Documento donde se especifican las características de cada uno de los cargos de la empresa Cuidar.

1. Proceso: Recursos Humanos
Tipo documento:
Descripción de
Cargos
Código: MR-RH-12
Producto: Recursos
Humanos
Fecha Emisión:
07/03/2015
Fecha
Actualización:
18/07/2015
Número Actualización: 1
Elaborado Por:
DIRECTOR DE
RECURSOS
HUMANOS
Revisado Por:
DIRECTOR DE
RECURSOS
HUMANOS
Aprobado Por:
DIRECTOR RECURSOS
HUMANOS
Nombre Documento: AUXILIAR DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
1. Información del cargo
NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar de Seguridad y Salud en el Trabajo
PROCESO AL QUE PERTENECE: Recursos Humanos
SUBPROCESO: Salud Ocupacional NO. DE PLAZAS: 1
LOCALIZACION: Sede Administrativa CUIDAR
CARGO JEFE INMEDIATO: Analista de Seguridad y Salud en el Trabajo
DIMENSIONES
No DE PERSONAS A CARGO: No aplica
(Entre 1 y 5, entre 5 y 10; entre 10 y
20, entre 20 y 30, más de 30)No DE PERSONAS DIRECTAS: No aplica
No DE PERSONAS INDIRECTAS: No aplica
ECONÓMICAS: No aplica
HORARIO: Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 5:45 p.m.
2. Perfil nivel
BASICA: Bachiller
PROFESIÓN: Tecnólogo en Salud Ocupacional
ESPECIALIZADA: No aplica
FORMACIÓN ESPECÍFICA: Opcional Plan de emergencias, Riesgo psicosocial.
EXPERIENCIA: 1 Año en Seguridad y Salud Ocupacional
3.Misión del cargo
Apoyar el desarrollo de actividades de salud y seguridad en el trabajo para la compañía,
con el fin de mantener estándares legales aplicados y niveles de bienestar en los empleados.

2. 4. Responsabilidades
Responsabilidad 1: Acompañar la implementación de prácticas de promoción, prevención y
bienestar que den cumplimiento a los requisitos legales y mejoren la calidad de vida de los
empleados.
ACTIVIDAD INDICADOR
1. Implementar acciones en el ámbito de salud en el
trabajo para cumplir con la normatividad vigente.
2. Implementar planes que acción con base en los
indicadores del área.
3. Acompañar el desarrollo de actividades relacionadas
con la matriz de peligros de la compañía.
4. Realizar plan de intervención según resultados
arrojados por el diagnostico empresarial sobre el
comportamiento del ausentismo de enfermedad de
origen común.
5. Acompañar a los grupos de apoyo como COPASST y
Líderes en Salud Ocupacional para el apoyo a la gestión
preventiva.
Responsabilidad 2: Desarrollar actividades para prevenir y mitigar riesgos vitales
ACTIVIDAD INDICADOR
1. Ejecutar el plan de emergencia.
2. Implementar propuestas de mitigación de
emergencias.
3. Sensibilizar al personal de la empresa en
procedimientos de emergencias.
4. Ejecutar y evaluar los simulacros de emergencias.
5. Programar y ejecutar campañas de impacto y
concientización dirigidas al personal.
Responsabilidad 3: Desarrollar actividades de control, prevención y atención de los riesgos
laborales.
ACTIVIDAD INDICADOR
1. Realizar plan de intervención acerca de la
accidentalidad en la empresa.
2. Desarrollar la investigación de los accidentes de
trabajo.
3. Formular y poner en marcha el plan de acción para
cada accidente de trabajo, con el fin de evitar que se
presente nuevamente.
5. Relaciones Internas y Externas

3. RELACIONES INTERNAS(Con quien, Para que,
Con qué frecuencia)
RELACIONES EXTERNAS (Con quien, Para
que, Con qué frecuencia)
Responsabilidad 1:
Con todos los procesos para implementación
y desarrollo del plan anual de intervención en
seguridad y salud en el trabajo.
Responsabilidad 2:
Brigada de emergencias para diseñar
cronograma de trabajo, realizar inspecciones
de seguridad, procesos de capacitación,
atención de urgencias, inspección de los
recursos físicos, diseño de estrategias para
control de las amenazas. Frecuencia diaria.
PORVEEDORES externos de servicios en
materia de Salud Ocupacional
Todos los empleados para la implementación
de acciones de prevención, promoción y
mitigación, cada que se requiera
ARL para realización y entrega de
diagnósticos e informes
Responsabilidad 3:
Con empleados para realizar procesos de
formación para la prevención de los riesgos
laborales. Frecuencia relativa
Proveedores involucrados en la gestión.
Frecuencia cada que se requiera
Proceso Jurídico para análisis de casos
especiales
6. Problemáticas
Problemas típicos asociados a la
responsabilidad
Ayudas para resolver los
problemas
Responsabilidad 1:
No aplica No aplica
Responsabilidad 2:
No aplica No aplica
Responsabilidad 3:
No aplica No aplica
7. Decisiones y recomendaciones
DECISIONES: RECOMENDACIONES:
Responsabilidad 1:
No aplica No aplica
Responsabilidad 2:
No aplica No aplica
Responsabilidad 3:
No aplica No aplica

