UNIVERSIDAD YACAMBÚ. VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO. INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO. SEMINARIO AVANZADO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

1. UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Doctorando: Milagro Yustiz
Expediente Nro. PGE-00250V
Facilitadora: Dra. Ana Alvarado
Julio 2014

3. Pérez (1960)
Son todas aquellas fricciones que pueden producirse
en las relaciones de trabajo, aclarando que pueden
manifestarse desde un paro de masa que pone en
peligro la vida de una colectividad o la producción,
hasta la más leve controversia sobre si cierta
empresa ha impuesto o no una sanción a uno
de sus empleados.

4. El Sindicato está conformado por 50 trabajadores de la empresa, 23
trabajadores quieren nuevo contrato colectivo, 12 están de acuerdo, pero
no quieren parar la empresa, y 15 no aportan nada. La representación
patronal, no está de acuerdo en lo absoluto, plantea otras opciones, pero
quieren diálogo, los trabajadores sindicalistas no quieren, sino cambio
contractual y los trabajadores piden contrato YA u hora O. NO HAY
FORMA DE RESOLVER, cada hora se pone más intensa y acalorada la
situación.

5. 1. SE SEPARAN LOS MIEMBROS EN CONFLICTO, DETERMINAR LOS INTERESES
DE AMBAS PARTES, DE LA JUNTA SINDICAL SE ELIGEN UNOS
NEGOCIADORES QUIENES, SE REUNIRAN CON EL REPRESENTANTE
PATRONAL.
2. SE ESTABLECE UN SITIO ADECUADO PARA NEGOCIAR, UN SITIO NEUTRAL,
SE DEBE TENER PREPARADO UN ESCENARIO EN CASO DE NO LOGRAR
ACUERDOS.
3. LAS PERSONAS SELECCIONADAS PARA NEGOCIAR DEBEN CONOCER A
FONDO EL PROBLEMA RAZÓN DEL CONFLITO Y TENER ALTERNATIVAS,
PARA LAS PROPUESTAS.
4. LAS PERSONAS SELECCIONADAS PARA NEGOCIAR DEBEN AFIANZAR QUE
LAS RESPUESTAS AL CONFLICTO SEAN EQUILIBRADAS O JUSTAS ES DECIR,
PRESENTAR VENTAJAS PARA AMBAS PARTES, PARA ASÍ DEJAR EN CLARO
LA NEUTRALIDAD Y EL INTERÉS EN RESOLVER.

6. 5. DEBE EXISTIR EL FIRME COMPROMISO DE LAS PERSONAS
INVOLUCRADAS COMO NEGOCIADOR SUPERVISARÁ QUE EL
COMPROMISO LLEGUE A FELIZ TÉRMINO, ES DECIR, QUE SE CUMPLA.
6. LAS PERSONAS SELECCIONADAS PARA NEGOCIAR DEBEN TENER UNA
COMUNICACIÓN FLUIDA, CON LAS PARTES ESO PERMITIRÁ EL MEJOR
ENTENDIMIENTO, Y POR CONSIGUIENTE EL MAYOR CUMPLIMIENTO.
7. LUEGO DE FIRMAR EL ACUERDO QUE PONE FIN A LA CONTRAVERSIA, ES
NECESARIO QUE LAS PARTES NO REPITAN DE NUEVO EL ASPECTO
GENERADOR DEL CONFLICTO, ES DECIR QUEDÓ ATRÁS, NO SE DEBE
RECORDAR.

7. Es muy común que se produzcan encuentros dispersos y acalorados entre sectores laborales,
y más común, es en cuanto se refiere a la materia Sindical, de igual manera siempre
sugiero que ambos sectores estén preparados, es más diría acreditados en
materia de Resolución de Conflictos, por cuanto para la negociación de
cualquier pliego de peticiones, es muy común observa r que cada
sector Trabajadores y Empleadores, quieren acertar las
condiciones, sin mirar las necesidades de la contraparte,
es por ello que se debe siempre analizar la situación
y dejarse guiar por los modernos métodos que
conducen a soluciones factibles tal es el
caso de H A R V A R D.
ES IMPORTANTE SEÑALAR, QUE UNA VEZ RESUELTO EL CONFLICTO SINDICAL,
LA EMPRESA Y LOS TRABAJADORES DEL SINDICATO HABRAN RESUELTO DE
MANERA SATISFACTORIA SU CONFLICTO Y PATRONO Y TRABAJADORES DE
NUEVO EN ARMONÍA.