Las redes sociales son estructuras compuesta por un conjunto de actores y una o más relaciones definidas entre ellos. El relacionamiento social siempre ha ocurrido a lo largo de la historia. Un ejemplo actual sería cualquier peña deportiva cuyos miembros se relacionan en función de su fanatismo por algún equipo, o las asociaciones profesionales que intercambian información de interés o los grupos gremiales que se interrelacionan en determinadas circunstancias. Siendo esto así, el principal requisito de estas redes es la presencia de necesidades afines. Asimismo, con la aparición de nuevas tecnologías y especialmente del internet este fenómeno humano se muestra más evidente y a la vez muy complejo.

3. Las Redes Sociales
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Índice
Pag.
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................5
¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES?.................................................................................7
Las redes sociales virtuales.....................................................................................................7
TIPOS DE REDES SOCIALES VIRTUALES......................................................................9
Las redes profesionales...........................................................................................................9
Las redes generalistas...........................................................................................................10
Las redes especializadas.......................................................................................................12
IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES..................................................................12
UTILIDAD DE LAS REDES SOCIALES ..........................................................................16
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE LAS REDES SOCIALES.......................17
Ventajas ................................................................................................................................18
Desventajas...........................................................................................................................20
CONCLUSIONES................................................................................................................23
BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................................24
DEL AUTOR........................................................................................................................25

5. Las Redes Sociales
5
Introducción
El ser humano es gregario por naturaleza. Le gusta vivir en comunidad. Esa
característica es parte de su esencia y ello explica su éxito para la supervivencia.
La formación de grupos y la unión con otros permite que el logro de los objetivos
sea relativamente más fácil de conseguir. Una tarea que la realiza un solo sujeto
puede exigir mayor cantidad de tiempo, pero si la comparte con varios es probable
que la culmine con prontitud. Por tanto, es normal que busque el desarrollo de
interacciones sociales que hagan más llevadera su vida y facilite su accionar. Esta
realidad hace que exista el deseo de pertenecer a determinados círculos, o grupo
con preferencias comunes. En el pasado esta necesidad de conformar conjuntos
sociales se realizaban de forma física. Era preciso la cercanía o el contacto real. Al
avanzar la civilización ese intercambio pudo tomar cierta distancia. En algún
momento fue posible utilizar la correspondencia, el telégrafo o los medios
telefónicos existentes. Sin embargo, aún prevalecía la condición de la proximidad
para afianzas los lazos de las interrelaciones personales.
Con la llegada de las nuevas tecnologías y la posibilidad de establecer
conexiones remotas por medio del internet esta realidad cambió de manera
radical. La forma de entablar relaciones y comunicación se enriqueció de un modo
sustancial. Los medios electrónicos hoy permiten crear redes relacionales en los
que el aspecto físico deja de ser una limitante. Se puede intercambiar información
al instante sin importar la distancia, superando la limitación de no tener cerca al
receptor. La perspectiva de entrar en programas, páginas o medios tecnológicos
en los que se fomente las interrelaciones virtuales es una atractiva invitación que
muchos aprecian.
En lenguaje llano, las redes sociales se encuentra conformadas por un
conjunto de individuos con interés similares que se interrelacionan y buscan
alcanzar objetivos comunes. Ello significa que este entramado de vínculos
humanos en principio se puede llevar a cabo al margen de la tecnología. De

6. 6
hecho, en el pasado siempre fue así y aún hoy eso ocurre. No obstante, con la
llegada del internet y su masificación los límites de las relaciones interpersonales
se expendieron hasta niveles insospechados. A tal punto, que cuando se habla de
“redes sociales” esto se asocia intuitivamente a Facebook, Instagram o cualquier
otra dirección virtual. Para el presente artículo ese será el criterio que se
empleará. En tal sentido se comentará con respecto a las redes visto desde la
perspectiva de los medios digitales y se excluirá el enfoque tradicional o histórico
del concepto.
En este documento se explora con brevedad los elementos conceptuales de
las redes sociales. Se toca el tema de su clasificación, importancia y utilidad como
mecanismo de intercambio de información y conocimiento, sin dejar de lado su
posibilidad de ser una fuente de interrelación humana y una manera novedosa de
llevar cabo negocios rentables.

