1. Republica Bolivariana de Venezuela
Universidad Bicentenaria de Aragua
Vicerrectorado Académico
Facultad Comunicación Social
Introducción a la Comunicación Organizacional
Trimestre IV
Profesor(a): Integrante:
Carmen Marín Nehymar Torrealba
Febrero, 2018.
Tipos de Públicos Dentro
de una Organización
2. Tipos de Públicos Dentro
de una Organización
El Público
Es el protagonista principal en la formación de la imagen de una organización, pues es
quien da la opinión que pueda favorecer perjudicar a la misma en cuanto a su imagen.
Tipos de
Públicos
Interno
Es aquel en el que existe una relación y una
afinidad muy directa con el fin común de la
organización. Ejemplo: los empleados,
directivos, los accionistas mayoritarios.
Externo
Es aquel que no tiene relación directa con
la organización. Ejemplo: las autoridades
gubernamentales, entidades económicas,
etc. En este grupo se encuentran también
los grupos mixto semi-interno y mixto
semi-externo.
Este tipo de publico ocupa una
posición intermedia respecto de las
posiciones extremas entre el
publico Interno y el publico Externo.
Hay dos tipos de públicos mixtos:
Target group, reales o potenciales.
Mixto
Determinación
de los
Públicos
Tal determinación está
íntimamente condicionada a la
naturaleza de la entidad y
cualquiera que ésta sea, habrá
dos grandes grupos de
públicos, uno en su campo
interno y otro en su campo
externo.
Ejerce notoria participación
en la formación de concepto
acerca de la entidad, tanto
interna como extremamente
En este campo el
relacionista debe
considerar los
relacionados directa
e indirectamente
con la entidad.
Es encargado de
hacer marketing al
interior de una
empresa.
El endomarketing
consigue generar un
clima organizacional
sano, en el que los
trabajadores se sienten
a gusto y cómodos.
Publico Interno Publico Externo Endomarketing
Endomarketing
Beneficios del
La comunicación interna
está determinada por la
interrelación que se
desarrolla entre el
personal de la institución.
Asertividad nos no sólo es
eficiencia, es también
motivación; es decir, el
perceptor esta orientado a la
buena energía.
Comunicación
Interna
Se desarrolla
entre los
empleados de
un mismo nivel
corporativo.
La comunicación interna no es solamente
con los empleados, puesto que esta pasa
hasta por el Director Ejecutivo hasta llegar
al punto de venta de los productos.
Hace referencia a los
aspectos visuales de
la identidad de una
organización u
empresa.
Identidad
Corporativa Alcance de la
Comunicación Interna
Toda institución, cualquiera que sea su objetivo
(comercial, institucional, gubernamental, de
producción, servicios, educacional, etc.) es creada para
satisfacer necesidades sentidas, creadas o reales de
una comunidad (local, regional, nacional o global).
Asertividad en la
Comunicación Interna
Tipos de
Comunicación
Interna
Una imagen se forma como resultado de una serie de
estímulos que un perceptor recibe de un emisor directa o
indirectamente, y su interpretación o evaluación pueden
estar influenciados por muchos factores psico/sociales.
Se genera en las
áreas directivas
de la empresa y
desciende
utilizando los
canales oficiales.
Es aquel tipo de
comunicación cuyo
contenido, a pesar
de ser de aspectos
laborales, utiliza
canales no oficiales.
Es aquella
comunicación cuyo
contenido esta
referido a aspectos
laborales.
Formal Informal Vertical
Es la
comunicació
n informal
que recorre
la institución
sin respetar
canales y a la
velocidad de
la luz.
Horizontal Rumores
La Empresa y
su Entorno
La Formación como base
para la Toma de Decisiones
