AQUÍ ENCONTRARAS INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

1. CORRIENTES, ENFOQUES Y
PRÁCTICAS GERENCIALES
ELABORADO POR:
LISBETH FERNÁNDEZ CHACÓN
Cumaná, marzo 2020.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

2. OBJETIVO
• Describir las Corrientes y Enfoques Administrativos, así como
las Prácticas Gerenciales más comunes en los últimos años.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

3. Corrientes
Administrativas
Taylor, Gantt,
Gilgret
(Administración
científica)
TAREASo
Fayol, Weber,
Urwick, Gulick.
(Clásica y
Burocrática)
ESTRUCTURA
Mayo, Parker
(Relaciones
Humanas)
PERSONAS
Drucker, Koontz,
Ansoff
(Neoclásica)
TAREAS,
ESTRUCTURA,
PERSONAS
Katz, Kahn
(Sistemas)
AMBIENTE
Lawrence y
Lorsch,
Woodward,
Burns
(Contingencia)
TECNOLOGÍA
Barnard
(Estructuralista)
Bradford
(Desarrollo organizacional)
Simon, McGregor
(Comportamiento)
CORRIENTES, ENFOQUES Y PRÁCTICAS GERENCIALES
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

4. CORRIENTES Y ENFOQUES
ADMINISTRATIVOS
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

5. 1903 Teoría de la administración científica
1909 Teoría de la burocracia
1916 Teoría Clásica (organización formal)
1932 Teoría Relaciones Humanas (organización informal)
1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e interorganizacional)
1951 Teoría de Sistemas
EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

6. 1953 Enfoque socio técnico (Administración de la
tecnología)
1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)
1957 Teoría del comportamiento (estilos de
administración)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio organizacional)
1972 Teoría Situacional (contingencial)
EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

7. • ESCUELA DE LA
ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA
• F. TAYLOR.
• F. GILBRETH
• GANTT
• FORD
• ESCUELA DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
• FAYOL
• URWICK
• GULICK
ESCUELA
CLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

8. REPRESENTANTES
ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA
F. TAYLOR
(1856-
1915)
C. BARTH
(1860-
1939)
H. GANTT
(1861-
1919)
H.
EMERSON
(1853-
1931)
F.
GILBRETH
(1868-
1924)
L.
GILBRETH
(1878-
1961)
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

9. ESCUELA TRADICIONAL O CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN
•División del Trabajo.
•Selección de Personal.
•Política de Personal.
•Promovió la figura de los Capataces funcionales.
•Principios de la Administración Científica.
Frederick W.
Taylor
(1856-1915)
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
•Se aplica el Método Científico para mejorar los métodos de
trabajo.
•Se basa en la concepción del “hombre económico” (aquel que
sólo busca satisfacer sus necesidades).
•Está sustentada en la racionalización del trabajo del obrero
con miras a aumentar su productividad.
Aportes de F. Taylor
ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN
DE LA INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

10. ESCUELA TRADICIONAL O CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN
Frederick W.
Taylor
(1856-1915)
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
PRINCIPIOS:
1. Desarrollo de una ciencia del trabajo. Consiste en una serie
de herramientas que ofrecen una forma sistematizada de
buscar el aumento de la productividad mediante la
racionalización del trabajo Estudios de métodos
 Estudios de tiempos
 Estudios de incentivos
2. Selección científica del trabajador y su posterior
adiestramiento, enseñanza y formación. Al existir una
ciencia del trabajo es posible conocer las características
físicas y mentales necesarias para una determinada labor.
Adicionalmente se le da al trabajador entrenamiento y
formación.
3. Colaboración cordial de los patronos y los trabajadores para
asegurar la realización del trabajo de acuerdo a la ciencia
del trabajo. El personal directivo debe colaborar para que el
trabajo se haga según su ciencia (control).
4. División del trabajo y la responsabilidad entre la dirección y
los trabajadores.
FUENTE: Dávila L. de Guevara , C. (2001).
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

11. ESCUELA TRADICIONAL O CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN
Otros aportes de la Administración Científica
• Concepto de Eficiencia.
•Estudio de tiempos y movimientos.
•Producción en serie.
•Pago a través de incentivos y premios.
•Estandarización.
•Funciones de la administración.
•Planear
•Preparación
•Control
•Ejecución
Frederick W. Taylor
(1856-1915)
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

