Este documento define accidentes e incidentes de trabajo y explica la importancia de investigarlos. Un accidente es un evento no deseado que resulta en daño, mientras que un incidente es un evento no deseado que podría haber resultado en daño bajo circunstancias ligeramente diferentes. La investigación de accidentes es importante para identificar las causas raíces, implementar acciones correctivas y prevenir futuros eventos. El proceso de investigación incluye recolectar datos, analizarlos e identificar las causas inmediatas como actos o condiciones subestándar,

1. Investigación de Accidentes e
Incidentes de Trabajo

2. Definiciones
Pérdida
Daño producido a personas o bienes materiales.
LESIONES
PERSONALES
PERDIDA DE
MATERIALES Y
EQUIPOS

3. Accidente
Acontecimiento no
deseado que da por
resultado un daño a las
personas, daño a la
empresa, pérdidas en el
proceso e impacto al
medio ambiente,
provocando deterioro de
la eficiencia y eficacia de
gestión de la empresa

4. Incidente
Evento no deseado, que bajo
circunstancias ligeramente
diferentes, resulta o podría haber
resultado en daño a las personas,
daño a la empresa, pérdidas en el
proceso e impacto ambiental
provocando el deterioro de la
eficiencia y eficacia de gestión de la
empresa

5. Un acontecimiento no deseado que puede resultar o
resulta en pérdida.
También llamado Casi Accidente o Cuasi Accidente.
Suceso o sucesos relacionados con el trabajo en el
cual ocurre o podría haber ocurrido un daño o
deterioro de la salud (sin tener en cuenta la
gravedad), o una fatalidad.
OHSAS 18001: 2007
Incidente

6. Nota 1:
Un accidente es un incidente que ha dado lugar a un daño o
deterioro de la salud o una fatalidad.
Nota 2:
Se podría hacer referencia a un incidente donde no se ha
producido un daño o deterioro de la salud o una fatalidad como
cuasi accidente.
Nota 3:
Una situación de emergencia es un tipo particular de incidente.
Incidente

7. Daños derivados del Trabajo
Conjunto de enfermedades, patologías o lesiones sufridas
con motivos del trabajo – Enfermedades Ocupacionales.
Radiografía normal Neumoconiosis

8. Estudio de las Proporciones
Frank E. Bird Jr.
30
600
ACCIDENTES CON LESIÓN SERIA
ACCIDENTES CON LESIÓN LEVE
ACCIDENTES CON DAÑO A LA
PROPIEDAD
CUASI ACCIDENTES
1
10
30
600
Haciendo un análisis más profundo dedujo que: por cada Accidente grave o mortal
se producen 10 accidentes con baja, 30 que no producen daños personales pero si
materiales y 600 incidentes.

9. Es un proceso
de recolección, análisis e interpretación
de datos y de hechos,
para contrastar lo sucedido,
con lo que debiera haber sucedido,
identificar las causas de esta desviación
y prevenir su recurrencia.
Investigación de Accidentes

10. Investigación de Accidentes
¿Por qué investigar los Accidentes?
¿Para qué investigarlos?
¿Qué accidentes se deben investigar?
¿Cuándo se deben investigar?
¿Quién debe investigar?
¿QUE ES LA INVESTIGACION DE ACCIDENTES?
Preguntas Claves
¿ COMO INVESTIGAR LOS ACCIDENTES?

11. El proceso de investigación de accidentes permite:
 Identificar las deficiencias de la administración.
 Tener información necesaria para identificar aquellas
labores de mayor riesgo en donde es necesario
fortalecer la capacitación.
 Formular las acciones correctivas para evitar que se
repita el accidente.
 Mantener en los trabajadores la conciencia de
practicar buenos hábitos.

12. Porque son evidencia de que tenemos un problema, algo no
funciona bien.
Para efectuar el análisis de causalidad.
Para implementar acciones correctivas.
Para prevenir futuros eventos similares.
Para conocer y solucionar problemas antes que resulten en
pérdidas mayores.
Para demostrar compromiso con las personas y con la gestión
de SSO.
Para aprender de lo que sucedió (oportunidad de mejora) y
mejorar la gestión (mejora continua).
Para definir y analizar tendencias (indicadores).
POR QUÉ DEBEMOS INVESTIGAR
LOS ACCIDENTES / INCIDENTES

13.  Una persona con criterio objetivo, un supervisor, un
ejecutivo o un asesor.
 Un equipo de trabajo preparado en la solución de
problemas y orientado a los resultados globales.
¿Quién puede Investigar ?

