SlideShare una empresa de Scribd logo
Componentes Básicos de la
Comunicación Corporativa
  Lcda. Geraldine Rojas Dolinar
Diagnóstico de la Comunicación
    El Diagnóstico de Comunicación permite conocer el estado de los sistemas comunicacionales.
    Por lo general, no pretende cumplir una función preventiva sino netamente correctiva.


    El objetivo principal del diagnóstico se orienta a precisar las fortalezas y debilidades de
    los sistemas de comunicación interna y externa, también de los flujos de información y de los
    medios y canales institucionales, para consolidar sus aciertos y corregir sus deficiencias. Por lo
    tanto son estudios con fines primordialmente evaluativos.

    Es preciso saber los objetivos planteados para poder:

•   Identificar las necesidades prioritarias de la empresa en materia de comunicación interna.
•   Identificar el estado de opinión mas o menos favorable de los públicos internos respecto al
    conjunto de la empresa y al funcionamiento de sus áreas, departamentos o servicios.
•   Asociar los aspectos positivos y negativos de la comunicación interna a las tareas y servicios de
    la empresa de un modo tan concreto que sirva de instrumento a las políticas y estrategias de
    gestión, mediante rectificaciones, reajustes, refuerzos innovaciones etcétera.
•   Hacer de la comunicación y la imagen interna recursos estratégicos básicos, cuya gestión aporte
    valor añadido a la empresa.




                                                                                                    2
Percepción Comunicacional
          PERCEPCIÓN COMUNICACIONAL es un proceso
          que permite identificar la percepción que
          poseen los públicos internos y Externos acerca
          de la empresa, permitiendo establecer
          mecanismos de respuestas ante las diferentes
          situaciones que puedan surgir en cada uno de
          los sistemas. se toman en cuenta los atributos
          y características que posee la empresa que
          permiten potenciar su valor en conjunto.
          Además en este punto es crucial la VENTAJA
          COMPETITIVA, la cual representa la
          característica diferencial que distingue a la
          empresa de las demás, y que puede
          convertirse en el elemento clave para su
          posicionamiento, a través de la Percepción
          FAVORABLE.




                                                       3
Estrategia Comunicacional
ESTRATEGIA COMUNICACIONAL “Es un plan
coherente que determina hechos y acciones
especificas de comunicación que deben ser llevados a
cabo para lograr plenamente y de la menera más
eficiente, ordenada y armoniosa, objetivos previamente
determinados, de acuerdo con la disponibilidad de los
recursos existentes”. Billouro 1992

                                          ONEJTIVOS:
            • Lograr el compromiso de los empleados y otras personas que se verán
                                            más afectadas
             • Alentar activamente a todas las partes interesadas para proporcionar
                 información y asegurarse de que estén informados sobre el uso de su
                  • Maximizar los beneficios obtenidos de las operaciones de la
                                         organización nuevas.
              • Es importante para hacer frente a la magnitud del cambio cultural y
                organizativo, así como a gestionar las expectativas durante un período
                                              prolongado.
                  • Los mensajes deben ser coherentes, simple, ágil y oportuna




                                                                                         4
Comunicación Interna
COMUNICACIÓN INTERNA La COMUNICACIÓN INTERNA es la comunicación dirigida al cliente
interno, esto es, al trabajador. Aumenta la satisfacción entre el personal y por tanto la rentabilidad final.
Facilita influir en el comportamiento de los empleados. Es base motivacional ya que se origina a través
de la información, además le permite al empleado expresar opiniones, ideas y compartir sentimientos.
Se ha demostrado que cuanta más información se ofrezca mejor será el rendimiento de los empleados
ya que sirve para fusionar los intereses en los distintos empleados para dirigirles hacia las metas
empresariales.


                     Comunicación Externa
COMUNICACIÓN EXTERNA La COMUNICACIÓN EXTERIOR es el conjunto de actividades
generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos
objetivo del negocio, así como a proyectar una imagen favorable de la compañía o promover
actividades, productos y servicio. La comunicación exterior con clientes, intermediarios, proveedores,
competencia, y público en general es tan vital para la organización como la comunicación interna.
Entre ellas además debe existir una alta integración. Aunque la comunicación externa quede
vinculada a departamentos tales como relaciones públicas y prensa, marketing, investigación de
mercados, comunicación corporativa, etc. , todos los miembros de la organización pueden realizar
funciones de comunicación externa y de difusión de la propia imagen de la organización.




