1. .CAP. I - LOS NUEVOS PARADIGMAS DE LA GERENCIA.
Las suposiciones paradigmáticas son en las que nos basamos para
llegar a tomar decisiones tomándolas estas como una realidad,
“i
a pesar de que con el transcurso del tiempo se dejan de lado,
sin embargo se dan mucho valor a esta suposiciones porque a
través del tiempo se pueden aseverar como ciertas aquellas
suposiciones.”
En el mundo de los negocios y no negocios, nos es necesario tomar
los resultados productivos como gestión de la administración, llega-
mos a diferenciarnos de acuerdo a nuestra estructura organizacional
y de acuerdo a los fines que fueron creadas las instituciones.
Punto equilibrante de una institución u organización vienen a ser los
trabajadores de acuerdo a como se les dirija o administre, conside-
-rando que son ellos parte de los factores productivos y que son los
clientes consumidores los que van a valorar sus compras confiados
en el factor tecnológico de la información. La administración como
un factor integrador tiene que ejercer un sistema de control – caso
Keiretsu – para lograr un control total de todo proceso que junto a la
Innovación y los resultados obtenidos, determinaran si sobrevivirán.
CAP. II – LA ESTRATEGIA: Los nuevos fenómenos seguros.
Toda organización opera basada en una “Teoría del Negocio”1
, vale
decir en un conjunto de suposiciones respecto de lo que es su nego-
-cio, sus objetivos, sus resultados, sus clientes, fundamentarán sus
estrategias en funciones de: : la natalidad – pronto envejecimiento y
control de la misma – la distribución de los ingresos, pues estas son
las tendencias inmediatas y tendremos que adaptarnos a ellas.
Las nuevas administraciones – Administradoras de fondos de pen-
-siones - tomarán riendas como nuevos propietarios de asociaciones
cuyas inversiones están sustentadas por los aportes de los asocia-
-dos, “desempeñando” sus funciones como delegados de los bienes
que administran los que tendrán que generar rentabilidad en función
1
Al respecto vease “The Theory of the Business” capítulo uno, Peter Drucker on The Profession of
Management (Cambridge, Mass: Harvard Business School. Press, 1998).
1

2. de su desempeño. Otra estrategia será la competitividad global si es
que quieren sobrevivir, pues no solamente lidiarán con la mano de
obra barata, sino con las estrategias de los líderes de las diferentes
categorías y mercados, para estar a la altura de los parámetros de
los líderes mundiales, teniendo en cuenta también las fronteras na-
-cionales y los tratados de libre comercio, la CC.EE. el Mercosur, etc
herramientas estas que originarán fluctuaciones del dinero, como la
aparición del “dinero plástico” a los cuales se les tendrá que enfrentar
.
CAP. III - EL LIDER DEL CAMBIO:
El gran reto de los gerentes del siglo XXI es ser parte de los Lideres
del Cambio, ya que se vive un período de reales cambios en todos
los procesos, organización que no se prepare para este proceso, no
sobrevivirá. La predisposición para este gran cambio es factor primor-
dial para todas las organizaciones e instituciones, las cuales las com-
-prometen a “olvidarse del ayer” factor que tendrá un costo y distrac-
-ción de esfuerzo y tiempo, pues tendremos que acostumbrarnos a
“abandonar” cosas improductivas, sin tener que comprometer oportu-
-nidades de progreso y desarrollo. Esto implicará un constante proce-
-so de “mejoramiento organizado” en todas sus áreas y procesos con
un real valor de “desempeño” el que nos llevará al éxito del cual ten-
-dremos que sacar provecho por las visibles oportunidades y también
a deshacernos de los problemas y alimentar estas oportunidades.
El gran cambio se orienta a una INNOVACION TOTAL, constante y
permanente, la cual nos lleva a observar cuales son nuestros éxito y
fracasos, los éxitos y fracasos de la competencia, el comportamiento
de los clientes, los cambios demográficos, cambios de los mercados,
los conocimientos nuevos, etc. Estas herramientas nos orientan a
pensar en que es lo que “no debemos hacer” para caer en los
mismos errores que siempre solemos caer, estos errores nos llevan a
confundir “innovación” con “novedad” y no concentrarnos en nuestros
clientes, sino en nosotros mismos, ocasionando también un falso
concepto de “movimiento” con “acción” y lograr deshacernos de
2