7. Las Redes Sociales
7
“No estamos solos”
¿Qué son las Redes Sociales?
Muchos individuos al referirse al concepto de las redes piensan en internet,
en Facebook o en cualquier otro tipo de tecnología de comunicación. No obstante,
cuando se habla de redes se puede señalar, como lo explica Charles Kadushin
(2012), que son un conjunto de relaciones entre objetos, sujetos, instituciones,
países, células del cuerpo o hasta elementos eléctricos que forman parte de un
sistema y que de alguna manera están conectadas por un propósito específico.
En el presente artículo se tratará el tema de un tipo de red especial: las
sociales. Las mismas son aquellas que se encuentran conformadas por individuos
u organizaciones que se interconectan por medio del internet. Dicha conjunción se
fundamenta en sus intereses, preferencias, identificación o valores comunes.
Según Romain Rissoan (2019), en el año 1954 el antropólogo John Barnes
acuñó el término de “Red Social”. Dicho concepto hace referencia a la
concurrencia de dos elementos que resultan fundamentales para la existencia de
una red: los contactos y los vínculos que hay entre ellos. Mientras más cantidad de
integrantes enlazados mayor es la utilidad de la red, en virtud de su capacidad de
gestionar la información que de ella emana. Por supuesto, que esta situación
agrega una complejidad superior a las relaciones que pueden darse con respecto
a los distintos participantes.
Las redes sociales virtuales
El internet es una tecnología que facilita de forma considerable la
constitución de espacios virtuales de gran transcendencia para la sociedad en su
conjunto. Es un medio de interrelación cada vez más común y accesible, que lo
usa un mayor número de individuos e instituciones. Como menciona Celaya
(2008) la “Internet está cambiando la sociedad y está transformando la manera en
que las empresas venden sus bienes y servicios. No hay que olvidar que las
nuevas generaciones de consumidores identifican a una compañía y su marca

8. 8
según su experiencia en la WEB”. Es indudable que gracias al internet la velocidad
del crecimiento de la información muestra una aceleración como nunca antes en la
historia de la humanidad. Esta circunstancia impacta de forma determinante en las
relaciones entre los sujetos quienes tienen la oportunidad de aprovechar la
capacidad tecnológica para crear redes de múltiples contactos de modo virtual.
Surgen entonces las conocidas “redes sociales” que confluyen en el ciberespacio.
Es bastante frecuente tener datos que confirma la tendencia de la
penetración de las redes sociales en la vida de los seres humanos. Las mismas la
utilizan millones de usuarios, y con mayor frecuencia se integran más individuos a
este universo de complejas relaciones. Ello es una consecuencia lógica de la
propia era de la información y el conocimiento, que es una etapa superior a la ya
caduca era industrial. Es indudable que las redes sociales cambiaron el entorno de
un modo tal que los límites del mundo digital y el real son cada vez más difusos.
Las redes sociales son estructuras compuesta por un conjunto de actores y
una o más relaciones definidas entre ellos. El relacionamiento social siempre ha
ocurrido a lo largo de la historia. Un ejemplo actual sería cualquier peña deportiva
cuyos miembros se relacionan en función de su fanatismo por algún equipo, o las
asociaciones profesionales que intercambian información de interés o los grupos
gremiales que se interrelacionan en determinadas circunstancias. Siendo esto así,
el principal requisito de estas redes es la presencia de necesidades afines.
Asimismo, con la aparición de nuevas tecnologías y especialmente del internet
este fenómeno humano se muestra más evidente y a la vez muy complejo.
En la actualidad las redes sociales se constituyen formalmente por internet.
En ellas confluyen individuos o conjunto de ellos que tiene intereses o deseos
similares. A través de las mismas se dan los intercambios, las relaciones y los
encuentros virtuales que conforman una comunidad que supera los límites físicos
o geográficos, ocurriendo un manejo de información y transmisión de conocimiento
con una velocidad nunca antes vista. Por medio de esta tecnología los interesados
publican y comparten diversos tipos de información personal o profesionales con
otros, que puede ser conocidos o no.
Es tal el impacto de las redes sociales que hay más de 3 mil millones de

9. Las Redes Sociales
9
usuarios en ellas. Una cantidad enorme de internautas conectados y relacionados,
que además generan y comunican información, así como contenido que puede ser
de interés. Pero resulta atrayente que ese número de sujetos se incrementa todos
los días. Esto en virtud de las mejoras de las tecnologías de la comunicación y del
fortalecimiento económico de la población que les permite disfrutar de esos
nuevos avances.
Una de las peculiaridades de las redes sociales es que las relaciones se
puede dar entre individuos que realmente no se conocen, carecen de sentimientos
de afinidad personal e incluso jamás se han visto en de forma física. Son sitios
virtuales en el cual se encuentran intereses comunes y en donde se desarrollan
interacciones que en la mayoría de las oportunidades son superficiales.
Hay una gama de redes sociales muy amplia y que presentan varios
propósitos tales como el entretener, educar e informar.
Tipos de Redes Sociales Virtuales
Las redes sociales se dirigen a diferentes tipos de públicos, de acuerdo con
sus preferencias, peculiaridades y aspectos singulares que le son propios. Cada
una de ellas posee una comunidad o grupos que se pueden categorizar en función
de sus particularidades. Poseen objetivos específicos en cuanto a contenidos y a
la información que generan. Según Celaya (2008), se cuentan con tres
clasificaciones principales, que son:
1. Redes profesionales (como el caso de: LinkedIn, Xing, Viadeo)
2. Redes generalistas (al estilo de Instagram, Facebook, Tuenti, Hi5)
3. Redes especializadas (por ejemplo, Ediciona, eBuga, CinemaVIP, 11870)
Aunque es razonable que hayan quedado algunos tipos de redes sociales,
o existan otros criterios de clasificación, esta es una de las maneras de
segmentarla más sencillas y la que brinda un mecanismo directo de comprensión
del fenómeno.
Las redes profesionales
Se cuentan con redes sociales cuyos objetivos son la creación de medio de

