Tipología de alumnos de cursos en red (metáfora Simpsons). Incluye sugerencias para intervenciones tutoriales de calidad.

1. Personaje/metáfora
de los Simpson
¿Cuánto se
conecta?
Tipo lenguaje
utilizado
Tipo de intervenciones Reacción adecuada del Tutor
Relación con otros roles.
Referencias
Martin Prince
Muy a menudo, e
invierte mucho
tiempo.
Excesivamente formal,
no es flexible y no se
adapta al tono del
grupo.
Sus intervenciones son largas y muy
frecuentes, acaparando la conversación en
los foros. Por ello, puede provocar rechazo.
En cuanto al contenido, sus intervenciones
suelen ser informativas, y a veces
relacionadas con su propia experiencia. Da
la imagen de ser una autoridad en la
materia.
En ocasiones parece buscar
reconocimiento, ya que desvía el tema
hacia su propia persona y logros, contando
historias y anécdotas que no vienen a
cuento.
Utilizar el humor para ofrecer retroalimentación,
pero siempre agradeciendo sus aportaciones.
Por ejemplo, puede expresar su sorpresa ante los
posts excesivamente largos:
“¡Wow Martin, qué post tan completo! No era
necesario, pero te lo agradezco. Quizás otra vez
puedes intentar sintetizar las ideas y utilizar
imágenes chulas y graciosas. ¡Seguro que eres
todo un creativo!”
Benne and Sheats (1948):
➢ Information giver
➢ Recognition seeker
Gilly Salmon (2002):
➢ El conejo
Carlos Marcelo (2016):
➢ El que abruma
Lisa Simpson
Participación
regular, dedica un
tiempo moderado
casi todos los días.
Un tanto formal, pero
adaptado al ambiente
del foro.
Lisa​ ​propone ideas nuevas, pero también
escucha las ideas de los otros y añade
elementos que las mejoran.
Es capaz de evaluar las propuestas de los
demás, cohesionarlas y expresar su opinión
de manera constructiva. Hace avanzar al
grupo, es una gran líder.
Tiene un papel conciliador, se relaciona
bien con personajes tan dispares como Bart
o Martin, y ayuda a reducir las tensiones en
el grupo.
¡Tener una Lisa en el grupo es el sueño de todo
tutor! A las Lisas hay que cuidarlas para que no se
desmotiven, incluso si la respuesta del grupo a sus
aportaciones no es tan entusiasta como quizás
ellas esperen. Se les puede sugerir cómo seguir
canalizando sus habilidades de liderazgo.
Por ejemplo: “¡Lisa, me encanta la
retroalimentación tan constructiva que das a tus
compañeros! Si ya has tenido tiempo de ver esta
sección y quieres seguir, te sugiero que le eches
un vistazo al punto 3, hay varias actividades que
creo que te parecerán interesantes.”
¡Cuida de que no se convierta en un Martin!
Benne and Sheats (1948):
➢ Initiator/Contributor
➢ Elaborator
➢ Co-ordinator
➢ Harmonizer
Gilly Salmon (2002):
➢ El ciervo
➢ El delfín
Carlos Marcelo (2016):
➢ Con aportes
Montgomery Burns
Participación
irregular, pero es
bastante
protagonista cuando
participa.
Formula sus opiniones
de manera inadecuada,
un tanto agresiva.
Es poco flexible, pero
cuando un tema le
interesa mucho pone
todo de su parte.
Los foros y los chats son más agradables
cuando Burns no está, sobre todo si hay
que hacer tareas en grupo. Burns tiende a
exagerar lo que sabe de cada uno de los
temas que se tratan en el curso.
Utiliza lo anterior como excusa para
monopolizar los foros y decirle a otros lo
que deben hacer.
Su retroalimentación no suele ser muy
constructivo, ya que le es difícil no hacer
ataques personales cuando valora el
trabajo de otra persona.
Burns es mucho más agradable cuando está
contento, ¡así que intenta que así sea!
Ofrecer instrucciones específicas del trabajo e
interacción que se espera de él en los cursos.
Recomendar explícitamente conductas que otros
participantes hacen de forma natural. P. ej., en los
comentarios a sus contribuciones se le puede
decir: “Burns, recuerda que has de aportar
retroalimentación positiva a tus compañeros en
sus posts, para animarles a seguir trabajando.”