14. Ejecutivos y Mandos Medios
 Existe una perdida grave o un incidente con alto
potencial.
 Las circunstancias se mezclan con áreas de otros
supervisores.
 Las acciones correctivas poseen un alcance amplio o
tienen costos significativos.
¿Quién puede Investigar ?

15. Un Asesor
 Cuando se presentan nuevos procesos.
 Fallas en equipos especializados.
 Uso de materiales peligrosos.
 En caso de una situación compleja.
 Para ahorrar tiempo de ejecutivos y supervisores.
¿Quién puede Investigar ?

16. Supervisores
 Poseen interés personal.
 Conocen el trabajo y las condiciones de trabajo.
 Saben donde obtener la información.
 Pueden realizar las acciones necesarias.
 Logran un beneficio de la investigación.
¿Quién puede Investigar ?

17. Método de la Cadena Causal
• Utiliza la técnica de los cinco porque permite al
investigador de un suceso, recorriendo un sentido
inverso, identificar de forma clara:
– Perdidas (daños a las personas, a los equipos, al
proceso).
– Los hechos ocurridos.
– Los actos y/o condiciones inseguras.
– Los factores personales o de trabajo.
– Los fallos en la gestión de la prevención.

20. Post Evento
Reparar

21. Pérdida
Derroche innecesario
de cualquier recurso

22. • Daños a la Persona:
– Muerte.
– Gran Invalidez.
– Incapacidad permanente y absoluta para todo trabajo.
– Incapacidad parcial.
– Incapacidad transitoria.
• Daños Materiales:
– Daños a los equipos, máquinas, instalaciones, edificios.
– Daños a materias primas o productos acabados.
• Daños al Proceso:
– Parada del proceso productivo.
– Reducción de la capacidad de producción.
Pérdidas

23.  Interrupciones y paralizaciones
 Demandas judiciales
 Efectos sobre la moral
 Aumento de primas
 Costo de reparación y reposición
 Multas y sanciones
 Deterioro de imagen
 Contaminación
 Ausentismo
 Daños a terceros
 Pérdida de información y conocimientos, etc.

24. • Accidentado:
– Sufrimiento físico y moral.
– Limitaciones posibles para su
futuro laboral.
– Menores ingresos económicos.
• Familia:
– Preocupación por el familiar
accidentado.
– Preocupación por el futuro.
– Dedicación al accidentado.
– Pérdida de ingreso.
• Compañeros:
– Malestar, nerviosismo.
– Deterioro de relaciones
laborales.
– Pérdidas de tiempo.
Consecuencias de los
Accidentes
• Empresa:
– Nerviosismo, deterioro de
relaciones.
– Mala imagen.
– Parada de máquinas /
proceso.
– Charlas de Inducción.
– Formación de un
sustituto.
• Sociedad:
– Disminución del potencial
humano.
– Destrucción de riqueza.
– Pérdida de producción.
– Gastos médicos.

25. Costos de los Accidentes
• COSTOS DIRECTOS:
– Nº horas perdidas por trabajador
accidentado. (x hora)
– Tiempo de otros por motivo del
accidente. (Promedio)
– Costo de horas extras de
recuperación del producto.
– Primeros Auxilios.
– Indemnizaciones.
– Gastos de servicios médicos.
– Otros costos de mano de obra
directa.
– Capacitación del sustituto.
– Pensiones de invalidez.
– Pensiones de sobrevivencia.
• COSTOS INDIRECTOS:
– Costo de Investigación del
Accidente.
– Costo generados por procesos
judiciales / administrativos.
– Sanción por posible infranción a la
ley.
– Recargos administrativos posibles.
– Honorarios de profesionales
externos.
– Gastos de traslados.
– Posible incremento de primas.
– Costo de reparación de
maquinaria, equipo dañado o
herramientas.
– Costo de alquiler de equipos..

26. LO EVIDENTE
LO
OCULTO
$
Insatisfacción del Cliente
Pérdida de negocios
Tiempo perdido por accidentes
Mayor Tiempo de los PROCESOS
Costos adicionales por contaminación
Reprocesos
Demandas y sanciones
Ausentismo
Desmotivación del personal
Horas extras
Pérdida de Imagen
Demoras
Obstáculos
Tiempo
Perdido
Perdida de materiales
Defectos
Derroches
Daños
Deterioros
¿CUAL ES EL IMPACTO DE LOS EVENTOS DETERIORADORES?

