hace
énfasis en las personas en el comportamiento individual de cada uno.
La pirámide de Maslow empieza por las necesidades de supervivencia terminando
en las necesidades de crecimiento.
HENRY FAYOL.
Su concepto hace énfasis en la estructura y función que debe tener la empresa,
para lograr la eficiencia, su forma de ver la administración es:
PLANEAR: visualizar el futuro y trazar el programa de acciones.
ORGANIZAR: Construir la reestructura social y material de la empresa.
DIRIGIR: Guiar y orientar el personal.
CONTROLAR: Verificar que todo suceda a lo establecido y a las ordenes dadas.

5. QUE ES EFICIENCIA Y COMO LO VISUALIZA USTED EN LA EMPRESA
DONDE TRABAJA O EN UNA QUE USTED CONOZCA?
EFICIENCIA: no se preocupa por los fines sino simplemente por los medios.
Ej: En la empresa en la cual yo trabajo, lo podemos visualizar de la siguiente
manera:
El Médico Ginecólogo se preocupa mucho por los equipos Ecográficos y por como
esta adecuado el sitio en el cual desempeña sus labores, mas él no se preocupa
por los pacientes, no les da la información que ellos necesitan, entonces al final no
cumple el objetivo de la empresa que es la satisfacción del Paciente.
EFICACIA: No se preocupa por los medios sino simplemente por los objetivos.
Ej. En la empresa en la cual yo trabajo, lo podemos visualizar de la siguiente
manera:
El Médico Radiólogo cuando atiende los pacientes les cumple todas sus
necesidades y contesta todas sus inquietudes, les explica en realidad lo que tienen,
sin importar los equipos Ecografistas que tenga, y tampoco se preocupa por como
esta adecuado su sitio de trabajo, el se preocupa por la satisfacción del paciente, en
este caso el cumple con el objetivo de la empresa.
ELABORE UN EJEMPLO QUE INVOLUCRE ESTOS DOS CONCEPTOS
Ej. TAXISTA:
El se preocupa por que su carro este en muy buenas condiciones, tapicería, llantas,
pintura, luces, motor, aceite, en excelente estado, en este caso el se esta
preocupando por los medios que es su carro. Pero a la vez el presta un buen
servicio a sus pasajeros brindándoles un servicio de satisfacción de una manera
cómoda y llevándolos a su destino final, sin importar que el recorrido sea corto o
largo. De esta manera nos podemos dar cuenta que el cumple con su objetivo
satisfacer al cliente.
QUE ES COMPETITIVIDAD?
Es la capacidad que tienen las organizaciones de obtener resultados económicos
mejores que los demás.

6. Explique porque se es competitivo en el precio, la marca, el producto y el servicio.
Porque la competitividad se trata de brindar los mejores productos al cliente y en
esto se abarca el precio, porque si el producto se vende a un buen precio y este es
de buena calidad y tiene un buen nivel de reconocimiento el cliente se sentirá
satisfecho, pero no debemos dejar a un lado la calidad de servicio que se le da al
cliente, porque si a el no se le brinda una adecuada, atención, información y la
importancia que merece, el cliente buscara otro lugar donde lo atiendan mejor.
Es bueno que recordemos que como empresa siempre debemos estar compitiendo
en el mercado , con todo porque si no tenemos un plan de mejoramiento constante
podemos decaer y no prestar el servicio adecuado a nuestros clientes, por esta
razón no debemos descuidar ninguno de los aspectos que abarca la competencia.
QUE ES PRODUCTIVIDAD?
El uso acertado de los recursos de las empresas siempre ira dirigido a que se
cumplan las metas planeadas un buen uso de los conceptos de EFICIENCIA Y
EFICACIA, darán como resultado una productividad el mal uso de estos pueden
ser peligrosos para las utilidades de las empresas.
En este aspecto debemos analizar mucho principalmente los recursos humanos
como mayor factor, pues de la calidad de personas que tengamos en nuestra
empresa depende un adecuado funcionamiento en todos sus aspectos.
El tema de la productividad siempre debe estar involucrado con la competitividad
pues en estos dos conceptos podemos llegar a entender que la empresa siempre
debe estar innovando y abriendo cada uno de sus conocimientos al cambio para
una mejor producción y competencia.
COMO SE LOGRA LA PRODUCTIVIDAD EN LOS NEGOCIOS?
La productividad se logra cuando la relación PRODUCTO – INSUMO O MATERIA
PRIMA –es acertada.
Se es productivo si se dan resultados económicos.
EN LOS NEGICIOS PORQUE SON IMPORTANTES LOS:
PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, LA COMPETENCIA, Y LOS
CLIENTES.
Son importantes porque ellos son como una cadena que hacen que el negocio
pueda funcionar correctamente, porque cada uno de ellos tiene una función pero
lo importante de todo es que todos buscan el mismo objetivo y es complacer la