4. 8. Competencias
8.1 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
COMPETENCIAS COMPORTAMIENTOS
Cooperación y Trabajo en Equipo
Promueve en su equipo relaciones
interpersonales basadas en principios de
respeto, transparencia, equidad y
responsabilidad que favorecen el logro de
objetivos.
Reconoce la heterogeneidad de sus
colaboradores y la convierte en una
fortaleza para influenciar en el desempeño
superior.
Maneja y expresa adecuadamente sus
emociones e identifica y comprende las de
otros.
Es capaz de desenvolverse en situaciones
políticamente complejas de forma eficaz y
con discreción.
Alta Competitividad Organizacional
Verifica y prioriza acciones en los procesos
o métodos de trabajo para conseguir
mejoras en el rendimiento y alcanzar los
indicadores de gestión.
Se empodera de sus procesos y actúa para
mejorar y alcanzar los objetivos propuestos.
Propone de manera oportuna y ágil a sus
jefes y colaboradores alternativas de
solución a las dificultades que se presentan
para facilitar el logro de los objetivos.
Teniendo como premisa los objetivos
estratégicos, toma decisiones para sí mismo
y para su equipo de trabajo que favorecen
la consecución de resultados relacionados
con estos.
Comunicación y Servicio Sobresaliente
Se esfuerza por cumplir las expectativas y
satisfacer las necesidades del negocio y de
los clientes.
Soluciona los problemas de los clientes
efectivamente, comprometiéndose
personalmente en su resolución.
Establece y mantiene buenas relaciones
con los clientes y logra que ellos le brinden
su confianza y respeto a la organización.
Soluciona asertivamente las preguntas,
quejas o problemas que el cliente manifiesta
y hace más de lo que este espera para
darle valor agregado.

5. Gestión del Cambio
Fomenta e incentiva en su equipo de
trabajo la participación y generación de
nuevas ideas frente a los desafíos de la
Compañía.
Pone en marcha proyectos para generar
ideas nuevas y únicas que mejoraren los
resultados de la organización.
Busca eliminar barreras en el equipo que
surjan en las nuevas implementaciones que
hace la empresa.
Enlaza las ideas del equipo y su visión de los
procesos con los cambios que propone la
alta dirección para que se encaminen a
lograr los objetivos.

6. Proceso: Planeación Estratégica
Tipo documento:
Descripción de
Cargos
Código: MR-GG-7
Producto: Planeación
Estratégica
Fecha Emisión:
07/03/2015
Fecha Actualización:
18/003/2015
Número Actualización: 1
Elaborado Por:
DIRECTOR DE
RECURSOS
HUMANOS
Revisado Por:
COORDINADOR
DESARROLLO
HUMANO
Aprobado Por: DIRECTOR
DLLO ORGANIZACIONAL
Nombre Documento: SECRETARIA DE GERENCIA
1. Información del cargo
NOMBRE DEL CARGO: Secretaria de Gerencia
PROCESO AL QUE PERTENECE: Gerencia General
SUBPROCESO: Gerencia General NO. DE PLAZAS: 1
LOCALIZACIÓN: Sede Administrativa
CARGO JEFE INMEDIATO: Gerente General
DIMENSIONES
No DE PERSONAS A CARGO: No aplica
(Entre 1 y 5, entre 5 y 10; entre 10 y
20, entre 20 y 30, más de 30)
No DE PERSONAS DIRECTAS: No aplica
No DE PERSONAS INDIRECTAS: No aplica
ECONÓMICAS: No aplica
HORARIO: Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 5:45 p.m.
2. Perfil nivel
BÁSICA: Bachiller
PROFESIÓN: Secretariado Bilingüe
ESPECIALIZADA: No aplica
FORMACIÓN ESPECÍFICA:
Manejo de herramientas Microsoft (Word, Excel,
Power Point)
EXPERIENCIA: 3 a 4 años en cargos afines
3.Misión del cargo
Asistir las actividades de la Gerencia General de acuerdo a los requerimientos
establecidos, con el fin de contribuir en la ejecución de los objetivos estratégicos de
la compañía.
4. Responsabilidades