3. los productos o servicios que no nos generan resultados. Las
experiencias de los procesos nos llevan a concebir en un
momento errores o fracasos, los cuales son parte de este proceso
y de los cuales se tomarán las oportunidades, los cambios, los
métodos, los que a su vez determinaran una estrategia
CAP. IV – LOS DESAFIOS DE LA INFORMACION
En estos últimos años se esta observando una nueva revolución en
la información, tendremos que darle su verdadero significado como
tecnología y sistemas de la información.
Una de las profesiones que mas se ha visto favorecida con esta
tecnología es la Contabilidad, pues gracias a esta, cambia el tradicio-
-nal plan contable, ahora se esta aplicando la Contabilidad Basada
en Costos. herramienta que sirve para medir los resultados. Gracias
también a esta tecnología los servicios de la industria de la informa-
-ción se ha visto incrementada gracias a su transformación ahora ya
está aquí el sistema de computación y la información virtual –internet-
Todas las empresas e instituciones de negocios y no negocios, tiene
que sus ejecutivos aprender a utilizar esta herramienta, con esta la
información para procesar todas sus actividades de costos y toda la
cadena económica van a lograr preparar gracias a estos datos sus
estrategias para lograr generar rentabilidad, pues tendrán a la mano
todo sobre su flujo de caja, liquidez, utilidades, cuentas por cobrar,
ventas, etc. Gracias también a esta también se podrán asignar recur-
-sos para el sector finanzas, personal calificado y de buen desempe-
-ño, así como también se recibirá información del personal de dentro
de la organización, así como la de afuera de la organización.
CAP. V – LA PRODUCTIVIDAD DE QUIENES TRABAJAN CON EL
CONOCIMIENTO.
Aporte importante del siglo XX la productividad del TRABAJADOR
MANUAL y para el siglo XXI elevar la productividad del TRABAJO
DEL CONOCIMIENTO y de quienes TABAJAN CON EL.
3

4. Calificaciones que se tienen que tomar muy en cuenta, pues la
“productividad” del trabajador manual tendrá que basarse en las
tareas a realizar, movimientos que lo constituyen, el esfuerzo, el tiem
-po, todos conjugados y poder desarrollar un “método” que logrará
una real “productividad del trabajador manual” .
La productividad de quienes trabajan con el conocimiento se basa en
una responsabilidad autónoma, innovación continua, aprendizaje
continuo, enseñanza continua, calidad de producción y el valor de un
“activo” no de un “costo”, que juntamente con el avance y desarrollo
de la tecnología van logrando perfeccionamiento en sus funciones
considerándose como una ventaja competitiva, solo debemos ayudar
a motivar, incentivar, promover este activo – “community colleges”2
en los E E. U U. Consideremos este trabajo del conocimiento como
un sistema, por su reestructuración constante y evaluar este proyec-
-to y descubrir habilidades, destrezas, fortalezas, problemas y resis-
-tencias a estos cambios, para resolverlos y alimentarlos logrando
que los dueños legales obtengan satisfacción al generar riquezas y
satisfacer a los de la fuerza laboral quienes son los que trabajan con
el conocimiento.
CAP. VI – LA ADMINISTRACION DE UNO MISMO
. Nos hace entender que es factor preponderante que quienes nos
dedicamos a trabajar con el conocimiento, tendremos que llegar a
administrarnos a nosotros mismos para determinar hasta que tiempo
vamos a seguir desempeñando nuestro trabajo, logrando determinar
y explotar nuestras aptitudes de desempaño en una o mas funciones
(multifuncional) en un determinados lugares que nos corresponda.
La labor de desempeño son propias de cada ser humano, así como
nuestras aptitudes, factor esencial para lograr esto también es la
llamada “retroinformación”, para evaluar el como, cuando y donde
estamos ejerciendo con efectividad o con errores las labores que
nos encomiendan y con que grado de productividad las realizamos.
2
Community collage: (E.U.) colegio que comprende dos años de universidad y es mantenido en parte por
La comunidad a la cual sirve. (N. del Ed.)
4

