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1. Tema: Causas y consecuencias de la
realidad problemática identificada
Sesión: 03
https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQf2L5c_eYMaxZJUbAHAXXKw8CoRv7jUMlvvKBMpj_6vHgDLvbgDxg3lXTaV1OhocA3oeI&usqp=CAU

2. NETIQUETAS

3. Responde a las siguientes preguntas:
 ¿Cuáles son las causas
del desempleo?
 ¿Cuáles son las
consecuencias del
desempleo?
https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQJKbZqekQnYEHvi7f8M9NX5fiPdw3tcuNYCJ2DAwzDhucZtTHgBlDiW1Po7IDC5USY0SI&usqp=CAU

4. Veamos el video:

5. PARTICIPO
¿Para qué debemos identificar
causas
y consecuencias de un problema?
¿Qué técnica conoces para
poder identificar causas y
consecuencias?
https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQR29f1CJcF41N1jpep9BN-
OF1ofU__5lSoGss2scIdD39wxfBN01hmWKfBdORN5qsJ3V4&usqp=CAU

6. Se identifican las causas directas e
indirectas que generan el problema
enumeran hechos o situaciones que
producen un resultado posterior.
PROBLEMA
Las consecuencias que son
aquellos sucesos producto de las
causas anteriores y que se derivan
del problema
CAUSAS CONSECUENCIAS
DEFINIR
EL

7. CAUSAS Y CONSECUENCIAS
Los problemas no se dan por si solos, existen unas causas que originan el
problema, y el problema provoca unos efectos o consecuencias en la
población
Las causas son los hechos o
factores que dan origen a las
situaciones que amenazan y
ocasionan los resultados
insatisfactorios a través de los
cuales se evidencia o manifiesta
una situación
Los efectos son los
hechos o factores que
describen la consecuencia
o secuela que la situación
genera sobre otras
situaciones de la realidad.

8. CONSECUENCIA
S
CAUSAS
PROBLEMA
IDENTIFICADO
• Bajo desarrollo humano
• Malnutrición
• Aumento de la criminalidad, etc.
• Las guerras
• Reparto desigual de las riquezas
• Falta de recursos
• Desempleo, etc.
LA POBREZA
ENTONCES

9. VEAMOS:

10. MAPA DE RECORRIDO DE CLIENTE
El mapa de recorrido de cliente se centra
en entender en detalle lo que los clientes
/usuarios experimentan cuando
interactúan con compañías, productos,
servicios o situaciones. Esto establece un
mejor entendimiento en el equipo para así
realizar una experiencia única.

11. Pautas para elaborar un mapa de
recorrido
Mapa del recorrido del cliente
Clarificar el
objetivo del
mapa
¿qué es lo que
se quiere
observar?
Determinar los
usuarios
¿quiénes son?
¿cuáles son sus
características
psicosociales y
socioeconómicos
?
Determinar el
lugar para
observar
¿Es viable
realizar las
observaciones
en el ambiente
de estudio?
Determinar el
tiempo
¿Es necesario
llevar a cabo la
observación
por etapas?
Preparar
preguntas
Para ayudar a
conocer la
problemática
Observar y
entrevistar al
usuario
Realizar las
observaciones
con cámaras,
celular, etc.
Tomar apuntes
de los
comentarios

12. MAPA DE RECORRIDO DEL CLIENTE-
PASOS
Determinar la
población
afectada
Determinar el
lugar del
problema
Establecer que se
quiere realizar
antes, durante y
después para
identificar causas y
consecuencias del
problema
Determinar las
acciones
individuales y/o
grupales frente
a las causas y
consecuencias del
problema
DEFINE LA
POBLACIÒN
ESCENARIO
DEFINE LOS
PASOS
DEFINE LAS
ACCIONES

13. MAPA DE RECORRIDO DEL CLIENTE-
PASOS
Registrar lo que
opina sobre las
causas y
consecuencias
del problema
Completar la
curva de
emoción. Cómo
nos sentimos
frente al
problema
Definir las
posibilidades de
mejora
Determinar la
persona
responsable de
las acciones y
procesos
PENSAMIENTO EMOCIONES OPORTUNIDADES
ÁREA DE LA
RESPONSABILIDA
D

14. TRABAJO PRÁCTICO
Elaborar en forma grupal el
mapa de recorrido del cliente.
Descargar el formato de la
plataforma.
Revisar rúbrica de
calificación.
Registrar su entrega en
Blackboard.

15. METACOGNICIÓN
¿Qué aprendí sobre el tema
de hoy?
¿Crees que el tema es de tu
interés? ¿Por qué?
https://w7.pngwing.com/pngs/228/997/png-transparent-question-poster-printmaking-male-thinking-woman.png

16. Tema: Fundamentación de la problemática
socio-ambiental seleccionada
Sesión: 04
https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSazsiAIhBmOsMh2BDyCjaY_aDe10mY2N7pWEFJO4KwL-MHZ8RIZXOr7BQPNsp4LqiO47U&usqp=CAU

17. NETIQUETAS

18. https://images.hive.blog/0x0/https://files.peakd.com/file/peakd-
hive/susanabaez/AJXZa1fQ8fUx7fVdzvyCTYVqj4XJwuA54ESUJBBbMzuaQDFjDhzMBKQnvsr1XhE
.jpg