                                                                                                          5
Imagen e Identidad Corporativa
“Es un sistema de signos visuales que tiene por objeto distinguir – facilitar el
reconocimiento y la recordación – a una empresa u organización de las Niveles de Imagen
demás.” Joan Costa Knecht (1986),

 Los siguientes soportes son los más utilizados para reflejar la imagen de marca:

 •   Material de oficina: carpetas, blocks de notas, bolígrafos, etc.
 •   Correspondencia: sobres, papel de carta, carátula de fax, etc.
 •   Señalizaciones internas: anuncios, indicadores, etc.
 •   Tarjetas de presentación.
 •   Rótulados.
 •   Material POP.
 •   Uniformes..
 •   Soporte electrónico: página web, encabezado de e-mail, banners, PDF, etc.




                                                                                    6
Bibliografía
•   Diagnóstico de comunicación interna en las instituciones | Suite101.net
    http://suite101.net/article/diagnostico-de-comunicacion-interna-en-las-instituciones-
    a46403#ixzz2A57NJNYK
•   http://saia.uft.edu.ve/ead/file.php/4170/COMUNICACION_ENTORNO_Y_COMUNICACION.pdf

•   http://saia.uft.edu.ve/ead/file.php/4170/EMPRESA_Y_ENTORNO.pdf

•   EL DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓN: GESTOR DEL CAMBIO. Mercedes Charles. 1991

•   LA GESTION PROFESIONAL DE LA IMAGEN CORPORATIVA. Justo Vaillafañe. 1999




                                                                                            7

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Elementos de la comunicación corporativa 2
Elementos de la comunicación corporativa 2Elementos de la comunicación corporativa 2
Elementos de la comunicación corporativa 2
Mélida Sanabria
 
Clase 3 Comunicación Corporativa
Clase 3 Comunicación CorporativaClase 3 Comunicación Corporativa
Clase 3 Comunicación Corporativa
Max Viveros Barahona
 
Comunicación empresarial
Comunicación empresarialComunicación empresarial
Comunicación empresarial
Luz Diney Quintero Gutierrez
 
Mapa Conceptual
Mapa ConceptualMapa Conceptual
Mapa Conceptual
lilamaster
 
Componentes Básicos de la Comunicación Corporativa
Componentes Básicos de la Comunicación CorporativaComponentes Básicos de la Comunicación Corporativa
Componentes Básicos de la Comunicación Corporativa
Andreina Melendez
 
Componentes básicos de la Comunicación Corporativa
Componentes básicos de la Comunicación CorporativaComponentes básicos de la Comunicación Corporativa
Componentes básicos de la Comunicación Corporativa
Milagro Silva T.
 
Modulo de organización de empresas
Modulo de organización de empresasModulo de organización de empresas
Modulo de organización de empresas
CAZAR ASOCIADOS
 
Adem cee
Adem ceeAdem cee
UT2. Comunicación y organización empresarial
UT2. Comunicación y organización empresarialUT2. Comunicación y organización empresarial
UT2. Comunicación y organización empresarial
sonianavajas
 
Kenny_Valero_Presentación Componentes básicos de la comunicación corporativa ...
Kenny_Valero_Presentación Componentes básicos de la comunicación corporativa ...Kenny_Valero_Presentación Componentes básicos de la comunicación corporativa ...
Kenny_Valero_Presentación Componentes básicos de la comunicación corporativa ...
Kenny Valero
 
Componentes de la comunicación corporativa 1
Componentes de la comunicación corporativa 1Componentes de la comunicación corporativa 1
Componentes de la comunicación corporativa 1
Eduardo Zacarías
 
Relaciones publicas funciones
Relaciones publicas funcionesRelaciones publicas funciones
Relaciones publicas funciones
veroniK_88
 
Comunicacion Empresarial
Comunicacion EmpresarialComunicacion Empresarial
Comunicacion Empresarial
Steven Barraza
 
