Cuenta pública 2019

Cuenta Pública Participativa Gestión 2019
Gestión 2019
Cuenta Pública
Participativa
Dra. Celia Moreno Chamorro
Directora
1

TEMAS DE INTERES COMUNITARIO
REUNION CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS
MIERCOLES, 03 DE MARZO DE 2020
INTERVENCIONES
QUIRUGICAS
1.
CONSULTAS DE
URGENCIA
2.
PRINCIPALES
HOSPITALIZACIO
NES
3.
LISTAS DE ESPERA
DE
INTERVENCIONES
4. EVOLUCION
CUMPLIMIENTO
GES
5.
ENCUESTAS DE
SATISFACCION
6.
INFORMACION DE
LOS RECLAMOS
7.
DOTACION DE
FUNCIONARIOS
8.
PRINCIPALES
APOYOS
ACLINICOS
9.
GESTION DE LAS
FINANZAS
10.
PROYECTOS DE
INVERSION
11.
PUESTA EN
MARCHA CDT
12.

Misión: “Recuperar la salud de las
personas con calidad y eficiencia”.
Visión: “Ser un hospital reconocido por la
excelencia de su gestión y valorado por su
comunidad”.
3

Áreas de Influencia 2019
233.413 hbts
Comunal: La Serena
Provincia Elqui
La Serena - La Higuera
Vicuña - Paihuano
269.780 hbts
Todas las prestaciones y
Especialidades.
Región de Coquimbo
816.939 hbts
Otorrinolaringología y
Oftalmología Mediana y Alta
Complejidad.
1.127.466 hbts
Neonatología de Mediana y Alta
Complejidad.
Cardiología de Alta Complejidad.
Oncología de Mediana
Complejidad (Quimioterapia).
Supra-Regional
4

Producción
en Atención
Ambulatoria 5

Consultas de Especialidad 2019
146.067
Consultas Médicas
34%
Consultas de
toda la Red
PERSONA MAYOR
4 . 0
ADULTO
68.040
46%
INFANTIL
24.840
OBSTÉTRICO
4.903
6
4 0
33% 17% 17%

Evolución Consultas Especialidad
2015 - 2019
Aumento
33%
En cinco
años
Aumento
33%
En cinco
años
7
Consultas nuevas
ambulatorias:
Del total de consultas,
48.071 son nuevas lo
que representa el 33%
del total realizado en
2019.
7
del total realizado en
2019.
26.907 (15%)
No se Presento.

CONSULTAS PEDIATRICAS
8
1.635
2.313
2.915
4.288
9.938
NEONATOLOGÍA
PSIQUIATRÍA PEDIÁTRICA Y DE LA
ADOLESCENCIA
NEUROLOGÍA PEDIÁTRICA
CIRUGÍA PEDIÁTRICA
PEDIATRÍA Y SUB ESPECIALIDADES
TOTAL: 21.089

CONSULTAS ADULTOS
9
183
4.886
5.207
6.331
7.146
7.246
8.104
11.728
11.734
14.671
22.825
24.917
GERIATRÍA
PSIQUIATRÍA ADULTO
HEMATOLOGÍA ADULTO
NEUROLOGÍA ADULTO
UROLOGÍA ADULTO
CARDIOLOGÍA ADULTO
OTORRINOLARINGOLOGÍA
OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA
ONCOLOGÍA MÉDICA
CIRUGIA Y SUB ESPECIALIDADES
QUIRURGICAS
OFTALMOLOGÍA
MEDICINA INTERNA Y SUB
ESPECIALIDADES
TOTAL: 124.978

Atención Cerrada
Hospitalizaciones
10

Dotación de Camas
Estándar de camas por 1000 habitantes
1,92
2,22 1,12
Total de Camas 300
Básicas 116
Medias 114
Críticas 70
Intermedias Pediátricas
Intermedias e Intensivas Adultos
Intermedias e Intensivas Neonatales
06
34
30
11

Hospitalizaciones 2019
2017 2018 2019
13.128 Egresos 12.506 Egresos 13.030 Egresos
6,3 Promedio Días de Estada
Complejidad 0,9065
Complejidad 0,9487
Complejidad 0,9455
31 %
Egresos de
toda la Red
85%
Índice de Ocupación
Fuente REM 20
12

Principales Causas de Hospitalización
Según Grupo Etario
Fuente GRD
60% Adultos 22% Personas Mayores 18% Pediátricas
1. Apendicitis.
2. Neumonías
3. Bajo Peso al Nacer.
4. Patologías de las Amígdalas.
5. Infecciones Urinarias.
1. Partos y Cesáreas.
2. Apendicitis.
3. Colecistectomías.
4. Infartos al corazón.
5. Neumonías.
1. Neumonías.
2. Infartos al Corazón.
3. Hernias.
4. Infecciones Urinarias.
5. AVE.
13