5. Es función también de retroinformación como aprendemos a realizar
nuestros desempeños, ya sea como copiadores, como oyentes,
como escritores, como hacedores, etc. Las múltiples funciones que
uno toma o desarrolla es factor esencial el descubrir si nos estamos
desempeñando con productividad tanto como personal o para la
organización o institución.
Para poder llegar a administrarse a uno mismo, tenemos necesidad
de prepararnos para nuestra segunda mitad de la vida – Bob Buford
esto es comenzar una segunda carrera diferente, desarrollar una ca-
-rrera paralela y los “empresarios sociales”.
Otro factor que nos esta esperando es la “movilidad”, en los paises
desarrollados como E. U, la “inmovilidad” en Japón, esto es como
una ocupación vitalicia lo que demuestra que están administrando a
sus trabajadores suponiendo de que el trabajador no tiene opción.
KEIRETSU : Un keiretsu es un conjunto de empresas que se unen para
provecho mutuo. Esta palabra japonesa se hizo popular cuando los capitalistas
de riesgo comenzaron a construir keiretsu, empresas que se benefician mutua-
-mente de su éxito. En un kerietsu las proveedoras y los clientes trabajan juntos
de forma estrecha, y en muchos casos cada uno posee acciones en la empresa
del otro o en los keiretsu o grandes grupos industriales japoneses.
DESEMPEÑO : Es un procedimiento estructural y sistemático para medir,
evaluar e influir sobre los atributos, comportamientos y resultados relacionados
con el trabajo, así como el grado de absentismo, con el fin de descubrir en qué
medida es productivo el empleado y si podrá mejorar su rendimiento futuro.
INNOVACION : La palabra innovación se refiere a los nuevos productos, servi-
-cios o conocimientos que impactan en los procesos de producción y, sobre
todo, en el mercado. Lamentablemente en los últimos años este vocablo ha
sido objeto de un uso indiscriminado, quizá hasta irresponsable.
INFORMACION : En sentido general, información es un conjunto organizado de
datos procesados, que constituyen un mensaje que cambia el estado de cono-
-cimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje. Desde el punto de
vista de la teoría general de sistemas cualquier señal o input capaz de cambiar
el estado de un sistema constituye un pedazo de información.
5

6. RETROINFORMACION : Consiste en revisar el proceso de comunicación entre
el comunicador y el receptor para poder determinar si se ha entendido el
mensaje y poder recibir la respuesta que se esperaba.
CONCLUSIONES
Realmente estos capítulos nos conllevan a reflexionar de la urgente necesidad
de conocer, analizar, elevar el estudio del conocimiento, las estrategias, el de-
-sempeño, las aptitudes, la administración del tiempo, la innovación, la retro-
-información y muchas mas aptitudes que debemos desarrollar y conocer para
enfrentar al reto de desarrollar las organizaciones o instituciones dedicadas al
negocio o no negocio, para administrarlas como modernas y productivas
APLICACIONES
En nuestro medio nacional tenemos que asumir el reto de modernizar y de
adecuarnos e incluso preparar a las empresas para lograr competir con las
empresas lideres y lograr altos parámetros si queremos competir, lamentable-
-mente el estudio del conocimiento y el deseo de cambio se hace esquivo al
empresario nacional, pues solamente tienen objetivos de corto plazo, mas no
de largo plazo, lo que dificulta un real desempeño de los profesionales que tra-
-bajan con el conocimiento.
6

7. CAP. I - THE NEW PARADIGMS OF MANAGEMENT.
Paradigmatic assumptions are on which we rely for reach decisions
such as taking them a reality " Despite that, over time is
neglected,
however there are a lot of value to this assumption because over
time can assert as true those assumptions."
In the world of business and no business, we need to take productive
results as management of the administration reach do to differentiate
ourselves based on our organizational structure and according to the
purposes they were created institutions .Balancing point of an
institution or organization come to be workers according to how they
lead or manage, ring that they are part of the productive factors that
are consumer customers who will value their purchases confident
factor in information technology. administration as an integrating
factor must exert a control system – case Keiretsu – to achieve total
control of all processes along the Innovation and the results, determi-
-ne results, determine if they will survive.
CAP. II - THE STRATEGY: The new phenomena insurance.
Every organization operates based on a "Theory of the Business", it
ie a set of assumptions about what your busicio, its objectives, its
results, its clients, basing their strategies based on the birth rate
– aging and soon control of it - the distribution of income, since these
are immediate trends and we have to adapt to them. The new
government - administering pension funds -Making - will take over as
new owners associations whose investments are supported by
contributions from associates "Play" their roles as delegates of goods
that they have managed to generate returns in terms of performance.
Another strategy will be the global competitiveness if global they are
to survive, because not only will cope with the labor cheap labor, but
by the strategies leaders of different categories and markets to keep
7

8. up parameters world leaders, taking into account national borders
national and free trade agreements, the Economic Community,
Mercosur, etc.These tools which cause fluctuations of the money, as
appearance of "plastic money" to which they will face
CAP. III - THE LEADER OF CHANGE:
The great challenge of the XXI century managers to be part of the
Leaders Change, as we are experiencing a period of real change at
all processes, organization not prepare for this process, not survive.
The predisposition for this big change is primordial factor for all
organizations and institutions, which the compromising to
“forget
yesterday" factor that will cost and distraction of effort and time
because we have to get used to "abandon" un productive things,
without having to commit opportunities for progress and development
This will be a constant prose "improvement organized" in all areas
and processes real value of "performance" that will lead to the
success of which ten will we have to take advantage of the opportuni-
-ties and also visible get rid of the problems and nurture these
opportunities.
The big change is aimed at a total innovation, steady and permanent,
which leads us to observe what our success and failures, successes
and failures of competition, the behavior customers, demographic
changes, changing markets, new knowledge, etc. These tools lead
us to think that is what "not to do" to fall in same mistakes that we
tend to always fall, these errors lead to confused "innovation" with
"new" and not concentrate on our customers, but in ourselves, also
causing a false concept of "movement" with "action" and get rid of
products or services that we do not produce results. The experiences
lead us to design processes in a when errors or failures, which are
part of this process and which take the opportunity, however, the
methods, which in turn determine a strategy.
8

9. CAP. IV - THE CHALLENGES OF INFORMATION
In recent years, is watching a new revolution information, we will
give it its true meaning as technology and information systems.
A profession that has been favored over this accounting technology
is, as a result of this the traditional plan accounting, now is being
applied in cost-based accounting. tool used to measure results.
Thanks also to the technology services industry information has been
been increased in the transformation is here now the computer
system and virtual information - internet - all companies and
institutions of business and not business, it their executives how to
use this tool, is the information to process all its activities and all
costs economic chain will achieve thanks to these data to prepare
their generate strategies to achieve profitability, they will have on
hand all about cash flow, liquidity, profits, accounts receivable,
sales, etc. Thanks also to this also may allocate resources- for the
finance sector, skilled and good performance, and also receive perso
-nal information within of the organization, as well as outside the
organization.
CAP. V - PRODUCTIVITY OF THOSE WORKING WITH
KNOWLEDGE.
Important contribution to twentieth century labor productivity MANUAL
and the XXI century XX to raise labor productivity KNOWLEDGE and
those Tabajara WITH.
Qualifications that must be taken into account, as "productivity" of the
manual worker will be based on tasks, movements that constitute it,
the effort, the time, all conjugated to develop a "method" to achieve
a real "manual worker productivity."
The productivity of knowledge workers who are based in autonomous
9

10. responsibility, continuous innovation, learning ongoing, continuing
education, quality of production and the value of a "active" not a
"cost" which together with the progress and development in tecno-
-logy are making improvement in their functions considered as a
competitive advantage, we should only help to motivate, encourage,
promote this asset – “community colleges” .in EE UU ,consider this
knowledge work as a system, constant restructuring and evaluating
this project and discover the skills, abilities, strengths, problems and
resistance of these changes, to solve them and making food.
The legal owners obtain satisfaction by generating wealth and satisfy
the labor force who are working with knowledge.
CAP. VI - THE SELF MANAGEMENT
It makes us understand who we predominant factor dedicated to
working with the knowledge, we must reach administrate ourselves to
determine to what time we will continue to perform our work,
achieving determine and harness our skills to act as a catalyst in one
or more functions (One) in a certain place that we deserve.
The work performance are unique to each human being and our skill,
essential to achieve this is also the called "feedback" to evaluate how,
when and where effectively we are exercising or failure to work
entrusted us with that degree of productivity of conduct.
It is also a function of feedback and learn to make our performances,
whether as copiers, as listeners, as writers, and doers, etc. The
multiple function a decision or develop is essential if we are to
discover play with as much as personal productivity or the
organization or institution.
Managed to reach one's self, we need to prepare for our second half
of life - Bob Buford – this is different from starting a second career, to
develop a parallel-barrier and "social entrepreneurs." another factor
that is waiting for us is the "mobility" in countries developed and E.U;
the "immobility" in Japan, this is like life time occupation wich shows
that they are administering a their workers if the worker has no choice
10

11. 11

12. i