7. necesidad del cliente, no debemos olvidar que la razón de ser de cada empresa
son los clientes pues son ellos por quienes debemos trabajar y es a ellos a
quienes debemos complacer, para cumplir este objetivo siempre debemos tener
buenos y varios proveedores que provean materia prima, insumos o productos
de buena calidad, y que sean cumplidos, los distribuidores, Son las personas que
directa o indirectamente ponen los productos a disposición de los clientes o
consumidores finales.
INVESTIGUE QUE TIPO DE CLIENTES AFECTAN LOS NEGOCIOS
CLIENTES INSATISFECHOS: Son aquellos que percibieron el desempeño de la
empresa, el producto y/o el servicio] por debajo de sus expectativas; por tanto, no
quieren repetir esa experiencia desagradable y optan por otro proveedor. Si se
quiere recuperar la confianza de éstos clientes, se necesita hacer una
investigación profunda de las causas que generaron su insatisfacción para luego
realizar las correcciones que sean necesarias. Por lo general, este tipo
de acciones son muy costosas porque tienen que cambiar una percepción que ya
se encuentra arraigada en el consciente y subconsciente de este tipo de clientes.
CLIENTES INFLUYENTES: Un detalle que se debe considerar al momento de
clasificar a los clientes activos, independientemente de su volumen y frecuencia de
compras, es su grado de "influencia" en la sociedad o en su entorno social, debido
a que este aspecto es muy importante por la cantidad de clientes que ellos pueden
derivar en el caso de que sugieran el producto y/o servicio que la empresa ofrece.
A Este tipo de clientes hay que saber darles un excelente servicio y/o producto, de
lo contrario ellos pueden terminar de una manera inmediata con la reputación de la
empresa.
QUE ES ARTE?
Conjunto de técnicas o teorías, cuyo fin es causar un impacto ojala de placer a
través de los sentidos, son aptitudes y habilidades para crear o innovar. Es como
un lenguaje mudo que solo podemos llegar a entenderlo por medio de sentidos, es
la capacidad de expresar a través de imaginación.
QUE ES TÉCNICA?
Conjunto de: herramientas, reglas, procedimientos, conocimientos que deben ser
útiles a la empresa. En este punto podemos hablar de los diferentes métodos que
una empresa puede tener para alcanzar sus objetivos, la organización y reglas
que se deben respetar y cumplir para alcanzar la meta que debemos cumplir.

8. QUE ES CIENCIA?
Conjunto de: herramientas, reglas, procedimientos, conocimientos que deben ser
útiles a la empresa.
Objeto----su aplicación y utilidad.
Método---instrumentos, procedimientos y conocimientos
Fundamento--- principios y reglas aplicables.
PORQUE LA ADMINISTRACIÓN SE RECONOCE COMO CIENCIA
Las ciencias sociales son aquellas ciencias o disciplinas científicas que se ocupan
de aspectos del comportamiento y actividades de los humanos, generalmente no
estudiados en las ciencias naturales. En ciencias sociales se examinan tanto las
manifestaciones materiales como las inmateriales de las sociedades e individuos.
Por esta razón la administración se reconoce como ciencia ya que esta analiza
diferentes comportamientos del ser humano para poder llegar a un verdadero
orden.
PORQUE SE RECONOCE COMO ARTE?
Existen quienes aseguran que para administrar se requiere de mucha habilidad y
que siendo esta una característica para practicar algún arte, entonces consideran
que se puede calificar como arte. Señalan que para administrar una empresa el
dueño debe tener las habilidades que tiene quien pinta un cuadro, construye,
elabora un mueble, elabora artesanías
PORQUE SE RECONOCE COMO TÉCNICA?
Todas las definiciones de administración concluyen que es la función de orientar
dirigir y controlar el esfuerzo de las personas que combinados con unos recursos
busca alcanzar resultados positivos, entonces es el hombre quien debe cooperar
con otros hombres para lograrlo.
1.15.11 EJERCICIO DEL TEMA 10
QUE ES UNA EMPRESA AGRÍCOLA?
EMPRESA AGRICOLA: Institución que se encarga de todas las actividades
económicas que abarca dicho sector, tiene su fundamento en la explotación del
suelo o de los recursos que éste origina en forma natural o por la acción del
hombre: cereales, frutas, hortalizas, pasto, y otros variados alimentos vegetales.

9. La agricultura es la actividad agraria que comprende todo un conjunto de acciones
humanas que transforma el medio ambiente natural, con el fin de hacerlo más apto
para el crecimiento de las siembras.
La empresa agrícola es la que se dedica a la compra- venta de artículos o
suministros para el campo, como tractores, fertilizantes, plantas, etc.
Son también aquellas que se dedican a la producción de cereales, hortalizas,
fruticultura, cultivos industriales, viñas etc.
QUE ES UNA EMPRESA INDUSTRIAL?
EMPRESA INDUSTRIAL: La actividad primordial de este tipo de empresas es la
producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias
primas. Estas a su vez se clasifican en:
Extractivas: Son las que se dedican a la extracción de recursos naturales, ya sea
renovables o no renovables.
Manufactureras: Son aquellas que transforman las materias primas en productos
terminados y pueden ser de dos tipos:
Empresas que producen bienes de consumo final
Empresas que producen bienes de producción.

10. QUE ES UNA EMPRESA COMERCIAL?
LAS EMPRESAS COMERCIALES: son empresas intermediarias entre productor
y consumidor; su función primordial es la compra/venta de productos terminados.
Pueden clasificarse en:
Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos.
Minoristas (detallistas): Venden al menudeo.
Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignación.
Es una empresa que se dedica al comercio, que no fabrica nada ni produce nada,
solo comercializa algún producto o servicio.
QUE ES UNA EMPRESA DE SERVICIOS?
EMPRESAS DE SERVICIOS: son aquellas empresas constituidas para vender
servicios como empresas de limpieza, de pintado, de comida, de aseo, de
reparaciones, etc. Una empresa de servicios, te brinda eso un servicio, es decir,
tu pagas cierta cantidad a cambio de algo, pero no te quedas con ese algo, si no
que solo te sirve para cubrir una necesidad, un ejemplo, todo lo de transportes, el
cine, el teatro, un hospital, etc.

11. QUE ES UNA EMPRESA AGRO INDUSTRIAL?
EMPRESA AGROINDUSTRIAL: es una empresa que se dedica a la explotación
de los productos agrícolas, tomates, papas, cebollas, melones; etc. pero no lo
hacen de manera artesanal, esta empresa cuenta con su área de producción, en
este caso el campo, donde se cultivan los productos naturales que se venderán.
También tiene un área administrativa, donde se concretan ventas, se compran
insumos como fertilizantes, se gestiona al recurso humano, y en fin todo lo que
una empresa tiene.
Otra característica es que estas empresas empacan el producto de una manera
mas profesional, es decir que tienen sus bandejas de plástico al vacío o una caja
con el logo de la empresa. Además de tener un mercado bien establecido. Cosa
muy diferente del campesino que tiene que ir a vender al mercado.
En resumen es una empresa bien constituida que se dedica a la explotación de
productos del campo.
Se puede decir también que empresa agroindustrial es una organización que
participa directamente o como intermediaria en la producción agraria,
procesamiento industrial o comercialización nacional y exterior de bienes
comestibles o de fibra.
QUE ES UNA EMPRESA PUBLICA?
EMPRESA PUBLICA: Son aquellas empresas que están bajo dependencia de
gobierno, y son administradas por la gestión, y sus compontes, y sirven de apoyo
a las actividades y de desarrollo de programas gubernamentales, existe un
organismo regulador que verifica sus procedimientos que sean a los fines de los
mas necesitados, existe regularizaciones para el uso de los fondos que le otorga
un organismo llamado presupuesto de la nación.