10. 10
contactos de diferentes sujeto que plantean intereses profesionales de intercambio
diversos. Son sitios virtuales en los que un grupo de individuos ofertan sus
fortalezas personales con el propósito de obtener algún beneficio, bien sea por la
venta de productos u ofrecimiento de un servicio, especialmente su fuerza de
trabajo. Este es el caso de LinkedIn. En esto lugares se busca crear lo que se
conoce como un “networking” entre los internautas y las empresas.
Son redes cuyo valor agregado es la posibilidad de desarrollar una amplia
interrelación profesional en la medida en que se incrementan los contactos que se
pueden lograr con el tiempo. Dicha realidad posibilita explotar la capacidad de
interactuar con muchos tipos de profesionales, con sus organizaciones y su
entorno general. Con ello es factible realizar ciertas gestiones comerciales o
buscar oportunidades de empleo, según sea la necesidad. Comúnmente, en estos
sitios especializados los usuarios colocan diversa gama de información de sí
mismos que se encuentra disponible y les permiten a otros sujetos evaluar sus
fortalezas, habilidades y otras características necesarias para determinadas
situaciones. Como estas redes cuentan con motores de búsqueda, es probable
que cualquier individuo u organización pueda obtener acceso a los datos y
contactar profesionalmente a los interesados que posean o presenten las
condiciones deseadas para otorgarle una oportunidad de laboral o llevar a cabo
algún tipo de negocio.
Las redes generalistas
La redes generalistas poseen peculiaridades similares a los sitios
profesionales. Sin embargo, muestran signos de crecimientos distintos, ello de
acuerdo con el tipo de interés que se maneja. En estos medios los usuarios
buscan contactos que pueden ser conocidos, o no, con los cuales sea posible
realizar intercambios o comunicarse en función de objetivos que pudieran ser en
algunos casos triviales como el intercambio de fotos, videos, música, historias, etc.
Son sitio en los que las interrelaciones son muy parecidas a como se dan en la
vida física. Muestra de esto son Facebook, Instagram, Badoo, y otros tantos.
En las redes profesionales la mayor parte de los perfiles señalan

11. Las Redes Sociales
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información casi siempre fidedigna, debido a los intereses de los usuarios de
conseguir oportunidades de empleo o negocios, por lo cual buscan generar
confianza en los potenciales patronos o socios. Por el contrario, en las
generalistas mucha de la data que se maneja con respeto a la información
personal pudiera carecer de veracidad, porque en el fondo lo que se desea es
manejar relaciones un tanto superficiales y con el simple interés del intercambio de
información asociada al entretenimiento y de situaciones un tanto displicentes.
Esto es tan cotidiano, que por ejemplo, un sujeto en Facebook puede contar con
mucho más 3.000 “amigos”, cantidad que en la vida física es casi imposible de
conservar de modo eficiente. Por supuesto, esta condición es una situación que
los propios integrantes de la red conocen y aceptan como algo normal.
Es verdad que ese estado de superficialidad es una de las debilidades de
este tipo de redes sociales, que se presta a originar situaciones peligrosas que
potencialmente ponen en riesgo a cualquier usuario de las redes generalistas. La
existencia de tan alto nivel de permisividad trae como consecuencia el crecimiento
de la desconfianza y el temor entre los participantes de la comunidad virtual. Ello
obliga a que se incremente de manera constante la seguridad de estos sitios por lo
que se toman medidas con el uso de tecnología mucho más compleja. No
obstante, siempre existe el peligro de ser víctima de usuarios anónimos o con
perfiles falso que buscan aprovechar las grandes oportunidades de intercambios
que dichos medios permiten.
Con el paso del tiempo es más frecuente el endurecimiento de las reglas
que existen para el intercambio de información con otros miembros de las redes
sociales. Los administradores de estas ante la indiscriminada entrega de
información cargada de violencia, sexo o actos impúdicos se han visto en la
necesidad de actuar. Intentan controlar las entradas de información que pudiera
distorsionar la esencia que las sanas relaciones deben tener. Pero a pesar de ello,
es poco el éxito que logran alcanzar al respecto. Es un asunto de mucha
complejidad.