Fuente REM 20 y GRD
Hospitalizaciones 2019: Servicios Clínicos
UTI Neonatal
15,5 días
7,184 Complejidad
Medicina
12,8 días
1,161 Complejidad
UTI Adultos
16,3 días
2,346 Complejidad
2.530 Pensionado
2.042 Obstetricia
2.036 Cirugía
1.806 Medicina
1.606 Pediatría Cirugía Infantil
Servicios con
más Hospitalizados
Servicios con más días
promedio de estada
14

Atención
Ginecología
y Obstetricia 15

Tasa Cesárea Nacional Tasa Cesárea Hospital
40% 52%
Atención Obstétrica: Nacimientos
16
2014 2015 2016 2017 2018 2019
3.792
3.543
3.217 3.118
2.796 2.615
Partos Totales

Atención Obstétrica: Nacimientos de Extranjeros
Venezuela…………... 109
Haití …..............…… 45
Colombia ………….... 27
Perú ……………..……. 13
Bolivia ..……………… 28
Argentina .……….…. 6
Ecuador ................. 6
Rep. Dominicana ... 6
Paraguay ……….... 1
Rusia ……………….. 1
Brasil …................ 5
China …................ 3
Uruguay ……..…... 1
255 Nacimientos en 2019
17
Cuba …................. 2
México ................ 1
EEUU …………........ 1
Venezuela…………... 109
Haití …..............…… 45
Bolivia ..……………… 28
255 Nacimientos en 2019

Actividad
Quirúrgica
18

Intervenciones Quirúrgicas Mayores 2019
2018
11.674 Cirugías
1.882 Urgencia
9.792 Electivas
12.186
1.962 Urgencia
10.224 Electivas
Cirugías
Operamos 771 pacientes más que en
2018, que requerían Cirugía Mayor.
19
2019
12.957
2.025 Urgencia
10.932 Electivas
Cirugías
2017 4,4% 6,3%

Intervenciones Quirúrgicas 2019
Cirugía Mayor Ambulatoria
3.414 Cirugías
Operamos 908 pacientes más que en 2018.
2016 2017 2018
4.411 Cirugías 5.785 Cirugías
Fuente: DEIS 2018
Aumento de
96%
respecto de
2016
52% de las
cirugías
mayores, son
ambulatorias
20
2019
6.693 Cirugías

Cuenta Pública Participativa Gestión 2019 21

Hospitalización Domiciliaria
Representa un alternativa al déficit de
camas hospitalarias principalmente en el
servicio de Medicina Interna.
Reduce los gastos/día por cama
hospitalaria.
(525 adultos y 147 pediátricos)
Pacientes Hospitalizados en Domicilio
672
Días Cama fuera del Hospital
7.257
Días de Estada en Promedio
10,5
Estándar Según RRHH
12 estimado
16 efectivo
Cupos adultos:
14 estimado
09 efectivos
Cupos pediátricos:
22

Nuevas Estrategias
Implementación UGA Pabellón 8
23
Electrofisiología Potenciamiento CESAM Las Compañías
Pabellón 8
Implementación UGA
Electrofisiología

Atencion de
Urgencias
24

Atención de Urgencia 2019
32.729
Consultas
Adultos
25.856
Consultas
Pediátricos
4.998
Consultas
Obstétricas
Total de Atenciones
63.583
Atenciones Diarias
Promedio: 174
Categorización
C1 472
C2 9.140
C3 27.730
C4 26.063
C5 2.490
S/C 1.288
14,3%
Quienes Consultan mas…
Niños 41%
Adultos 45%
Personas Mayores 14%
54% 46%
25
Fuente: REM 08.
Niños 41%

Atención de Urgencia Adultos y Pediátricos
2014 - 2019
Fuente: REM 08.
24 % de los
pacientes se retiran
sin atención.
26

Cuenta Pública Participativa Gestión 2019 27

Imagenología
Fuente: DEIS 2018
2018 2019
69.489 Exámenes 81.418 Exámenes
2017
61.434 Exámenes
28

Cuenta Pública Participativa Gestión 2019Fuente: DEIS 2019.
Citopatología
Es importante mencionar que la cobertura en PAP alcanzada es de un 52,8%
43.820 Estudios de PAP 42.611 Estudios de PAP.
2018 2019
2017
40.859 Estudios de PAP
Comprometidos con el
programa de prevención
de Cáncer Cérvico
Uterino
Citopatología