19. ¿Por qué debemos
solucionar estos problemas?
https://media.gq.com.mx/photos/5eece5978f739bf973bc8322/1:1/w_3000,h_3000,c_limit
/Terapias%20de%20conversi%C3%B3n-GQ2.jpg https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTmpiN3seR3X_WGjAepB-
NNTnrfO8yix1noz0Kaxa3L4L1zfh16QOxMpXGViGgvKti7VyU&usqp=CAU
https://www.laprensalatina.com/wp-content/uploads/2020/03/nancy-
151887443-300x200-1.jpg
https://media.istockphoto.com/photos/senior-dentist-examining-the-teeth-of-a-
young-woman-picture-
id1250436412?k=20&m=1250436412&s=612x612&w=0&h=C3iPalTeB2ZO5nmVOD18
Gtysp5OyYzl0YjGlU9go60U=
https://1.bp.blogspot.com/-
XvTT22WyU5k/Xm0pZKW73vI/AAAAAAAAALg/vWURhuyk1TcpItRq4izWZL76
iKGu5BzMQCLcBGAsYHQ/s1600/vida%2Bsubmarina%2B3.jpg

20. CÓMO HACER UNA FUNDAMENTACIÓN
Para poder elaborar una fundamentación es necesario que:
El investigador conozca a fondo los
temas que esta abordando, es decir,
conocer la realidad del problema
observado.
Explicar el porqué de la necesidad
de llevar a cabo este proyecto en
propuesto y no otro.
¿Qué sabes del problema?
¿Dónde ocurre el problema?
¿ A quiénes afecta el problema?
¿ Cuáles son las causas del problema?
¿Cuáles son las consecuencias del
problema?
¿Qué soluciones creativas propones para
el problema?
¿A quiénes beneficiará?
¿Cuál es la importancia del proyecto?
¿Quiénes participaran en la solución del
problema?
¿Cuánto tiempo se necesita para aplicar el
proyecto?

21. FUNDAMENTACIÓN
Responde a la pregunta
¿Por qué es necesario este proyecto?
Para lo cual, se hace necesario un análisis
más profundo en el que se realizará un
acercamiento a la realidad en la que se
pretende actuar.
Incluso se debe añadir algo de información
social y cultural que defienda el proyecto y
que apoyará al mismo.
Muchos de los proyectos no se concluyen por
no poseer una buena fundamentación.

22. ASPECTOS IMPORTANTES PARA
ELABORAR LA FUNDAMENTACIÓN
• La observación es importante; en ella se
apoya el investigador para obtener el
mayor número de datos.
• Hacer referencia explícita a hechos, datos,
teorías, textos relacionados con la
problemática y la realidad observada.
• Detallar el problema identificando los
elementos que ocasionan inconvenientes y
son obstáculos para el desarrollo de la
comunidad.
https://us.123rf.com/450wm/jumlongch/jumlongch1801/jumlongch180100007/92719952-a-group-of-young-or-teen-
asian-student-in-university-smiling-and-reading-the-book-and-look-at-the-ta.jpg

23. ESQUEMA DE REDACCIÓN DE LA
FUNDAMENTACIÓN DE LA
PROBLEMÁTICA DEL PROYECTO
1. Título
2. Contextualizar el problema
3. Definir el problema
4. Causas
5. Consecuencias
6. Importancia del proyecto
7. Alternativas de solución
8. Conclusiones
9. Referencia bibliográfica

24. CONCLUSIÓN
La fundamentación consiste en expresar
de manera coherente y precisa una
situación o problema observado de la
realidad.
Hace referencia a datos, estudios,
hechos.
Explica el cómo y por qué es necesario
dar solución a la problemática observada.
Un proyecto debe transformar la realidad de un lugar con
soluciones innovadoras y creativas.
https://img.freepik.com/foto-gratis/hombre-joven-cafe-que-trabaja-computadora-portatil_23-
2148205633.jpg?size=626&ext=jpg

25. Antes de empezar el trabajo observamos:

26. TRABAJO COLABORATIVO
• Redactan en equipos la
fundamentación de su
problemática socio ambiental
elegida, considerando el
esquema propuesto.
• Socializan alguna sección de la
redacción simulando la
exposición
https://colegiomontessori.cl/wp2/wp-content/uploads/2021/10/profesores.jpg

27. Actividad complementaria
En base de la redacción de la
fundamentación, elaborar las
diapositivas para la exposición
de la siguiente clase.
https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQUw4nbh0JdmEpWghIDh-jJAPH3F9eaOojosD-
3hX7J8aE4a9yOJ_PkbySKRlSLeQma8ag&usqp=CAU

28. ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA
En la plataforma Wix avanzar con el registro
de causas y consecuencias del problema
Adjuntar el mapa del recorrido del cliente
Adjuntar fotos dónde se identifique claramente
alguna de las causas y consecuencias del
problema https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTGyoA6GFWPVmhgSVNOtzWGiw0IKuv-
DH8vtfwOLDxRW6PnDOL02E9EuYjTCcsFlfAGKuI&usqp=CAU

29. Referencias bibliográficas
Clapp, E. (2018). La creatividad como proceso participativo y distribuido. Narcea Ediciones
https://www.digitaliapublishing.com/a/58631/la-creatividad-como-proceso-participativo-y-distribuido
González, M. S. (2019). La evaluación de la intervención social. Enfoques teóricos. Ehquidad, 11, 55–
90.
https://www.proquest.com/docview/2195804401/fulltextPDF/A555CA30EC8C4A0CPQ/1?accountid=37
408
Rajadell, M. (2019.). Creatividad: Emprendimiento y mejora continua. Editorial Reverte.
https://www.digitaliapublishing.com/a/67946/creatividad--emprendimiento-y-mejora-continua
Rincón, E. y Tapias, K. (2017). Humanos a la obra: en la emergencia. Universidad del Norte.
https://www.digitaliapublishing.com/a/54955/humanos-a-la-obra--en-la-emergencia