12. 12
Las redes especializadas
Se cuentan con diversos tipos de redes sociales que se pueden señalar
como especializadas. Estas son unas en las cuales sus usuarios tienen particular
interés de tratar temas o ámbitos exclusivos. Son sitios virtuales caracterizados
por atender asuntos particulares de tipo económico o deportivo, por ejemplo. Estos
escenarios buscan satisfacer necesidades puntuales de clientes que desean
contar con alternativas más cercanas a sus criterios personales en cuanto al
intercambio de información. Una muestra de este tipo de espacios es la red
Flixster, que es un medio social en el cual confluyen los amantes del cine.
Ahora bien, de acuerdo con Jordi Navarrete (2008), fundador y director de
la firma Inbound Emotion, existe otro tipo de clasificación de las redes sociales: las
horizontales y las verticales. Las primeras, son de carácter general, en la que
cualquier usuario tiene la oportunidad de entrar y participar sin mayores
restricciones. En las mismas los sujetos que se interrelaciones pudieran tener
características y preferencias diferentes, contar con información falsa en sus
perfiles, o en todo caso, reseñar algunos aspectos personales alejados de la
verdad. En este tipo de redes el contenido es muy diverso, difícil de clasificar.
Evidencia de este grupo es Facebook, Instagram o Twitter. Por su parte, en las
verticales los participantes si buscan elementos o intereses comunes. Puntos de
encuentro. Estos sitios son especializados y se utilizan para uno o varios objetivos
concretos, generalmente asociados a interacciones a nivel profesional, búsqueda
de empleo, desarrollo de networking, propuestas de negocios, etc. Aquí los
participante tratar de ser lo más transparente posible, o eso se supone, ya que
quieren dejar una impresión favorable de su contendido. Algunas de estas redes
son Linkedin, Vimeo, Tripadvisor, entre otras.
Importancia de las Redes Sociales
Las redes sociales muestran un mayor potencial económico a tal punto que
numerosas empresas alrededor del mundo han comenzado a utilizar diversas
aplicaciones basadas en estas tecnologías. Muchas organizaciones iniciaron la

13. Las Redes Sociales
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obtención de compañías de Internet con éxito y popularidad entre usuarios, como
es el caso de la compra de YouTube por Google, la adquisición de Skype por
parte de eBay. De igual circunstancia, Microsoft adquirió acciones de Facebook
con el propósito de tener participación en ese campo de las redes sociales. Esto
indica el interés que despiertan las corporaciones que procuran los servicios
comerciales en el ámbito de las redes sociales.
Con mucha frecuencia se observan a sujetos que navegan en internet y se
unen a alguna o muchas de las tantas redes sociales que existen. Es común que
un solo cliente esté participando en varias de ellas. Con respecto a los usuarios
particulares, existe una gran diversidad de motivos por los cuales se involucran en
las redes sociales. Hay internautas que se registran con el objetivo de tener un
lugar de encuentro con otros que estudiaron o trabajaron con ellos. Muchos
acceden con el deseo de conocer o entablar lazos de amistad o sentimentales. En
fin, son diversas las razones que pueden explicar por qué suscribirse a una red
social.
El uso de las redes sociales transformó los estilos de vida, cambió las
prácticas y creó una nueva mentalidad. Todo esto se produce a un ritmo tan
acelerado que genera confusión y desconocimiento en gran cantidad de usuarios.
Tal vez eso sea un efecto colateral o un precio que la sociedad debe pagar por
disponer de tan novedosas formas de comunicación y de interrelación. Esta
realidad resulta en una tendencia irreversible y que se profundizará con el
transcurrir del tiempo y el advenimiento de tecnologías más avanzadas.
Existe una revolución en la manera como se comunican los seres humanos.
Se enriqueció con las nuevas tecnologías. La necesidad del encuentro físico dejó
de ser una limitante. Sin lugar a duda, es posible construir relaciones sólidas
desde la distancia. Por medio de la tecnología se tiene la opción de realizar
videollamadas al instante. Actualmente es factible hablar con cualquier sujeto,
verlos, escucharlos e intercambiar información sin que para ello sea necesario
tenerlos cerca. Hoy en día los individuos antes de efectuar una compra recurren a
ubicar referencias o datos en buscadores o redes sociales, sobre las
características del producto o servicio que desean adquirir. Indagan no solo de las