12. ESCUELA TRADICIONAL O CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN
Frederick W. Taylor
(1856-1915)
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Debilidades:
•Estudiaban las tareas específicas de cada
trabajo sin considerar al operario (el cual
era visto como parte de la máquina).
•Especialización excesiva del trabajo. Lo
que conlleva al estrés, aburrimiento y
desmotivación.
•Enfoque incompleto de la organización:
considerada un sistema cerrado (aislada
del ambiente que la rodea).
•Los trabajos de Taylor están centrados
en la fábrica.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

13. ESCUELA TRADICIONAL O CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN
Aportes de Fayol
•Concepción formalista de la empresa. El modelo está
referido más a la administración superior que a la fábrica.
•Se centra en el énfasis que la organización debería tener
para ser eficiente.
•Se ve a la organización como un todo.
•Plantea seis funciones para lograr la buena marcha de la
empresa: operaciones técnicas, operaciones comerciales,
operaciones financieras, operaciones de seguridad,
operaciones de contabilidad y operaciones administrativas.
Henri Fayol
(1841 -1925)
ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.
Conocido como el
fundador de la Escuela
Clásica de la
Administración. Fue el
primero en sistematizar
el comportamiento
gerencial.
Fue la respuesta europea a la Administración Científica (1916).
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

14. ESCUELA TRADICIONAL O CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN
Aportes de Fayol
•Estableció el perfil de un administrador.
•Definió administración y estableció el proceso
administrativo.
•Introdujo los conceptos de autoridad de línea y staff.
•Conceptos de organización formal e informal.
Henri Fayol
(1841 -1925)
ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.
Conocido como el
fundador de la Escuela
Clásica de la
Administración. Fue el
primero en sistematizar
el comportamiento
gerencial.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

15. ESCUELA TRADICIONAL O CLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
Aportes de Fayol
•Fue el primero en señalar
algunos principios para la gestión
de los administradores:
División del trabajo.
Autoridad y
responsabilidad.
Disciplina.
Unidad de mando.
Unidad de dirección.
Henri Fayol
(1841 -1925)
ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.
Subordinación del interés
particular al interés general.
Remuneración del personal.
Centralización.
Jerarquía.
Equidad.
Estabilidad del personal.
Iniciativa.
Unión de personal.
14 Principios
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

16. ESCUELA TRADICIONAL O CLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
Aportes de Fayol
•Estableció el perfil de un administrador.
•Definió administración y estableció el proceso administrativo.
•Introdujo los conceptos de autoridad de línea y staff.
Henri Fayol
(1841 -1925)
ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.
H. Fayol
(1841 – 1925)
L. Urwick.
(1891 – 1983)
Planteo los elementos dela administración y
una serie de principios básicos como el de
autoridad, especialización y control.
L . Gulick.
(1892 – 1970)
Postuló los elemento de la administración.
J. Money
(1861 – 1921)
Innovó la Teoría organizativa,
considerándola como un todo y
distinguiendo las funciones que la
formaban.
Autores de la
Teoría Clásica
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

17. ESCUELA TRADICIONAL O CLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
Críticas.
•Se considera que la teoría es poco formal porque no hay
experimentación, el autor no replicó sus hallazgos en otras
organizaciones.
•Simplificaba el estudio de la organización, sin considerar el
elemento humano en la misma.
Henri Fayol
(1841 -1925)
ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

18. La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta del
Siglo XX, a partir de los estudios derivados de la Sociología
de la burocracia de Max Weber.
Nace de la necesidad de administrar adecuadamente el
trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra.
Jerarquía oficial y niveles de grado de autoridad a través
de un sistema de superioridad y subordinación.
La administración de cargos oficiales se basa en documentos
escritos.
La autoridad del burócrata debe basarse en su conocimiento
y experiencia.
El desempeño de un cargo está sujeto a reglas generales.
TEORÍA BUROCRÁTICA.
Max Weber
(1864-1920)
Aportes de M. Weber
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

19. 1. Establecimiento de normas y reglamentos.
2. Comunicación formal.
3. División racional del trabajo.
4. Impersonalidad de las relaciones.
5. Autoridad y jerarquía claras.
6. Procedimientos estandarizados.
7. Promoción de la competencia técnica.
8. Administradores especialistas.
9. Profesionalización del trabajo.
10.Comportamiento previsible del trabajador.
TEORÍA BUROCRÁTICA.
Max Weber
(1864-1920)
Características de la Teoría Burocrática
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

