Teorías x, y, z

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Teorías x, y, z

  1. 1. Teoría X, Y, ZINTRODUCCIÓNLa teoría X, (es autocrática, impositiva y autoritaria) y la teoría Y (esdemocrática, consultiva y participativa).Douglas McGregor, psicólogo estadounidense y profesor de Harvard, endonde realizó estudios de Sicología Industrial. Es el primero en fijarseposiciones sobre le comportamiento humano.Sus aportaciones: La Teoría General de Dirección y las TeoríasAdministrativasSus teorías: La teoría X y la Teoría Y.*Teoría X. Supuestos:1) La gente tiene una aversión al trabajo.2) Debe ser castigado y amenazado para que trabaje.3) Prefiere ser dirigido para evitar responsabilidades.*Teoría Y. Supuestos:1) El desgaste del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural comoen el juego.2) El común de la gente aprende en condiciones adecuadas.3) El individuo logrará los objetivos de la empresa siempre y cuando laempresa logre sus objetivos personales.4) La capacidad de la gente sólo se utiliza en parte.5) La mayoría de la gente tiene creatividad e ingenioPor otro lado vemos a la teoría Z que se destaca en el sentido deresponsabilidad comunitaria como base de la cultura organizacional.Strauss y Sayles. Autores de la teoría Z: Debido a lo radical de las teorías Xe Y se ve la necesidad de crear una teoría que equilibra a las dos anteriores,quien logra esto es la teoría Z. Esta teoría analiza que el ser humano tieneuna actitud variable.
  2. 2. *Teoría Z. Supuestos:1) A la gente le gusta sentirse importante.2) La gente quiere ser informada de lo que sucede en la empresa.3) Quiere que se le tome en cuenta el trabajo que efectúa en forma bienhecha, reconociéndoselo.TEORÍA XConcepción de la administración: teoría XSe basa en ciertas concepciones y premisas erróneas o distorsionadasacerca de la naturaleza humana.La motivación primordial del hombre son los incentivos económicos(salario)Como estos incentivos son controlados por la organización, el hombrees un agente pasivo que requiere ser administrado, motivado ycontrolado por ella.Las emociones son irracionales y no deben interferir el propio interésdel individuo.El hombre es perezoso por naturaleza y debe ser estimuladomediante incentivos externos.En general, los objetivos individuales se oponen a los cargos deorganización, por lo cual es necesario un control rígido.Debido a su irracionalidad intrínseca, el hombre es básicamenteincapaz de lograr autocontrol y la autodisciplina.La administración responde por la organización de los elementosproductivos de la empresa- dinero, materiales, equipos y personal.La administración también es el proceso de dirigir el esfuerzo de laspersonas, motivarlas, controlar sus acciones y modificar sucomportamiento, para atender las necesidades de la organización.Sin la intervención activa de la administración, las personas permaneceríanpasivas frente a las necesidades de la organización, e incluso se resistirán acumplirlas. Por consiguiente, las personas deben ser persuadidas,recompensadas, castigadas, coaccionadas y controladas; es decir, susactividades deben ser dirigidas. Ésta es la tarea de la administración.Podemos decir, que administrar consiste en lograr que las personasejecuten las tareas. Detrás de esta teoría tradicional hay diversas creenciasadicionales, menos explícitas, pero muy difundidas como: El hombre es negligente por naturaleza; evita el trabajo o trabaja lomínimo posible y prefiere ser dirigido. Carece de ambición: evita responsabilidades y prefiere verse libre deobligaciones. Es fundamentalmente egocéntrico frente a las necesidades de laorganización. Es incrédulo, no es muy lúcido, y siempre está dispuesto a creer encharlatanes y demagogos.
  3. 3.  Su propia naturaleza lo lleva a oponerse a los cambios, pues ansía laseguridad.TEORÍA YDentro de esta concepción, administrar es un proceso de crearoportunidades, liberar potencialidades, retirar obstáculos, ayudar alcrecimiento y proporcionar orientación; vista así, es una administración porobjetivos, no por controles.Mc Gregor contempla la teoría Y de la siguiente manera: El gasto de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural comojugar o descansar. El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos mediospara producir esfuerzo en la obtención de los objetivosorganizacionales. Las personas aplicarán la auto-dirección y el auto-control para alcanzar los objetivos con los que se han comprometido. El nivel de compromiso con los objetivos es proporcional a lamagnitud de las recompensas asociadas con su logro. Bajo las condiciones apropiadas, los seres humanos promedio no sóloaprenden a aceptar sino también a buscar responsabilidad. La capacidad de ejercer un nivel relativamente alto de imaginación,ingenio y creatividad para la solución de problemas organizacionalesestá ampliamente distribuida entre la población. Dadas las condiciones de la vida industrial moderna, las posibilidadesintelectuales del ser humano promedio se utilizan sólo en formaparcial.En otras palabras:El hombre no es pasivo ni contraviene los objetivos de laorganización.Las personas poseen motivaciones básicas, capacidad de desarrollo,estándares adecuados de comportamiento y están capacitadas paraasumir plenas responsabilidades.La administración es responsable de la organización de los elementosproductivos de la empresa-dinero, materiales, equipos, personas-para que ésta alcance sus fines económicos.Las personas no son pasivas por naturaleza ni renuentes a colaborarcon las necesidades de la organización, sino que pueden volverse asícomo resultado de su experiencia en otras organizaciones.La administración no crea la motivación, el potencial de desarrollo nila capacidad de asumir responsabilidades, de dirigir elcomportamiento para alcanzar el objetivo de la organización, puestoque estos están presentes en las personas. La administración esresponsable de proporcionar las condiciones para que las personasreconozcan y desarrollen por sí mismas esas características.
