Trabajo de Auditoría EstratégicaConcepto de auditoría Estratégica      La auditoria estratégica es una investigación promo...
funcionales, así como la forma en que contribuyen al logro de los objetivos de laempresa.      Resulta especialmente útil ...
Se trata de una herramienta que facilita información acerca de las características ylas tendencias principales del entorno...
que se encargue de vigilar la correcta ejecución de la estrategia y del seguimiento de losprincipales indicadores de la ac...
La auditoria estratégica es un estudio que, tras realizarse por primera vez, debetener carácter continuado puesto que actú...
8. Propuesta de recomendaciones estratégicas   9. Identificar los puntos críticos de actuación   10. Definir el timing de ...
principios generalmente aceptados o marcados por la ley, con el fin de acreditar que sonel reflejo fiel del estado de los ...
La auditoría estratégica ayuda a identificar los gaps relativos entre los recursos ylas misiones estratégicas establecidas...
Con este informe de auditoría estratégica, ayudara a entender el proceso y por lo tanto,el desarrollo del mismo, equipándo...
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Trabajo de auditoría estratégica

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Breve resumen de auditoria estrategica

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Trabajo de auditoría estratégica

  1. 1. Trabajo de Auditoría EstratégicaConcepto de auditoría Estratégica La auditoria estratégica es una investigación promovida desde la DirecciónGeneral que tiene como objetivo realizar un diagnóstico de la posición estratégica de laempresa (¿cuál es la posición actual de la empresa y por qué?) y emitir un pronósticoacerca de las consecuencias de mantener el rumbo actual (¿hacia dónde se dirige laempresa?). Del análisis de la empresa y del conocimiento de todo su entorno y de los agentesque componen su sector de actividad, se obtienen unas conclusiones que permitendiagnosticar en qué situación se encuentra la organización objeto de estudio.¿Qué es la auditoria estratégica? Se le llama auditoria estratégica a la revisión permanente del cumplimiento ágil yoportuno de los planes de acción que se han implementado con base en las estrategiaspropuestas desde la matriz DOFA. La auditoria estratégica es promovida desde laDirección General y tiene como objetivo principal realizar un diagnóstico de la posiciónestratégica de la empresa en cualquier momento a lo largo del tiempo propuesto para elcumplimiento total. Algunas preguntas generadoras tales como ¿cuál es la posiciónactual de la empresa? ¿En qué posición debería estar? ¿Hacia dónde se dirige? ayudan aenfocar la auditoria estratégica y a emitir un pronóstico certero.De quien depende la auditoría estratégica La auditoría estratégica es una auditoría de dirección que abarca una perspectivacorporativa amplia, comprendiendo una valoración de la situación estratégicaempresarial. En la medida que el consejo de administración va teniendo conciencia de laexpansión de sus responsabilidades y obligaciones, recurrirán a un mayor uso de estasayudas. Permite entender mejor donde se interrelacionan las diferentes áreas
  2. 2. funcionales, así como la forma en que contribuyen al logro de los objetivos de laempresa. Resulta especialmente útil para aquellas personas cuyo trabajo consiste en evaluarla ejecutoria de una empresa y sus ejecutivos. La auditoría estratégica ayuda a identificarlos gaps relativos entre los recursos y las misiones estratégicas establecidas para poneren evidencia las incompatibilidades con lo que se le pide a la estrategia. ¿Por qué hay que cambiar? La labor directiva se refiere al mañana y no al ayer. Yel mañana tiene que ver con lo que hay que hacer y no con lo que ya se ha hecho. Yentre las cosas que tiene que hacer el empresario hay tres, que en estos tiempos, sonvitales, que son: pensar en los fines de su organización así como el rumbo que debe dar aésta; segundo impulsar y gestionar los cambios; y tercero, realizar las operaciones demanera que la organización y su personal funcione con eficiencia. Es decir, pensar,cambiar y actuar.¿Para qué sirve la auditoria estratégica? La auditoria estratégica es la sección de la Planeación estratégica que ayuda amonitorear el Plan que se está llevando a cabo en la empresa. También sirve para dar alertas tempranas cuando un plan de acción deja decontribuir al cumplimiento de la estrategia para la que fue creado. Como resultado, se obtienen unas conclusiones que resaltan sus debilidades yfortalezas, así como las amenazas a las que se enfrenta y las oportunidades que debeaprovechar. Dichas conclusiones son la base del diagnóstico de la empresa. La auditoria estratégica debe permitir conocer a tiempo dónde está la empresa ydónde debería estar en un momento definido, con el fin de, generar correccionesinmediatas que permitan reconstruir el camino del éxito.
