Bachiller: Jesús Augusto Jiménez Blanco. C.I: 27.277.844. Número de expediente: HCO-183-00390V Carrera: Comunicación Social. Trimestre: V. Periodo: 2020-I. Modalidad: Virtual-Estudios a Distancia. Curso: Psicología de la Comunicación. Sección: ED01D0V. Profesor: Pedro Luis Silva Salas

1. Carrera:
Comunicación Social.
Trimestre: V.
Periodo: 2020-I.
Modalidad: Virtual-Estudios a Distancia.
Curso: Psicología de la Comunicación.
Sección: ED01D0V.
Profesor: Pedro Luis Silva Salas.
Bachiller:
Jesús Augusto Jiménez Blanco.
C.I: 27.277.844.
Número de expediente:
HCO-183-00390V.
Araure, 01 de Abril del 2020
Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Yacambú
Facultad de Humanidades
Licenciatura en Comunicación Social

2. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Definición
Se entiende como comunicación organizacional el conjunto de procesos que lleva a cabo una empresa, o parte de ella, con el fin
de hacer viajar la información tanto a nivel interno, entre los diferentes departamentos o puestos de la empresa, como a nivel
externo, esto es, entre la empresa y los diversos grupos de interés ajenos a ella. Es importante destacar que la comunicación
organizacional no solo implica la capacidad de emitir información sino también el hecho de recibirla; es un intercambio mutuo
de datos.

3. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Escenarios
Para Andrade (2005) la comunicación organizacional puede presentarse en los siguientes escenarios:
Escenario físico:
Dentro de este escenario se puede
considerar el interno y externo, abarca
todos los elementos decorativos de la
organización y también los llamados
informativos, por ejemplo: los
símbolos de “no pasar”, “sólo personal
autorizado”, etcétera.
Escenario social:
El escenario social incluye la totalidad de
factores que se relacionan con las personas y
además, la interacción existente entre las
mismas, como ejemplo de este escenario se
puede considerar el empleo de papeles de
cada miembro dentro de una reunión laboral.
Escenario institucional:
Relacionado con los mensajes que la
organización emite a sus miembros,
proveedores, clientes y demás personas
involucradas; los ejemplos de
comunicación organizacional en este
escenario son básicamente: memorándums,
avisos en pizarra, publicidad, entre muchos
más.

4. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Flujos de la información
La información que contienen las organizaciones sigue rutas identificadas en formas como lo son verticales y horizontales. En la forma
vertical se incluye el flujo descendente y ascendente, y en la horizontal el flujo de información es lateral. Para que la comunicación sea
eficaz en la empresa es importante que surja del empleado, es decir, comunicación de forma ascendente.
Flujo Vertical
Comunicación Descendente:
La información se origina en los niveles jerárquicos superiores y
desciende a los niveles jerárquicos inferiores. Entre los medios
utilizados en está comunicación destacan: el discurso oral, las
reuniones extraordinarias y la phono-conversación.
Comunicación Ascendente:
De forma contraria a la comunicación descendiente, aquí la
información viaja desde los subordinados hacia los jefes o
superiores. En la comunicación ascendente los mensajes se
trasmiten a través de recursos como: reuniones periódicas,
entrevistas y buzones de quejas o sugerencias.

5. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Barreras
Prejuicios de percepción: Se basa en los
esquemas mentales de quienes participan en el
proceso de comunicación, esto puede
representar una barrera ya que predispone a
quien recibe el mensaje y puede mal
interpretarlo.
Relaciones interpersonales:
Influyen las características de
personalidad de las personas, lo
cual limita la transmisión del
mensaje.
Estructura de la organización: La
jerarquía y centralización de la
información se presenta como un
obstáculo, ya que se puede interpretar
como subordinación o rebeldía.
.
Distancia física: Anteriormente, la
distancia representaba un problema y
hoy está barrera se refiere más a que
por la distancia se carezca de
tecnología para la comunicación.
.

6. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Aporte del Autor
Importancia de la Comunicación Organizacional:
En la actualidad, la comunicación organizacional es una
importante herramienta laboral, al permitir la trasmisión
de informaciones, está comunicación facilita la
identificación de logros y prioridades en cualquier
organización. La comunicación organizacional beneficia a
los empleados y dirigentes; a los empleados los hace
mantenerse motivados al reconocer sus acciones; y a los
dirigentes les reduce su intriga en cuanto al estado de
operaciones de la empresa.