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MANUAL DE
IDENTIDAD
CORPORATIVA
CURSO:
Chávez Rocha, Lisbeth Presila Agustina
Mamani Bustamante, Liliana Rubi
Molocho Quiroz, Karla Olandy
Desarrollo y lanzamiento de producto
PROFESORA:
Zevallos Córdova, Paola
INTEGRANTES:
Muñoz Jiménez, Luis Fernando
Torres Auqui, Rubén Santiago
Zarate Aponte, Brenda Lesly
Manual de
Identidad
Corporativa
Este manual de Identidad Corporativa recoge los elementos constituidos de la identidad visual de Masterup.
Como elementos constituidos establecen las pautas de construcción, el uso de tipografías y las aplicaciones
cromáticas de la marca.
La consolidación de la imagen necesita una atención especial a las recomendaciones expuestas es este
manual, como documento que garantiza una unidad de criterios en la comunicación y difusión pública.
El manual debe ser por tanto una herramienta "viva" y presente todas las aplicaciones de la imagen
corporativa.
Las directrices que contiene este documento no pretenden restringir la creatividad, sino ser una guía que
abra nuevas posibilidades creativas de comunicar su propia esencia.
Introducción
Manual de
Identidad
Corporativa
ESTRUCTURA
DEL
LOGOTIPO
01
Presentación y
descripción del Logotipo
1.1
Logotipo Isotipo
El logotipo como representación
grafica de la marca esta
compuesto por la tipografía de
los caracteres que esta formado
por la palabra "MASTERUP"
lograra trasmitir y proyectara el
carácter principal de la empresa
la elegancia y sobriedad.
Masterup utilizara Isotipo, el cual tiene forma
de un Lápiz acompañado con un Birrete
Escolar y de esa manera lograra asociarse con
la marca , asi mismo este icono será la parte
simbólica que ayudará a que la plataforma
sea más reconocida generando un mayor
impacto ya que los estudiantes lo puedan
captar e identificar con rapidez .
Manual de
Identidad
Corporativa
- Se ha establecido un área de
protección en torno al imagotipo.
Esta área deberá estar exenta de
elementos gráficos que interfieran en
la percepción y lectura de la marca.
-De igual manera se a realizado un
área de reserva o protección sólo
para el isotipo y también para el
logotipo para que al momento de
usarlo en diferentes medios exista una
distancia para que otros elementos no
obstaculicen a la marca.
Área de protección
1.2
Manual de
Identidad
Corporativa
ASTERUP
M
MASTERUP
TIPOGRAFÍA
02
Tipografías principales
Manual de
Identidad
Corporativa
2.1
- Se escogió una tipografía básica y sencilla tanto para la primera
letra y una diferente para todas las demás, añadiendo esta última
una textura más definida del color negro que se resalta en la letra
mayúscula, no se eligió otra debido a que, se prefiere tener una
percepción sencilla y clásica respecto a la tipografía.
M = Arial en NEGRITA 24" ASTERUP = Calibri (Cuerpo) 18”
COLOR
03
Colores Institucionales
3.1
#000000
#FFCD8D
#007D62
#AF0103
#FF8B00
#370057
VIOLETA ANARANJADO ROJO VERDE CREMA NEGRO
Expresa: Nobleza
y sabiduría.
Expresa: Alegría
y creatividad
Expresa: Energía
y pasión.
Expresa: Calma y
tranquilidad.
Expresa:
Relajación.
Expresa: Seriedad
y autoridad.
Manual de
Identidad
Corporativa
Colores Secundarios
Manual de
Identidad
Corporativa
3.2
Paleta de colores
Colores secundarios
Naranja Purpura
Colores Positivos y
Negativos
3.2
BLANCO Y NEGRO
EN POSITIVO
BLANCO Y NEGRO
EN NEGATIVO
COLOR EN POSITIVO COLOR EN NEGATIVO
Manual de
Identidad
Corporativa
USABILIDAD
04
Usos permitidos
4.1
Manual de
Identidad
Corporativa
Imagotipo
Versión principal del imagotipo con la
descripción de Masterup. Se debe usar como
primera opción en cualquier pieza gráfica,
portada, contraportada, carátula y papelería
corporativa.
Logotipo
Versión del logotipo. Se recomienda usarlo
cuando se repita en una misma pieza gráfica,
por ejemplo cuando se sitúa en todas las
páginas de un catálogo, y ya se ha utilizado la
versióncompletaenlaportada.