  3. 3. Se trata de una herramienta que facilita información acerca de las características ylas tendencias principales del entorno y del mercado en el que opera una empresa,obtener un perfil de sus principales competidores y profundizar en sus capacidades yventajas competitivas. Como resultado, se obtienen unas conclusiones que resaltan sus debilidades yfortalezas, así como las amenazas a las que se enfrenta y las oportunidades que debeaprovechar. Dichas conclusiones son la base del diagnóstico de la empresa. Tomando como referencia las ventajas competitivas de la empresa, a continuaciónse definen las opciones estratégicas más recomendables y los puntos críticos deactuación. Al final, el estudio debe aportar a la Dirección General y al Consejo deAdministración una clara propuesta de hacia dónde debería dirigirse la organización querepresenta, o en su defecto, si los objetivos elegidos por dicha organización sonalcanzables en base a la situación en la que se encuentra.Quiénes la realizan y quiénes intervienen La realización del estudio puede ser de carácter interno o externo. Un auditor externo puede hacer una “foto de la empresa” en un determinadomomento. Por el contrario, el auditor interno tiene un acceso permanente a la evoluciónde la empresa, como si se tratase del “rodaje de una película”, pero tiene elinconveniente de que su análisis está condicionado por sus percepciones y experienciasdirectas. Al margen de que la Dirección prefiera acudir a un consultor o delegar estafunción en personal propio, siempre debe existir dentro de la empresa un coordinador
  4. 4. que se encargue de vigilar la correcta ejecución de la estrategia y del seguimiento de losprincipales indicadores de la actividad. Esta figura es el Director de Estrategia. En la elaboración del estudio intervienen todos los departamentos de la empresa.Desde la Dirección General se desciende en cascada por cada una de las áreasfuncionales. Es imprescindible, además, identificar a aquellas personas clave en eldesarrollo de la actividad diaria de la empresa y solicitar su colaboración. La ventaja del auditor interno: El auditor interno tiene contacto directo con launidad empresarial y por consiguiente un conocimiento permanente a la evolución de laorganización, como si se tratase del “rodaje de una película”, pero tiene el inconvenientede que su análisis está condicionado por sus percepciones y experiencias directas lo quepodría hacerle ver el panorama de una manera subjetiva. De que debe apoyarse enherramientas que le ayuden a tomar decisiones en tiempo real. Independientemente de que tipo de auditoría desee la gerencia, siempre debeexistir dentro de la empresa un líder responsable de cada plan de acción que se encarguede vigilar la correcta ejecución este y de seguir los indicadores de gestión.Cuándo hay que auditar Todas las empresas deberían auditar su estrategia. Algunas lo hacen cuandoobservan que sus resultados no son los deseables y no son capaces de detectar dónde estáel problema. Aquellas que nunca han realizado un análisis de estas características, deberíanplanteárselo seriamente, ya que ampliarán el grado de conocimiento que tienen de símismas y de todos los factores competitivos que les rodean.