12. Ejemplo de empresas públicas
Secretaria de trabajo
Secretaria de Educción
Secretaria de Finanzas
Secretaria de Turismo
QUE ES UNA EMPRESA PRIVADA?
EMPRESA PRIVADA: Son entidades creadas por individuos denominados
accionistas, que deciden crear una empresa con fines lucrativos, es decir obtener
beneficios de sus negocios. Deben cumplir con regulaciones de código de
comercio, deben estar debidamente registradas para obtener su licencia para
operar como entidad comercial.
Son independientes, tienen obligaciones tributarias y son fuentes de desarrollo
económico.

13. QUE ES UNA EMPRESA DE ECONOMÍA MIXTA?
EMPRESAS DE ECONOMIA MIXTA: son las empresas en las que el capital es en
parte de propiedad pública y en parte de propiedad privada. En ellas se une el
interés general (público) y el interés particular. Son empresas que generalmente
tienen una mayoría de capital público en las que el porcentaje de capital privado
es importante, o bien tienen mayoría de capital privado, pero en ellas las
administraciones públicas tienen la facultad de nombrar, por motivo de alguna ley
especial que las faculta para ello, los miembros de su consejo de administración
tienen la responsabilidad de su dirección y control.
QUE ES UNA EMPRESA INDUSTRIAL Y COMERCIAL?
EMPRESAS COMERCIALES
Las empresas comerciales son empresas intermediarias entre productor y
consumidor; su función primordial es la compra/venta de productos terminados.
Pueden clasificarse en:
Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos.
Minoristas (detallistas): Venden al menudeo.
Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignación.

14. EMPRESAS INDUSTRIALES:
La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes
mediante la transformación y/o extracción de materias primas. Estas a su vez se
clasifican en:
Extractivas; Son las que se dedican a la extracción de recursos naturales, ya sea
renovables o no renovable.
Manufactureras: Son aquellas que transforman las materias primas en productos
terminados y pueden ser de dos tipos:
Empresas que producen bienes de consumo final.
Empresas que producen bienes de producción.
1.15.12 EJERCICIO DEL TEMA 11
DISEÑE O INVESTIGUE UN ORGANIGRAMA E IDENTIFIQUE EN EL:
ORDENES JERÁRQUICOS
DIVISIÓN DE DEPENDENCIAS
DE UNA EXPLICACIÓN DE LAS A Y B
ORGANIGRAMA:
El buen funcionamiento de una empresa depende de la organización, si la
empresa no está organizada esta así mismo tendrá conflictos innecesarios y cada
vez más problemas, entonces es necesario otorgar responsabilidades para así
tener un mejor control de los procesos Dentro de una empresa, y la expresión
gráfica de esta organización se da mediante un organigrama, el cual es como una
pirámide en donde los gerentes generales, presidentes o dueños de una compañía
ocupan la punta de la pirámide y luego vienen encargados de departamentos ,
luego el personal que está bajo mando de estos y así hasta completar dicha
pirámide.

16. Como podemos ver en el anterior organigrama encontramos de una forma muy
clara, la organización de la empresa Bavaria, en el cual se observa, los diferentes
niveles jerárquicos y la división por departamentos.
Cada dependencia cumple una función diferente, pero llegan al mismo objetivo.
REALIZAR UN CUADRO COMPARATIVO DE TRES DE LAS DIFERENTES
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS.
TEORIA TEORIA TEORIA
NEOCLASICA COMPORTAMIENTO ESTRUCTURALISTA
HUMANO
Unos de sus mayores Uno de sus mayores Uno de sus mayores
exponentes son Peter exponentes es Abraham exponentes es MAX
Drucker Morris Hurley Maslow. WEBER
El estructuralismo
La teoría neoclásica Esta teoría se origina ensanchó su
se origina de por una oposición a la pensamiento de una
diferentes conceptos teoría clásica y de forma más amplia,
de la teoría clásica, relaciones humanas, encaminado al análisis
pues los autores pues esta se enfatizo en de la influencia de los
neoclásicos son muy satisfacer las factores internos y
eclécticos (reúne lo necesidades del ser externos que
verdadero de varias humano. desencadenan las
teorías). Y debido a También se caracteriza continuas situaciones
este eclecticismo la por la importancia que en las que se ven
teoría neoclásica se se le da a la inversión encajadas las
considera una teoría en la gente como capital organizaciones,
clásica actualizada. humano, ya que las evidenciando la unión
personas son el centro de ciertos pensamientos
de la economía. tratados por las teorías
que dieron pie a su
origen.
ANALICE QUE TIPO DE TEORÍA ADMINISTRATIVA SE ESTÁ O SE
PUEDE DESARROLLAR EN SU EMPRESA.
Para nosotros la teoría que se está desarrollando en la empresa en la cual
laboramos es la TEORIA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO, porque hemos
experimentado que nuestro jefe se preocupa mucho por la capacitación de los
empleados y se caracteriza por dedicar el tiempo necesario para que cada uno de
nosotros podamos desempeñar muy bien las labores encomendadas, con el fin de