20. ORIENTACIÒN
PROFESIONAL
IMPERSONALIDAD
REGLAS Y
NORMAS
FORMALES
SELECCIÒN
FORMAL
JERARQUÍA DE
AUTORIDAD
DIVISIÒN DEL
TRABAJO
CARACTERÍSTICAS
DE LA BUROCRACIA
Los puestos son divididos en
tareas simples, rutinarias y
bien definidas.
Posiciones organizadas en
una jerarquía con una línea
de mando clara.
Personas elegidas para los
puestos por sus calificaciones
técnicas.
Sistema de reglas escritas y
procedimientos establecidos
de operaciones.
Aplicación uniforme de
reglas y controles, no
de acuerdo con las
personalidades.
Los gerentes son
profesionales con
estudios, no dueños de
las unidades que
manejan.
BUROCRACIA IDEAL DE WEBER.
Fuente: Robbins, S. y Coulter, M. (2005:31).
BUROCRACIA. UNA FORMA DE ORGANIZACIÓN
CARACTERIZADA POR L A DIVISIÓN DEL TRABAJO, UNA
JERARQUÍA BIEN DEFINIDA, REGLAS Y NORMAS
DETALLADAS, Y RELACIONES INTERPERSONALES.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

21. 1. Interiorización de las normas y apego a los
reglamentos.
2. Excesivo formalismo y papeleo.
3. Resistencia al cambio.
4. Dependencia de las relaciones.
5. Jerarquización con base al proceso decisorio.
6. Conformidad excesiva con rutinas y procedimientos.
7. Extinción de los símbolos de autoridad.
8. Dificultad en atención y conflicto con los clientes.
TEORÍA BUROCRÁTICA.
Max Weber
(1864-1920)
Criticas
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

22. •SE PREOCUPO POR LAS
DEPLORABLES CONDICIONES DE
TRABAJO.
•PROPUSO LUGARES DE TRABAJO
IDEALES.
•POSTULO QUE EL DINERO GASTADO
EN CAPACITAR A LOS TRABAJADORES
ERA UN INVENTO INTELIGENTE.
•CREO EL CAMPO DE LA PSICOLGÌA
INDUSTRIAL: EL ESTUDIO CIENTÌFICO
DE LA GENTE EN EL TRABAJO.
•PROPUSO APLICAR PRUEBAS
PSICOLÓGICAS PARA LA SELECCIÓN
DE EMPLEADOS, CONCEPTOS DE LA
TEORÍA DEL APRENDIZAJE PARA
CAPACITAR A LOS EMPLEADOS Y EL
ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO
PARA MOTIVARLOS.
•FUE LA DE LAS PRIMERAS PERSONAS EN
DARSE CUENTA DE QUE LAS ORGANIZACIONES
PODIAN VERSE DESDE LA PERSPECTIVA DE
INDIVIDUOS Y GRUPOS.
•PROPUSO IDEAS MAS ORIENTADAS A LA
GENTE QUE LOS SEGUIDORES DE LA
ADMINISTRACIÓN CIENTÌFICA.
•PENSABA QUE LAS ORGANIZACIONES DEBÍAN
BASARSE EN UNA ETICA GRUPAL.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
ESCUELA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS
ANTECEDENTES
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

23. • El énfasis de la teoría está en las personas.
• Considera las relaciones informales y la satisfacción
del trabajador.
• Emerge ante la necesidad de corregir la fuerte
tendencia a la deshumanización del trabajo.
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
Características
Elton Mayo
(1880-1949)
• Las investigaciones de Mayo resultaron en la consideración de
variables de la productividad en el trabajo:
 La integración social y las relaciones interpersonales.
 El grupo de trabajo.
 La existencia de grupos de trabajo.
Fue un movimiento de oposición a la Te o r í a Clásica de la Administración.
El enfoque clásico no lograba la eficiencia productiva, ni la armonía en el
lugar de trabajo..
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

24. Los estudios fueron efectuados en la Western Electric
Company entre 1924 y 1933, por Mayo, Roethlisberger
y Dickson.
El estudio buscaba determinar el efecto de la
iluminación en la productividad de los trabajadores.
Concluyeron que los obreros trabajarían con más empeño
si la gerencia se preocupaba por su bienestar y los
supervisores les prestaba atención.
Los grupos informales de trabajo tiene una influencia
positiva en la productividad.
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
Estudios de Hawthorne
Elton Mayo
(1880-1949)
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