Comunicacion Empresarial
Comunicacion EmpresarialComunicacion Empresarial
Comunicacion Empresarial
Ingrid Gonzalez
 
Creación de una área de Comunicacion corporativa para aseguradora líder
Creación de una área de Comunicacion corporativa para aseguradora líderCreación de una área de Comunicacion corporativa para aseguradora líder
Creación de una área de Comunicacion corporativa para aseguradora líder
Pablo Llanos
 
Elementos de la Comunicación Corporativa
Elementos de la Comunicación CorporativaElementos de la Comunicación Corporativa
Elementos de la Comunicación Corporativa
nkcortes86
 
Principios de comunicación interna clase 6
Principios de comunicación interna clase 6Principios de comunicación interna clase 6
Principios de comunicación interna clase 6
Paola Batlle
 
Diapositivas comunicación organizacional
Diapositivas comunicación organizacionalDiapositivas comunicación organizacional
Diapositivas comunicación organizacional
lusgapm
 
Comunicación Interna y Externa de una organización
Comunicación Interna y Externa de una organizaciónComunicación Interna y Externa de una organización
Comunicación Interna y Externa de una organización
marinamartinez13
 
La comunicación corporativa
La comunicación corporativaLa comunicación corporativa
La comunicación corporativa
María Belén Jijón
 

La actualidad más candente (20)

Elementos de la comunicación corporativa 2
Elementos de la comunicación corporativa 2Elementos de la comunicación corporativa 2
Elementos de la comunicación corporativa 2
 
Clase 3 Comunicación Corporativa
Clase 3 Comunicación CorporativaClase 3 Comunicación Corporativa
Clase 3 Comunicación Corporativa
 
Comunicación empresarial
Comunicación empresarialComunicación empresarial
Comunicación empresarial
 
Mapa Conceptual
Mapa ConceptualMapa Conceptual
Mapa Conceptual
 
Componentes Básicos de la Comunicación Corporativa
Componentes Básicos de la Comunicación CorporativaComponentes Básicos de la Comunicación Corporativa
Componentes Básicos de la Comunicación Corporativa
 
Componentes básicos de la Comunicación Corporativa
Componentes básicos de la Comunicación CorporativaComponentes básicos de la Comunicación Corporativa
Componentes básicos de la Comunicación Corporativa
 
Modulo de organización de empresas
Modulo de organización de empresasModulo de organización de empresas
Modulo de organización de empresas
 
Adem cee
Adem ceeAdem cee
Adem cee
 
UT2. Comunicación y organización empresarial
UT2. Comunicación y organización empresarialUT2. Comunicación y organización empresarial
UT2. Comunicación y organización empresarial
 
Kenny_Valero_Presentación Componentes básicos de la comunicación corporativa ...
Kenny_Valero_Presentación Componentes básicos de la comunicación corporativa ...Kenny_Valero_Presentación Componentes básicos de la comunicación corporativa ...
Kenny_Valero_Presentación Componentes básicos de la comunicación corporativa ...
 
Componentes de la comunicación corporativa 1
Componentes de la comunicación corporativa 1Componentes de la comunicación corporativa 1
Componentes de la comunicación corporativa 1
 
Relaciones publicas funciones
Relaciones publicas funcionesRelaciones publicas funciones
Relaciones publicas funciones
 
Comunicacion Empresarial
Comunicacion EmpresarialComunicacion Empresarial
Comunicacion Empresarial
 
Comunicacion Empresarial
Comunicacion EmpresarialComunicacion Empresarial
Comunicacion Empresarial
 
Creación de una área de Comunicacion corporativa para aseguradora líder
Creación de una área de Comunicacion corporativa para aseguradora líderCreación de una área de Comunicacion corporativa para aseguradora líder
Creación de una área de Comunicacion corporativa para aseguradora líder
 
Elementos de la Comunicación Corporativa
Elementos de la Comunicación CorporativaElementos de la Comunicación Corporativa
Elementos de la Comunicación Corporativa
 
Principios de comunicación interna clase 6
Principios de comunicación interna clase 6Principios de comunicación interna clase 6
Principios de comunicación interna clase 6
 
Diapositivas comunicación organizacional
Diapositivas comunicación organizacionalDiapositivas comunicación organizacional
Diapositivas comunicación organizacional
 