ASTERUP
M
ASTERUP
M
Isotipo
Su formato cuadrado lo hace ideal para usar
como imagen de perfil en las redes sociales o
comoidentificador.
Usos incorrectos
4.2 Manual de
Identidad
Corporativa
M
ASTERUP
DESCOMPOSICIÓN
No esta permitido descomponer un
elementodentrodellogotipo
.
MASTERUP
MASTERUP
ROTACIONES
Nosepuederotardentrodeldiseñodel
logotipo
.
LOGOTIPOSENBORDES
Nosedebecolocarcercadelborde
MASTERUP
CAMBIOSDECOLOR
Estaprohibidohacercambiosdecolor
.
Usos incorrectos
4.2
USOVERTICAL
Evitarelusovertical
.
EFECTOS3D
Estaprohibidoaplicarefectos3Dparalar
reproducción del logotipo en medios
impresosydigitales
.
ALTERACIONES
No se puede hacer alteraciones en las
disposiciones de los elementos del
logotipo.
AS
TE
RU
P
M
ASTERUP
M
PAPELERÍA
CORPORATIVA
05
IDENTIDAD
VISUAL DE
MASTERUP
Manual de
Identidad
Corporativa
POSICIONAMIENTO
06
IDENTIFICACIÒN DE POSIBLES VENTAJAS COMPETITIVAS
SELECCIÒN DE VENTAJAS COMPETITIVAS CORRECTAS
Importante: La diferencia que desarrollamos a nuestros usuarios, brindando un servicio altamente valorado por ellos.
Distintiva: Nos diferenciamos de la competencia, ofreciendo un servicio que no ofrecen ellos.
Comunicable: La diferencia se puede comunicar a nuestros cliente o usuarios y ellos lo pueden visualizar.
COMUNICAR Y ENTREGAR LA POSICIÒN ELEGIDA
Estrategia de posicionamiento según su beneficio:
Buscamos posicionarse en la mente de nuestros consumidores como una marca que brindara una excelente calidad y va a
generar una buena percepción de valor en los clientes, brindando: Comodidad, atención agradable, seguridad, entre otros.
Manual de
Identidad
Corporativa
PERSONALIDAD
DE LA MARCA
07
MASTERUP
SEXO: Masculino
EDAD: 23 años
ALTURA: 1.73 m
RAZA: Mestiza
NACIONALIDAD:
Peruana
REGIÓN: Lima
DISTRITO: San
Miguel
NSE: B
HOBBIES: Leer libros, revistas, además
de gran afición por viajar y aprender
otros idiomas y compartir con
amigos.
CREATIVO
RESPONSABLE
AMIGABLE
Manual de
Identidad
Corporativa
VERSATILIDAD
COMUNICACIONAL
08
Manual de
Identidad
Corporativa
REDES SOCIALES
Debido a que, la plataforma se encuentra enfocada en estudiantes universitarios, se decidió
distribuir la comunicación a través de las principales redes sociales utilizados por los jóvenes,
principalmente para la generación Z y los MILLENIALS
INSTRAGRAM: Será la principal
fuente de comunicación
mediante post's, reels y cualquier
medio para dar a conocer a la
plataforma MASTERUP. Esta red
social cuenta con mayor trafico
de usuarios de nuestro público
objetivo, en base a una encuesta
realizada en el 2021.
SOCIABILIDAD
09
Comunicación bidireccional
Según el perfil de nuestro consumidor
Más exigentes
Hiperconectados
Grupos de referencia
Poderosos
Se desea plantear un estilo de lenguaje coloquial para la marca. Se creará el bot
con el nombre de "TÍO MASTER", quien se comunicará con nuestro público
objetivo en la plataforma brindado respuestas a lsus dudas de manera rápida y
eficaz.
Manual de
Identidad
Corporativa
REFLEXIBILIDAD
10
Solicita una inscripción en
la plataforma
Se registra para formar
parte de la plataforma
virtual
¿Hay vacantes disponibles?
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Manual de
Identidad
Corporativa
CLIENTE
PLATAFORMA
Flujograma de atención al cliente
Cliente contacta con MASTERUP
(por la página web)
Se deja la solicitud
SÍ
Se registra en los cursos y
foros de aprendizaje
Conecta y aprende
con diversos
estudiantes al
rededor del mundo.
