Habilidades del pensamiento

1. [Seleccione la fecha]
[Escriba el subtítulo del documento] | Isabel Tlalpa Linares
UNIVERSISDAD
ABIERTA Y
ADISTANCIA
DE MÈXICO
HABILIDADES DEL PENSAMIENTO ACTIVIDAD 3
LUIS LÓPEZ ACOSTA

2. Has llegado a un momento fundamental en la aplicación del Método Genérico de
Solución de Problemas, el establecimiento del objetivo, o bien los objetivos
planteados. Con el sombrero blanco en la cabeza, realiza lo siguiente:
1. Establece tus objetivos al solucionar este problema. Abarca toda la
información que deseas obtener respecto a la situación. Sé explícito y riguroso.
ANÁLISIS DE OPCIONES
Opciones
desolución
documentadas en
el Avance 2 del
Taller Corto plazo Mediano plazo Largo plazo
Construir Plataforma web
Permitira
capacitar a los
operadores y
que se
familiaricen con
ella màs
Permitirà automatizar
diversos procesos que
actualmente se hacen
manualmente y con
ello disminuiran los
margenes de error y
Permitira incrementar el
volumen de ventas hasta
en un 70% al actual
Capacitar al
Personal operativo
Permitirà que
los empleados
puedan realizar
las cotizaciones
de forma màs
rapida
Disminuiran los
tiempos de demora y
error y se generara un
fidelidad del cliente
Aumentarà el volumen de
cotizaciones emitidas por
el personal y lograran
llegar a sus metas y a los
diversos bonos dento del
esquema de comisiones
que se plantea para el
vendedor
Integrar un grupo
de trabajo-
soluciòn
Se lograra
integrar el
trabajo en
equipo
Se podra realizar
analisiis de las
diversas situaciones
desde la raìz del
problema
Se realizaran auditorìas
administrativas y con ello
se lograra adaptar la mejor
soluciòn y enfocarse en el
problema mas importante
y no en todos los que solo
son distractores y asì se
lograra un mejor desarrollo
organizacional
Delimitación de consecuencias

3. Opciones de solución
documentadas en el
Avance 2 del Taller. Precisión de las opciones
Puede
hacerse de
inmediato Debe
esperar
Argumentos
Construir Plataforma
web
SI NO
Es necesario para que se pueda
llevar un control interno de la
información tanto de servicio, como
de venta y comisiones.
Capacitar al personal
Operativo
SI
NO
Es indispensable para que el
personal pueda realizar
correctamente sus funciones
Integrar un grupo de
Trabajo-Solución
SI NO
Es requerido para que el empleado
se sienta integrado como parte de
la empresa y a su vez se sienta
comprometida con los objetivos en
común.
2. Ahora reflexiona: ¿Realmente puede hacerse eso?
En Cuanto al desarrollo de la plataforma web, si puedo hacerlo, puesto que
tengo experiencia en programación web y bases de datos además de Finanzas
y contabilidad, por lo que puedo desarrollar la plataforma. Y además con el
tiempo que llevo trabajando en la empresa turística, he logrado conocer
diversos aspectos que se requieren en este sector de servicio.
En cuanto a la capacitación de personal, no la haré yo, si no el área en
cargada de esta actividad y emitiré la orden de trabajo para que se lleve a cabo
esta capacitación.

4. En cuanto a Integrar un grupo de Trabajo-Solución, si puedo hacerlo, ya que conozco
el proceso para desarrollar estos grupos y tengo experiencia en el manejo y
administración de personal.
o Si la respuesta es sí… ¡Adelante! o Si la respuesta es no, o no estoy
seguro, revisa nuevamente tus
metas hasta que éstas sean
asequibles.
3. Verifica que tus objetivos estén escritos en lenguaje concreto, evitando
inferencias y suposiciones.