7. Responsabilidad 1: Asegurar y programar las reuniones de la Gerencia General para
contribuir en la realización de planes, programas y proyectos de acuerdo a las
necesidades de la compañía.
ACTIVIDAD INDICADOR
1. Programar la agenda del Gerente General (reuniones,
viajes, Comités, almuerzos, etc.)
2. Realizar las reservaciones de Hotel, salones, y tiquetes
para los empleados y el Gerente
3. Programar las reuniones del gerente y estar pendiente
de la programación de las juntas que tienen en las
diferentes ciudades del país.
4. Gestionar las solicitudes de alimentación (refrigerios,
almuerzos) de acuerdo a los requerimientos.
5. Coordinar transporte en Bogotá para recoger en el
aeropuerto al Gerente, y personas que vienen de otras
ciudades.
6. Elaborar y enviar las convocatorias a la Asamblea de
Accionistas y coordinar con el proceso de
Comunicaciones todo lo relacionado con este evento.
Responsabilidad 2: Asegurar la documentación y tramitar la información, con el fin de
dar cumplimiento a los procedimientos de la compañía.
ACTIVIDAD INDICADOR
1. Verificar el valor cobrado en las facturas de tiquetes y
una vez firmadas por el Gerente, se relacionan en un
memo para contabilidad.
2. Atender los requerimientos de los Accionistas y la
Gerencia General. (Certificados, documentación,
reuniones).
3. Estar pendiente de las facturas y comprobantes de
compra que realice el Gerente con la tarjeta de crédito
para relacionarlos y enviarlos a Contabilidad.
4. Asegurar la entrega de la correspondencia.
5. Recibir documentación que requiera la firma del
Gerente.
6. Realizar las solicitudes de compra según
los requerimientos de la Gerencia.
7. Solicitar el pedido de insumos y papelería.
8. Manejo de caja menor.
9. Atender las solicitudes de clientes internos y
externos telefónica y/o personalmente.
5. Relaciones Internas y Externas
RELACIONES INTERNAS(Con quien, Para que,
Con qué frecuencia)
RELACIONES EXTERNAS (Con quien, Para
que, Con qué frecuencia)
Responsabilidad 1:
Con el Proceso de Comunicaciones para Con Hoteles y aerolíneas para

8. coordinar la Asamblea General, Frecuencia
semestral
reservaciones y compra de
tiquetes. Frecuencia diaria
Con los Accionistas para la programación
de reuniones. Frecuencia diaria
Atender las llamadas de clientes
internos y externos. Frecuencia diaria
Con Servicios Generales para gestionar
solicitudes de alimentación. Frecuencia
diaria
No aplica
Responsabilidad 2:
Con el Proceso Contable para gestionar
pagos de factura. Frecuencia semanal
No aplica
Con el Proceso Gestión Documental para
realizar la entrega de mensajería.
Frecuencia diaria.
No aplica
Con todos los procesos para Recibir y
entregar documentación. Frecuencia
diaria.
No aplica
6. Problemáticas
Problemas típicos asociados a la
responsabilidad
Ayudas para resolver los problemas
Responsabilidad 1:
la solicitud de tiquetes a última hora hace
que tengamos que pagar tarifas altas y los
cambios que se generan en los mismos, son
sobrecostos para la empresa
Que los procesos planeen con tiempo
las actividades que se deben realizar
por fuera de Medellín y soliciten con
tiempo los tiquetes que se
requieran. Teniendo en cuenta que en
algunas ocasiones se presentan
imprevistos.
Responsabilidad 2:
No aplica No aplica
7. Decisiones y recomendaciones
DECISIONES: RECOMENDACIONES:
Responsabilidad 1 y 2:
No aplica No aplica
8. Competencias
8.1 COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
COMPETENCIAS COMPORTAMIENTOS
Cooperación y Trabajo en Equipo
Promueve en su equipo relaciones
interpersonales basadas en principios de
respeto, transparencia, equidad y
responsabilidad que favorecen el logro