Comunicación Interna y Externa de una organización
Comunicación Interna y Externa de una organizaciónComunicación Interna y Externa de una organización
Comunicación Interna y Externa de una organización
 
La comunicación corporativa
La comunicación corporativaLa comunicación corporativa
La comunicación corporativa
 

Similar a Geraldine rojas dolinar

Componentes básicos de la comunicación corporativa magredis ferrer
Componentes básicos de la comunicación corporativa magredis ferrerComponentes básicos de la comunicación corporativa magredis ferrer
Componentes básicos de la comunicación corporativa magredis ferrer
Magredis Ferrer
 
Comunicacion organ.
Comunicacion organ.Comunicacion organ.
Comunicacion organ.
MarcelaAbril7
 
FORMAS Y TIPOS DE COMUNICACIÓN.pptx
FORMAS Y TIPOS DE COMUNICACIÓN.pptxFORMAS Y TIPOS DE COMUNICACIÓN.pptx
FORMAS Y TIPOS DE COMUNICACIÓN.pptx
Z4wchMyter
 
Comunicación corporativa
Comunicación corporativaComunicación corporativa
Comunicación corporativa
lenny mendoza
 
Unid II La Comunicación en la Empresa
Unid II   La Comunicación en la EmpresaUnid II   La Comunicación en la Empresa
Unid II La Comunicación en la Empresa
Rigoberto Gaona
 
Qué es la comunicación empresarial
Qué es la comunicación empresarialQué es la comunicación empresarial
Qué es la comunicación empresarial
Angie Heriquez Palacio
 
Maira_liseth_ruiz_omaña
Maira_liseth_ruiz_omañaMaira_liseth_ruiz_omaña
Maira_liseth_ruiz_omaña
VisualMedia 2.0
 
Sav presentación1
Sav presentación1Sav presentación1
Sav presentación1
Mary Mojica
 
Impactos Y Tendencias De La Nti Cs En La Conunicación Organizacional
Impactos Y Tendencias De La Nti Cs En La Conunicación OrganizacionalImpactos Y Tendencias De La Nti Cs En La Conunicación Organizacional
Impactos Y Tendencias De La Nti Cs En La Conunicación Organizacional
paulazabala
 
Formas de comunicación interna y externa de una empresa
Formas de comunicación interna y externa de una empresaFormas de comunicación interna y externa de una empresa
Formas de comunicación interna y externa de una empresa
Jesus Rodriguez
 
COMUNICACION EMPRESARIAL
COMUNICACION EMPRESARIALCOMUNICACION EMPRESARIAL
COMUNICACION EMPRESARIAL
ERICKA JULISSA SUYSUY CHAMBERGO
 
Preguntas generadoras 4 tics
Preguntas generadoras 4 ticsPreguntas generadoras 4 tics
Preguntas generadoras 4 tics
cipasnacktol
 
Preguntas generadoras 4 tics
Preguntas generadoras 4 ticsPreguntas generadoras 4 tics
Preguntas generadoras 4 tics
cipasnacktol
 
Actividad 3
Actividad  3 Actividad  3
Actividad 3
michi28
 
ORGANIZACION.pptx
ORGANIZACION.pptxORGANIZACION.pptx
ORGANIZACION.pptx
RIVASMIMBELAJEANISES
 
Componentes básicos de la Comunicación Corporativa
Componentes básicos de la Comunicación CorporativaComponentes básicos de la Comunicación Corporativa
Componentes básicos de la Comunicación Corporativa
rebeca_or
 
Comunicación Empresarial (CARLOS ALVA)
Comunicación Empresarial (CARLOS ALVA)Comunicación Empresarial (CARLOS ALVA)
Comunicación Empresarial (CARLOS ALVA)
Carlos Alva
 
Comunicación interna
Comunicación internaComunicación interna
Comunicación interna
Ignacio Martín Granados
 
La comunicacion corporativa
La comunicacion corporativaLa comunicacion corporativa
La comunicacion corporativa
BibianaEdsy
 
Componentes básicos de la comunicación corporativa
Componentes básicos de la comunicación corporativaComponentes básicos de la comunicación corporativa
Componentes básicos de la comunicación corporativa
Héctor Aranguren
 

Similar a Geraldine rojas dolinar (20)

Componentes básicos de la comunicación corporativa magredis ferrer
Componentes básicos de la comunicación corporativa magredis ferrerComponentes básicos de la comunicación corporativa magredis ferrer
Componentes básicos de la comunicación corporativa magredis ferrer
 
Comunicacion organ.
Comunicacion organ.Comunicacion organ.
Comunicacion organ.
 