17. cumplir el objetivo de la empresa, pues él se caracteriza por la importancia que se
le da a la inversión en la gente como capital humano.
¿QUÉ ENTIENDE USTED POR PLANEACIÓN?
Antes de iniciar una acción administrativa, es imprescindible determinar los
resultados que pretende alcanzar el grupo social (empresa), así como las
condiciones futuras y los elementos necesarios para que este funcione
eficientemente.
La planeación establece las bases para determinar el elemento riesgo y
minimizarlo.
La eficiencia en la actuación depende en gran parte de una buena planeación.
¿QUÉ ENTIENDE POR ORGANIZACIÓN?
La organización es la parte de la administración que supone es establecimiento de
una estructura intencionada de los papeles que los individuos deberán
desempeñar en una empresa. La estructura es intencionada en el sentido de que
debe garantizar la asignación de todas las tareas necesarias para los
cumplimientos de las metas, asignación que debe hacerse a las personas mejor
capacitadas para realizar esa tarea.
Significa integrar y coordinar los recursos humanos, materiales y financieros de
que se dispone, con la finalidad de cumplimentar un objetivo dado con la máxima
eficiencia, considerando como sus elementos esenciales:
1.- Meta o finalidad
2.- Programa o método para alcanzar las metas
3.- Recursos necesarios para conseguir esas metas (lo mas preciado los
Recursos Humanos)
4.- Entorno o ambiente (la responsabilidad y la ética social)
5.- Administradores (lideres)
¿QUÉ ENTIENDE POR EJECUCIÓN?
La ejecución es el proceso dinámico de convertir en realidad la acción que ha sido
planeada, preparada y organizada. Al respecto Ferry dice que “en la práctica,
muchos gerentes creen que la ejecución es la verdadera esencia de la
administración. La ejecución trata exclusivamente con personas.”

18. La motivación de la voluntad del ser humano está relacionada con sus impulsos,
mediante sus aspiraciones en la vida.
¿QUÉ ES CONTROL?
El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las
actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales
coincidan con las operaciones planificadas. Todos los gerentes de una
organización tienen la obligación de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar
evaluaciones de los resultados y tomar las medidas necesarias para minimizar las
ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la administración
3.5.1. EJERCICIO DEL TEMA 1
¿Porque cree usted que el proceso administrativo se da en la función
administrativa de la empresa? (Analice el gráfico)
Se da en la función administrativa de la empresa porque cada dependencia
necesita un orden lógico, empezando por las estrategias que se manejan por cada
integrante de la empresa, con el fin de que cada departamento cumpla su función
para alcanzar el objetivo de la empresa.
3.5.2. EJERCICIO DEL TEMA 2
Amplié y establezca una diferencia clara entre los tres niveles de planeación a
saber: Estratégico, táctico y operacional.
La diferencia es que no todos los departamentos de la empresa, van a encargarse
o a organizarse de la misma manera, cada uno lo hace de una forma diferente
aunque todos busquen llegar al mismo objetivo, se necesitan los 3 niveles de
planeación en una empresa, pero cada uno opera de distinta manera.
3.5.4. EJERCICIO DEL TEMA 4
Investigue:
¿QUÉ ES MANDO?
Es la acción que se ejerce al dar una orden, sea cual sea, la posición de mando
por lo general en una empresa siempre la asumen los jefes, aunque también
podemos ver la forma de mandar a alguien por un favor o por algo que nosotros
por el momento no podemos alcanzar sin necesidad de tener un nivel jerárquico.

19. ¿QUÉ ES AUTORIDAD?
El concepto de autoridad está relacionado con el concepto de jerarquía y
corresponde al poder de mandar sobre los demás, induciéndoles una determinada
forma de actuar, constituí la base para la responsabilidad. Así que se trata de una
relación de poder que se establece del superior hacia el subordinado.
Se puede definir la autoridad de una empresa como la facultad de mandar y la
obligación correlativa de ser obedecido por otros. Una definición más completa
seria la facultad para tomar decisiones que produzcan efectos.
¿QUÉ ES AUTORIDAD FORMAL E INFORMAL?
AUTORIDAD FORMAL: Es aquella que se recibe de un jefe superior para ser
ejercida sobre otras personas o subordinados. La autoridad formal debe constituir
necesariamente una cadena que, en último término, descanse en la persona
(física o moral), de quien se deriva toda la autoridad de la empresa; cualquier
rompimiento de esta cadena, haría nulo el ejercicio de dicha autoridad. La
autoridad formal puede a su vez ser de dos tipos, como lo hemos adelantado en
organización: Autoridad lineal, o funcional, según se ejerza sobre una persona o
grupo de trabajo exclusivamente por un jefe, o por varios que manden en el mismo
grupo, cada uno para funciones distintas.
AUTORIDAD INFORMAL. Se fundamenta en el concepto de la aceptación.
Depende de la predisposición de los grupos a subordinarse a la iniciativa de un
líder o de otro grupo.
QUE ES MISIÓN
MISIÓN: es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo
es la determinación de las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en
un entorno determinado para conseguir tal misión.
La misión de una empresa es una declaración duradera del objeto, propósito o
razón de ser de una empresa.
La misión contesta la pregunta ¿Cual es nuestra razón de ser?
QUE DEFINE UNA MISIÓN
LA MISION DEFINE: La necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos
y servicios a ofertar.