  5. 5. La auditoria estratégica es un estudio que, tras realizarse por primera vez, debetener carácter continuado puesto que actúa a modo de centinela de la empresa, facilita lagestión del cambio y minimiza el riesgo en la toma de decisiones.Cómo se realiza la Auditoría Estratégica La importancia de la auditoría estratégica estriba en el método empleado, que esun proceso ordenado y riguroso para investigar y conocer con detalle la realidad de laempresa. El método se basa en una combinación de técnicas cuantitativas y cualitativas,entre las que destacan la observación (directa y documental) y la entrevista enprofundidad. El análisis de la información generada por la propia actividad de la empresa es laparte esencial de este método. Un buen diagnóstico depende principalmente de lacorrecta interpretación de los datos internos de la empresa. Para alcanzar ciertos objetivos de la investigación, se pueden utilizar las siguientestécnicas de apoyo: Grupo de discusión (Focus group) Mistery shopping Estudios de satisfacción del cliente externo Estudios de clima laboral – satisfacción del cliente interno Estudios de calidad de servicio Análisis de canales de distribuciónEl proceso de la investigación sigue las siguientes etapas: 1. Definición de los objetivos de la investigación 2. Determinar necesidades de información 3. Seleccionar las fuentes de información (internas y externas) 4. Recopilar la información 5. Tratamiento de los datos 6. Análisis de la información 7. Elaboración del informe de conclusiones y diagnóstico
  6. 6. 8. Propuesta de recomendaciones estratégicas 9. Identificar los puntos críticos de actuación 10. Definir el timing de seguimiento¿Qué es el análisis de vulnerabilidad? Hasta el momento los futuros estrategas, han logrado generar conocimiento através de la teoría y aplicabilidad en el contexto, de las diferentes matrices que ayudan arecopilar y a analizar factores endógenos y exógenos que de una u otra forma afectan launidad empresarial, matrices tales como POAM, PCI, hojas de trabajo, DOFAponderada y DOFA estratégica etc. Con el fin de generar diagnósticos estratégicos quepermitan a la unidad empresarial utilizar efectivamente sus fortalezas, enfrentar conéxitos las amenazas, aprovechar al máximo las oportunidades y mitigar debilidades. Cuando esos factores no se ven fácilmente o aun no aparecen, es necesario que lasunidades estratégicas utilicen su visión crítica y coloquen a la organización de formaficticia en situaciones contrarias y resultados adversos al plan estratégico definido. Paratal efecto se acude al análisis de vulnerabilidad. El Análisis de vulnerabilidad es el proceso por medio del cual los estrategasconvierten las fortalezas en las que se apoya la empresa para lograr exitosamente susobjetivos, con el fin de medir el grado de crisis que se pudiera generar y la capacidad dereacción ante la posibilidad de ocurrencia de tal evento. Este proceso es llevado a cabocon la ayuda de una Matriz llamada de vulnerabilidad.La Auditoria como Estrategia La auditoría en el contexto estratégico. Como es conocido, la acción de auditar,inicialmente nacida en el ámbito contable, consiste en examinar la gestión económica yaejecutada de una entidad, a fin de comprobar si se ajusta a lo establecido por la ley y lacostumbre. Llevar a cabo una auditoría significa inspeccionar un conjunto de registros olibros, normalmente referidos a la contabilidad, por parte de una persona distinta dequien los elabora o lleva, con objeto de comprobar si dichos registros se llevan según los
  7. 7. principios generalmente aceptados o marcados por la ley, con el fin de acreditar que sonel reflejo fiel del estado de los negocios a la fecha de la inspección. A diferencia con la auditoría de gestión, la auditoría estratégica es una auditoría dedirección, que abarca una perspectiva corporativa amplia, comprendiendo unavaloración de la situación estratégica empresarial. La mayoría de los analistas y laevolución de los acontecimientos, predicen un importante desarrollo de este tipo deauditorías. En la medida que el consejo de dirección va teniendo conciencia de laexpansión de sus responsabilidades y obligaciones, recurrirán a un mayor uso de estasayudas. En el contexto estratégico, la acción auditora tiene un significado mucho másamplio que el que se le reconoce en el ámbito de la contabilidad. Desde el punto de vistaestratégico, una auditoría se considera como una valoración del conjunto de fuerzas ydebilidades de una empresa en relación a su mercado. En este sentido es importantedefinir las competencias relevantes, las habilidades y los recursos con los que laestrategia puede ser elaborada y sustentada. Conseguir una visión integrada de la dirección en acción. La auditoría estratégicapresenta una visión integrada de la dirección en acción. Describe no solo como sonformulados los objetivos, las estrategias y las políticas, como decisiones de largoalcance; sino también como se ejecutan, se evalúan y controlan, mediante los programas,los presupuestos y los procedimientos. La auditoría estratégica, por tanto, permite acualquiera entender mejor donde se interrelacionan las diferentes áreas funcionales, asícomo la forma en que contribuyen al logro de los objetivos de la empresa.Consecuentemente, la auditoría estratégica resulta muy útil para aquellas personas, talescomo los consejeros ejecutivos, cuyo trabajo consiste en evaluar la ejecutoria general deuna empresa y de sus directivos.