14. 14
ofertas existentes, sino también de cómo han sido las experiencias de uso por
parte de otros consumidores.
Las redes sociales posibilitan, a un bajo costo, estar próximo en el momento
en el cual el consumidor evalúa las alternativas que se le oferta. El trabajo de los
expertos se trata de diseñar ambientes atractivos que llamen la atención de los
clientes a los que se buscan convertir en fieles compradores por el modo en que
piensan, sienten y actúan. Como señala Santiago (2020), las redes sociales
influyen en el reconocimiento de las marcas comerciales, en virtud de que permite
a una audiencia específica reconocer que particulares las acompaña, recordarlas
e identificarlas cuando las ven. Con ellas es posible conformar una relación directa
con los posibles consumidores, con el mercado meta y el público en general.
En este escenario internet se convierte en el espacio de vanguardia para el
posicionamiento de la marca. Cuanta más aparición tenga mayor posibilidad de
que recuerden el producto o servicio que promociona el interesado. Con esta
exposición virtual los usuarios podrán explicar sobre que trata el negocio, qué
beneficio brinda y cuánto les agrada o no. El reconocimiento de la oferta se
consolida cada vez que publica, crea contenido, se relaciona con los clientes o
comparte información en tiempo real. Esa es una de las tantas cualidades
significativas de las redes sociales para las instituciones y lo es también para
cualquier individuo.
Gracias a las redes sociales es viable que millones de usuarios estén
comunicados y desarrollen relaciones profesionales, humanas, personales y de
otra índole. Con ello se crean grupos o comunidades en línea. Para las
organizaciones y empresas en general esto es de una relevancia crucial porque
les permite estar presentes en la vida de los potenciales clientes.
A través de las redes sociales sus participantes buscan el reconocimiento.
Es decir, que los conozcan, los recuerden y sean referencia en los diversos
campos en los cuales se desenvuelven. Cumplir con este objetivo es una tarea
que acarrea dificultad en vista del volumen de usuarios que pretenden lo mismo.
Por tanto, es fundamental partir de un plan o una estrategia bien concebida. Se
requiere de mucho trabajo, lograr presencia constante en las redes, dirigirse al

15. Las Redes Sociales
15
público correcto, publicar contenido relevante, interesante y ajustado al mercado
meta; interactuar con frecuencia, en fin hacerse conocer. Es un esfuerzo continuo
para ganar credibilidad de una audiencia específica cuyo resultado será un
ambiente cautivo, apreciable y consiente de las cualidades del individuo o
empresa a la que siguen. Esa posibilidad de tener el poder de influenciar a otros
con el uso de las redes puede originar múltiples beneficios al usuario u
organización líder. Todo dependerá como se use esa capacidad de influir en el
entorno.
Las redes sociales comprenden un medio fundamental para realizar
publicidad y propaganda gracias a su bajo costo promedio. Son un mecanismo
que permite lograr el reconocimiento de la marca, ganar clientes y posicionar
bienes o servicios ante una gran cantidad de potenciales interesados. Los canales
digitales muestran un impacto global y su audiencia es masiva, lo cual significa
atractivo para quienes desean tener negocios rentables. En la actualidad la
mayoría de las organizaciones buscan contar con presencia en internet. De allí la
famosa expresión "si no estás en internet, no existes”. Hay instituciones que se
gestionan exclusivamente en el ciberespacio por los beneficios que ello reporta.
En el presente resulta más económico publicitar en línea que utilizar los medios
tradicionales. Llevar a cabo operaciones comerciales de forma virtual puede
ofrecer mayor rentabilidad que hacerlo de manera física, especialmente cuando el
modelo de negocio se encuentra diseñado con ese fin. Sin embargo, se
encuentran empresas que operan de modo tradicional, pero a pesar de esa
realidad intentan aprovechar las tecnologías virtuales tanto como sea posible con
el objetivo de minimizar sus costos de ejecutar sus procesos y aumentar su
margen de ganancias económicas.
Los medios digitales en general y las redes sociales en particular, permiten
disminuir las barreras de entrada de nuevos emprendimientos. Con una pequeña
inversión de recursos cualquier sujeto tiene la oportunidad de abrir algún tipo de
negocios y dar sus bienes o servicios. Con poco dinero es factible realizar
publicidad, posicionarse en las redes y generar una marca personal o comercial.
Por supuesto, esas ventajas no evitan que se encuentre expuesto a los riesgos