20. Cuáles son los componentes de una misión
COMPONENTES DE UNA MISION: La formulación de la misión debe tener en
cuenta ciertos componentes de forma que su enunciado cubra todo el campo de
acción de la organización, muestre su razón de ser (por qué y para qué existe la
organización), permita expresar el camino hacia el logro de la visión o la manera
cómo la organización llegará a ese futuro deseado.
El enunciado de la misión también debe dejar claro cuál es la naturaleza del
quehacer de la organización, es decir, distinguir el rol que cumple, y qué la hace
única con respecto a otros actores que también forman parte activa de ese
mundo. Es importante definir nuestro mercado y los servicios que ofrecemos que
nos hacen diferentes a los demás.
Otra característica que debe presentar la misión es la amplitud de su alcance, es
decir, que permita la generación de objetivos y estrategias factibles que se
adecuen a los cambios del entorno, estando sujetos a una continúa evaluación.
Los componentes que se consideran al momento de formular la Misión son:
los usuarios
los productos y/o servicios
la competencia
la tecnología.
CUALES SON LOS COMPROMISOS DE UNA MISION?
Se ha determinado que el compromiso de los funcionarios con la misión de su
empresa es mayor si estos han estado involucrados en el proceso de creación.
Por lo que los gerentes, ejecutivos claves y todos los empleados trabajan en la
misma sintonía y se logra un accionar más eficiente de la empresa y hay
consistencia en procedimientos y políticas.
QUE ES UNA VISIÓN
LA VISION: La intervenciones diseñadas para ayudar a los miembros de la
organización a ver hacia el futuro no son nuevos en el desarrollo organizacional,
pero se ha desarrollado un interés renovado en el uso de la intervenciones para
estudiar tendencias proyectadas hacia el futuro y sus implicaciones para la
organización
Visualiza a la organización en el mediano y largo plazo, lo cual es importante para
establecer los procesos de planificación estratégica interna y favorecer la
competitividad de la unidad de trabajo. La visión contesta la pregunta ¿Qué
queremos ser?

21. ¿QUE DEFINE LA VISIÓN?
Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organización. La
visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que
valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que
componen la organización, tanto internos como externos. La visión se realiza
formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de crear
el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe
ser en el futuro la empresa.
Una vez que se tiene definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan
en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo
miembro que conozca bien la visión de la empresa, puede tomar decisiones
acorde con ésta.
¿CUÁLES SON LOS COMPONENTES DE UNA VISIÓN?
Integradora, debe reflejar las expectativas de todos los integrantes de la
organización. Requiere la acción de liderazgo y permanente apoyo de toda la
organización.
Amplia, debe ser extensa en función del campo de visualización del futuro (largo
plazo).
Realizable, debe ser una aspiración posible y medible. No puede ser un sueño
inútil e incalculable. Debe ser un esfuerzo de equipo basado en la experiencia y
conocimiento del quehacer organizacional.
Activa, debe incluir y promover la acción. No debe ser lírica.
Realista, debe sustentarse en el manejo de la información fidedigna y tener en
cuenta el entorno, la tecnología, cultura organizacional, recursos y competencia.
Alentadora, debe ser positiva, incentivadora, inspiradora, impulsadora y
motivadora hacia la acción.
¿CUÁLES SON LOS COMPROMISOS DE UNA VISIÓN?
Representar los intereses de nuestros clientes y apoyarlos en el logro de
sus objetivos.
Conseguir las mejores soluciones específicas y también las mejores
condiciones económicas en el mercado. (Gracias a la colaboración y
apoyados en las estables relaciones con nuestros proveedores).
Nuestro propósito es el desarrollo de las estrategias adecuadas y la
Selección del proveedor adecuado para sus necesidades.

22. ¿QUÉ ES DELEGAR?
En términos simples, delegar supone la asignación de una tarea
o proyecto específico por parte de una persona a otra, y el compromiso de la
persona asignada de completar la tarea o proyecto. Es una de las destrezas más
importantes que demuestran los gerentes exitosos y con frecuencia los gerentes
“sobrecargados” la descuidan o pasan por alto. Los delegadores eficaces emplean
tiempo planeando las asignaciones y organizando los recursos para alcanzar las
metas comerciales de la manera más productiva posible.
Al delegar, no sólo transfiere responsabilidad a otra persona, sino también la
obligación de rendir cuentas por mantener las normas establecidas.
¿CRITERIOS PARA DELEGAR?
En suma, podemos decir que para decidir qué delegar y a quién hay que tomar en
consideración lo siguiente:
El trabajo que puede ser manejado adecuadamente por los subalternos;
Las tareas que involucran más detalles operativos que aspectos de planeación o
de organización;
Las tareas que no requieren habilidades únicas inherentes al Director;
Otra persona que como usted puede tener directo control sobre las tareas.
Las habilidades e intereses de los integrantes del equipo de trabajo;
Por supuesto la carga de trabajo.
¿REQUISITOS PARA DELEGAR?
1. Delimitar claramente la responsabilidad delegada
2. Especificar retos y objetivos de la función delegada
3. Capacitar al personal al que se va a delegar
4. Estándares de actuación para que se fomente la iniciativa, creatividad y lealtad
hacia la organización
5. Convenir sobre las áreas de no delegación
6. Directivo deberá mostrar interés en el desempeño del empleado en relación con
la función delegada
7. Reconocer el buen desempeño de los subordinados

23. ¿GRADOS DE DELEGACIÓN?
Nivel 1– Por favor sólo haga lo que se le pide.
Parecido a clavar los dedos en el agua antes de sumergirse en el océano, este
primer nivel, que es el más sencillo, puede ser el más difícil. Este simple acto de
"dejarse llevar" puede ser el más desafiante psicológicamente. Sin embargo, no
presenta ningún riesgo para sus normas o preferencias.
Nivel 2– Investigue y después podrá tomar una decisión
Este paso es la primera expresión real de un nivel de confianza en los miembros
de su equipo. Permitirles a los miembros de su equipo reunir los datos necesarios
para tomar una decisión es su primera verdadera acción para "dejarse llevar".
Permitir a los miembros de su equipo preparar la información de la que usted
dependerá para tomar una decisión definitiva indica la confianza en su personal y
su voluntad de depender de otros para recopilar la información que usted necesita.
Nivel 3– Investigue, lo discutimos y después podrá tomar una decisión
Permitir que sus empleados investiguen y sustenten sus conclusiones, es una
importante e inteligente manera para delegar con éxito. Usted está actuando ahora
más como un juez en los tribunales que como un dictador en un país pequeño.
Al permitir a su personal que investigue y recopile la información y después,
reunirse para hablar de sus conclusiones, usted puede estar desarrollando futuras
superestrellas para su empresa.
Nivel 4: Investigue, evalúe y después podrá tomar una decisión
Significa que ahora ha llegado a un nivel superior de confianza y la delegación;
que ha proporcionado a su personal la autoridad, no sólo para discutir acerca de
su investigación, sino también para sugerir un curso de acción como resultado de
dicha investigación. Ahora usted se ha convertido en más que un juez novato, ha
llegado a la corte de apelaciones. Usted sigue teniendo la última palabra, pero su
elección será casi totalmente en función de los "argumentos" presentados por
parte de sus empleados de confianza.
Nivel 5 – Investigue, evalúe, proponga las acciones a tomar y después podrá
decidir
Ahora usted lo ha logrado. Ha alcanzado el nivel de expertos en la delegación.
Tiene la confianza en su equipo y en usted mismo para delegar tareas
importantes, no sólo permitiéndoles hacer la investigación y la evaluación, sino

