¿Qué es un diagnóstico? Para qué y porqué del diagnóstico.¿Con qué elementos se diseña? Identificando las brechas. Elementos esenciales para el reporte de diagnóstico o estudio organizacional.

1. Diagnóstico
Elementos esenciales para su realización
Por: María Isabel Pérez
Agosto 2014.

2. • Un diagnóstico es una herramienta administrativa
diseñada para analizar de forma sistemática una
organización y el funcionamiento de un área objeto de
estudio.
¿Qué es un diagnóstico?

3. • A través de la combinación de elementos como la
entrevista, el cuestionario, lectura de documentos entre
otros; el diagnóstico tiene como objetivo detectar
problemas dentro de una organización, causas y efectos
de los mismos a fin de determinar si se están cumpliendo
los objetivos y metas iniciales de la empresa, si están
causando un desvío en los mismos o bien; si están
ocasionando crisis organizacional.
Propósito de un
diagnóstico

4. • Las preguntas esenciales que se consideran para un
levantar un estudio o diagnóstico son:
1. ¿Dónde estamos ahora?
2. ¿A dónde queremos llegar?
3. ¿Qué hacemos para llegar a la situación ideal?
4. ¿Cómo llegamos allá? ¿Cómo lo hacemos?
Elementos del
diagnóstico

5. • Toda herramienta administrativa debe cumplir con los
requisitos esenciales de la administración y que son:
planeación, organización, control y evaluación. En el caso
del diagnóstico las preguntas para planear un diagnóstico
están integradas en este proceso tal como lo muestra la
tabla que sigue.
Planeación del
diagnóstico

6. Planeación Organización Control Evaluación
¿Dónde estamos
¿A dónde
ahora?
queremos llegar?
¿Qué hacemos
para llegar a la
situación ideal?
¿Cómo llegamos
allá? ¿Cómo lo
hacemos?
En este punto se
analiza el entorno
y las
características de
la organización y
sus empleados(as)
Aquí se
identifican la
visión y los
objetivos de RH
en situación ideal.
El estándar el cual
deberíamos
cumplir.
A partir de las
actividades que se
necesitan,
definimos aquí la
estrategia y los
recursos
requeridos.
Se analizan
resultados de las
estrategias
implementadas, se
registran
resultados
comparados con
objetivos.
Elementos del proceso
para diagnosticar

7. • Las brechas son las diferencias encontradas entre la
situación ideal (objetivos) y la situación real encontrada
en la organización. Cuánta más grande sea la brecha,
mayor serán las acciones y su impacto en la solución de
la misma.
Situación actual Situación ideal
BRECHA A CERRAR
Brechas (Gap’s)

8. • De los elementos más importantes para realizar un
diagnóstico es tener la visión integral de la organización,
es decir; tener la habilidad de verla como un todo así
como ser capaces de separar por partes la información
recopilada durante la investigación.
Visión integral

9. • La presentación del diagnóstico dependerá de la persona
que lo realiza así como el contexto en que este se mueva,
pero en esencia un reporte de resultados es un documento
que combina prosa y gráficos con contenido preciso,
conciso e impecable a fin de que los resultados del mismo
puedan ser interpretados y comprendidos de manera
sencilla y cuyo aspecto pueda ser digno de confianza.
Faltas de ortografía en un diagnóstico dan pésima imagen
y la confiabilidad del estudio y su investigador(a) puede
venirse abajo.
Resultados del
diagnóstico

10. • Los elementos del reporte de diagnóstico deberían
considerar los siguientes puntos para su realización:
1. Titulo del estudio
2. Fecha de emisión
3. Periodo de estudio (Ejemplo: Ventas Dic 2014 vs Ventas
Dic 2013)
4. Alcance. Redacción que explica de dónde a dónde se
realizó el estudio es decir; si el estudio se realizó a toda
la organización o específicamente a un área o proceso.
Resultados del
diagnóstico

11. 5. Propósito del estudio o diagnóstico
6. Responsabilidades. En esta sección se mencionan los
responsables involucrados para su implementación y
aprobación.
7. Política. En este punto se define si el diagnóstico será un
documento de uso confidencial o de uso compartido.
8. Descripción del diagnóstico. A partir de este punto se
integran los siguientes subtemas:
a) Antecedentes del estudio. Justificación. El porqué se
consideró un estudio para diagnosticar la organización.
Resultados del
diagnóstico

12. b) Descripción de metodología utilizada para la investigación
y diagnóstico
c) Descripción sobre la situación actual encontrada en la
organización apoyada de estadísticas y gráficos.
d) Descripción de los objetivos establecidos por parte de la
organización (situación ideal en la que se planeó).
e) Descripción de las brechas encontradas
f) Descripción de estrategias para el cierre de brechas
Resultados del
diagnóstico

13. • Con estos elementos básicos el diagnóstico administrativo
puede concentrarse y ser una herramienta de evaluación
importante.
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