16. 16
que cualquier empresa posee y que de igual forma exista la probabilidad de
quiebra. A pesar de esa realidad, dichas facilidades no dejan de ser un incentivo
interesante para el emprendedor. Una invitación a probar suerte ante un público
en constante crecimiento que accede al mundo virtual. Un universo de potenciales
clientes dispuesto a consumir lo que se le ofrece, siempre y cuando satisfagan sus
requerimientos, gustos, preferencias y deseos.
Utilidad de las Redes Sociales
Las redes sociales son significativas para la integración de la sociedad al
facilitar su interrelación, interacción e intercambio de información. Además que
brindan otras alternativas de uso, dentro de las cuales se tiene las siguientes:
Crea o genera nuevas conexiones. Las redes sociales constituyen
fuentes de búsqueda de usuarios que tengan en común ciertos intereses,
preferencias o aficiones. Esto posibilita la relación entre millones de individuos de
todo el mundo. Esta es la manera con la cual se puede ampliar el círculo de
relaciones.
Mantiene o fortalecer los contactos personales. Las redes sociales
posibilitan la creación de comunidades de usuarios. Gracias a las mismas es
factible, entre otras cosas, ubicar a antiguos compañeros de clase, trabajo o
amigos del pasado. Con ellas también es posible llevar al instante relaciones con
seres queridos que se ubican a grandes distancias.
Permite lograr o mantener las relaciones profesionales. Las redes
sociales ayudan a localizar o conservar comunicación con otros profesionales, lo
cual es un impulso para el desarrollo de carrera o una posibilita de encontrar
empleo o desarrollar negocios. Estos canales ofrecen la oportunidad de entrar en
contacto con distintas solicitudes de puestos de laborales vacantes o de impulsar
nuevos intercambios comerciales o empresariales. Actualmente es improbable que
existan trabajadores que impriman sus hojas de vida en físico y que pretendan
entregarlos en las oficinas de personal de cualquier organización. Todo ese

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procedimiento sucede hoy a través de herramientas tecnológicas.
Facilita la actualización constante. Estas tecnologías se han convertido
en las nuevas plataformas de información y comunicación, debido a que las
noticias se conocen inmediatamente. Con ello es factible que los usuarios de las
redes sociales se mantengan actualizados en todo momento.
Logra que la utilización de la información sea más eficiente. Las redes
sociales facilitan manejar la información rápida y de forma oportuna. Con muchos
de los novedosos mecanismos tecnológicos existe la posibilidad de obtenerla al
instante. Por estos medios resulta factible obtener información de casi cualquier
tipo; algunas de la cuales es posible verificar su pertinencia y calidad, mientras
que con otras eso se dificulta. Pero a pesar de ello, el usuario debe tener el criterio
suficiente para discernir al respecto.
Es una Innovadora forma de promoción y publicidad. Las redes sociales
son un extraordinario punto de apoyo para las empresas, porque son un medio
eficiente y económico para llegar a un mayor número de clientes a quienes se les
prometen bienes o servicios determinados. Estos son oportunos canales de
negocios a través de los cuales es posible convencer a diversos tipos de usuarios,
con relación a lo que la organización produce y ofrece.
Permite desarrollar comunidades en línea. Las redes sociales son
mecanismos para incrementar la reputación, fomentar la credibilidad, compromiso
y confianza ante diferentes seguidores. En este sentido, la imagen de una
institución, sus productos o servicios pueden estar expuestos a todo tipo de
comentarios. Unos buenos y otros no tanto. Ello implica que el manejo de las
redes sociales es un asunto de principal atención por parte de las empresas con el
objetivo de promover las buenas prácticas que aseguren el aprecio y
reconocimiento de los clientes.
Ventajas y Desventajas del Uso de las Redes Sociales
Las redes sociales basadas en internet representan uno de los grandes

