Este documento describe los principios fundamentales del management. Explica que el management implica aplicar el conocimiento a la acción para resolver problemas complejos tomando decisiones con una visión global. También describe los elementos clave del management como establecer objetivos medibles, definir sistemas de monitoreo, y diseñar incentivos apropiados. Resalta que no existe una única forma de administrar personas u organizar una empresa, y que el enfoque debe adaptarse a cada situación.

1. U N I V E R S I D A D T É C N I C A D E L N O R T E
F A C U L T A D D E C I E N C I A S A D M I N I S T R A T I V A S Y
E C O N Ó M I C A S
C O N T A B I L I D A D Y A U D I T O R I A

2. • “MANAGEMENT”.- Es la aplicación del conocimiento en la acción.
• DIMENSIÓN.-
• Trata problemas complejos.
• Tiene Visión global
• Es imprescindible para poder desarrollar la tarea de gerente.
• Permite tomar decisiones.

3. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
• RELATIVOS A PERSONAS Y VALORES.- Tiene la misión de fortalecer sus puntos
fuertes y minimizar sus debilidades con finalidad de conseguir la eficacia conjunta de
la organización. El compromiso con los valores forma parte de la identidad de la
empresa.
• RELATIVOS AL DESARROLLO.- Se refiere al aumento de las capacidades de manera
continua y no necesariamente al crecimiento, ya que las personas poseen diferentes
capacidades y conocimientos.
• RELATIVOS A LOS RESULTADOS.- Los resultados solo se dan hacia el exterior,
puesto que provienen de los clientes como contraprestación al valor que reciben.

4. BREVE HISTORIA DEL MANAGEMENT
• El capitalismo y la tecnología se extendieron por todo el mundo y
crearon una nueva civilización.
• REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.- Conllevo considerables mejoras
materiales, nuevas clases y la guerra de clases.
• REVOLUCIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD.- Son buena parte de la
explicación el aumento del nivel de vida de los países
desarrollados.
• REVOLUCIÓN DE GESTIÓN.- Se inicia después del la segunda
guerra mundial, mediante la aplicación del saber al saber mismo.
1750-1900
Siglo XVIII

5. EL MANAGEMENT NO SOLO ES LA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
El management puede entenderse como las funciones que deben comprenderse
dentro de la responsabilidad del director general de la empresa entre ellas:
1.- Supervisar las operaciones en curso.
2.- Planificar el futuro.
3.- Coordinar el equilibrio entre las funciones y las capacidades.

6. NO HAY UNA ÚNICA ESTRUCTURA
EMPRESARIAL ADECUADA
La lógica de la jerarquía funcional descrita por un organigrama que representa en un
conjunto de casillas, las funciones empresariales no resuelve la mayoría de los retos a
los que se enfrenta cualquier organización empresarial.
Premisas de un organigrama:
1.- Trabajo claramente definido.
2.- Constituyen un modelo estable.
3.- La relación entre piezas es jerárquica.
4.- Ejecutaran el trabajo mediante manuales de procesos.
5.- Optimización de recursos excelentes resultados.

7. ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA
EMPRESARIAL ADECUADA.
1.- FORMA EN QUE SE ESTRUCTURA.-
• El modelo jerárquico de autoridad evoluciona hacia equipos de trabajo – mayor
autonomía para funcionar.
• El enlace entre empresas colaboradoras aumenta las posibilidades de intercambiar
conocimiento y ampliarlo.
2.- SABER DE BASE.-
• Los trabajadores están más formados.
• El nivel de estudio superior a aumentado – capacidad de mayores
responsabilidades mayor necesidad de autonomía.

8. ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA
EMPRESARIAL ADECUADA.
3.- SABER HACER.-
• Utilización de tecnologías (digital), es un elemento fundamental de la actividad
empresarial.
• La comunicación es un elemento vital a nivel interno y externo.
 Cada organización deberá definir, diseñar y adaptarse a la forma más adecuada
para poder desarrollar su estrategia.

9. NO HAY UNA UNICA MANERA DE
ADMINISTRAR A LA GENTE.
• A las personas no se las administra.
• Economía del conocimiento.
Administración de la gente.
Administración del personal.
Gestión del personal.
Recursos humanos.
Gestión del talento humano.

10. • Capital humano
Personal como activo de la empresa
• Según Eric Flamholtz experto en contabilidad empresarial
La persona se coloca en la categoria de inversor (de su propio capital humano ) – capacidad
de decidir donde efectua su inversion – proporcione mayores rendimientos.
• Son las personas quienes deciden cuánto, cómo, y dónde efectuarán su aportación.
• Capital humano comprende: capacidad( habilidades, experiencia, conocimiento),
comportamiento, esfuerzo y tiempo ( Davenport )
Su combinacion representa una de las claves de la ventaja competitiva de las
organizaciones - necesidad de alinear procesos de gestión
NO HAY UNA UNICA MANERA DE
ADMINISTRAR A LA GENTE.

11. BUEN MANAGEMENT
• Simplificación de sus funciones – no quita la complejidad de la toma de decisiones
Se orienta:
Interior
Coordinación de recursos y especialidades necesarias para llevar acabo las metas
Exterior
Los resultados provienen de sus clientes, valor que otorga el mercado, combinación de
recursos y capacidades que existen en el interior.
• Supervivencia empresarial
Información contrastada – conocer claves de entenderse buen management – ayude a
tomar decisiones – conviertan resultados sostenibles a lo largo del tiempo.

