1. Bilbao, Lunes 1 de Febrero de 2.010 [email_address] [email_address] www.themondayreadingclub.com

2. Agradecimientos

3. Agradecimiento especial Sergio Monge http://neuromarca.com/ http://www.sergiomonge.com/

4. The Monday Reading Club Bilbao Twitter: http:// twitter.com/ tmrc_bio ( #readclub_bilbao) Email: [email_address] Grupo Facebook: http://www.facebook.com/group.php?gid=129019357551 Grupo Linkedin: http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=2267796&trk=anet_ug_hm&goback=.anh_2267796 Xing: https://www.xing.com/net/tmrcbilbao

5. Historia The Monday Reading Club recibe su nombre de un club histórico de lecturas creado en 1.892 en New Jersey y recoge muy bien nuestra intención de hacer del primer lunes de mes una cita obligatoria para todos los lectores interesados en temas de marketing e Internet y de aspectos de desarrollo personal y profesional. Breve Historia

10. Libro seleccionado Titulo: “ Neuro Marketing” Autores: Nestór Braidot Editorial: Gestión 2000

11. Introducción de Néstor Braidot 1. La manipulación no es ni buena ni mala, porque una herramienta no tiene responsabilidad alguna sobre el destino para el cual se la utiliza. Siempre digo que un cuchillo puede ser utilizado para comer o para matar, análogamente, el neuromarketing puede ser utilizado para maximizar la satisfación del consumidor o para prácticas no éticas, como ocurre con muchos aspectos del conocimiento. De hecho, en el campo de la química y la física podemos encontrar una enormidad de ejemplos que avalan esta afirmación. 2. Creo que nos tenemos que enfrentar una cruda realidad. El ser humano ha evolucionado mucho en conocimientos y tecnologías, y puede utilizarlas para su beneficio o para hacerse y hacer daño a sus semejantes. Yo creo, admito como probable, que el hombre ya no puede controlar las consecuencias negativas de una evolución que, en apariencia, es “meramente tecnológica”.

12. Introducción de Néstor Braidot 3. Sin embargo, la solución, no pasa por limitar, frenar, parar la evolución, pues con ese criterio volveríamos a la época de las cavernas donde aún allí habría un ser humano con una piedra más grande que la del otro pretendiendo imponerse. 4. Creo que un camino de solución pasa por insistir en el desarrollo de aspectos como la ética y la espiritualidad, de forma tal que la utilización de los conocimientos y la tecnología tenga un destino útil para la humanidad.

13. Video de Néstor Braidot

14. Neuro Marketing(1) 1. La compra de Seguros crece cuando existe sensación de inseguridad, tiene su base en el cerebro reptiliano que es instintivo. 2. El sonido que produce un alimento al morderlo es tan determinante sobre las preferías del cliente como su aroma, sabor, apariencia. 3. Una de las aplicaciones más innovadoras del neuromarketing, además de las vinculadas al producto en si, tiene que ver con los puntos de venta. 4. Para comprender al ser humano como consumidor, no solo hay que abarcarlo desde el punto vista biológico, sino también desde el punto de vista social. 5. Cuando un individuo satisface una necesidad de orden inferior comienza a dominar la siguiente y así sucesivamente.

15. Neuro Marketing (2) 6. La distinción entre comprador/usuario es muy importante para que la empresa pueda seleccionar correctamente a quien dirigir el mensaje. 7. A la hora de diseñar estrategias para stands promocionales de alimentos es muy importante elegir la franja horaria adecuada. 8. Hace años se descubrió un canal de venta/distribución que fue todo un "boom" ... "la compra paseo“. 9. Desde el punto de vista del neuromarketing existen 3 grandes temas para el éxito de un negocio: segmentación, target y posicionamiento. 10. En el neuromarketing el mercado más que definirse como oferta y demanda, es el conjunto de procesos mentales entre vendedores y compradores.

16. Neuro Marketing (3) 11. El focus group es incompleto debido dificultad para hallar motivos metaconscientes que determinan preferencias de clientes, que es lo más importante. 12. El cerebro de los hombres se cierra cuando ya tomaron una decisión de compra, mientras el de las mujeres permanece activo en algunas partes. 13. El cerebro emocional esta mas implicado que el racional en la toma de decisiones. 14. El conocimiento profundo sobre los beneficios que los clientes esperan, siempre llevara una empresa a buen puerto . 15. El objetivo del neuromarketing es determinar como es el objeto ideal para que un cliente logre verse reflejado en el, alcanzando su ideal de sujeto social.

