1. 12.4. La Apertura Psicológica y la Retroalimentación (Feed Back)

2. Retroalimentación (FEED-BACK) La retroinformación, también denominada retroalimentación o Feed-back, significa ‘ida y vuelta’ y es, desde el punto de vista social y psicológico, el proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias, con la intención de recabar información, a nivel individual o colectivo, para intentar mejorar el funcionamiento de una organización o de cualquier grupo formado por seres humanos.

3. La retroalimentación tiene que ser bidireccional de modo que la mejora continua sea posible en una organización.

4. El feedback puede ser implícito o explícito. IMPLICITO Se da mediante señales no verbales : gestos, expresiones, tonos de voz.Puede ser incompleto.Depende del que lo recibe (ha de reconocer la información que se pretende dar en los mensajes). Puede ser mal interpretado EXPLICITO Se da mediante señales verbales (información clara de lo que se pretende de él)Puede causar incomodidad al emisor.

5. TIPOSDE FEED-BACK Caracteriza a la homeostasis y desempeña un papel importante en conseguir y mantener la estabilidad de las relaciones. Feedback Positivo Conduce al cambio, es decir, la perdida de estabilidad o equilibrio. Feedback Negativo

6. FeedBack Positivo: Esto significa que estamos realizando actividades que nos permiten lograr alguna meta, objetivo o simplemente mantener un estado de ánimo ideal. Leer buenos libros, procurar relacionarse con personas que tengan éxito en lo que queremos lograr, hacer deporte Feed Back negativo:Aquí se reúnen todas las cosas externas que nos pueden desalentar o desanimar para conseguir metas y objetivos. Drogarse, relacionarse con personas fracasadas, leer libros pesimistas o de material fuerte.

7. Con el feedback, usted: 1. Alienta la comunicación con sus colaboradores. 2. Reduce el tiempo de formación, fomentando la productividad. 3. Orienta a los miembros de su equipo cuando lo necesitan. 4. Potencia su delegación de responsabilidades. 5. Aumenta su credibilidad ante los colaboradores