Fuente: DEIS 2018 Fuente: REM 25
2018 2019
6.028
Unidades Transfundidas.
7.931
3.865 Donantes
5 Colectas Móviles.
445 Altruistas. (11%)
4.450 Donantes
531 Altruistas (12%)
2017
3.486 Donantes
402 Altruista. (11%)
5.320
Banco de Sangre
50% de
Donación
Altruista al año
2021
30

Cuenta Pública Participativa Gestión 2019 Fuente: REM A28
2018 2019
27%
72.228 Atenciones. 91.922 Atenciones.
Kinesiología
31

Fuente: DEIS 2018
✓ Técnicas implementadas.
Valor inversión
comodato M$
Laboratorio Clínico
Tipo de Examen
2018 2019
N° Exámenes % N° Exámenes %
Bioquímicos 380.894 50,0% 444.097 44,9%
Hematológicos 208.499 27,4% 305.351 30,9%
Microbiológicos 64.046 8,4% 121.842 12,4%
Hormonales 54.818 7,2% 54.658 5,5%
Inmunológicos 53.683 7,0% 63.126 6,3%
Total 761.940 989.077
32

2.093
Recetas a Domicilio
558.461
Medicamentos entregados
Entrega de Fármacos
217.985
Recetas Gestionadas
Farmacia
33

Gasto total año 2018:
$1.122.089.476
Patología Pacientes Costo Total
Artritis Reumatoide en Adultos refractaria a
tratamiento habitual
129 405.116.812
Artritis Psoriásica 1 964.095
Cáncer de Mamas HER2+ 63 483.877.800
Profilaxis virus respiratorio sincicial para
prematuros
120 230.243.934
Esclerosis Múltiple Refractaria a Tratamiento
Habitual
1 2.856.804
Mielofibrosis 2 27.052.080
Gasto total año 2019:
$1.150.111.392
En 316 pacientes.
2,5
%
Ley Ricarte Soto
34

Listas de Espera y
Compromisos de Gestión 35

La lista de espera de consultas de
especialidad comprometida, fue de 9.698
personas que esperaban consulta de
especialidad anterior del 2018, cumpliéndose
en un 100% durante el año 2019.
ESPECIALIDADES CON MAYOR
LISTA DE ESPERA CONSULTAS
Otorrinolaringología: 6.776
Oftalmología: 3.056
Cirugía Adultos: 2.835
Cardiología: 1.205
Total de Pacientes que
esperan consulta 19.118.
En 2018 esperaban
23.204
Gestión en Listas de Espera 2019: Consultas.
Fuente: SIGTE
36

La lista de espera de Intervenciones
Quirúrgicas comprometida con MINSAL
fue de 480, cumpliéndose en un 100%
durante el año 2019, dando solución
quirúrgica a un total de 1.862 personas.
ESPECIALIDADES CON MAYOR
LISTA DE ESPERA QUIRURGICA
Cirugía Adulto e Infantil: 1.022.
Otorrinolaringología: 846.
Oftalmología: 560.
Urología: 188.
Total de Pacientes que
esperan cirugía, 2.969.
Gestión en Listas de Espera Quirúrgica
Fuente: SIGTE
37

Fuente: DEIS 2018
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Personas que
esperan
según año de
ingreso en LE.
Promedio
de Días de
Espera
0 0 0 0 0 2 12
0 0
0 0 0 1.801 1.372
2018
710
563
2017
13
1.071
Evolución de Personas en Lista de Espera
Quirúrgica
Gestión en Listas de Espera Quirúrgica
Fuente: SIGTE 38
2019
1.894
224

Casos Resueltos en
2019: 53.821.
Ello que equivale a
un cumplimiento
del 99,5%.
De las 85 Patologías garantizadas por ley el
Hospital de La Serena resuelve 67.
Garantías Vencidas Acumuladas al 31 de diciembre de 2019:
Gestión en Garantías Explicitas en Salud
263 Casos
Fuente: SIGGES 39
Oftalmológicas 135
Medicina Interna 62
Oncologicas 23
Quirurgicas 21
Cardiológicas 9
Odontológicas 5
Psiquiatricas 3
Quirurgica Infantil 3
Rehabilitación 1
Neurológicas 1
El 70% de las garantías de los hospitales
complejos de la región, las ejecuta el
Hospital de La Serena.
Al día se generan
216 nuevos casos.