18. 18
avances tecnológicos de la humanidad en los últimos años. Ellas posibilitan la
conexión e interrelación de múltiples individuos y comunidades sin que existan
límites de distancias o fronteras físicas. Potencian el manejo de la información y el
conocimiento, sin dejar de lado el entretenimiento y el disfrute en el uso del
tiempo. No obstante, las mismas se deben evaluar en función de sus ventajas y
desventajas para contar con una idea objetiva del impacto que las redes tienen
sobre la realidad que envuelve a la sociedad actual.
Las distintas redes sociales evidencian una comunidad y grupos de gestión
particular. Cada una posee objetivos específicos en cuanto a su contenido e
información que generan. Estos canales virtuales presentan varios elementos a
favor y en contra dentro de las cuales se encuentran:
Ventajas
Las redes sociales brindan la oportunidad de acortar la distancia entre los
individuos u organizaciones. Antes existían algunos avances que facilitaban las
comunicaciones tales como el telégrafo o el teléfono fijo o móvil, sin embargo
jamás fueron tan poderosos como lo son hoy los medios virtuales que proporciona
el internet. Estos canales incrementan la capacidad de comunicación y el
intercambio de información que se da entre los participantes de las redes.
En relación con lo que antes se comentó está la ventaja de tener el poder
de comunicarse con otros de modo instantáneo. Basta con realizar un clic o tocar
un botón virtual para entablar un proceso de transferencia de contenidos con los
contactos que se encuentran disponibles en un momento dado. Tan es así, que
dicha interrelación puede ser en simultáneo, con voz e imagen con una nitidez que
simula la realidad de una manera sorprendente.
Además de generar la posibilidad para el desarrollo de diversas formas de
interacciones sociales y de manejo de información, las redes sociales sirven para
el entretenimiento de una audiencia cada vez más grande. A través de la creación
de contenido de interés que se adapte a diversas clases de usuarios es posible
que con estos medios se puedan desarrollar programaciones que resultan
divertida para los clientes metas. Por ejemplo, Facebook cuenta con una canal en

19. Las Redes Sociales
19
el cual se muestran videos con diferentes características acordes a los gustos de
distintos consumidores. Se podría decir que es un tipo de distracción “a la carta”,
en la que los individuos seleccionan cómo quieren pasar su tiempo de ocio.
Las redes sociales son excelentes vehículos para el desarrollo profesional.
A través de ellas es factible adherirse a herramientas de formación, adquisición de
nuevos conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para el incremento de
la productividad laboral. Estas se utilizan para la búsqueda de diversas
oportunidades laborales, lo que promete innumerables posibilidades de obtener
empleo para quienes los necesiten y ello sin el requerimiento de moverse
físicamente a ninguna empresa en particular. Se puede realizar desde un
computador o un teléfono inteligente. Asimismo, para esos profesionales estas
herramientas le permiten contar con distintas vías para llevar a cabo novedosos
negocios, incrementar sus ingresos y crear sus propias marcas personales. Todo
a un bajo costo financiero y con muy pocas limitaciones.
Como nunca antes cada vez es mayor la cantidad de conocimiento e
información que se puede compartir por medio de las redes sociales. Es una
realidad que tiende a democratizar el saber y facilita que los avances científicos y
tecnológicos se transmitan con más rapidez. Esta es una ventaja fundamental que
asegura el progreso sostenido de la humanidad y de sus organizaciones. Por
supuesto, que existe el hecho de que gracias a la gestión masiva de datos se
genere mucha información falsa, tergiversada e incluso mal intencionada. No
obstante, ese es un riesgo que se debe correr para lo que se requiere implantar
mecanismos que permitan atender dicha debilidad.
Para el sector empresarial las redes sociales representan un escenario
adicional en el cual se desarrollan novedosas formas de ejecutar sus negocios.
Son canales de difusión de contenidos que se diseñan para acercarse a un público
de particular intereses. Con ella se incrementa la posibilidad de diferenciarse de la
competencia. Se pueden entregar bienes o servicios en función de las
necesidades que es posible detectar en las propias redes para lo que resulta
factible diseñar campañas de mercadeo con un costo mucho más bajo que en los
medios tradicionales. En fin, para las empresas surge un nuevo campo de batalla

20. 20
en donde, de modo ineludible, deben participar si desean trascender y sobrevivir.
Es indudable que las redes ofrecen ventajas que las hacen de gran
importancia para la sociedad. Ellas son una realidad de la que es imposible
escapar y toca adaptarse a la dinámica de las mismas generan. Ahora bien,
pueden presentar elementos negativos o desventajosos que son convenientes
revisar para contar con un cuadro completo del fenómeno. Enseguida se
comentará al respecto.
Desventajas
Las redes sociales muestran la capacidad de originar en gran cantidad de
usuarios adicción por su uso. Sin duda, para un significativo número de individuos
el reconocimiento, los “like” o “los me gusta” a sus comentarios y publicaciones
pudieran causar un elevado sentido de realización, agrado o felicidad que hace
que se liberen altas dosis de dopamina en el cerebro que les provoca un efecto
similar al que producen las drogas tradicionales. Dicha condición se vuelve tan
necesaria que cada vez se requiere mayor tiempo de intercambio con los
contactos que conforman su red privada. La mencionada situación cuando se
transforman en obsesiva tiende a ser peligrosa para la estabilidad emocional y
personal de los que son afectados por esta inclinación excesiva al manejo de las
redes.
La utilización de esas herramientas de comunicación sin la debida madures
pudiera socavar el nivel de autoestima de los usuarios. Se hallan individuos que
utilizan las redes sociales para sentirse al día en tendencias de la moda, seguir la
vida de los ricos y famosos, y con esto construir una realidad propia que forma
parte de su yo interior. Con frecuencia confronta esa construcción superficial y la
compara con su propia estructura intima. Hace una escala con respecto a su
propio ser, a su entorno, a su situación económica o su circunstancia material. Al
constatar que se encuentra muy lejos de esos parámetros que se muestran en el
mundo virtual se ve acorralado en un contexto que dista notablemente de su ideal
de éxito. Por supuesto, que toda esta estructuración materialista tiende a
menoscabar su visión personal. Ello podría llevar al traste con su estima individual.