24. también sugerir las acciones y dar la autoridad para la toma de decisiones, sin su
intervención. Lo más seguro es que usted aún desea ser informado antes de que
se lleve a cabo la acción, pero ahora es más una labor de comunicación que de
control.
Comprenda estos niveles de delegación y utilícelos para mejorar su rendimiento.
Esta combinación de entendimiento y confianza puede acelerar su carrera como
gerente.
4.4.3 EJERCICIO DEL TEMA 3
COMO SE MANEJA EL TIEMPO EN LA ADMINISTRACIÓN
La administración del tiempo es, hoy, una de los temas claves del mundo laboral,
aunque la importancia de esta cuestión no es nueva en absoluto. Bien lo revelan
estas palabras:
“Aquel que prepara las cosas que tiene que hacer durante el día, y luego se
atiene a ese plan, lleva consigo el hilo que le guiará a través del laberinto de una
vida ocupada. Pero allí donde no se traza plan alguno, donde la disposición del
tiempo se deja exclusivamente en manos del azar, no tarda en reinar el caos”.
MÉTODO PARA MANEJAR EL TIEMPO ADECUADAMENTE
1) Planificar: Hacer una lista de objetivos a cumplir. Todos los expertos dicen
que los minutos más productivos del día son los dedicados a planificar. Así, 20
minutos diarios de planificación pueden ayudarle a ahorrar una hora, hacerlo
diariamente le ahorrará 5 horas a la semana, lo que significa 250 horas al año,
más de 2 semanas extra de tiempo para alcanzar sus objetivos.
2) Priorizar: Decidir cuáles de ellos son los más importantes para que
encabecen la lista. Ya que nada es más fácil que estar ocupado, y nada más
difícil que ser efectivo. deben fijarse prioridades. Algunas personas llevan a
término todas las tareas posibles que aparecen en su lista, logrando un elevado
porcentaje de tareas realizadas, pero su efectividad es baja debido a que las
tareas desempeñadas en su mayoría son de una prioridad „C‟.
3) Agendar: Determinar cuándo se hará cada uno de los puntos. La clave no es
dar prioridad a lo que está en la agenda, sino ordenar en la agenda las
prioridades.
4) Hacer el seguimiento: Hacer las cosas de acuerdo a lo planeado y verificar
los pasos de cada objetivo.

25. CUALES CARACTERÍSTICAS DEBE REUNIR UN GRUPO
CARACTERISTICAS QUE DEBE REUNIR UN GRUPO:
1. Tener un propósito claro. Todos los miembros del equipo deben saber
exactamente cuál es el objetivo a alcanzar. Así sabrán cómo pueden contribuir
al logro del objetivo y podrán focalizar su energía y trabajo en ello.
2. Tener una comunicación efectiva hacia adentro y hacia afuera. Un
intercambio ágil de la información permite asegurar que se adoptarán
oportunamente las decisiones correctas y no existirán dudas en los miembros
del equipo respecto a qué deben hacer, cuándo, cómo y por qué.
3. Voluntad de aprender de los demás. Todo proyecto es una iniciativa única.
Por ello es importante que los integrantes del equipo tengan voluntad de
aprender nuevas técnicas o métodos para ser aplicados en el proyecto. Si no,
existirá la tendencia a repetir métodos de trabajo ya conocidos, los cuales no
necesariamente serán los mejores.
4. Participación en el grupo. Para que los miembros del equipo del proyecto
se perciban como parte de éste, es fundamental que cada uno de ellos tenga
una participación activa: los miembros del equipo no solo deben tener tareas
específicas a realizar, sino que deben sentirse involucrados en la discusión de
los problemas y en las decisiones que se adopten.
5. Orientación a la solución de problemas. La dinámica del equipo debe tener
una orientación a la solución de problemas y no a la búsqueda de culpables.
Esto genera un ambiente de solidaridad y confianza que contribuye
significativamente a la motivación de los miembros del equipo. Que ello ocurra
depende fundamentalmente del estilo de liderazgo del gerente.
6. Búsqueda de la excelencia. No sólo en aspectos técnicos, sino también en
lo referente a las relaciones entre sus integrantes y con otros involucrados, la
responsabilidad por el trabajo y sus resultados.
7. Celebración de los logros. La celebración de los éxitos alcanzados es otro
factor que contribuye a la motivación de los integrantes del equipo. Cuando se
alcancen resultados importantes, y si estos se han logrado con la calidad
esperada, el celebrar este logro como equipo hace que cada uno de los
miembros de éste sienta que ha contribuido a algo bueno e importante. Estas
celebraciones son también una oportunidad para que el gerente de proyecto
destaque en forma especial a quienes han contribuido al éxito alcanzado más
allá de lo esperado.
8. Involucrar a todas las personas relevantes. Cuando es necesario
solucionar un problema y existen varios miembros del equipo que poseen
conocimientos que pueden ayudar a solucionarlo, la tarea debe ser abordada
por el equipo. Nadie es capaz de entender o resolver un problema solo.