9. de objetivos.
Reconoce la heterogeneidad de sus
colaboradores y la convierte en una
fortaleza para influenciar en el
desempeño superior.
Maneja y expresa adecuadamente sus
emociones e identifica y comprende las
de otros.
Es capaz de desenvolverse en
situaciones políticamente complejas de
forma eficaz y con discreción.
Alta Competitividad Organizacional
Verifica y prioriza acciones en los
procesos o métodos de trabajo para
conseguir mejoras en el rendimiento y
alcanzar los indicadores de gestión.
Se empodera de sus procesos y actúa
para mejorar y alcanzar los objetivos
propuestos.
Propone de manera oportuna y ágil a
sus jefes y colaboradores alternativas de
solución a las dificultades que se
presentan para facilitar el logro de los
objetivos.
Teniendo como premisa los objetivos
estratégicos, toma decisiones para sí
mismo y para su equipo de trabajo
que favorecen la consecución de
resultados relacionados con estos.
Comunicación y Servicio Sobresaliente
Se esfuerza por cumplir las expectativas
y satisfacer las necesidades del negocio
y de los clientes.
Soluciona los problemas de los clientes
efectivamente, comprometiéndose
personalmente en su solución.
Establece y mantiene buenas relaciones
con los clientes y logra que ellos le
brinden su confianza y respeto a la
organización.
Soluciona asertivamente las preguntas,
quejas o problemas que el cliente
manifiesta y hace más de lo que este
espera para darle valor agregado.
Gestión del Cambio
Fomenta e incentiva en su equipo de
trabajo la participación y generación
de nuevas ideas frente a los desafíos de
la Compañía.

10. Pone en marcha proyectos para
generar ideas nuevas y únicas que
mejoraren los resultados de la
organización.
Busca eliminar barreras en el equipo que
surjan en las nuevas implementaciones
que hace la empresa.
Enlaza las ideas del equipo y su visión de
los procesos con los cambios que
propone la alta dirección para que se
encaminen a lograr los objetivos.

11. Proceso: Planeación Estratégica
Tipo documento:
Descripción de
Cargos
Código: MR-GG-3
Producto: Planeación
Estratégica
Fecha Emisión:
07/03/2014
Fecha Actualización:
18/03/2014
Número Actualización: 1
Elaborado Por:
GERENTE
GENERAL
Revisado Por:
DIRECTOR DE
RECURSOS HUMANOS
Aprobado Por: GERENTE
GENERAL
Nombre Documento: DIRECTOR FINANCIERO
1. Información del cargo
Nombre del Cargo: Director Financiero
Proceso al que pertenece el Cargo: Recursos Financieros
Cargo del Jefe Inmediato: Gerente General
Misión del Cargo: Planear económicamente el desarrollo de la Empresa, en el
corto, mediano y largo plazo, lo cual permita garantizar su viabilidad,
sostenibilidad y permanencia en el tiempo. Adicionalmente gestionar
eficientemente los recursos líquidos de la organización, lo cual permita cumplir
tanto con las obligaciones internas y externas, así como invertir los excedentes de
tesorería y gestionar la contratación de créditos que se requieran.
2.Educacion
EDUCACIÓN APLICA ESPECIFICACIONES
Bachillerato . .
Técnico . .
Tecnológico 0 0
Universitario X Ingeniero Financiero
Postgrado . .
3.Experiencia
EDUCACIÓN ESPECIFICACIONES
Idiomas No aplica
Cursos y/o Seminarios Presupuestos
EXPERIENCIA APLICA
TIEMPO DE EXPERIENCIA EN AÑOS Y
DESCRIPCIÓN