17. Neuro Marketing (4) 16. Los circuitos cerebrales relacionados con procesos de motivación y recompensa están menos desarrollados en los adolescentes 17. El posicionamiento correcto es la mente en el producto y no el producto en la mente. 18. Es el cliente, y no la empresa, quien completa y define el verdadero posicionamiento. 19. Los medios de pago que minimizan el dolor (tarjeta de crédito, plazos) parecen mejorar la predisposición a la compra. 20. Un producto es lo que el cliente percibe que es. Es en el cerebro del cliente y no en la fabrica donde el producto se crea y cobra vida.

18. Neuro Marketing (5) 21. La mayoría de los clientes no pueden atribuirle un significado a un producto si no lo ven en su contexto. 22. En la actualidad el cliente exige todos las satisfacciones posibles en un solo producto. 23. En mayor parte de los mercados el cliente no adquiere un producto si no puede compararlo con otros, aunque se trate de innovación. 24. El consciente toma decisiones simples porque solo atiende a un máximo de siete ítems de información, al revés que el metaconsciente. 25. Pensar conscientemente dos ideas es tan difícil como dos conversaciones a la vez, porque el metaconsciente procesa varios estímulos

19. Neuro Marketing (6) 26. El éxito de los anuncios de Benetton se debe a su capacidad para lograr que el cliente tarde más tiempo en procesar la información visual. 27. En el mercado del vino la repetición de compra depende del siguiente orden: aroma, sabor, apariencia y sensación en la boca 28. Las preferencias de los enólogos no suelen coincidir con la de los clientes, ya que filtros que intervienen en la percepción de cada uno son distintos. 29. La marca actúa como una especie de espejo en la que el cliente se ve reflejado, y a su vez, lo diferencia de los demás 30. Muchas marcas son depositarias no solo de las necesidades del cliente sino también de sus aspiraciones.

20. Neuro Marketing (7) 31. Las marcas son mas reconocibles cuando aparecen en el lado izquierdo. 32. La percepción de color puede atraer o alejar a cliente del producto. Más de uno se detendría ante pastas azules para saber de que están hechas. 33. En packaging y etiquetaje los colores y contraste entre ellos constituyen un estimulo primario para atraer la atención del cliente. 34. La conexión entre un producto y su precio depende de lo que cada cliente percibe como el valor que el producto le proporciona 35. Cuando el valor percibido no justifica el precio, el producto comienza a engrosar los inventarios.

21. Neuro Marketing (8) 36. La fijación de precios debe encontrar un equilibrio entre la rentabilidad de la empresa y el valor percibido por sus clientes. 37. Los adultos tendemos a privilegiar aquellas marcas que nos hicieron felices en nuestra infancia y adolescencia. 38. En la evaluación de los compradores influye más una perspectiva de pérdidas que de ganancias, prefiere no perder 100€ antes que ganarlos. 39. Aunque un mismo producto cueste el mismo precio en dos tiendas compraremos en aquella en la que nos transmitan la percepción de descuento. 40. Hay personas capaces de sacrificar beneficios cuando consideran que una oferta es injusta o inmoral (no solo pasa en el marketing).

22. Neuro Marketing (9) 41. En un hipermercado una persona pasa la vista por 300 productos/minuto , de ahí la importancia del packaging. 42. Si los locales actuales no actúan para evitar la saturación de productos, es posible que aumenten las ventas por Internet más allá de lo esperado. 43. Burger King incorporo para sus locales un olor tipo que emana aroma de carne a la parrilla, lo cual influye en la compra y refuerza marca 44. Entre los productos que generan mayor repulsión se encuentran bolsas de basura, alimentos para perros y pañales 45. La cercanía de un producto que provoca repulsión genera un efecto de contagio a nivel no consciente

26. Libros recomendados Febrero Libros recomendados

31. Libros recomendados Titulo: “ El arte de influir en los demás. Dominando las 12 leyes de la persuasión” Autores: Kurt W.Mortensen Editorial Gestión 2000 El arte de influir en los demás

33. Libros recomendados Titulo: “ Gratis ” Autores: Chris Anderson Editorial Tendencias Gratis

35. Libros recomendados Titulo: “ Numerati. Lo saben todo de tí” Autores: Stephen Baker Editorial Seix Barral Numerati

37. Libro Marzo Libro Marzo

38. Libro del mes de Marzo Titulo: “ Lovemarks ” Autores: Kevin Roberts Editorial Empresa Activa

39. Libro del mes de Marzo Analiza los elementos que convierten a una marca tradicional en una Lovemark, una marca que genera lealtad más allá de la razón. Los tres elementos claves serían: Misterio : contar historias, inspirar, intrigar, jugar con la nostalgia, etc. Sensualidad : utilizar los cinco sentidos para generar emociones. Intimidad : comprometerse con el consumidor, escuchar con empatía, actuar con pasión. Un concepto que sitúa a la emoción muy por delante de la razón en el comportamiento de los consumidores, y que, llevado al límite, considera que son estos los verdaderos propietarios de las marcas, los que las hacen poderosas y relevantes.