FORMAS Y TIPOS DE COMUNICACIÓN.pptx
FORMAS Y TIPOS DE COMUNICACIÓN.pptxFORMAS Y TIPOS DE COMUNICACIÓN.pptx
FORMAS Y TIPOS DE COMUNICACIÓN.pptx
 
Comunicación corporativa
Comunicación corporativaComunicación corporativa
Comunicación corporativa
 
Unid II La Comunicación en la Empresa
Unid II   La Comunicación en la EmpresaUnid II   La Comunicación en la Empresa
Unid II La Comunicación en la Empresa
 
Qué es la comunicación empresarial
Qué es la comunicación empresarialQué es la comunicación empresarial
Qué es la comunicación empresarial
 
Maira_liseth_ruiz_omaña
Maira_liseth_ruiz_omañaMaira_liseth_ruiz_omaña
Maira_liseth_ruiz_omaña
 
Sav presentación1
Sav presentación1Sav presentación1
Sav presentación1
 
Impactos Y Tendencias De La Nti Cs En La Conunicación Organizacional
Impactos Y Tendencias De La Nti Cs En La Conunicación OrganizacionalImpactos Y Tendencias De La Nti Cs En La Conunicación Organizacional
Impactos Y Tendencias De La Nti Cs En La Conunicación Organizacional
 
Formas de comunicación interna y externa de una empresa
Formas de comunicación interna y externa de una empresaFormas de comunicación interna y externa de una empresa
Formas de comunicación interna y externa de una empresa
 
COMUNICACION EMPRESARIAL
COMUNICACION EMPRESARIALCOMUNICACION EMPRESARIAL
COMUNICACION EMPRESARIAL
 
Preguntas generadoras 4 tics
Preguntas generadoras 4 ticsPreguntas generadoras 4 tics
Preguntas generadoras 4 tics
 
Preguntas generadoras 4 tics
Preguntas generadoras 4 ticsPreguntas generadoras 4 tics
Preguntas generadoras 4 tics
 
Actividad 3
Actividad  3 Actividad  3
Actividad 3
 
ORGANIZACION.pptx
ORGANIZACION.pptxORGANIZACION.pptx
ORGANIZACION.pptx
 
Componentes básicos de la Comunicación Corporativa
Componentes básicos de la Comunicación CorporativaComponentes básicos de la Comunicación Corporativa
Componentes básicos de la Comunicación Corporativa
 
Comunicación Empresarial (CARLOS ALVA)
Comunicación Empresarial (CARLOS ALVA)Comunicación Empresarial (CARLOS ALVA)
Comunicación Empresarial (CARLOS ALVA)
 
Comunicación interna
Comunicación internaComunicación interna
Comunicación interna
 
La comunicacion corporativa
La comunicacion corporativaLa comunicacion corporativa
La comunicacion corporativa
 
Componentes básicos de la comunicación corporativa
Componentes básicos de la comunicación corporativaComponentes básicos de la comunicación corporativa
Componentes básicos de la comunicación corporativa
 

Último

SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxSEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
Osiris Urbano
 
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primariaLa vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
EricaCouly1
 
Guia para Docentes como usar ChatGPT Mineduc Ccesa007.pdf
Guia para Docentes como usar ChatGPT  Mineduc Ccesa007.pdfGuia para Docentes como usar ChatGPT  Mineduc Ccesa007.pdf
Guia para Docentes como usar ChatGPT Mineduc Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
 
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdfMaristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
belbarcala
 
Evaluacion del tercer trimestre del 2023-2024
Evaluacion del tercer trimestre del 2023-2024Evaluacion del tercer trimestre del 2023-2024
Evaluacion del tercer trimestre del 2023-2024
israelsouza67
 
