Habilidades del Pensamiento

1. Habilidades del Pensamiento
Unidad 3. Solución de problemas
Actividad 5. Taller: Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje.
Educación Superior Abierta y a Distancia • Ciencias Exactas y Tecnología 1
ANÁLISIS DE OPCIONES
Opciones de
solución
documentadas
en el Avance 2
del Taller.
Delimitación de consecuencias
Corto plazo Mediano plazo Largo plazo
Construir
Plataforma web
Permitirá capacitar
a los operadores y
que se familiaricen
con ella más
fácilmente
Permitirá
automatizar
diversos procesos
que actualmente
se hacen
manualmente y
con ello
disminuirán los
márgenes de error
y demora
Permitirá
incrementar el
volumen de ventas
hasta en un 70%
al actual
Capacitar al
Personal
operativo
Permitirá que los
empleados
puedan realizar las
cotizaciones de
forma más rápida
Disminuirán los
tiempos de
demora y error y
se generara un
fidelidad del
cliente
Aumentará el
volumen de
cotizaciones
emitidas por el
personal y
lograran llegar a
sus metas y a los
diversos bonos
dentro del
esquema de
comisiones que
se plantea para el
vendedor
Integrar un grupo
de trabajo-
soluciòn
Se lograra integrar
el trabajo en
equipo
Se podrá realizar
análisis de las
diversas
situaciones desde
la raíz del
problema
Se realizaran
auditorías
administrativas y
con ello se lograra
adaptar la mejor
solución y
enfocarse en el
problema más
importante y no en
todos los que solo
son distractores y
asì se lograra un

2. Habilidades del Pensamiento
Unidad 3. Solución de problemas
Actividad 5. Taller: Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje.
Educación Superior Abierta y a Distancia • Ciencias Exactas y Tecnología 2
Opciones de
solución
documentadas
en el Avance 2
del Taller.
Precisión de las opciones
Puede hacerse de
inmediato
Debe esperar Argumentos
Construir Plataforma
web
SI NO Es necesario para que
se pueda llevar un
control interno de la
información tanto de
servicio, como de
venta y comisiones.
Capacitar al personal
Operativo
SI NO Es indispensable para
que el personal pueda
realizar correctamente
sus funciones
Integrar un grupo de
Trabajo-Solución
SI NO Es requerido para que
el empleado se sienta
integrado como parte
de la empresa y a su
vez se sienta
comprometida con los
objetivos en común.
Opciones de
solución
documentadas
en el Avance 2
del Taller.
Precisión de las opciones
Ventajas Desventajas Limitaciones en términos
de dinero, tiempo y
poder
Desarrollo de
plataforma web
única con los
motores de
búsqueda de las
otras plataformas
externas.
Concentrar la
información en una
sola plataforma y con
ello el operador
podrá familiarizarse
más rápido y
fácilmente con ella.
Capacitación
exhaustiva del
personal para
comprender y
familiarizarse con la
plataforma y los
procesos y
procedimientos
Tiempo que conlleva el
desarrollar la plataforma y
lograr un convenio con los
proveedores de servicio para
utilizar sus motores de
búsqueda y concentrarlos de
forma interna en nuestra
página.
Capacitación de
operación a los
empleadosde
ventas y
El empleado estará
mejor capacitado
para realizar sus
funciones y disminuir
El tiempo que se
invierta en el
empleado en
Amplio periodo de
capacitación, inversión
económico para desarrollar
eta capacitación y el tiempo
mejor desarrollo

3. Habilidades del Pensamiento
Unidad 3. Solución de problemas
Actividad 5. Taller: Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje.
Educación Superior Abierta y a Distancia • Ciencias Exactas y Tecnología 3
cotizaciones. los márgenes de
error
capacitarlo y este
renuncie y cambie
de empleo
de planeación, además de
que disminuirá la plantilla de
vendedores lo cual por ese
periodo seguirán
disminuyendo el volumen de
ventas hasta un 30%.
Integración de
grupos solución
Logar integrara a los
empleados con la
empresa y los
objetivos de la
misma y con ello
hacerlos sentir
comprometidos con
la empresa y por lo
tanto con las
funciones que
realizan a través de
la cultura
organizacional.
El tiempo que
conlleva la
planeación y el
tiempo de
capacitación
La inversión que conlleva
para capacitar a los
empleados para que
comprendan las funciones
que estos grupos conllevan y
la responsabilidad, así mismo
la inversión requerida para
proveer de materiales y
herramientas a los grupos
para que puedan trabajar
durante periodos de sesión
de los grupos conformados
que ser plan alternados en
tiempos para que generen
nuevas ideas y mejoras
Desarrollo de
estrategias de
marketing
Permitirá el
posicionamiento de
mercado tanto en
online como físico a
nivel local y nacional.
Así mismo la
fidelidad del cliente.
El tener que
contratar servicio
de personal externo
para conllevar y
asesorar al
personal enfocado
al sector comercial
y de marketing
El tiempo que conllevara la
capacitación, planeación y la
inversión para ello y para el
desarrollo de las estrategias y
el diseño gráfico