25. Los estudios fueron realizados en cuatro fases de
desarrollo:
Primera fase: Escogencia.
Segunda fase: Programa de entrevistas.
Tercera fase: Sala de pruebas para el montaje de
rieles.
Cuarta fase: Sala de observación de montaje de los
terminales.
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
Estudios de Hawthorne
Elton Mayo
(1880-1949)
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

26. .
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
Ludwing Bertalanfly
Adopta una visión holística de toda la organización,
resaltando los procesos.
Premisas:
•Los sistemas existen dentro de sistemas.
•Los sistemas son abiertos.
•Las funciones de un sistema dependen de su estructura, sólo hacen
lo que tienen permitido.
Propiedades de los sistemas:
•Totalidad.
•Objetivo.
•Equifinalidad.
•Protección y crecimiento.
•Equipotencialidad.
•Causalidad y circular.
Ludwing Bertalanfly
(1901 - 1972)
… organizaciones como
sistemas sociales inmersos en
sistemas sociales mayores, en
constante movimiento, que
interrelacionan y se afectan
mutuamente
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

27. TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
Otros aportes significativos :
• Sistema abierto y sistemas sociales.
• Dinámica de sistemas.
• Constituida por papeles.
Modelo de Katz
y Kahn
• Sistema Sociotécnico.
• Sistema abierto.
Modelo
Sociotécnico
de Tavistock
• Complejidad y heterogeneidad del medio
ambiente.
• Subsistema: metas, valores, técnicas, estructural,
psicosocial y administrativo.
Modelo de Kast
y Rosenzweig
No proporciona una orientación específica en relación a las funciones
y deberes de los gerentes.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

28. ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Plantea que diversos factores, internos o externos, pueden afectar el
desempeño de la organización. Las acciones a ejecutar dependen de las
situaciones.
Joan Woodward
• La estructura depende de
factores contingentes
tecnología, tamaño, ambiente.
Raymond A. Katzell
• Tamaño.
• Grado de interacción.
• Personalidad de los miembros.
• Congruencia de metas.
• Técnicas.
• Eficiencia actual del sistema.
Tom Burns y G. M.
Stalker
• Sistemas mecanicistas
• Sistemas orgánicos.
Paul Lawrence y Jay
Lorsch
. Diferenciación
. Integración
. Diferenciación e integración
requeridas.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

29. ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
 No existe una única y mejor manera de organizar
las empresas.
 Las características estructurales dependen de las
características ambientales que las rodean.
 Las empresas exitosas son aquellas que se adaptan
de manera adecuada a las demandas ambientales.
No todas las contingencias se han identificado.
Podría no aplicarse a todos los problemas administrativos.
Plantea que como las organizaciones son diferentes y enfrentan
situaciones distintas (contingencias), necesitan métodos diversos de
administración.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

30. TEORÍA ESTRUCTURALISTA
 Nace como oposición a la Teoría Clásica y a la de Relaciones
humanas.
 A partir del modelo burocrático, los estructuralistas
introdujeron el concepto de sistema abierto en el estudio de
las organizaciones
 Las empresas son consideradas como unidades sociales
complejos de estructuras formales e informales.
 Estructura: Ensamblaje de una construcción, una ordenación
relativamente estable.
Características
Hombre
organizacional
Con capacidad
de diferir las
recompensas.
Paciencia
Con permanente
deseo de
superación.
Flexible
Renato Mayntz Amitai Etzioni
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

31. TEORÍA ESTRUCTURALISTA
Aportes de Renato Mayntz
Estructuras de autoridad y tipología de las organizaciones.
Organizaciones estructuradas jerárquicamente.
Organizaciones estructuradas democráticamente.
Organizaciones estructuradas por autoridad.
Estructura de la comunicación
Disfunciones estructurales y conflicto
Formalización y burocratización
Sienta las bases para que se busquen nuevas
formas organizacionales apegadas a las
necesidades humanas
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

32. (TEORÍA BEHAVIORISTA, HUMANISTAS).
•Representa un nueva dirección y enfoque a la Teoría
Administrativa.
•Pone énfasis en las personas.
•Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las
teorías tradicionales.
•Para explicar cómo se comportan las personas, es primordial el
estudio de la motivación.
•El gerente debe conocer las necesidades humanas.
•Se busca comprender el comportamiento humano.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