  4. 4. La labor primordial de la administración es crear condicionesorganizacionales y métodos de operación mediante los cuales laspersonas puedan alcanzar sus objetivos individuales con mayorfacilidad, y dirigir sus propios esfuerzos hacia los objetivos de laorganización.La teoría Y propone un estilo de administración bastante participativo ydemocrático, basado en los valores humanos. Mc Gregor recomienda unaserie de ideas renovadoras y enfocadas totalmente hacia la aplicación de lateoría Y:1- Descentralización y delegación Es delegar las decisiones a los nivelesinferiores de la organización para permitir que todas las personas seinvolucren en actividades, así satisfagan sus necesidades individuales máselevadas, relacionadas con la autorrealización.2- Ampliación del cargo mayor significación del trabajo. La reorganización,el rediseño y la ampliación del cargo implican más actividades, las cualesprovocan innovación y estimulan la aceptación de responsabilidad en laorganización, a demás de satisfacer necesidades sociales y de autoestima.3- Participación y administración consultiva. . La participación en lasdecisiones que afectan a las personas, y la consulta que busca obtener susopiniones, que son creadoras dentro de la organización. Esto les da a laspersonas oportunidades para satisfacer necesidades sociales y deautoestima.4- Auto-evaluación del desempeño. Algunos programas tienden a tratar alindividuo como si fuera un producto en línea de montaje. En algunasempresas se ha experimentado con éxito que las mismas personas formulensus propias metas u objetivos y auto-evalúen su desempeño frente aobjetivos. Un superior ejerce liderazgo y se dedicará a orientar y estimularel desempeño futuro y no juzgar el anterior desempeño. Con esto lapersona se ve mas animado en adquirir mayor responsabilidad en laplaneación y contribuye a los objetivos de la organización, lo cual espositivo en las necesidades de estima y de autorrealización.TEORÍA ZLa teoría Z sugiere que los individuos no desligan su condición de sereshumanos a la de empleados y que la humanización de las condiciones detrabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez la autoestima delos trabajadoresLa "teoría Z" también llamada "método japonés", es una teoríaadministrativa desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale(colaborador). Básicamente Ouchi considera que hay tres tipos de empresa,la del tipo A que asimiló a las empresas americanas, las del tipo J queasimiló a las firmas japonesas y las de tipo Z que tienen una nueva cultura,la cultura Z. Esta nueva cultura Z está llena de características poco
  5. 5. aplicadas en las empresas de occidente de la época y más bien recogeciertas características comunes a las de las compañías japonesas.La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretendeentender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vidalaboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especialescomo la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, lasrelaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todasellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recursohumano y así conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crearuna nueva filosofía empresarial humanista en la cual la compañía seencuentre comprometida con su gente.Pero ¿por qué esta áurea de comprensión tan filial entre empresa yempleados? porque Ouchi considera firmemente que un empleo es más queeso, es la parte estructural de la vida de los empleados, es lo que lespermite vivir donde viven, comer lo que comen, vestir lo que visten, definesus años de vejez..., entonces, si este empleo es desarrollado de formatotal dentro de una organización (como ocurre en la teoría Z), la persona seintegra a ella y crea un sentido de pertenencia que la lleva a dar todo loque es posible por alcanzar los objetivos empresariales, con lo cual laproductividad estaría prácticamente asegurada.Teoría Z - Cultura ZLa teoría Z de Ouchi busca crear una nueva cultura empresarial en la cual lagente encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio bien y el de la empresaPRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA TEORÍA ZSon tres los principios básicos de la teoría de Ouchi: Confianza Atención a las relaciones humanas Relaciones sociales estrechas
  6. 6. La confianza es la piedra angular de la cultura ZCÓMO DESARROLLAR LA CULTURA DE LA EMPRESA ZOuchi identificó los siguientes trece pasos que permiten transformar laorganización en una empresa Z:1.- Comprender primeramente el Tipo Z de organización y el papel que hande jugar los participantes en la transformación.2.- Revaluar la filosofía establecida en la organización a punto detransformarse.3.- Definir la nueva filosofía a implementar y hacer partícipe a la directivade la nueva dirección a tomar.4.- Comenzar la implementación creando las estructuras y los incentivos.5.- Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la nuevaorganización.6.- Re-evaluar el progreso hasta este punto.7.- Hacer participar al sindicato en el proceso.8.- Estabilizar el número y categorías de empleados.9.- Establecer el sistema (lento) de evaluación y promoción de lostrabajadores.10.- Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.11.- Implementación final hasta este punto.12.- Promover la participación y dedicación de los trabajadores a laorganización.13.- Promover la dedicación totalmente envolvente entre los empleados.Esto incluye todos los aspectos de la vida social y familiar de estos.
  7. 7. Metas comunesTrabajar en equipo, compartir los mismos objetivos, disfrutar lo que se hacey la satisfacción por la tarea cumplida son características de la cultura Z queabren las posibilidades de mejorar el rendimiento en el trabajoSe ha dicho mucho de la cultura Z y de las empresas japonesas, perotambién se ha visto cómo puede afectar la vida de una persona elpaternalismo que conlleva la implementación de una cultura Z, en Japón laspersonas caen en serias depresiones cuando pierden sus trabajos yculturalmente son rechazadas las personas desempleadas. Nada es buenosi se lleva al extremo y esta teoría tiene unos aspectos positivos y otros queno lo son tanto, cada quien juzgará.OUCHI, William. Theory Z: How American Business Can Meet the JapaneseChallenge. 1981, Perseus.

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