Clase Prensencial, Actividad 2.pdf.......
Clase Prensencial, Actividad 2.pdf.......Clase Prensencial, Actividad 2.pdf.......
Clase Prensencial, Actividad 2.pdf.......
LuanaJaime1
 
Planificación Ejemplo con la metodología TPACK
Planificación Ejemplo con la metodología  TPACKPlanificación Ejemplo con la metodología  TPACK
Planificación Ejemplo con la metodología TPACK
ssusera6697f
 
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdfGuia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
 
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdfPresentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
LuanaJaime1
 
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
shirherrer
 
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdfLa necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
JonathanCovena1
 
1° T3 Examen Zany de primer grado compl
1° T3 Examen Zany  de primer grado compl1° T3 Examen Zany  de primer grado compl
1° T3 Examen Zany de primer grado compl
ROCIORUIZQUEZADA
 
Nuevos espacios,nuevos tiempos,nuevas practica.pptx
Nuevos espacios,nuevos tiempos,nuevas practica.pptxNuevos espacios,nuevos tiempos,nuevas practica.pptx
Nuevos espacios,nuevos tiempos,nuevas practica.pptx
lautyzaracho4
 
CUENTOS EN MAYÚSCULAS PARA APRENDER A LEER.pdf
CUENTOS EN MAYÚSCULAS PARA APRENDER A LEER.pdfCUENTOS EN MAYÚSCULAS PARA APRENDER A LEER.pdf
CUENTOS EN MAYÚSCULAS PARA APRENDER A LEER.pdf
Inslvarez5
 
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdfp4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
DavidCamiloMosquera
 
tema 7. Los siglos XVI y XVII ( resumen)
tema 7. Los siglos XVI y XVII ( resumen)tema 7. Los siglos XVI y XVII ( resumen)
tema 7. Los siglos XVI y XVII ( resumen)
saradocente
 
Docentes y el uso de chatGPT en el Aula Ccesa007.pdf
Docentes y el uso de chatGPT   en el Aula Ccesa007.pdfDocentes y el uso de chatGPT   en el Aula Ccesa007.pdf
Docentes y el uso de chatGPT en el Aula Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
 
Las Tecnologias Digitales en los Aprendizajesdel Siglo XXI UNESCO Ccesa007.pdf
Las Tecnologias Digitales en los Aprendizajesdel Siglo XXI  UNESCO Ccesa007.pdfLas Tecnologias Digitales en los Aprendizajesdel Siglo XXI  UNESCO Ccesa007.pdf
Las Tecnologias Digitales en los Aprendizajesdel Siglo XXI UNESCO Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
 
EVALUACION ESTUDIANTIL 2023-2024 Ecuador - Costa.pptx
EVALUACION ESTUDIANTIL 2023-2024 Ecuador - Costa.pptxEVALUACION ESTUDIANTIL 2023-2024 Ecuador - Costa.pptx
EVALUACION ESTUDIANTIL 2023-2024 Ecuador - Costa.pptx
Victor Elizalde P
 

Último (20)

SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxSEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptx
 
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primariaLa vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
La vida de Martin Miguel de Güemes para niños de primaria
 
Guia para Docentes como usar ChatGPT Mineduc Ccesa007.pdf
Guia para Docentes como usar ChatGPT  Mineduc Ccesa007.pdfGuia para Docentes como usar ChatGPT  Mineduc Ccesa007.pdf
Guia para Docentes como usar ChatGPT Mineduc Ccesa007.pdf
 
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdfMaristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
Maristella Svampa-La sociedad excluyente.pdf
 
Evaluacion del tercer trimestre del 2023-2024
Evaluacion del tercer trimestre del 2023-2024Evaluacion del tercer trimestre del 2023-2024
Evaluacion del tercer trimestre del 2023-2024
 
Clase Prensencial, Actividad 2.pdf.......
Clase Prensencial, Actividad 2.pdf.......Clase Prensencial, Actividad 2.pdf.......
Clase Prensencial, Actividad 2.pdf.......
 