Cumplimientos Ministeriales: Metas de Gestión
PROMEDIO : 91,3%
117 Indicadores de Gestión 40

Gestión de Las
Personas
41

Fuente: SIRH al 31 de Diciembre de 2019
DOTACIÓN 2019
ESTAMENTO TITULARES CONTRATADOS TOTAL GENERAL
LEY 15.076 27 72 99
MEDICOS 27 72 99
LEY 19.664 25 237 262
BIOQUIMICOS 2 2
FARMACEUTICOS 1 11 12
MEDICOS 16 208 224
ODONTOLOGOS 8 16 24
LEY 18.834 393 664 1057
ADMINISTRATIVOS 38 92 130
AUXILIARES 64 46 110
PROFESIONALES 82 287 369
TECNICOS 209 239 448
Total general 445 973 1418
A lo anterior se debe agregar
318 personas a honorarios, que
no forman parte de la dotación
del establecimiento.
42

Dotación de Especialistas al 31 de Diciembre de 2019 – Fuente SIRH
DOTACIÓN DE ESPECIALISTAS
212 ESPECIALISTAS
Anatomía Patológica 1 Neonatología 2
Anestesiología 10 Neurología Adultos 2
Cardiologia Adulto 7 Neurología Pediátrica 2
Cardiologia Pediátrica 1 Obstetricia y Ginecología 16
Cirugía General 18 Oftalmología 8
Cirugía Pediátrica 9 Oncología medica 2
Geriatría 1 Otorrinolaringología 6
Hematología 1 Pediatría 28
Imagenología 7 Psiquiatría Adultos 11
Medicina Integral 41 Psiquiatría Pediátrica y de la Adolescencia 3
Medicina Interna 27 Radioterapia Oncológica 2
Nefrología 1 Urología 6
43

CONVENIOS ASISTENCIALES DOCENTES
Centro Profesional N°
Inaca
p
Nutricionistas 1
Enfermeras 1
IP
Chile
Kinesiólogo 1
Fonoaudiólogo 2
Terapeuta
Ocupacional
1
Nutricionistas 2
ULS Kinesiólogos 2
UPV
Enfermera 1
Fonoaudiólogos 1
Santo
Tomas
Kinesiólogos 1
Total Apoyo Docente
Asistencial
13
44
Universidades Estatales Universidades Privadas
Institutos Profesionales Otras Instituciones

ACCIONES DE GESTION SOCIAL Y BIENESTAR
45
Grupo de Proyección Folclórica
Grupo de Teatro “La Clave”
Encuentros Deportivos
Coro de Villancicos
Taller de Yoga
Taller de Baile Entretenido

ACCIONES DE GESTION SOCIAL Y BIENESTAR
46
Reconocimiento Funcionarios
Jubilados Reconocimiento Aniversario
Trayectoria Funcionarios
Reconocimiento Funcionarios
Guardería Infantil
Guardería Infantil
Actividades de Autocuidado
Guardería Infantil
Patrimonio Trekking
Mes de los Niños Fiestas Patrias Fiesta de Navidad

Satisfacción
de los Usuarios
47

Total de Solicitudes Ciudadanas: 3.961
Solicitudes Ciudadanas 2019.
Fuente: REM 19b
✓ 100,0% de los reclamos se respondió dentro de los plazos legales.
✓ Se observa una reducción en los reclamos de un 12% en relación a 2018.
✓ Relación Felicitación / Reclamo 1,61.
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 421
TRATO 238
TIEMPO DE ESPERA (EN SALA DE ESPERA) 139
INFRAESTRUCTURA 83
COMPETENCIA TÉCNICA 74
TIEMPO DE ESPERA, POR CONSULTA ESPECIALIDAD 57
INFORMACIÓN 44
TIEMPO DE ESPERA , POR CIRUGÍA 37
TIEMPO DE ESPERA, POR PROCEDIMIENTO 18
PROBIDAD ADMINISTRATIVA 3
Felicitaciones 1.791
Reclamos 1.114
Solicitudes 816
Sugerencias 129
Solicitud Transparencia 80
Consultas 31
Total 3.961
48

Satisfacción de los usuarios con los
servicios de hospitalización alcanza en
promedio un 97%. Opinión de 1.492
usuarios.
Satisfacción de los usuarios con los
servicios de atención ambulatoria alcanza
en promedio un 87%. Opinión de 1.873
usuarios de Urgencias, CAE y CMA.
Encuestas de Percepción 2019.
Fuente: Elaboración Propia Unidad de Atención al Usuario.
HOSPITALIZACIÓN
SERVICIOS AMBULATORIOS
49