4. Habilidades del Pensamiento
Unidad 3. Solución de problemas
Actividad 5. Taller: Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje.
Educación Superior Abierta y a Distancia • Ciencias Exactas y Tecnología 4
MÉTODO COSTO- BENEFICIO
Opciones de solución
documentadas en el
Avance 2 del Taller
Sombrero amarillo
Beneficios
Sombrero negro
Aspectos negativos
Desarrollo de plataforma
web única con los motores
de búsqueda de las otras
plataformas externas.
Concentración de la
información en una sola
plataforma y con ello
automatizar procesos y
disminuir los tiempos de
demora y el margen de
error en las cotizaciones.
Tiempo de desarrollo y
adaptabilidad al usuario
Capacitación de operación a
los empleadosde ventas y
cotizaciones.
El empleado tendrá
mayor capacidad y
habilidad para desarrollar
sus funciones y con ello
enfocarse al desarrollo de
cotizaciones y disminuir
tiempos y margen de
error y con ello tendrán
más tiempo para generar
empatía con el cliente y
eso implicara fidelidad del
cliente e incremento en el
volumen de ventas
Durante el tiempo que
conlleve esta
capacitación es muy
probable es que el
volumen de ventas siga
disminuyen mucho más y
se tendrá una cris
económica en la
empresa, lo cual
generará algunos
conflictos con los
proveedores
Integración de grupos
solución
Integraciòn y compromiso
por parte de los
empleados.
Tiempo de capacitar y
para detectar lideres
dentro de cada grupo
para que sean
facilitadores del grupo lo
complica más demora en
la solución de los
problemas importantes y
en la innovación de ideas.
Desarrollo de estrategias de
marketing
Permitirá el posicionamiento
de mercado tanto en online
como físico a nivel local y
nacional. Así mismo la
fidelidad del cliente.
Altos costos de inversión
para generar estas
estrategias

5. Habilidades del Pensamiento
Unidad 3. Solución de problemas
Actividad 5. Taller: Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje.
Educación Superior Abierta y a Distancia • Ciencias Exactas y Tecnología 5
MÉTODO DE EVALUACIÓN DE PARES
Opciones de solución documentadas en el Avance 2 del
Taller
Evaluación
(Colocar las
X)
Desarrollo de plataforma web unificando los motores de
búsqueda
xxxxxxxx
Capacitar al personal xxxxx
Integrar grupos soluciòn xxxx
SELECCIÓN DE IDEAS. OPCIONES DE SOLUCIÓN A IMPLEMENTAR
Desarrollo de plataforma web única con los motores de búsqueda de las otras plataformas
externas.
Capacitación de operación a los empleadosde ventas y cotizaciones.
Integración de grupos solución
Lista de cotejo para evaluación
1. ¿Qué está evaluando? ¿Por qué?
(sea preciso).
Disminuciòn del volume de ventas,
debido a que existe dificultad para
hacer frente a los pasivos de la
empres
2. Formule preguntas meticulosas,
incisivas (que reflejen su propósito).
¿cuál es la causa?¿quién(es), ¿qué
áreas están involucradas?¿qué
alternativas existen?¿cuál es el plan
estratégico?
3. Especifique la información que
necesita recopilar (para contestar la
pregunta).
Entrevista con el personal de ventas
para conocer su perspectiva del
porque ha sucedido esto.
4. Decida los criterios o estándares.
(¿Son éstos prácticos y razonables?
¿Están alineados a su propósito?).
Si estàn alineados, porque se enfocan
a la mejora continua
5. Sea claro en lo que está tratando de
indagar.
Causa-efecto del problema y situación
ergonómica del empleado
6. ¿Habrá alguna consecuencia
negativa involuntaria de su forma de
evaluar?
No, debido a que no se buscan
culpables, si no la mejor solución para
lograr los objetivos como grupo de
trabajo
7. Revise la evaluación. ¿Es coherente,
lógica, realista y práctica?
Si, debido a que se entrelazan las
actividades y conllevan una secuencia
ordenada y la búsqueda de
información correcta que permita
lograr mejorar y solucionar de raíz la
problemática y no solo tapara el

6. Habilidades del Pensamiento
Unidad 3. Solución de problemas
Actividad 5. Taller: Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje.
Educación Superior Abierta y a Distancia • Ciencias Exactas y Tecnología 6
bache.