26. 9. Equipos multidisciplinarios para problemas multidisciplinarios. Cuando
el problema se relacione con distintos ámbitos funcionales (por ejemplo,
finanzas, recursos humanos y operaciones), la búsqueda de una solución debe
ser abordada por un equipo que incorpore representantes de las distintas áreas
funcionales.
10. Búsqueda de la innovación. El intercambio de ideas que se produce en un
equipo multidisciplinario genera nuevas formas de ver y solucionar los
problemas. Por ello un equipo de estas características es la mejor forma de
innovar en la forma de ejecutar proyectos.
11. Descontento con el status quo. Queremos cambiar paradigmas. Si un
proyecto se ejecutó siempre de acuerdo a una determinada metodología y
queremos buscar nuevas y más eficientes formas de llevarlo a cabo, la
capacidad innovadora de un equipo es la mejor forma de hacerlo.
12. Compromiso. Al trabajar en equipo los integrantes de éste sienten un
compromiso no sólo con el trabajo a realizar, sino que también con sus
compañeros.
QUE ES UNA DINAMICA DE GRUPO?
La dinámica de grupo busca explicar los cambios internos que se producen como
resultado de las fuerzas y condiciones que influyen en los grupos como un todo y
de cómo reaccionan los integrantes.
La dinámica de grupos refleja el conjunto de fenómenos que interactúan en las
relaciones personales.
Las dinámicas de grupo adquieren un valor específico de diversión que
estimula: Emotividad, Creatividad, Dinamismo o Tensión positiva.
QUE ES EL GRUPO COMO AGENTE DE CAMBIO?
En esta perspectiva, el grupo aparece como fuente de influencia sobre sus
miembros, aunque no al que olvidar como ya se dijo que no sólo la fuente de
influencia para un individuo es el grupo al cual pertenece sino que también hay
otros dos grupos:
1) los que actúan de referencia positiva (no incluyendo el grupo al cual pertenece
el individuo sino otros) y,
2) los de referencia negativa.
Los esfuerzos para cambiar el comportamiento pueden encontrar apoyo o
resistencia del grupo sobre sus miembros. Por esa razón la administración de la

27. empresa tiene que tener en cuenta que los cambios orientados a los
comportamientos individuales, no son siempre eficaces, dado que si este
comportamiento se contrapone con el comportamiento grupal generará rechazo
por parte del individuo y del grupo. El individuo no reacciona y se comporta en
forma aislada, sino como miembro de un grupo. En función de cuál sea el
comportamiento grupal, será el comportamiento individual.
¿QUÉ ES UN EQUIPO?
Un equipo es un grupo de seres humanos que se reúnen y trabajan en conjunto
para alcanzar una meta en común. Para esto, el equipo mantiene una cierta
organización que le permita conseguir sus objetivos.
¿QUÉ ES TRABAJAR EN EQUIPO?
El trabajo en equipo, consiste en realizar una tarea específica, por medio de un
grupo de personas, que conforman, a su vez, un grupo de trabajo. Es primordial
en el trabajo en equipo, la unión y empatía entre los integrantes. Ya que en más
de una oportunidad, será necesario comprender a otro integrante y, asimismo,
apoyar las distintas ideas que vayan naciendo con el desarrollo de la tarea en
cuestión.
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBE TENER EL EQUIPO?
Liderazgo.
Los líderes de los equipos eficaces deben ser entrenadores. El buen liderazgo
hace posible que los empleados realicen su trabajo con orgullo. Los líderes no
hacen las cosas a su gente; hace las cosas con su gente. Escuchan. Ellos y ellas
se ganan el respeto de los demás. Tienen un profundo conocimiento que les
permite dirigir. Un líder adecuado debe tener la visión de hacia dónde va la
organización. El líder debe ser capaz de comunicar a su equipo las metas de la
organización, para que los esfuerzos se dirijan hacia la dirección correcta.
Metas específicas, cuantificables.
Sin una meta, no hay equipo. ¿Por qué es importante para un equipo tener un
propósito, una meta? Porque ayuda a sus miembros a saber hacia dónde van. Les

28. proporciona una dirección. Un equipo tendrá más probabilidad de alcanzar el éxito
en la medida en que todos sus componentes conozcan y comprendan su propósito
y metas. Si existe confusión o desacuerdo, el éxito del equipo será más difícil de
conseguir.
Respeto, compromiso y lealtad.
El respeto mutuo entre los miembros del equipo es otra característica de los
equipos eficaces. También existirá disposición a hacer un esfuerzo extra si está
presente la lealtad y el compromiso con las metas.
Comunicación eficaz.
Son numerosas las investigaciones que demuestran que este es el problema
principal que perciben las personas actualmente. El líder y los miembros del
equipo deben intercambiar información y retroalimentación. Deben preguntar:
¿Cómo lo estoy haciendo?. ¿Qué es correcto y qué es incorrecto?. ¿Cómo lo
puedo hacer mejor?. ¿Qué necesitas para hacer mejor el trabajo?.
Aprendizaje y Mejora.
¿Hay progreso? ¿Cómo lo estamos haciendo? Debe obtenerse retroalimentación
sobre el resultado del trabajo realizado por el equipo. Esta retroalimentación
permitirá rectificar cuando se detecte que no se está en la dirección correcta. Por
otra parte, el líder del equipo deberá reconocer los esfuerzos realizados, alabar
cuando se está trabajando bien y redirigir cuando no es así.
Pensamiento positivo.
Permitir que las ideas fluyan libremente. Ninguna idea debe ser criticada. Las
nuevas ideas son bienvenidas y asumir riesgos debe ser valorado y estimulado.
Los errores deben ser vistos como oportunidades de crecimiento y aprendizaje, no
como ocasiones para la censura y la reprensión.
Reconocimiento.
El reconocimiento es una clave para la motivación. La otra es el reto, el desafío. El
reconocimiento puede ser tan simple como una expresión verbal del tipo: “Bien
hecho”. O tener la oportunidad de presentar los resultados a la dirección, o una
mención del trabajo realizado por el equipo hecha al resto de la organización, una
carta de felicitación,… En definitiva, el equipo debe ser reconocido por sus
esfuerzos y resultados.
Valoración del trabajo en equipo.

29. Los equipos eficaces son aquellos cuyos miembros comprenden los principios
asociados al trabajo en equipo. Ellos y ellas aprecian sus beneficios tanto para los
componentes del equipo como para la organización.
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBE TENER UN INTEGRANTE DEL EQUIPO?
Espíritu de equipo: debe dejar atrás su individualismo (algo que no resulta fácil) y
anteponer el interés del equipo.
Hay que tener presente que el éxito de un equipo de trabajo no va a depender de
la genialidad individual de cada uno de sus miembros sino de la coordinación de
sus actividades, del saber apoyarse unos a otros.
Ocurre igual que en un equipo de fútbol donde el jugador debe anteponer el
trabajo de equipo a su propio lucimiento personal.
No sólo debe manifestar este espíritu de equipo sino que tiene que intentar
contagiarlo al resto de compañeros.
Colaborador: debe ser una persona dispuesta a ayudar a sus compañeros. No
sólo cuando un compañero lo requiera, sino que debe estar atento a detectar
posibles dificultades de algunos de ellos para ofrecer su apoyo.
Respetuoso: tanto con el jefe del equipo como con sus compañeros. Debe saber
defender sus puntos de vista con firmeza pero sin menospreciar otras opiniones,
manteniendo un trato exquisito, especialmente en los momentos de tensión y ante
los fallos ajenos.
Buen carácter: una persona con la que resulte fácil trabajar, que contribuya a
crear un buen ambiente de trabajo, que no genere conflictos y que si estos surgen
dentro del equipo se involucre para tratar de solucionarlos.
Leal: con la verdad por delante, sin segundas intenciones, cumpliendo su palabra,
sin tratar de anteponer su beneficio personal al de los demás. Sus compañeros
deben ver en él a una persona de palabra, de la que uno se puede fiar.
Asume responsabilidades: acepta sus obligaciones y responde de las mismas,
sin tratar de esquivarlas. Cuando hay que dar la cara la da y cuando algo falla el
acepta su parte de culpa.
Trabajador: ejemplo de dedicación, siempre dispuesto a asumir nuevas tareas;
una persona que no intenta quitarse de en medio para que el trabajo recaiga en
otro compañero.

30. Inconformista: busca permanentemente mejorar, tanto en su desempeño
individual como en el del equipo, no se conforma con lo conseguido, entiende que
el equipo tiene potencial para mucho más.
QUE ES LA MOTIVACIÓN?
MOTIVACION: La motivación laboral es una herramienta muy útil a la hora de
aumentar el desempeño de los empleados ya que proporciona la posibilidad de
incentivarlos a que lleven a cabo sus actividades y que además lo hagan con
gusto lo cual proporciona un alto rendimiento de parte de la empresa. La
motivación laboral está influenciada directamente por varios factores como la
personalidad de la persona, su sistema de creencias, etc. La motivación laboral
dependerá de gran manera de dos factores
1. Como la persona se auto estímule
2. Como lo estimula el medio
CUAL ES LA IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN EN LAS EMPRESAS?
IMPORTANCIA DE LA MOTIVACION: La motivación es un elemento fundamental
para el éxito empresarial ya que de ella depende en gran medida la consecución
de los objetivos de la empresa. Lo cierto es que todavía muchos sectores no se
han percatado de la importancia de estas cuestiones y siguen practicando una
gestión que no tiene en cuenta el factor humano. En ellos, ha empezado a darse
un déficit de recursos cualificados y es por eso que las empresas están buscando
formas de atraer y retener los recursos humanos.
También podríamos decir que la motivación en las empresas influye mucho ya que
aumenta el rendimiento de los empleados, mejoran las relaciones interpersonales
y por otra parte la empresa puede generar ganancias y alcanzar los objetivos
planteados.
Explique que son las necesidades básicas humanas
NECESIDADES BASICAS HUMANAS:
Son aquellas necesidades que tu cuerpo necesita que se lleven a cabo y que al
realizarlas le beneficiara a tu cuerpo.

31. Necesidad de respirar, beber agua (hidratarse), y alimentarse.
Necesidad de dormir (descansar) y eliminar los desechos corporales.
Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales.
Necesidad de mantener la temperatura corporal, en un ambiente cálido o con
vestimenta.
Necesidad de vivienda (protección)
Son las necesidades que una persona debe satisfacer para poder subsistir.
Ejemplos de estas son el alimento, hogar, vestimenta y salud.
Todas las demás son necesidades secundarias, ya que únicamente mejoran
nuestra calidad de vida.
En la administración como se da el ciclo motivacional
CICLO MOTIVACIONAL
Si enfocamos la motivación como un proceso para satisfacer necesidades, surge
lo que se denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las siguientes:
1. Homeostasis: en cierto momento el organismo humano permanece en estado
de equilibrio.
2. Estímulo: aparece un estímulo y genera una necesidad.
3. Necesidad: esta necesidad, insatisfecha aún, provoca un estado de tensión.
4. Estado de tensión: la tensión produce un impulso que da lugar a un
comportamiento o acción.
5. Comportamiento: al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad. Alcanza
el objetivo satisfactoriamente.
6. Satisfacción: si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de
equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfacción es
básicamente una liberación de tensión que permite el retorno al equilibrio
homeostático anterior.
Sin embargo, cabe señalar que cuando una necesidad no es satisfecha dentro
de un tiempo razonable puede llevar a ciertas reacciones como las siguientes:
Desorganización del comportamiento (conducta ilógica y sin explicación
aparente).
Agresividad (física, verbal, etc.)
Reacciones emocionales (ansiedad, aflicción, nerviosismo y otras
manifestaciones como insomnio, problemas circulatorios y digestivos etc.)
Alineación, apatía y desinterés.