28. Evento
Evento
Mitigar

29. Incidente/
Contacto
600
30
10
1
Lesión con Tiempo Perdido
Lesión sin Tiempo Perdido
Daño material
Cuasi-Accidente
Falla Operacional

30. También conocido como:
CONTACTO
Con substancia o tipo de energía
Accidentes Casi Accidentes
Evento Deteriorador
PERDIDA

31. Accidente
PERDIDA
La energia mecánica produce:
 Cortes y golpes.
 Atrapamiento.
 Fracturas.
 Aplastamiento.
 Amputaciones.
 Etc.
La energía térmica produce:
 Hipotermias.
 Deshidratación, calambres
musculares, golpe de calor.
 Quemaduras de primer,
segundo y tercer grado.
La energía eléctrica produce:
 Electrocucción.
 Quemaduras (por arco
eléctrico).
La energia ionizante produce:
 Destrucción de tejidos.
 Anemias, Esterilidad.
 Cáncer.
Los productos químicos:
 Destrucción de tejidos
(productos corrosivos).
 Intoxicaciones, irritaciones
(productos tóxicos y nocivos
para la salud).

33. Pre Evento
Prevenir

34.  Son las circunstancias que se
presentan justamente antes del
contacto.
 Por lo general son evidentes,
observables o se hacen sentir.
 Son SINTOMAS que evidencian
fallas en la gestión de seguridad
y salud ocupacional.
 En general todas están
asociadas a Causas Básicas.
Causas Inmediatas
PERDIDA
INCIDENTE

35.  Actos Subestándar
o Inseguros
 Condiciones Subestándar
o Inseguras
Se clasifican en:
PERDIDA
INCIDENTE
Causas Inmediatas

36. Causas
Inmediatas
 Acción Sub-estándar
 Condición
Sub-estándar
Causas Inmediatas

37.  Acción Sub – estándar o Insegura
Es la violación del procedimiento aceptado
como seguro.
 Condición Sub - estándar o Insegura
Condición Física o mecánica existente en
el área de trabajo, el equipo o la
instalación y que posibilita el accidente.
Causas Inmediatas

38. Históricamente los
accidentes/incidentes son producto
de:
85%
15%
Acto Inseguro
Condicion Insegura
PERDIDA
INCIDENTE
Causas Inmediatas

39. Condiciones subestándar o inseguras
Actos subestándar o inseguros
Comportamientos, actitudes,
aptitudes,decisiones u omisiones de las
personas que por lo general afectan a las
mismas personas
Causas Básicas
Son causados por
Son causados por
Son causados por
Causas Inmediatas

40. CAUSAS INMEDIATAS
(Síntomas del evento)
EPP faltante, inadecuado o en mal estado
Señalización faltante / inadecuada
Protecciones colectivas faltantes o
inadecuadas
Falta de bloqueos o dispositivos de seguridad
Congestión / acción restringida
Herramientas, equipos o instalaciones
defectuosas
Ventilación insuficiente ü Iluminación
insuficiente
Peligro de explosión o incendio
Desorden / aseo deficiente
Atmósferas peligrosas
Exposición a radiaciones / temperaturas
extremas / ruidos / vibraciones
Exposición a sustancias o materiales
peligrosos
Usar inadecuadamente o no usar
EPP disponible
No señalizar / advertir / bloquear
No colocar protecciones colectivas o
colocarlas mal
Retirar bloqueos o dispositivos de
seguridad
Operar equipos sin autorización
Operar o manejar a velocidad
inadecuada
 Usar equipo defectuoso
Usar los equipos de manera
incorrecta
Mantenimiento de equipo en
operación
Bromas pesadas / Juegos
Trabajar bajo la influencia de alcohol
y/o drogas
Postura inadecuada
No cumplir estándares / directivas de
SySO
ACTOS SUB-ESTÁNDAR CONDICIONES SUB-ESTÁNDAR
Causas Inmediatas

41. CONDICION SUBESTANDAR
ACTO SUBESTANDAR

43. Pre Evento
Prevenir

44. Causas Básicas
PERDIDA
INCIDENTE
CAUSAS
INMEDIATAS
 Son las causas reales, las razones por las que ocurre
los actos y condiciones subestándar.
 Explican el porqué la gente comete actos
subestándar
 Son las causas reales y se manifiestan detrás de los
síntomas.
 No son tan evidentes y por tal motivo requieren de
un adecuado análisis.