Planificación Ejemplo con la metodología TPACK
Planificación Ejemplo con la metodología  TPACKPlanificación Ejemplo con la metodología  TPACK
Planificación Ejemplo con la metodología TPACK
 
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdfGuia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
Guia Practica de ChatGPT para Docentes Ccesa007.pdf
 
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdfPresentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
Presentación de proyecto en acuarela moderna verde.pdf
 
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
200. Efemerides junio para trabajar en periodico mural
 
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdfLa necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
La necesidad de bienestar y el uso de la naturaleza.pdf
 
1° T3 Examen Zany de primer grado compl
1° T3 Examen Zany  de primer grado compl1° T3 Examen Zany  de primer grado compl
1° T3 Examen Zany de primer grado compl
 
Nuevos espacios,nuevos tiempos,nuevas practica.pptx
Nuevos espacios,nuevos tiempos,nuevas practica.pptxNuevos espacios,nuevos tiempos,nuevas practica.pptx
Nuevos espacios,nuevos tiempos,nuevas practica.pptx
 
CUENTOS EN MAYÚSCULAS PARA APRENDER A LEER.pdf
CUENTOS EN MAYÚSCULAS PARA APRENDER A LEER.pdfCUENTOS EN MAYÚSCULAS PARA APRENDER A LEER.pdf
CUENTOS EN MAYÚSCULAS PARA APRENDER A LEER.pdf
 
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdfp4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
p4s.co Ecosistema de Ecosistemas - Diagrama.pdf
 
tema 7. Los siglos XVI y XVII ( resumen)
tema 7. Los siglos XVI y XVII ( resumen)tema 7. Los siglos XVI y XVII ( resumen)
tema 7. Los siglos XVI y XVII ( resumen)
 
A VISITA DO SENHOR BISPO .
A VISITA DO SENHOR BISPO                .A VISITA DO SENHOR BISPO                .
A VISITA DO SENHOR BISPO .
 
Docentes y el uso de chatGPT en el Aula Ccesa007.pdf
Docentes y el uso de chatGPT   en el Aula Ccesa007.pdfDocentes y el uso de chatGPT   en el Aula Ccesa007.pdf
Docentes y el uso de chatGPT en el Aula Ccesa007.pdf
 
Las Tecnologias Digitales en los Aprendizajesdel Siglo XXI UNESCO Ccesa007.pdf
Las Tecnologias Digitales en los Aprendizajesdel Siglo XXI  UNESCO Ccesa007.pdfLas Tecnologias Digitales en los Aprendizajesdel Siglo XXI  UNESCO Ccesa007.pdf
Las Tecnologias Digitales en los Aprendizajesdel Siglo XXI UNESCO Ccesa007.pdf
 
EVALUACION ESTUDIANTIL 2023-2024 Ecuador - Costa.pptx
EVALUACION ESTUDIANTIL 2023-2024 Ecuador - Costa.pptxEVALUACION ESTUDIANTIL 2023-2024 Ecuador - Costa.pptx
EVALUACION ESTUDIANTIL 2023-2024 Ecuador - Costa.pptx
 