El comportamiento agresivo de los estudiantes
como Burns puede deberse a una falta de cariño.
Por ello, es fundamental proporcionarle refuerzos
positivos cuando lo merezca.
Benne and Sheats (1948):
➢ Opinion giver
➢ Agressor
➢ Dominator
Gilly Salmon (2002):
➢ El lobo
➢ El ciervo

3. Ned Flanders
Se conecta mucho y
participa
activamente, pero
nunca muestra
desacuerdos con
los demás.
Demasiado formal, pero
flexible. Se esfuerza
por entender a los
demás y ser entendido.
Sus intervenciones son largas y de tipo
informativo, pero les falta creatividad.
Además, Flanders suele evitar dar opinión y
proponer mejoras o críticas constructivas a
las aportaciones de los demás.
No suele tener reflexiones autónomas, y
está demasiado pendiente de “agradar” a
sus compañeros.
Invitar a que utilice el humor y herramientas
creativas para desarrollar las actividades. Por
ejemplo: “Flanders, ¡me ha encantado tu
aportación! Para la próxima, puedes intentar
utilizar otro tipo de herramienta (cómic,
animación…), y así le sacarás un gran partido al
curso.”
Intentar hacer ver que que las críticas
constructivas o las propuestas de mejora no
implican una ofensa a los demás. Para facilitar
este aspecto, se pueden proponer rúbricas de
coevaluación y pedirle expresamente que
diferencie los trabajos de sus compañeros,
distinguiendo fortalezas y debilidades en cada uno
de ellos.
Pedirle que por privado que exponga sus
opiniones y que valore las de los demás,
felicitándole cuando se anime a hacerlo.
Benne and Sheats (1948):
➢ Information giver
➢ Opinion seeker
➢ Compromiser
Gilly Salmon (2002):
➢ El elefante
➢ El conejo
Carlos Marcelo (2016):
➢ El correcto
➢ El que abruma
Bart Simpson
Con cierta
frecuencia.
Informal,
con un tono bromista
(y algo irrespetuoso),
aunque sin caer en las
ofensas personales.
Sus intervenciones suelen ser aleatorias,
más bien cortas, y con escasa relación con
la temática del curso.
En cuanto al contenido, más bien son
bromas que le vienen a la cabeza a raíz de
los comentarios en los foros. En este
sentido, le cuesta centrar la atención en una
misma actividad.
Suele recurrir al curso como elemento de
diversión.
Alabar las bromas (siempre que estén en su justa
medida), pero procurar reconducir su creatividad
hacia las tareas del Curso -en caso de que el tema
se vaya por las ramas, reconducir la conversación
hacia la “cafeterïa”-.
Por ejemplo, puede animar a utilizar el humor en
las actividades. Los estudiantes como Bart pueden
enmascarar una baja autoestima hacia lo
académico, por lo que necesitan refuerzos
positivos:
“Jajajajaja, me ha encantado tu broma. ;)
Oye, ¿y por qué no piensas en explotar este tipo
de idea creando un vídeo para la Actividad?
¡Estoy convencido/a de que tienes un gran
talento!”
Es fundamental que el Tutor se comunique con
gran frecuencia con este tipo de estudiantes a los
que les cuesta centrar su atención.
Benne and Sheats (1948):
➢ Disrupter/Playboy
Gilly Salmon (2002):
➢ El topo

5. Patty y Selma
Casi no se conectan
ni realizan
intervenciones, y las
que hacen son muy
poco objetivas y con
pocas ganas.
Informal,
con tono inadecuado,
y participaciones para
lo estrictamente
necesario.
Sus intervenciones son muy escasas, con
poca concordancia con los temas
propuestos y poco interés.
El contenido suele ser cómico, poco
centrado y en ocasiones con críticas
hirientes hacia sus compañeros.
Suelen participar en lo estrictamente
necesario para aprobar las pruebas que se
les plantean.
Comunicarse activamente con las alumnas,
tratando de “participar” de su humor para no
generar una respuesta defensiva, aunque sin
incentivar de ningún modo su comportamiento
apático.
Con Patty y Selma, las tareas más
contextualizadas en sus intereses pueden
funcionar mejor. Hacerles ver que las actividades
son relevantes para sus gustos y necesidades,
para que no “desconecten”.
