VTiger CRM es una solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) de código abierto que permite automatizar las ventas, el servicio al cliente, el marketing y otros procesos. Se construye sobre tecnologías como Apache, PHP y MySQL. Ofrece características como soporte multiplataforma, automatización de fuerza de ventas, gestión de inventario, personalización de productos y calendario.

1. VTIGER CRM
ANGELA MARCELA PALOMARES T.
ELECTIVA TECNOLOGICA
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE COLOMBIA

2. CONCEPTOS
 CRM, es acrónimo de Customer Relationship
Management, puede traducirse como Gestión de las
Relaciones con el Cliente.
 Se considera una estrategia de gestión del
conocimiento y del negocio, y que sirve para conocer
las necesidades y comportamiento de los clientes
con la finalidad de estrechar la relación con éstos y,
gracias a todo esto, poder anticipar mejores
estrategias de mercado.

3. ¿QUE ES?
 VTIGER CRM es una solución CRM de fuente abierta,
distribuido bajo los términos de la licencia MPL versión
1.1 (Mozilla Public License). Está construido sobre las
tecnologías de Apache, PHP y MySQL, todas también
equipamiento lógico de fuente abierta.
El equipo de desarrollo de vtiger CRM tiene su base de
operaciones en Chennai, India, y es financiado por
AdventNet

4. CARACTERISTICAS
 Soporte en las plataformas: Windows, Linux, Mac Os y
FreeBSD.
 No necesita la instalacion de programas LAMP/WAMP para su
funcionamiento.
 Componentes adicionales (plug-ins): soporte para Microsoft
Outlook, Soporte para Microsoft Office, Extensión para Mozilla
Thunderbird, Portal para clientes, formularios y muchos otros
más.

5. CARACTERISTICAS
 Automatización de fuerza de ventas.
 Servicio de servicio y soporte a clientes.
 Automatización de mercadotecnia.
 Gestión de inventario.
 Soporte para múltiples bases de datos.
 Gestión de seguridad.
 Personalización de productos.
 Correo electrónico a través de interfaz HTTP.•
 Calendario.

7. INGRESO

11. BIBLIOGRAFIA
 http://www.crm-software.com.ar/vtiger.html
 http://www.alcancelibre.org/staticpages/index.php/como-
vtigercrm