21. Las Redes Sociales
21
Escenario que puede afectar su sentido de realización, felicidad o autopercepción
como ser humano. El Instagram es un ejemplo de red en donde confluyen muchos
estereotipos de belleza, riquezas y muestra de triunfo social que quizás influya en
los sentimientos de aquellos seguidores que poseen débiles cimientos de carácter
y personalidad.
El ciberacoso es otra de las desventajas que se ha develado con respecto
al uso cotidiano de las redes sociales. Existen individuos inescrupulosos que se
dan a la tarea de acosar a distintos usuarios por medio de estos canales de
comunicación. Acceden a los perfiles que pretender amedrentar y de forma
sistemática causan presión y hasta daño psicológico de las víctimas que entran en
contacto con ellos. Tal es la situación de gravedad de esta clase de eventos que
se conocen un sinnúmero de casos en los cuales los acosados atentan contra su
vida y llegan incluso al suicidio, debido a que les resulta insoportable vivir dicha
realidad.
La suplantación de identidad es un fenómeno bastante común en las redes
sociales y es otras de las debilidades que se hallan cuando se utilizan las mismas.
Ella consiste en el robo o usurpación del perfil que sufre un usuario por otro que lo
utiliza para hacerse pasar por el suplantado o un tercero, según los fines del
ciberdelincuente. En tal sentido, se requiere acceder a buena cantidad de
información de la víctima seleccionada por el malhechor. Para lograr ese objetivo
se vale de técnicas como el phishing y el uso de malware. Con los suficientes
datos del sujeto se procese a cometer el fraude y a ejecutar las acciones que
buscan beneficiar al suplantado como el acceso a sus cuentas financieras, manejo
de tarjetas de créditos, posibilidad de realizar transferencia, entre varias.
Las redes sociales pueden ser un obstáculo para la productividad en el área
laboral. Estos medios consiguen generar adicción de un modo que el usuario tiene
el deseo de conectarse en cualquier momento y lugar. Justamente, en horario de
trabajo dicha necesidad se hace latente e implica que el trabajador pasa tiempo
navegando en internet en vez de prestar sus servicios laborales como se espera.
La referida situación significa un alto costo para las empresas y pone en riesgo la
estabilidad del empleado que se distrae en sus redes.

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En fin, las redes sociales son un medio de suma importancia para la
sociedad actual. Las mismas brindan muchas ventajas, pero también muestra
aspectos menos positivos. Dependen de los usuarios entender esta realidad y
sopesar su uso. Dando una gestión inteligente y con el debido cuidado de estas
tecnologías de la comunicación.

23. Las Redes Sociales
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Conclusiones
Las redes sociales tienen un enorme impacto como medio de gestión de la
información, conjunción de intereses y medio para el acercamiento humano. Las
mismas facilitan el cómo los individuos se comunican, bien sea en el ámbito
particular o general, en algunas ocasiones sin restricciones y en otro con censura
previa. Esa situación depende de la política de cada red. Normalmente el proceso
comunicacional que las redes propician ocurre a un relativo bajo costo y en tiempo
real. Ellas aumentan su posicionamiento como mecanismo de comunicación
dentro del conglomerado social a través de las cuales los usuarios y las
organizaciones de todo nivel logran compartir y difundir contenido con su público
específico.
La transformación que se observa en las tecnologías de la información
genera un impacto sostenido en el sistema comunicativo de la sociedad. Esto
implica que los cibernautas en la actualidad tienen mayor curiosidad y disposición
para utilizar las redes y los instrumentos que posibilitan el intercambio de
mensajes interactivos de manera sincrónica y anacrónica, todo en el contexto de
la globalización con diversas opciones innovadoras que permiten decidir entre
formas escritas, audio o video, dentro de los cuales se pueden efectuar consultas,
referencias, comentarios o recopilar datos.
Los actuales mecanismos de manejo de las redes sociales al que tienen
acceso los individuos, les permite superar barreras de inhibición personal,
situación que acaba con los esquemas estigmatizados y propicia la base de una
sociedad mucha más impersonal y virtual.

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Bibliografía
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