33. (TEORÍA BEHAVIORISTA, HUMANISTAS).
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO (H.SIMON)
• El rol fundamental de los ejecutivos es la
toma de decisiones.
• Hay énfasis en las personas bajo el contexto
organizacional.
• Fue una crítica severa a Teoría Clásica.
TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS
NECESIDADES (ABRAHAM )
• Presenta las necesidades humanas en forma
de jerarquía ascendente.
TEORÍA DEL FACTOR DUAL
(F. HERZBERG)
• Factores Higiénicos: factores económicos,
condiciones físicas de trabajo, seguridad,
factores sociales, status.
• Factores Motivacionales: tareas
estimulantes, sentimiento de
autorrealización. Logro o cumplimiento,
mayor responsabilidad.
TEORÍA X Y Y(D. MC GREGOR)
• Teoría X. Administración tradicional estricta,
rígida y autocrática. Las personas son
medios de producción y se limita a que
trabajen sobre esquemas planeados y
organizados.
• Teoría Y. Administración moderna, muy
abierta, dinámica, democrática. Basada en
valores humanos y sociales.
Autorr
ealiza
ción
Autoesti
ma
Afiliación
Seguridad
Fisiológicas
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

34. ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS.
Es un sistema para que los trabadores y sus supervisores
establezcan conjuntamente objetivos de desempeño, revisen
periódicamente el avance hacia los objetivos y asignen las
recompensas sobre bases sólidas.
El proceso es desarrollado en forma de cascada.
Elementos:
•Adhesión al programa.
•Establecimiento de metas del más alto nivel.
•Metas individuales.
•Los objetivos de cada trabajador deben ser decididos en
forma consensual entre el y su supervisor.
•Participación.
•Evaluación del desempeño.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

35. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA.
Surgió en 1980.
Consiste en un conjunto de decisiones y acciones
administrativas que determinan el desempeño a largo plazo
de la empresa.
Involucra todas las funciones administrativas.
Mintzberg, señala que tiene dos enfoques:
Normativo: se recomienda un método para elaborar una
estrategia, lo conciben los expertos y los trabajadores lo
ejecutan.
Descriptivo: las fases de formulación y ejecución se
recrean.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

36. TEORÍA ESTRUCTURALISTA
Aportes de Amitai Etzioni
La tipología de las organizaciones es: coercitivas, utilitarias, normativas y
mixtas.
La tipología del comportamiento en las organizaciones es: alienante,
calculador y moral.
Verdadera revolución de la organización: características políticas
y filosóficas constituyen aspectos más destacados de los
sistemas de organización económica.
Crea un poderoso instrumento social
coordinación de un gran número de acciones
humanas
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

37. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA.
Representantes:
Peter Drucker.
Estableció el pensamiento administrativo mediante algunas
interrogantes:
1.- ¿Cuál es nuestro negocio?.
2.- ¿Dónde estamos?.
3.- ¿Dónde queremos estar?.
Igor Ansoff.
Desarrolló una serie de estrategias para conquistar nuevos
mercados (Matriz Ansoff).
Michael Porter.
Desarrollo estrategias competitivas (estrategias genéricas de
Porter) y una serie de matrices de análisis industrial (las cinco
Fuerzas de Porter, Cadena de Valor).
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

38. TEORÍA Z
Formulada por William Ouchi.
Busca crear una nueva cultura empresarial en la que los
trabajadores encuentren un ambiente laboral integral.
Tiende a promover los trabajos fijos, la alta productividad y la
alta satisfacción moral en los trabajadores, que les permita auto
superarse para su propio bien y el de la empresa.
Contempla que puede aplicarse a cualquier empresa.
Presenta como ventajas la búsqueda de: mayor productividad,
sentido de pertenencia y relaciones sociales estrechas.
Confianza  Trabajo en equipo  Empleo de por vida
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

39. PRÁCTICAS GERENCIALES
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

40. REINGENIERÍA
Es la reconcepción fundamental y el rediseño radical de los
procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas
de desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez.
Conlleva a la revisión y rediseño de procesos en una organización
y su cultura organizacional para mejorar.
Los clientes, la competencia son la fuerza que impulsa hacia el
cambio, para reinventar como podemos hacer nuestro trabajo,
Intervienen: líder alto administrativo, dueño o responsable del
proceso, grupo de individuos, grupo de reingeniería, comité
directivo.
Se busca: posicionamiento, mejora de la calidad y en la
informática.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