Geraldine rojas dolinar

  • 1. Componentes Básicos de la Comunicación Corporativa Lcda. Geraldine Rojas Dolinar
  • 2. Diagnóstico de la Comunicación El Diagnóstico de Comunicación permite conocer el estado de los sistemas comunicacionales. Por lo general, no pretende cumplir una función preventiva sino netamente correctiva. El objetivo principal del diagnóstico se orienta a precisar las fortalezas y debilidades de los sistemas de comunicación interna y externa, también de los flujos de información y de los medios y canales institucionales, para consolidar sus aciertos y corregir sus deficiencias. Por lo tanto son estudios con fines primordialmente evaluativos. Es preciso saber los objetivos planteados para poder: • Identificar las necesidades prioritarias de la empresa en materia de comunicación interna. • Identificar el estado de opinión mas o menos favorable de los públicos internos respecto al conjunto de la empresa y al funcionamiento de sus áreas, departamentos o servicios. • Asociar los aspectos positivos y negativos de la comunicación interna a las tareas y servicios de la empresa de un modo tan concreto que sirva de instrumento a las políticas y estrategias de gestión, mediante rectificaciones, reajustes, refuerzos innovaciones etcétera. • Hacer de la comunicación y la imagen interna recursos estratégicos básicos, cuya gestión aporte valor añadido a la empresa. 2
  • 3. Percepción Comunicacional PERCEPCIÓN COMUNICACIONAL es un proceso que permite identificar la percepción que poseen los públicos internos y Externos acerca de la empresa, permitiendo establecer mecanismos de respuestas ante las diferentes situaciones que puedan surgir en cada uno de los sistemas. se toman en cuenta los atributos y características que posee la empresa que permiten potenciar su valor en conjunto. Además en este punto es crucial la VENTAJA COMPETITIVA, la cual representa la característica diferencial que distingue a la empresa de las demás, y que puede convertirse en el elemento clave para su posicionamiento, a través de la Percepción FAVORABLE. 3
  • 4. Estrategia Comunicacional ESTRATEGIA COMUNICACIONAL “Es un plan coherente que determina hechos y acciones especificas de comunicación que deben ser llevados a cabo para lograr plenamente y de la menera más eficiente, ordenada y armoniosa, objetivos previamente determinados, de acuerdo con la disponibilidad de los recursos existentes”. Billouro 1992 ONEJTIVOS: • Lograr el compromiso de los empleados y otras personas que se verán más afectadas • Alentar activamente a todas las partes interesadas para proporcionar información y asegurarse de que estén informados sobre el uso de su • Maximizar los beneficios obtenidos de las operaciones de la organización nuevas. • Es importante para hacer frente a la magnitud del cambio cultural y organizativo, así como a gestionar las expectativas durante un período prolongado. • Los mensajes deben ser coherentes, simple, ágil y oportuna 4
  • 5. Comunicación Interna COMUNICACIÓN INTERNA La COMUNICACIÓN INTERNA es la comunicación dirigida al cliente interno, esto es, al trabajador. Aumenta la satisfacción entre el personal y por tanto la rentabilidad final. Facilita influir en el comportamiento de los empleados. Es base motivacional ya que se origina a través de la información, además le permite al empleado expresar opiniones, ideas y compartir sentimientos. Se ha demostrado que cuanta más información se ofrezca mejor será el rendimiento de los empleados ya que sirve para fusionar los intereses en los distintos empleados para dirigirles hacia las metas empresariales. Comunicación Externa COMUNICACIÓN EXTERNA La COMUNICACIÓN EXTERIOR es el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos objetivo del negocio, así como a proyectar una imagen favorable de la compañía o promover actividades, productos y servicio. La comunicación exterior con clientes, intermediarios, proveedores, competencia, y público en general es tan vital para la organización como la comunicación interna. Entre ellas además debe existir una alta integración. Aunque la comunicación externa quede vinculada a departamentos tales como relaciones públicas y prensa, marketing, investigación de mercados, comunicación corporativa, etc. , todos los miembros de la organización pueden realizar funciones de comunicación externa y de difusión de la propia imagen de la organización. 5
  • 6. Imagen e Identidad Corporativa “Es un sistema de signos visuales que tiene por objeto distinguir – facilitar el reconocimiento y la recordación – a una empresa u organización de las Niveles de Imagen demás.” Joan Costa Knecht (1986), Los siguientes soportes son los más utilizados para reflejar la imagen de marca: • Material de oficina: carpetas, blocks de notas, bolígrafos, etc. • Correspondencia: sobres, papel de carta, carátula de fax, etc. • Señalizaciones internas: anuncios, indicadores, etc. • Tarjetas de presentación. • Rótulados. • Material POP. • Uniformes.. • Soporte electrónico: página web, encabezado de e-mail, banners, PDF, etc. 6
  • 7. Bibliografía • Diagnóstico de comunicación interna en las instituciones | Suite101.net http://suite101.net/article/diagnostico-de-comunicacion-interna-en-las-instituciones- a46403#ixzz2A57NJNYK • http://saia.uft.edu.ve/ead/file.php/4170/COMUNICACION_ENTORNO_Y_COMUNICACION.pdf • http://saia.uft.edu.ve/ead/file.php/4170/EMPRESA_Y_ENTORNO.pdf • EL DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIÓN: GESTOR DEL CAMBIO. Mercedes Charles. 1991 • LA GESTION PROFESIONAL DE LA IMAGEN CORPORATIVA. Justo Vaillafañe. 1999 7