12. DE QUE SE OCUPA EL MANAGEMENT
TRES CUESTIONES FUNDAMENTALES PARA EXPLICAR DE QUE SE OCUPA:
1.- ESTABLECER OBJETIVOS
2.- DEFINIR UN SISTEMA DE MONITORIZACION
3.- DISEÑAR INCENTIVOS

13. 1.- ESTABLECER OBJETIVOS
• Para alcanzar las metas planteadas se debe fijarse objetivos. Para ello previamente
debemos contestar las siguientes preguntas ¿ Cuál es la tarea? ¿Por qué debemos
hacerla?
En el ámbito empresarial, los objetivos que sirvan de guía de gestión deben surgir de la
misión, y de la visión del negocio.
NECESIDAD
DEL CLIENTE
MARKETING INNOVACION

14. LOS OBJETIVOS PARA SER ACCIÓN
DEBEN SER:
DEFINIR OBJETIVOS
SMART:
SENCILLOS Y
ESPECIFICOS
-QUE RESULTADO
QUIERO CONSEGUIR
-ES CLARO Y
SUFICINETEMENTE
ESPECIFICO
MEDIBLES
-QUE EVIDENCIA ME
REFLEJARA
REALISTAS
PUEDE ALCANZARSE
AMBICIOSO
PLATEARSE RETOS
SITUADOS EN EL
TIEMPO
ESTABLECER TIEMPO
PARA ALCANZARLO

15. PRINCIPIOS DE PEDAGOGÍA EMPRESARIAL
Los aspectos que ha remarcado sobre los fundamentos del
management es facilitar el desarrollo de las personas que forman
parte de la organización empresarial.
El concepto de pedagogía empresaria nace en Alemania en 1932.
Como disciplina es muy interesante su aportación con la descripción
de modelo de aprendizaje organizacional.
Es la principal premisa del modelo, en la medida en que la
organización que aprende debe estar formado por personas que
aprende .

16. Principios que consideran de procesos de aprendizajes
son:
3.-Debe ser constante

17. Es imprescindible un
visión global, desde
donde se puede
comprender la relación
entre las áreas clave.

18. DEFINIR EL SISTEMA DE
MONITORIZACIÓN
Cada empresa debe personalizar su
propio sistema, pero conocer las
premisas fundamentales para hacerlo y
sus limitaciones.
Limitaciones
importantes es que el
seguimiento de los
objetivos de una sola
área puede provocar
la toma de
decisiones.
La producción
como trabajo
producido por
cantidad de input
aplicado.
El relato de
picapedreros
es muy
utilizado en el
ámbito
gerencial.

19. En la economía
del conocimiento
es frecuente ser:
Factor
capital
Factor
trabajo
Al mismo
tiempo
La producción de ideas
de conocimiento no es
un producto tangible
que podamos
comercializar.
A diferencia del trabajo
manual al que se le pide
únicamente habilidad
para hacer las cosas.

20. OTRA LIMITACIÓN ES
Es enfocarnos en
exceso el corto plazo
de manera que
conseguir los
objetivos
Impiden conseguir los
objetivos más a largo
plazo
Concentrar los
esfuerzos en objetivos
de crecimiento en
volumen de actividad.

21. DISEÑAR INCENTIVOS
Con base en la evaluación del
rendimiento de los
trabajadores
• Motivación conducida de
manera adecuada tiene
efectos mas positivos que el
control.
Debemos pregúntanos que
quieren las personas que
trabajan en la empresa
• por que se levantan cada
mañana
La mayoría de trabajadores
del conocimiento la respuesta
no es mas retribuciones .
• Los expertos en gestión de
personas están de acuerdo
en que el motivo principal
no es por mayor sueldo.

22. La motivación del trabajador
del conocimiento depende de
su efectividad, de lo que es
capaz de realizar.
Aumento en la
retribución,
cuando ya cubre
las necesidades
mínimas del
trabajadores,
Deja de
funcionar como
motivador.
No todos los
trabajadores
esperan lo
mismo de su
retribución,
Así que no
puede diseñar
el sistema
como café
para todos.
El factor
trabajo es
input y es
output,
Pero el talento
es propiedad
de los
trabajadores y
se lo llevan
cuando se van.

23. Competencia
Poder
Querer
Saber
6) Es necesario no solo “saber” o “ saber hacer”
sino “querer” y “querer hacer. La actitud proactiva
de las personas marcara siempre la diferencia.
En las empresas mas pequeñas, la
dimensión puede ser una de sus
debilidades, pero al mismo tiempo exige
una mayor capacidad de adaptación en la
situación de nuevas tareas.

24. 4. TOMAR DECISIONES
Datos Información Conocimiento Acción
Definir el management como el conocimiento puesto en
acción supone equiparlo a un proceso cuyo output es la
toma de decisiones, es decir, a acción.
La información que necesitamos para tomar
decisiones debe haber sido previamente
definida, analizada e identificada de tal manera
que podamos adquirír y generar conocimiento
empresarial.

25. Información
Identificar
Medir
Comunicar
Es cada ves mas fácil gracias a la
tecnología.
Las herramientas actuales no eran
imaginables hace un par de
décadas.
Pero tener una gran cantidad de
datos y tecnología para filtrarlos y
analizarlos no nos garantiza un
sistema adecuado para la tomar
decisiones mas idóneas.
Aparte de nuevas herramientas,
necesitaremos también, grandes
capacidades de síntesis, para
poder enmarcar las decisiones en
la estrategia definida.

26. NUEVAS FINANZAS PARA NUEVOS NEGOCIOS
MARÍA JESÚS BLASCO – 2015 - ESPAÑA