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1. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIBERTEC
CARRERAS TÉCNICAS
IES CIBERTEC Escuela de Gestión y Negocios Página 1
GESTIÓN DE PROCESOS (SP2269)
Semana 1
SESIÓN UNIDAD / TEMA ACTIVIDAD DURACIÓN
Teoría
UNIDAD 1
Tema 1: Los procesos de
la empresa
 Participar en la sesión presencial.
Definiciones claves
Procesos de Producción
Procesos Administrativos
Procesos Organizacionales
Procesos - Definición
Procesos y subprocesos
Procesos Interfuncionales
Importancia de los procesos
Impacto de la organización funcional
en los procesos
2 Horas
Laboratorio
UNIDAD 1
Tema 2: Introducción al
BPMN - Bizagi
 Participar en la sesión presencial.
Qué es BMPN. Concepto
Cuál es la importancia de BPMN
Guía de referencia de BPMN
Simbología del BPMN
2 Horas
Semana 2
SESIÓN UNIDAD / TEMA ACTIVIDAD DURACIÓN
Teoría
UNIDAD 1
Tema 3: Proceso
funcional de producción y
Diagramas de flujo de
procesos
 Participar en la sesión presencial.
Producción de bienes y servicios -
Definición
Objetivos de producción
Estrategias de Producción
Funciones de Producción
Planeamiento de la Producción
Control de la Producción
Diagrama de Flujo de procesos
Pautas generales para elaborar un
diagrama de flujo
Tipos de Diagrama de Flujo
Diagrama de Bloque
Diagrama de Flujo Estándar
Diagrama de Flujo Funcional
Diagrama de Flujo Funcional de la
línea de tiempo
2 Horas
Laboratorio
UNIDAD 1
Tema 3: Proceso
funcional de producción y
Diagramas de flujo de
procesos
 Participar en la sesión presencial.
Ejercicios de Aplicación
2 Horas
Semana 3
SESIÓN UNIDAD / TEMA ACTIVIDAD DURACIÓN
Teoría
UNIDAD 2
Tema 4: Los Sistemas de
Información como medios
para optimizar procesos
 Participar en la sesión presencial.
Conceptos básicos de un sistema de
información
Dato
Información
Componentes de un sistema de
información administrativo
Entrada de datos – Input
Almacenamiento de información
2 Horas

2. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIBERTEC
CARRERAS TÉCNICAS
IES CIBERTEC Escuela de Gestión y Negocios Página 2
Procesamiento de información
Salida de información – Output
Laboratorio
UNIDAD 2
Tema 4: Los Sistemas de
Información como medios
para optimizar procesos
 Participar en la sesión presencial.
Ejercicios de Aplicación
2 Horas
Semana 4
SESIÓN UNIDAD / TEMA ACTIVIDAD DURACIÓN
Teoría
UNIDAD 2
Tema 6: Planificación de
Procesos y Proyectos
 Participar en la sesión presencial.
El Diagrama de Gantt
Utilidad del diagrama de Gantt
Lista de actividades, predecesores y
recursos
Elaboración del Diagrama de Gantt
2 Horas
Laboratorio
UNIDAD 2
Tema 5: Elementos
básicos del BPMN – Parte
I
 Participar en la sesión presencial.
Qué es un Proceso en BPMN
Qué es un contenedor de proceso (Pool)
BPMN
Qué es un carril de proceso (Lane) BPMN
Ejercicios de Aplicación
2 Horas
Semana 5
SESIÓN UNIDAD / TEMA ACTIVIDAD DURACIÓN
Teoría
UNIDAD 3
Tema 7: La gestión por
procesos; Identificación,
clasificación y priorización
de procesos
 Participar en la sesión presencial.
Definición de proceso
Elementos y características de un proceso
Identificación y clasificación de procesos
Secuencia de procesos
2 Horas
Laboratorio
UNIDAD 2
Tema 6: Planificación de
Procesos y Proyectos
 Participar en la sesión presencial.
Ejercicios de Aplicación 2 Horas
Semana 6
SESIÓN UNIDAD / TEMA ACTIVIDAD DURACIÓN
Teoría
UNIDAD 3
Tema 8: Elementos
Básicos del BPMN Parte II
 Participar en la sesión presencial.
Qué es una Actividad en BPMN
Qué es un Flujo de secuencia en BPMN
Qué es un Flujo de mensaje en BPMN
2 Horas
Caso Teórico 1 (CT1)
Laboratorio
UNIDAD 3
Tema 7: La gestión por
procesos; Identificación,
clasificación y priorización
de procesos
 Participar en la sesión presencial.
Ejercicios de Aplicación
2 Horas
Caso Práctico de Laboratorio 1 (CL1)
Semana 7
SESIÓN UNIDAD / TEMA ACTIVIDAD DURACIÓN
Teoría
UNIDAD 3
Tema 9: Representación,
descripción, seguimiento
y medición de los
procesos
 Participar en la sesión presencial.
Descripción de los procesos
Ficha de procesos
Diagrama de procesos Quién, Qué
Indicador – Definición
Características y requisitos de indicadores
Pasos generales para establecimiento de
indicadores de un proceso
Indicadores del proceso
2 Horas

3. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIBERTEC
CARRERAS TÉCNICAS
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Laboratorio
UNIDAD 3
Tema 8: Elementos
Básicos del BPMN Parte II
 Participar en la sesión presencial.
Ejercicios de Aplicación 2 Horas
Semana 8
ACTIVIDAD
Caso Teórico Parcial (CP1)
Semana 9
SESIÓN UNIDAD / TEMA ACTIVIDAD DURACIÓN
Teoría
UNIDAD 4
Tema 10: Control y
Mejora de Procesos Parte
I
 Participar en la sesión presencial.
Variación o dispersión de los procesos
Fuentes de variación
Puntos claves para controlar la variación
Control Estadístico de Procesos CEP
2 Horas
Laboratorio
UNIDAD 3
Tema 9: Representación,
descripción, seguimiento
y medición de los
procesos
 Participar en la sesión presencial.
Ejercicios de Aplicación
2 Horas
Semana 10
SESIÓN UNIDAD / TEMA ACTIVIDAD DURACIÓN
Teoría
UNIDAD 4
Tema 11: Elementos
Básicos del BPMN Parte III
 Participar en la sesión presencial.
Qué es una compuerta en BPMN
Principales tipos de compuertas en BPMN
Qué es un Evento en BPMN
Principales tipos de Eventos en BPMN
2 Horas
Laboratorio
UNIDAD 4
Tema 10: Control y
Mejora de Procesos Parte
I
 Participar en la sesión presencial.
Ejercicios de Aplicación
2 Horas
Caso Práctico de Laboratorio 2 (CL2)
Semana 11
SESIÓN UNIDAD / TEMA ACTIVIDAD DURACIÓN
Teoría
UNIDAD 4
Tema 12: Control y
Mejora de Procesos Parte
I
 Participar en la sesión presencial.
Kaizen
Kaizen y TQM
Los 14 axiomas de Deming
La Reingeniería de procesos
Etapas del rediseño de procesos
Factores para el éxito en el rediseño de
procesos
2 Horas
Laboratorio
UNIDAD 4
Tema 11: Elementos
Básicos del BPMN Parte III
 Participar en la sesión presencial.
Ejercicios de Aplicación 2 Horas
Semana 12
SESIÓN UNIDAD / TEMA ACTIVIDAD DURACIÓN
Teoría
UNIDAD 5
Tema 13: El cambio en los
procesos organizacionales
 Participar en la sesión presencial.
El proceso de Benchmarking
Tipos de Benchmarking
Actividades del proceso de Benchmarking
interno y externo
2 Horas
Caso Teórico 2 (CT2)

4. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIBERTEC
CARRERAS TÉCNICAS
IES CIBERTEC Escuela de Gestión y Negocios Página 4
Laboratorio
UNIDAD 4
Tema 12: Control y
Mejora de Procesos Parte
I
 Participar en la sesión presencial.
Ejercicios de Aplicación 2 Horas
Semana 13
SESIÓN UNIDAD / TEMA ACTIVIDAD DURACIÓN
Teoría
UNIDAD 5
Tema 15: El cambio en los
procesos organizacionales
 Participar en la sesión presencial.
Seis Sigma
Seis Sigma esbelto (Lean Six Sigma)
Herramientas de seis sigma
2 Horas
Laboratorio
UNI UNIDAD 5
Tema 13: El cambio en los
procesos organizacionales
 Participar en la sesión presencial.
Ejercicios de Aplicación/ TEMA 2 Horas
Semana 14
SESIÓN ACTIVIDAD DURACIÓN
Teoría
UNIDAD 5
Tema 15:
El cambio en los
procesos
organizacionales
 Participar en la sesión presencial.
Introducción a la Calidad Total
2 Horas
Laboratorio
UNIDAD 5
Tema 14: Ejercicios de
Aplicación del BPMN –
Bizagi
 Participar en la sesión presencial.
Ejercicio de Aplicación Modelo 1
Desarrollo y Ejecución del Modelo 1
Ejercicio de Aplicación Modelo 2
Desarrollo y Ejecución del Modelo 2
2 Horas
UNIDAD 5
Tema 15:
El cambio en los procesos
organizacionales
 Participar en la sesión presencial.
Ejercicios de Aplicación
Semana 15
ACTIVIDAD
Sustentación de Proyecto (SP1)
Semana 16
ACTIVIDAD
Final con Caso Teórico (CF1)