12. General . .
Específica X Dos años en cargos similares
4. Competencias
COMPETENCIAS CORPORATIVAS NIVEL REQUERIDO
Conciencia Organizacional
Es la capacidad de las personas para
identificarse y comprometerse con la
misión, la visión, los principios y valores
de 'GANA', para contribuir a
engrandecer el trabajo y la imagen de
la Empresa.
 Conoce la misión, visión, principios
y valores de “GANA” y se
comporta de acuerdo con sus
lineamientos.
 Cumple con sus tareas para
alcanzar los objetivos acordados.
Adaptación al cambio
Es la capacidad de ajustarse de
manera rápida y de manera positiva a
los cambios presentados por GANA.
 Se ajusta de manera rápida a los
cambios de la organización,
motivando al equipo de trabajo.
Orientación al servicio
Es la capacidad de entender las
necesidades del cliente externo e
interno, responder a sus expectativas y
ofrecer soluciones desde cualquier
proceso en “GANA'.
 Responde a las necesidades
actuales y potenciales de clientes
internos, externos y proveedores.
 Se informa sobre las necesidades
de los clientes externos, internos,
proveedores y responde a ellas.
Orientación al logro
Es la capacidad de encaminar todos
los actos a superar las expectativas del
cargo, trabajando por alcanzar desde
su desempeño los resultados requeridos
por “GANA” de acuerdo con la misión,
visión, valores, estrategias, políticas y
procedimientos.
 Incorpora las directivas de sus
superiores y muestra compromiso
con los proyectos a su cargo,
emprende acciones de una
manera ambiciosa y realista para
obtener logros.
 Supera los obstáculos y alcanza
dentro de los cronogramas
establecidos los objetivos,
manteniéndose firme en un
proyecto hasta completarlo.
COMPETENCIAS DEL CARGO NIVEL REQUERIDO
Liderazgo
 Fija objetivos para su proceso, los
transmite y realiza un adecuado
seguimiento al respecto,
motivando y ofreciendo el
acompañamiento necesario.
 Es percibido como líder por sus

13. colaboradores y/o otros
funcionarios.
Planeación y Organización
 Distribuye y controla las tareas, los
recursos materiales, humanos y
técnicos.
 Determina las acciones necesarias
para cumplir con los objetivos
propuestos en su grupo, establece
tiempos de cumplimiento, planea
las asignaciones de personal y
recursos.
Análisis y solución de problemas
 Comprende los procesos relativos
a su trabajo y su relación con otras
áreas, entendiendo y respetando
las prioridades organizacionales.
 Tiene la capacidad de organizar
datos y establecer relaciones entre
ellos; que le permiten explicar,
prever y resolver problemas en su
proceso.
Toma de decisiones
 Analiza las problemáticas de su
proceso planteando diferentes
alternativas de solución y eligiendo
la mejor.
 Su comportamiento laboral
respalda las decisiones de
“GANA”.
Seguimiento y control
 Diseña los procedimientos de
seguimiento y control requeridos
por los procesos de “GANA” para
garantizar el adecuado manejo de
sus recursos.
 Verifica con regularidad la
eficiencia y eficacia de los
procedimientos de seguimiento y
control, realizando los ajustes
pertinentes.
Habilidad numérica
 Analiza, organiza y presenta datos
numéricos y establece relaciones
entre ellos.
 Hace análisis y correlación de
datos, presenta propuestas de
ajuste y manejo de recursos y/o la

14. información numérica de “GANA”.
5. Relaciones internas y externas
Con quien (Cargo) Finalidad Frecuencia
Gerente General, Gerentes de
Procesos y Directores
Intercambiar información
presupuestal y políticas de
recaudación y pagos.
Alta
Funcionarios Bancarios
 Intercambiar y aclarar
información de
movimientos y
gestiones bancarias
pertinentes a los
productos que la
organización tiene.
 Recolectar
información de
productos que la
empresa proyecta
con cada entidad
bancaria para el
manejo de los
recursos.
Alta
Entidades de Control y Revisoría Fiscal.
Intercambiar información
sobre informes y aclarar
dudas.
Media

15. 6. Competencias Nivel
AUTORIDAD Y AUTONOMÍA DESCRIPCIÓN APLICA
INEXISTENTE
La toma de decisiones está
sujeta a las órdenes y
aprobación del jefe. Actúa
bajo instrucciones exactas,
precisas y continuas.
X
RESTRINGIDA
Puede tomar decisiones
menores en las actividades
que realiza, ajustándose a
instrucciones y
procedimientos muy
específicos, recibe alta
supervisión.
.
NORMALIZADA
Toma decisiones de acuerdo
a instrucciones generales y
guías de acción. Se controla
periódicamente el desarrollo
del trabajo
.
ESTANDARIZADA
Toma decisiones complejas
respaldas en políticas muy
específicas, se controla
periódicamente el resultado
después de los hechos.
.
DIRIGIDA
Posee el grado de
independencia necesario
para lograr los objetivos. Es
responsable por el
cumplimiento de los objetivos
funcionales de su área
acordes con los planes y
objetivos de esta.
X
ORIENTADA
Toma decisiones de
envergadura que afectan el
logro de los objetivos
empresariales. Son el alto
nivel en la toma de
decisiones de la empresa.
.
ESTRATEGICA
Es el principal responsable en
la fijación de las metas
globales del negocio y mas
alto nivel de autonomía para
proponer re-
direccionamientos ante la
junta directiva
.