45.  Factores Personales
 Factores del Trabajo
Se clasifican en:
PERDIDA
INCIDENTE
CAUSAS
INMEDIATAS
Causas Básicas

46. • Problemas de Liderazgo y Supervisión
• Ingeniería Inadecuada
• Adquisiciones Inapropiadas
• Mantenimiento Deficiente
• Herramientas y equipos defectuosos y
inadecuados
• Estándares de Trabajo deficientes
• Uso y desgaste normal
• Abuso y mal uso
Factores del Trabajo
Causas Básicas

47. • Capacidad Físico / fisiológica inadecuada
• Capacidad mental / psicológica inadecuada
• Stress físico y fisiológico
• Falta de conocimiento
• Falta de habilidad
• Motivación inapropiada
Factores Personal
Causas Básicas

48. FALTA DE CONOCIMIENTOS
Capacitación
Entrenamiento
Adiestramiento
PROBLEMAS
FÍSICO - MENTALES
MOTIVACIÓN INADECUADA
Selección
Ergonomía
Reubicación
Motivación
Refuerzo Positivo
Enriquecimiento
CAUSAS
BÁSICAS
CONTROL
Causas Básicas

50. Pre Evento
Prevenir

51.  Programas o estándares inexistentes.
 Programas o Estándares inadecuados.
 Incumplimineto de los estándares.
PERDIDA
INCIDENTE
CAUSAS
INMEDIATAS
Las razones por las que
se origina la FALTA DE
CONTROL son:
Falta de Control

52. Función “ejecutiva”
apoyada por los
supervisores
Función
“supervisora”
apoyada por los
ejecutivos
 Cumplimiento
inadecuado de los
estándares
 Programas o estándares
inexistentes.
 Programas o estándares
inadecuados.
Falta de Control

53. SOLO EL 15% DE
LOS PROBLEMAS DE
UNA EMPRESA
PUEDE SER
CONTROLADO POR
LOS
TRABAJADORES.
85% PUEDE SER
CONTROLADO POR
LOS EJECUTIVOS
Falta de Control

54. MODELO DE CAUSALIDAD DE
INCIDENTES Y PERDIDAS
Frank E. Bird Jr.
PROGRAMAS
INADECUADOS
ESTANDARES
INADECUADOS
DEL PROGRAMA
CUMPLIMIENTO
INADECUADO DE
ESTANDARES
FALTA DE
CONTROL
¿Por Qué? ¿Por Qué? ¿Por Qué? ¿Por Qué?
Causas Acontecimiento Efecto
FACTORES
PERSONALES
FACTORES
DEL TRABAJO
ACTOS Y
CONDICIONES
SUB - ESTANDARES
CONTACTO
CON
ENERGIA
O
SUBSTANCIA
PERSONAS
PROPIEDAD
PROCESO
CAUSAS
BASICAS
CAUSAS
INMEDIATAS
ACCIDENTE PERDIDAS

56. El Proceso de Investigación
Interiorizarse de los
procesos y operaciones
que realiza la empresa.
Antes de Investigar

57. Verificar anteriores informes RELACIONADOS
Determinar información relevante RELACIONADOS
Peligros Detectados
Recomendaciones Realizadas
Causas de Accidentes Anteriores, etc
Seguimiento a las Recomendaciones
( Detecciones de Peligros, Investigaciones de
Accidentes, Inspecciones, Observaciones,
Estadísticas de Cursos, etc)
Antes de Investigar

58. Contar con los equipos y materiales de apoyo
Contar con los Equipos de Protección
Personal necesarios
(Block de Notas, Bolsas Plásticas, Lápices pasta
de colores, destacador, calculadora,contenedor de
líquidos, marcadores, cámara fotográfica,
grabadora, cámara grabadora, instrumentos, etc.)
Antes de Investigar

59. La Respuesta Inicial
I
II
Recopilación de
Información y
Evidencia
III Análisis y
Corrección

60. Análisis Estadístico
• Por medio del análisis cuantativo:
– Número de accidentes.
– Jornadas Laborales Pérdidas.
– Valoración de los Costos, etc.
– Sirve para comprobar a lo largo de unos periodos establecidos
la tendencia o la evolución de la siniestralidad en la empresa, y
la comparación con el sector al que pertenece esta.
• Por medio del análisis cualitativo:
– Causas Inmediatas y Básicas Repetitivas.
– Tipos de Lesión.
– Partes del Cuerpo Afectadas.
– Actuar según prioridades determinadas en función del mayor
número de repeticiones, logrando mejoras significativas.