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“ Calidad humana en la atención a
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Mtra. Myriam Avila Uribe
FB Myriam Avila
NOMBRE O LOGOTIPO
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4
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NOMBRE O LOGOTIPO
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  • 1. “ Calidad humana en la atención a distancia” Mtra. Myriam Avila Uribe FB Myriam Avila
  • 2. NOMBRE O LOGOTIPO “En el último cuarto del siglo XX, una revolución tecnológica, centrada en torno a la información, transformó nuestra forma de pensar, de producir, de consumir, de enseñar , de gestionar, de comunicar, de vivir, de morir, de hacer la guerra y de hacer el amor” Manuel Castells. La Humanidad y la comunicación Y después de una pandemia ……. 2 Mtra. Myriam Avila Uribe
  • 3. NOMBRE O LOGOTIPO La sociedad red El hombre red… hoy ya contamos con niños red, jóvenes red y educadores red esto genera exigencias sincrónicas a todos los agentes sociales. 3 Mtra. Myriam Avila Uribe
  • 4. NOMBRE O LOGOTIPO El aprendizaje en sujetos digitales Del aula presencial al aula virtual. Inmigrantes y Nativos digitales • Una sociedad obsesionada por la información y la expresión. (Lipovetsky) • Aprendizaje virtual y visual. • Impera la inmediatez. • Desconocimiento del uso de tecnología y aplicaciones digitales. Híperindividualismo • El individuo aprende y se desarrolla de manera individual aunque cuenta con un sentido grupal. • Se pierde el sentido pertenencia y por lo tanto del trabajo en equipo. Homotecnus • El nuevo individuo esta en reconversión permanente de si mismo debido a la influencia de la información y la tecnología. • Es un sujeto inseguro, lleno de incertidumbre, con tendencias al estrés y afectivo y mental. ( Jesús Martín Barbero). 4 Mtra. Myriam Avila Uribe
  • 5. NOMBRE O LOGOTIPO La comunicación humana Componentes Verbal 30% de lo que comunicamos. Lenguaje oral y escrito. No verbal 70% de lo que comunicamos a nivel inconsciente . Paralenguaje Cómo decimos las cosas. Entonación Volúmen y tono. 5 Mtra. Myriam Avila Uribe
  • 6. NOMBRE O LOGOTIPO La comunicación humana: No verbal Psicología del color Rojo: poder. Morado transmutación Azul marino: Negociación Proxemia Dos tipos: Física: Espacio vital Auditiva: Volumen alto o bajo. Movimientos corporales y gestos. Contacto visual Refleja la emoción, establece conexión. Olfato El cerebro acepta más los olores a cítricos. 6 Kinesis Mtra. Myriam Avila Uribe
  • 7. NOMBRE O LOGOTIPO Escucha activa Con todos los sentidos Atención Genera empatía y una acción correspondiente a lo solicitado. Incluyente Lenguaje Parafrasear. Clarificar Resumir Breve y específico Garantiza una buena retroalimentación. 7 Mtra. Myriam Avila Uribe
  • 8. NOMBRE O LOGOTIPO Comunicación sincrónica Se desarrolla en mismo tiempo y espacio. 8 Mtra. Myriam Avila Uribe
  • 9. NOMBRE O LOGOTIPO Comunicación asincrónica Se establece en un tiempo y lugar diferido pero persigue el mismo fin. 9 Mtra. Myriam Avila Uribe
  • 10. NOMBRE O LOGOTIPO Estilos de aprendizaje Materiales didácticos . Visuales Fortalece el aprendizaje a través de imagénes , videos, mapas mentales. Auditivos Escucha activa , se pueden generar podcats. Kinestésicos Necesita practicar lo aprendido, movimiento y sensaciones . Dinámiccas grupales 10
  • 11. NOMBRE O LOGOTIPO Sesiones incluyentes Pérdida auditiva Debiles visuales Cualquier otra discapacidad Estudiantes sanos 11
  • 12. NOMBRE O LOGOTIPO Generando cercanía. PERSONALIZAR LA ATENCIÓN Grupo de whats app Permite la comunicación inmediata Ice breaker . Kahoot Juegos para verificar aprendizaje Dinámica Grupales “ La tribu” Presentación de proyectos 12 Perdidos en el espacio. Yo soy.. Mis sueños
  • 13. NOMBRE O LOGOTIPO ○ Diseñar los cursos con respecto al uso que el estudiante le dará al contenido. ○ El aprendizaje en línea debe ser una experiencia para el estudiante que le permita recrearlo para que sea significativo. ○ El aprendizaje en línea no debe olvidar la importancia de preservar la calidez humana. ○ No olvidemos la empatía con los estudiantes ya que estamos conviviendo con nativos e inmigrantes digitales. Conclusiones Aprende de ayer, vive para hoy, ten esperanza en el mañana. Lo importante es no dejar de cuestionar. La curiosidad tiene sus propios motivos para existir. ― Albert Einstein 13 Mtra. Myriam Avila Uribe
  • 14. NOMBRE O LOGOTIPO Comentarios… Es importante…. “ ” ¿Cuál es mi reflexión ante el tema? “ ” ¿Qué habilidades debo desarrollarr? “ ” 14 Mtra. Myriam Avila Uribe