41. EMPRESA
EMPRESA
EMPRESA
EMPRESA
CONTROL ESTADISTICO D EPROCESOS ( AÑOS 30)
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (AÑOS 50)
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (AÑOS 50)
INNOVACION Y TECNOLOGIA
Clientes
Accionistas
Empleados
Proveedores
es
Empleados
Dpto.de produce.
Todos los datos.
INSPECCION (SIGLO XX)
CALIDAD TOTAL
Es una estrategia orientada a crear conciencia de calidad en
todos los procesos organizacionales.
En la incorporación de las Características de Calidad (Propiedades y
Funciones que el cliente busca en el artículo o servicio que
adquiere) en las especificaciones de productos y servicios.
OLUCIÓN
DELA
CALIDAD
TOTAL
Se llega a la calidad total
dentro de la empresa:
•Identificando clientes
internos y externos.
•Conociendo las necesidades
de los clientes y diseñando
productos conforme a esas
necesidades.
•Equipos de trabajo que
logren las metas
establecidas, con relación a
mejoras de productos.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

42. BENCHMARKING
Es un proceso sistemático y continuo para comparar la eficiencia
de la empresa, en términos de productividad, calidad y
prácticas con aquellas organizaciones que presentan la
excelencia.
Aspectos a revisar:
•Calidad
•Productividad
•Tiempo
Categorías de análisis:
•Interno
•Competitivo
•Funcional
•Genérico
Fases que conlleva:
•Determinar a que se le va a hacer Benchmarking.
•Formulación del equipo de Benchmarking.
•Identificación de socios de Benchmarking.
•Recopilación y análisis de la información.
•Actuación.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

43. OUTSOURCING
Es una estrategia administrativa a través de la cual una
empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas
altamente calificadas.
Ventajas:
•Reducción de costos.
•Aumento de los puntos fuertes de la empresa.
•La empresa puede dedicar sus esfuerzos a actividades que
reporten mayo rentabilidad.
Desventajas:
•Perdida de control.
Sólo debe aplicarse a actividades no primordiales del
negocio.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

44. EMPOWERMENT
Consiste en que la gerencia delegue en sus trabajadores cierto
grado de poder y autoridad, comprometiéndolos creándoles
sentido de pertenencia, para que sientan el trabajo como un
desafío y no como una carga.
Mejora las relaciones entre supervisor y trabajador.
Equipos de empowerment.
Son grupos de trabajo con empleados responsables de un
producto, servicio o proceso. Que comparte el liderazgo y
colabora en el mejoramiento del proceso de trabajo.
•Se comparten en liderazgo y la responsabilidad.
•Los miembros tienen facultad de evaluar y mejorar la calidad y
el desempeño.
•El equipo proporciona ideas para las estrategias de negocio.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

45. CUADRO DE MANDO INTEGRAL
(BALANCE SCORECARD)
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

46. CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Es una herramienta de la administración utilizada para medir las
actividades de una empresa en términos de su visión y estrategia,
proporcionando a los gerentes una mirada global del desempeño de la
misma.
Fue presentada en el número de enero-febrero de 1992 de la revista
Harvard Business Review, bajo el título: “The Balance Scorecard –
Measures that Drive Performance”, cuyos autores fueron Robert Kaplan y
David Norton.
Va más allá de la perspectiva financiera con la que se acostumbraba
evaluar la gestión de las organizaciones. La visualiza desde un enfoque
sistémico.
Los autores del modelo, sugieren que se vea la organización desde cuatro
perspectivas:
•Perspectiva financiera.
•Perspectiva del cliente.
•Perspectiva interna o de proceso de negocio.
•Perspectiva de innovación y mejora.(Desarrollo y Aprendizaje).
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

47. CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Perspectiva Financiera.
A través del uso de indicadores, los cuales se determinan en base a la
contabilidad de la empresa, muestran el pasado de la misma, pueden
hacerse proyecciones.
Se basa en las necesidades de los socios del negocio. En este sentido, en
está parte análisis del CMI se basa en los requerimientos de crear valor
para los accionistas.
Indicadores utilizados:
Índice de liquidez.
Índice de endeudamiento.
Índice del rendimiento sobre el capital invertido.
¿Cómo deberíamos aparecer ante nuestros accionista, para tener éxito
financiero?
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

48. CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Perspectiva del Cliente:
Debe determinarse como ve la empresa a sus clientes. Se busca medir las
relaciones con los clientes y expectativas que tienen éstos sobre el
negocio.
Los indicadores sugeridos por los autores son:
•La satisfacción del cliente.
•Retención de clientes.
•Adquisición de clientes.
•Participación del mercado.
•Participación en las compras del cliente.
Se debe tomar en consideración las características de precio y calidad del
producto o servicio, tiempo, función, imagen y reputación.
Es importante conocer las peculiaridades del mercado al que está
dirigido la empresa.
¿Cómo deberíamos aparecer ante nuestros clientes para alcanzar
nuestra visión?
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

49. CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Perspectiva Interna o de Procesos de Negocio:
Es importante conocer cuáles son los procesos internos que la empresa
debe mejorar para lograr sus objetivos.
Se busca a través de la adecuación de los procesos internos de la
empresa: satisfacer a los clientes y obtener altos niveles de
rendimiento financiero.
Los procesos a considerar son:
•Procesos de operaciones.
•Procesos de gestión de clientes.
•Procesos de innovación.
•Procesos relacionados con el medio ambiente y la comunidad.
El análisis de los procesos internos debe hacerse desde una
perspectiva de negocio, predeterminando los procesos claves.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

50. CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Perspectiva de innovación y mejora.(Desarrollo y Aprendizaje).
Se consideran todos aquellos aspectos que la organización debe
continuar mejorando para crear valor en el futuro.
Considera todos aquellos elementos necesarios para lograr el enlace de
las perspectivas anteriores.
Se debe estudiar:
•Las capacidades de los empleados.
•La capacidad de los sistemas de información.
•La motivación, delegación de poder y coherencia de objetivos.
¿Cómo mantendremos y sustentaremos nuestra capacidad de cambiar y
mejorar, para conseguir alcanzar nuestra misión?
El cuadro de mando integral es un modelo que podrá adaptarse a
las características y necesidades de la organización que lo aplique.
Tiene utilidad para la revisión del cumplimiento de los planes
estratégicos.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

51. EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL COMO HERRAMIENTA
INTEGRADORA DE LAS PRÁCTICAS GERENCIALES
CUADRO DE MANDO
INTEGRAL
Paradigmas que se incorporan al aprendizaje organizacional
•Gerencia de Conocimiento y Desarrollo de Competencias.
Capital Intelectual.
•Gerencia Centrada en Valores.
•Gerencia del Cambio.
•Learning Organizacional.
Paradigmas que se incorporan a la
Perspectiva de los Pr ocesos Internos.
•Calidad Total.
•Iso 9000
•Reingeniería
• Benchmarking de Procesos.
•Costo Basado en Actividades.
Paradigmas que se incorporan a la
Perspectiva del Cliente
•Propuesta de valor.
•Orientación al cliente.
•Acuerdos de nivel de servicio.
•Service Level Agreements
Perspectivas que se incorporan a la
Perspectiva Financiera
•Gerencia Basada en el Valor
•Valor Económico Agregado.
Paradigmas Genéricos que se sitúan en
las diversas perspectivas o que son
apoyo global.
•Pensamiento Estratégico.
•Pensamiento Sistémico.
•Learning Organizacional.
•Planificación Estratégica.
•Scenario Planning
•Benchmarking Estratégico
•Business Inteligence
•Transformación de los Negocios
Fuente: Mujica (2010)
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

52. BIBLIOGRAFÍA
•Dávila, Carlos (2001). Teorías Organizacionales y Administración.
Enfoque Crítico. Mc GraW Hill. Bogotá. Colombia.
•Morillo, Guillermo, et al. (2008). Teorías Contemporáneas de la
Organización y el Management. Bogotá. Colombia.
•Mujica, Miguel, et al. (2010). Estudio Contextualizado de la
Administración en Venezuela. Segunda edición. Biblioteca de Ciencias
Económicas y Sociales. Universidad de Carabobo. Valencia. Venezuela.
•Robbins, Stephen y Coulter, Mary (2005). Administración. Octava
edición. Pearson Educación. México.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA

53. Preguntas.
 ¿Por qué actualmente continúan utilizándose los
enfoques tradicionales de administración?.
 ¿Cuáles son las diferencias más significativas que
encuentra entre fayolismo y el taylorismo?.
 ¿Cuándo se formula una nueva práctica gerencial
las anteriores, quedan en desuso?.
 ¿Puede considerarse que los principios de Fayol
tienen carácter científico?.
 ¿Cuál es la mejor práctica gerencial?.
ORGANIZACIÓN
Y
DIRECCIÓN
DE
LA
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA