http://interlat.co/aliados-estrategicos/ en Español. V Congresos y Premios #LatamDigital 2016 - 2017 Vía @Interlat & @HootsuiteLatam en: Emprendimiento Digital, Comercio Electrónico, Marketing Digital & Social Media y Turismo Digital .

1. Hootsuite Enterprise
La empresa, servicios y plataformas
Juan Ramos
Consultor de Soluciones
@HootRamos

2. ROI Social
Analiza el desempeño de tus acciones en
Social y los ingresos que te generan

3. ¿Qué métricas son importantes?
2010: Métricas de Vanidad
- Likes/Seguidores/Compartidos
- Métricas pueden ser imprecisas
y no siempre demuestran
resultados al negocio
2017: Métricas de conversión
- Necesidad de definir el ROI de
redes
- Recibir más presupuestos y
comprobar lo que contribuimos
al negocio
- Correlación entre métricas de
redes y del negocio
Ventas
Formularios Completados
Descargas de app
Adquisición de correo electrónico

4. 5 Pasos Para Medir ROI en redes

5. 1. Identifica por qué estás en redes
sociales y define tus KPIs

6. 1. KPIs por industria

7. 1. KPIs por industria
Incrementar Ingresos
- Retail
- E-Commerce
- Turismo
- CPG

8. 1. KPIs por industria
Incrementar Ingresos
- Retail
- E-Commerce
- Turismo
- CPG
Incrementar el
conocimiento de tu marca
- B2B
- Gobiernos
- Sector Industrial
- Sector de Salud
- Industria Financiera/Seguros

9. 1. Identifica tus KPIs
Incrementar Ingresos
- ROI debe tener valor
monetario
Incrementar el
conocimiento de tu marca
- Usar sistema de puntos
- Ej. Likes = 1 pt, Shares = 3

10. 2. Define tus metas en redes
sociales y asegúrate de alinearlas
con tus metas corporativas

11. 2. Define tus metas en redes
Incrementar Ingresos
- Venta de productos
- Inscripciones de clientes
- Trials gratuitos
- Descargas de app
- Visitas al sitio web
- Adquisición de correo
- Descargas de cupones
- Formulario completado
- Contáctanos
Incrementar el
conocimiento de tu marca
- Menciones de marca
- Seguidores
- Impresiones/Alcance
- Conversaciones
- Likes, Compartidos, Comentarios
- Vista de imágenes
- Reproducciones de video
- Retweets

12. 3. Configura tu presencia digital
para medir el ciclo de vida de tus
conversiones

13. 3. Configura tu presencia digital

14. 4. Asigna Valores a tus metas y
calcula el ROI

15. 4. Calcula tu ROI
Ingresos = metas logradas * valor de conversión
Ej. - Vendes 5 manzanas * $0.50 = $2.50

16. 4. Calcula tu ROI
Inversión = costo de promover
publicaciones + costo de crear anuncios
Ej. - $1 presupuesto por día + $0.50
al creador del anuncio

17. 4. Calcula tu ROI en %
(Ingresos - Inversión)
Inversión

18. 4. Calcula tu ROI
($2.50 - $1.50)
$1.50

19. 4. Calcula tu ROI
($2.50 - $1.50)
$1.50
= 66%

20. 4. Calcula tu ROI

21. 5. Compara tus propios resultados

22. 5. Mantén Análisis Continuo

23. Tour de Solución

24. Gracias
Juan Ramos
Consultor de Soluciones
@HootRamos