Hay que descubrir con urgencia cuáles son sus
cualidades y qué les interesa para poder
ayudarles.
Benne and Sheats (1948):
➢ Disrupter/Playgirl
➢ Self-Confessor
➢ Follower
Gilly Salmon (2002):
➢ El ratón
➢ La urraca
Carlos Marcelo:
➢ Cadáver exquisito
Marge Simpson
A menudo,
periodos de tiempo
razonables.
Tono adecuado.
Bajo conocimiento de
términos relativos a
tecnología y e-Learning
A nivel de coordinación y liderazgo grupal,
Marge interviene poco, pero cuando lo hace
se trata de intervenciones relevantes,
positivas y que hacen avanzar al grupo.
Si hay que negociar, Marge es flexible y
sabe modificar su posición para tomar una
decisión, por ejemplo, sobre una tarea
grupal a realizar.
Cuando está trabajando en foros o chats,
Marge tiende a preguntar más que a
responder. Ayuda al grupo a no dejar
puntos sin explorar y a resolver
malentendidos.
Una de las causas de que Marge no intervenga
más en el grupo puede ser su inseguridad en el
ámbito tecnológico. ¡Anímala y asesórala en este
campo!
Marge aporta mucho al grupo. Para aprovechar su
potencial, da relevancia a sus comentarios y
explicita sus habilidades y aportaciones. Como
dice ​Matt Miller “​Marge is the rock of the Simpson
family. She's the heart. She's the engine. She's the
glue.“
Por ejemplo, tras una toma de decisiones en un
foro, un tutor estrella podría decirle al grupo:
“¡Felicidades! Habéis hecho un trabajo estupendo.
Me encanta cómo habéis sido capaces de tomar
decisiones todos juntos. Marge, ¡eres una gran
facilitadora!”
Benne and Sheats (1948):
➢ Information Seeker
➢ Compromiser
Gilly Salmon (2002):
➢ El elefante
García Aretio (2007):
➢ Alumnos Silenciosos
Milhouse Van Houten
Se conecta a
menudo, pero su
participación es
irregular: hay
semanas en las que
es muy activo, y
otras en las que
apenas interviene.
Su tono oscila entre
neutro e informal.
Al comienzo del Curso
se comunica de forma
más espontánea y
entusiasta, pero al
recibir un mala
retroalimentación de
sus compañeros tiende
a publicar menos y de
forma menos expresiva
(pendiente del “qué
dirán”).
Es un estudiante despistado que no
siempre “acierta” en sus publicaciones y
entregas, aunque suele hacerlas con
simpatía.
Tiene una autoestima baja, se desmotiva
con facilidad y llega un momento en el que
continuamente demanda la opinión de los
demás y busca su aprobación antes de
publicar en el Curso.
Hay que llevar un seguimiento bastante
exhaustivo, motivarle continuamente y orientarle a
resultados, ya que tiene poca iniciativa. Es positivo
hacerle saber que se nota cuando está presente,
que sus aportaciones son valiosas.
Hay que estar pendiente de sus participaciones
para que éstas sean productivas ya que tiende a
distraerse, y destacar sus progresos cuando está
centrado en la tarea.
Por ejemplo:
“¡Vaya Milhouse, pensaba que estabas ausente en
esta tarea y al final has hecho un trabajo
estupendo en muy poco tiempo! Estoy seguro de
que si eres constante, lograrás muy buenos
resultados en las próximas tareas.”
Benne and Sheats (1948):
➢ Opinion Seeker
➢ Follower
➢ Special Interest Pleader
Gilly Salmon (2002):
➢ La ardilla
Carlos Marcelo (2016):
➢ Manipulable

7. REFERENCIAS
● Benne, K. D. & Sheats, P. (1948). Functional Roles of Group Members. ​Journal of Social Issues, 4(2), 41-49.
● García Aretio, L. (2007). La participación en las Cibercomunidades II. Madrid: BENED.
● Marcelo, C. (2016). Curso ​“Tutores Para la Formación en Red”. Madrid: INTEF. (Licencia​ CC BY SA​)
● Salmon, G. (2002). ​E-actividades. El factor clave para una formación en línea activa. Barcelona: UOC.
● Vaello Orts, J. (2011). ​Cómo dar clase a los que no quieren. Barcelona: Graó.
The Simpsons, FOX TV, Licencia Fair use