  8. 8. La auditoría estratégica ayuda a identificar los gaps relativos entre los recursos ylas misiones estratégicas establecidas. En el curso de una auditoría lo que se pretende esel reconocimiento de cual es el proceso de decisión, la estructura operante, las creencias,las expectativas, los valores asumidos. Esto puede poner en evidencia lasincompatibilidades con lo que se le pide a la estrategia. La raíz latina del terminoauditoría, oír, es una descripción correcta para el papel de una auditoría en las empresasmodernas. Es una oportunidad para la dirección de oír, sistemáticamente, como funcionala organización y comparar ésta con los requerimientos de la estrategia. La auditoría estratégica pretende cumplir tres funciones fundamentales: clarificar yrevisar conceptos importantes de cada una de las áreas elegidas; proporcionar un marcode referencia sistemático para el análisis en situaciones complejas; mejorar la calidad delanálisis estratégico, ahorrando mucho tiempo y dinero, sobre todo porque reduce elriesgo de definir falsos problemas estratégicos. La auditoría estratégica tiene en cuenta, tanto factores internos como externos,comprendiendo la selección de alternativas, su ejecución, su evaluación y control. Suorientación es desde un análisis formal en el presente para orientar la acción del futuro.Por tanto, abarca los aspectos clave del proceso de dirección estratégica, situándolos enun cuadro apropiado de toma de decisiones. Se puede considerar, por tanto, a la auditoría como una ayuda para el análisisestratégico. Algunas de las preguntas consideradas en la batería de preguntas del modeloque se utilice, pueden resultar inapropiadas en alguno caso en particular. También puedeocurrir que, en otros casos, las preguntas sean insuficientes para un análisis completo.No obstante, cada pregunta o grupos de preguntas por áreas en particular de la auditoríaestratégica, pueden desglosarse o desarrollarse en series adicionales de preguntas segúnvaya siendo necesario.Tipo de Informe para Auditoria Estratégica
  9. 9. Con este informe de auditoría estratégica, ayudara a entender el proceso y por lo tanto,el desarrollo del mismo, equipándose así con nuevos métodos y procesos quepotenciarían el conocimiento y experiencia y su puesta en práctica.El siguiente informe se estructura en las siguientes fases:1. Objetivos y pretensiones: Serán las líneas maestras del proyecto, aquí definiremoshacia dónde vamos y que esperamos conseguir.2. Situación actual: Hacemos referencia al momento online actual que vive lamarca/negocio, que está pasando, cuales son las necesidades y porque surgen.3. Análisis: Estudio interno y externo de los factores, procesos, estrategia y táctica decomunicación y marketing online que influyen y ejercen fuerzas sobre la marca/negocio.Con la finalidad de identificar puntos de refuerzo que podamos potenciar y puntos demejora a explotar.4. Puntos de mejora: Señalización de áreas a trabajar para lograr procesos máscohesivos, integrados, optimizados y orientados a los objetivos y pretensionesestablecidas.5. Próximos pasos: Para llevar a cabo los puntos de mejora, reincorporarse al caminoestipulado y trabajar para conseguir los objetivos pretendidos, deberemos establecer unplan que nos lleve a ellos. Este plan constará de varias fases y estará compuesto dediferentes áreas de trabajo.6. Timing: Línea del tiempo con calendario para el desarrollo, coordinación,integración, implementación, comprobación y lanzamiento del proyecto dedigitalización de la marca/negocio. En este apartado se fijarán las fechas finales de cadaproyecto, así como la duración aproximada de todas y cada una de las partes queintervienen en él.7. Puesta en común: Una vez realizado el informe, se entrega a la dirección, a quien seaconseja analizarlo internamente. Una vez entendido y asimilado por su parte se realizauna puesta en común entre ambas partes para obtener las conclusiones finales y llegar aun acuerdo entre los diferentes puntos de vista que puedan resultar.

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