Manual de
Identidad
Corporativa
Flujograma de atención de reclamos
SI
ÀREA DE RECLAMOS
PLATAFORMA DE ATENCIÒN
Inmediato
Inmediato
24 horas hábiles
Presentación de queja en la
página web desde el movil
Presentación de queja en
la página web desde un
computador
Registro de reclamo en el item
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plataforma
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Manual de identidad corporativa optimizado

  • 2. CURSO: Chávez Rocha, Lisbeth Presila Agustina Mamani Bustamante, Liliana Rubi Molocho Quiroz, Karla Olandy Desarrollo y lanzamiento de producto PROFESORA: Zevallos Córdova, Paola INTEGRANTES: Muñoz Jiménez, Luis Fernando Torres Auqui, Rubén Santiago Zarate Aponte, Brenda Lesly Manual de Identidad Corporativa
  • 3. Este manual de Identidad Corporativa recoge los elementos constituidos de la identidad visual de Masterup. Como elementos constituidos establecen las pautas de construcción, el uso de tipografías y las aplicaciones cromáticas de la marca. La consolidación de la imagen necesita una atención especial a las recomendaciones expuestas es este manual, como documento que garantiza una unidad de criterios en la comunicación y difusión pública. El manual debe ser por tanto una herramienta "viva" y presente todas las aplicaciones de la imagen corporativa. Las directrices que contiene este documento no pretenden restringir la creatividad, sino ser una guía que abra nuevas posibilidades creativas de comunicar su propia esencia. Introducción Manual de Identidad Corporativa
  • 5. Presentación y descripción del Logotipo 1.1 Logotipo Isotipo El logotipo como representación grafica de la marca esta compuesto por la tipografía de los caracteres que esta formado por la palabra "MASTERUP" lograra trasmitir y proyectara el carácter principal de la empresa la elegancia y sobriedad. Masterup utilizara Isotipo, el cual tiene forma de un Lápiz acompañado con un Birrete Escolar y de esa manera lograra asociarse con la marca , asi mismo este icono será la parte simbólica que ayudará a que la plataforma sea más reconocida generando un mayor impacto ya que los estudiantes lo puedan captar e identificar con rapidez . Manual de Identidad Corporativa
  • 6. - Se ha establecido un área de protección en torno al imagotipo. Esta área deberá estar exenta de elementos gráficos que interfieran en la percepción y lectura de la marca. -De igual manera se a realizado un área de reserva o protección sólo para el isotipo y también para el logotipo para que al momento de usarlo en diferentes medios exista una distancia para que otros elementos no obstaculicen a la marca. Área de protección 1.2 Manual de Identidad Corporativa ASTERUP M MASTERUP
  • 8. Tipografías principales Manual de Identidad Corporativa 2.1 - Se escogió una tipografía básica y sencilla tanto para la primera letra y una diferente para todas las demás, añadiendo esta última una textura más definida del color negro que se resalta en la letra mayúscula, no se eligió otra debido a que, se prefiere tener una percepción sencilla y clásica respecto a la tipografía. M = Arial en NEGRITA 24" ASTERUP = Calibri (Cuerpo) 18”
  • 10. Colores Institucionales 3.1 #000000 #FFCD8D #007D62 #AF0103 #FF8B00 #370057 VIOLETA ANARANJADO ROJO VERDE CREMA NEGRO Expresa: Nobleza y sabiduría. Expresa: Alegría y creatividad Expresa: Energía y pasión. Expresa: Calma y tranquilidad. Expresa: Relajación. Expresa: Seriedad y autoridad. Manual de Identidad Corporativa
  • 11. Colores Secundarios Manual de Identidad Corporativa 3.2 Paleta de colores Colores secundarios Naranja Purpura
  • 12. Colores Positivos y Negativos 3.2 BLANCO Y NEGRO EN POSITIVO BLANCO Y NEGRO EN NEGATIVO COLOR EN POSITIVO COLOR EN NEGATIVO Manual de Identidad Corporativa
  • 14. Usos permitidos 4.1 Manual de Identidad Corporativa Imagotipo Versión principal del imagotipo con la descripción de Masterup. Se debe usar como primera opción en cualquier pieza gráfica, portada, contraportada, carátula y papelería corporativa. Logotipo Versión del logotipo. Se recomienda usarlo cuando se repita en una misma pieza gráfica, por ejemplo cuando se sitúa en todas las páginas de un catálogo, y ya se ha utilizado la versióncompletaenlaportada. ASTERUP M ASTERUP M Isotipo Su formato cuadrado lo hace ideal para usar como imagen de perfil en las redes sociales o comoidentificador.
