Rafael Mulford es un ingeniero de sistemas y especialista en telecomunicaciones con experiencia en redes de comunicaciones. Ha tomado varios cursos relacionados con administración pública, auditoría informática y presupuestos. Proporciona conceptos básicos sobre sistemas, informática, computadores, hardware, software y Windows. Explica cómo crear carpetas, copiar archivos en memorias USB y desinstalarlas de manera segura.