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1. Resumen del video Neuromarketing
“¡Estamos ciegos!” Es la manera en la que se introduce con el tema, esto debido a
que literalmente se habla de que el mercado actualmente está muy cegado a lo que
realmente desea el consumidor. A manera de estadísticas hechas en el año del
video (2013) se muestra que: De cada 10 comerciales que se producen solamente 4
de ellos cumplen con lo que un cliente desea, de cada 10 productos nuevos que
salen al mercado solo 2 tienen éxito y de cada 10 promociones solamente 5 logran
llegar al cliente. Esto si en escala menor ya es preocupante, a gran escala puede
resultar en un problema de pérdidas grandes principalmente de la marca que tiene
la idea y la financia, ya que la cuestión de agencia de publicidad y los medios no
pierden ingresos por ello.
94% de los procesos de innovación en el mundo fracasan, solamente el 6% es
factible y funcional, esto conlleva a que teniendo en cuenta estos datos las marcas
ya no buscan crear productos novedosos sino los productos que les funcionan para
vender y mantenerse estables, la innovación es algo complicado simplemente por
que las marcas se centran en lo que el consumidor le pide a la marca cuando ni
siquiera el consumidor sabe que es lo que quiere en realidad, no se sabe que es lo
que realmente pasa por la mente del consumidor, este es uno de los factores
principales por los que las innovaciones fallan. Es por esto que se llega al
argumento de que la publicidad y la innovación deben volverse más científicas, algo
que favorece a conocer qué es lo que sucede en la mente de los consumidores.
Presenta ejemplos tales como el de la empresa Kodak, Mattel, American Airlines,
BlockBuster, Tropicana, etc., los cuales muestran el poco comprendimiento de las
marcas con respecto a lo que los consumidores compran, se basan en lo que la
gente pide o se estancan en una idea lo cual los lleva a tener pérdidas grandes. Sin
embargo, también hay ejemplos que sin querer logran crecer demasiado o
conseguir demasiadas ganancias, tales como McDonald's, Burger King, Geico o la
industria de los cigarros, simplemente por que hacen productos que la gente quiere
comprar por el hecho de que una cosa es lo que la gente pide o dice hacer, o otra
cosa es lo que la gente realmente compra o hace, y en la gran mayoría de los casos
la gente compra lo que le ayuda a saciar un deseo o cumple con sus expectativas
de manera indirecta. Con todo esto se llega a comprender que las marcas muchas
veces están enfocadas en hacer productos que los consumidores piden y no lo que
realmente quieren, ya que esto último suele ser muy indefinido porque nunca se
sabe que es lo que quiere el consumidor realmente.
Posteriormente se llega a los siguientes puntos:
1. Falta de humildad, se cree que las empresas/marcas saben todo respecto a
lo que el consumidor quiere.
2. No se cree en las ciencias sociales y biológicas, lo cual cae en el aspecto
de desactualización a la hora de analizar al consumidor.

2. 3. Los métodos tradicionales ya no son suficientes para innovar, y aún así
las empresas siguen utilizandolas por que les funciona para producir lo
mismo.
4. No nos detenemos a pensar, un punto en el que se habla de que es
necesario que todos se detengan a pensar un poco para poder ayudar a
conectar con el consumidor.
5. La universidad nos confundio mucho, referente a que el tipo de marketing
que se estudia es algo que no aplica para el marketing moderno o lo que se
debería de utilizar.
6. Aun no utilizamos técnicas y herramientas científicas, es decir, no
hacemos uso de las ciencias que se nos brindan actualmente para analizar al
consumidor, técnicas que son efectivas y que realmente brindan resultados.
¿Qué es el Neuro Marketing? Es el introducir a personas de los diferentes
departamentos de una empresa en conjunto con científicos que estudian los
comportamientos humanos para poder lograr que la promoción de los productos
impacte realmente en la mente del consumidor, algo que realmente pueda tener
resultados contundentes, a esto se le llama leer la mente al consumidor.
Se dice que 85% de los procesos de decisión se realizan de manera subconsciente,
y Gerald Zaltman de Harvard aumenta este porcentaje al 95%.
¿La cultura modifica la respuesta neurológica? Sí, por ejemplo no se pueden
comparar los deseos o lo que la gente quiere realmente en México con respecto a
otro país de Europa, los estímulos son completamente diferentes por la cultura de la
zona. Entonces para poder promocionar un producto a nivel local es necesario
evaluar las condiciones culturales del lugar, hacer un estudio neurológico para poder
conectar la manera en la que la gente se siente identificada con el anuncio, y lo
sienta “familiar”. Los aspectos por ejemplo que caracterizan a los mexicanos son el
buen humor y la manera en la que se ve una máma con sus hijos.
El proceso de Neuromarketing y el estudio del cerebro es algo complicado, pero que
se puede comprender por medio de algo que se conoce desde 1952. El cerebro se
compone de 3 zonas primordiales:
● Cortex: Un cerebro que nos ayuda a tomar decisiones más lógicas, analíticas
y funcionales, en ese tiempo se encontraba que los hombres eran más de
este tipo de cerebro que las mujeres, actualmente esa diferencia se reduce.
● Límbico: Este cerebro controla la parte emocional, los miedos, la kinestesia y
las sensaciones, lo cual ayuda a tomar decisiones más adecuadas a lo que
uno siente.
● Reptiliano: Por último, este controla la parte de sobrevivencia, reproducción,
dominación, defensa y protección, un tipo de cerebro más impulsivo y
repentino, adecuado a las reacciones instantáneas y sin pensar.

3. Este descontrol entre los tres tipos de cerebro es lo que importa a la hora de
analizar el comportamiento de las decisiones de compra del consumidor, todo aquel
impulso o estímulo que pueda tener el cerebro ante la información que se le
presenta.
Un gran porcentaje de las memorias de las personas se construyen de los 0 a los 7
años, este factor afecta realmente la manera en que el “archivo” de las personas
conserva los recuerdos determinantes, estos influyen directamente en la decisión o
pensamiento de cada persona, por sus emociones y experiencias pasadas. Un
ejemplo de esto, es presentarle al cerebro algo que ya conoce frente a algo que es
inesperado o desconocido para la persona, el cerebro no reacciona de la misma
manera ante los estímulos de algo desconocido y le hace cuestionarse o
preguntarse respecto a ello.