  • 15. Usos incorrectos 4.2 Manual de Identidad Corporativa M ASTERUP DESCOMPOSICIÓN No esta permitido descomponer un elementodentrodellogotipo . MASTERUP MASTERUP ROTACIONES Nosepuederotardentrodeldiseñodel logotipo . LOGOTIPOSENBORDES Nosedebecolocarcercadelborde MASTERUP CAMBIOSDECOLOR Estaprohibidohacercambiosdecolor .
  • 16. Usos incorrectos 4.2 USOVERTICAL Evitarelusovertical . EFECTOS3D Estaprohibidoaplicarefectos3Dparalar reproducción del logotipo en medios impresosydigitales . ALTERACIONES No se puede hacer alteraciones en las disposiciones de los elementos del logotipo. AS TE RU P M ASTERUP M
  • 20. IDENTIFICACIÒN DE POSIBLES VENTAJAS COMPETITIVAS SELECCIÒN DE VENTAJAS COMPETITIVAS CORRECTAS Importante: La diferencia que desarrollamos a nuestros usuarios, brindando un servicio altamente valorado por ellos. Distintiva: Nos diferenciamos de la competencia, ofreciendo un servicio que no ofrecen ellos. Comunicable: La diferencia se puede comunicar a nuestros cliente o usuarios y ellos lo pueden visualizar. COMUNICAR Y ENTREGAR LA POSICIÒN ELEGIDA Estrategia de posicionamiento según su beneficio: Buscamos posicionarse en la mente de nuestros consumidores como una marca que brindara una excelente calidad y va a generar una buena percepción de valor en los clientes, brindando: Comodidad, atención agradable, seguridad, entre otros. Manual de Identidad Corporativa
  • 22. MASTERUP SEXO: Masculino EDAD: 23 años ALTURA: 1.73 m RAZA: Mestiza NACIONALIDAD: Peruana REGIÓN: Lima DISTRITO: San Miguel NSE: B HOBBIES: Leer libros, revistas, además de gran afición por viajar y aprender otros idiomas y compartir con amigos. CREATIVO RESPONSABLE AMIGABLE Manual de Identidad Corporativa
  • 24. Manual de Identidad Corporativa REDES SOCIALES Debido a que, la plataforma se encuentra enfocada en estudiantes universitarios, se decidió distribuir la comunicación a través de las principales redes sociales utilizados por los jóvenes, principalmente para la generación Z y los MILLENIALS INSTRAGRAM: Será la principal fuente de comunicación mediante post's, reels y cualquier medio para dar a conocer a la plataforma MASTERUP. Esta red social cuenta con mayor trafico de usuarios de nuestro público objetivo, en base a una encuesta realizada en el 2021.
  • 26. Comunicación bidireccional Según el perfil de nuestro consumidor Más exigentes Hiperconectados Grupos de referencia Poderosos Se desea plantear un estilo de lenguaje coloquial para la marca. Se creará el bot con el nombre de "TÍO MASTER", quien se comunicará con nuestro público objetivo en la plataforma brindado respuestas a lsus dudas de manera rápida y eficaz. Manual de Identidad Corporativa
  • 28. Solicita una inscripción en la plataforma Se registra para formar parte de la plataforma virtual ¿Hay vacantes disponibles? NO Manual de Identidad Corporativa CLIENTE PLATAFORMA Flujograma de atención al cliente Cliente contacta con MASTERUP (por la página web) Se deja la solicitud SÍ Se registra en los cursos y foros de aprendizaje Conecta y aprende con diversos estudiantes al rededor del mundo.
  • 29. Manual de Identidad Corporativa Flujograma de atención de reclamos SI ÀREA DE RECLAMOS PLATAFORMA DE ATENCIÒN Inmediato Inmediato 24 horas hábiles Presentación de queja en la página web desde el movil Presentación de queja en la página web desde un computador Registro de reclamo en el item "RECLAMOS Y CONSULTAS" en la plataforma Mensaje automático de respuestas Evaluacion del reclamo ¿Procede? CLIENTE NO Notificación al usuario por la plataforma virtual Solución satisfactoria del problema o reclamo