Participación y
Relación con la
Comunidad 50

Consejo Asesor desde 1996.
Principales Actividades Realizadas.
✓ Diálogos Participativos de la Cuenta Pública.
✓ Informes de Satisfacción Usuaria-OIRS.
✓ Seguimiento Proyecto CDT.
✓ Seguimiento Proyecto Nuevo Hospital.
✓ Participación en Página Web Hospital.
✓ Sesiones Educativas.
• Plan de Emergencia y Catástrofes.
• Actividades para Adultos Mayores.
• Programa de Reasignación de Genero.
• Programa de Medicina Reproductiva.
• Actividades de Migrantes.
Fuente: Elaboración Propia. Unidad de Atención al Usuario y Consejo Consultivo.
51
Consejo Consultivo de Usuarios

Gracias Voluntarias
52
Participación y relación con la comunidad 2019
Fiesta del Prematuro
Desfile Aniversario La Serena
Stand Educativo en Verbena
Feria del Adulto Mayor
Eclipse 2019
Acompañamiento Espiritual
Educación Lúdica a Pacientes
y Familias
Charlas Educativas en
Salas de Espera
Feria de la Lactancia Materna
El Hospital de los Niños

Finanzas e
Inversiones
53

Gestión Financiera 2019:
Ingresos Operacionales
Fuente: SIGFE en $M
Transferencias Corrientes
M$ 61.613.522
Otros Ingresos Corrientes
M$ 618.515
M$ 1.791.750
Recuperación Préstamos
Ingresos de Operación
M$ 602.060
Aumento de un
29% respecto
del año 2018.
Recibimos:
M$ 64.625.847
54

Gestión Financiera 2019: Gastos
Fuente: SIGFE en $M
Gastos en Personal
M$ 31.704.043
56%
Aumentamos
un 6%
respecto 2018 Gastos en Bienes y
Servicios
M$ 23.537.658
42%
Disminuimos
un 4%
respecto 2018
Gastamos:
M$ 56.470.928
Gastos en Farmacia
M$ 9.507.771
Materiales y Útiles Qx.
M$ 5.524.782
Compras de Servicio
M$ 2.165.831
Reactivos
M$ 1.346.264
55
Disminuimos un
3% el gasto
respecto 2018

Constituida por:
Gestión Financiera 2019: Deuda
Fuente: SIGFE en $M
Deuda 2019:
M$ 3.135.573
Resultado Operacional
Año 2019:
M$ -1.371.186
Cuentas por Cobrar:
M$ 3.328.272
Deuda de Arrastre:
M$ 9.532.488
56
Disminuimos
un 67% la
deuda respecto
2018
Aumentamos un
27% las cuentas
por cobrar
respecto 2018

EVALUACION DESAFIOS 2019
Y DESAFIOS 2020 57

Disminuir los tiempos de
espera en la Unidad de
Urgencias.
Evaluación Desafíos 2019
Se inician las gestiones para contar durante el año 2020
con un sistema informático que permita optimizar la
atención de urgencia y mejora de la gestión de las
unidades de apoyo a la atención de urgencia.
Optimizar proceso de
toma de muestra en
Consultorio Adosado.
Se incorporó horario diferido de atención y se mejoró el
registro de atenciones, disminuyendo los reclamos por
demora en el tiempo de espera para la toma de muestra
y se mejoraron las condiciones de las áreas destinadas a
esta actividad.
Continuar en la
informatización del
Hospital.
Se incorporaron los sistemas de hoja diaria electrónica
para la atención ambulatoria; Sistema de Gestión
Documental, Sistemas de Gestión Geriátrica; Diseño de
sistema para Solicitud de exámenes de imagenología
desde la Unidad de Emergencia y Sistema de Gestión de
Solicitudes para las unidades de Operaciones y
Abastecimiento, lo que da cuenta del avance en el
desafío planteado.
58

Iniciar Puesta en
Marcha de CDT
Se definió un equipo encargado de esta tarea, cuya
principal función es desarrollar un plan de puesta en
marcha de acuerdo a las directrices ministeriales y que esta
en plena ejecución de acciones que permitan una
adecuada gestión de cambio, con participación de los
funcionarios y actores sociales vinculados, entre los que se
encuentra el consejo consultivo de usuarios.
Implementar
Laboratorio de
Citogenética.
La implementación del Laboratorio de Citogenética, esta
en desarrollo, debido a la necesidad de contar con un
Genetista, que se encuentra en fase de validación de la
especialidad, que es la piedra angular de este proyecto. A
lo anterior se debe indicar que se esta avanzando en la
habilitación del espacio que albergará la unidad y el equipo
comprometido.
59

Presentar Proyecto
de Chagas, Cirugía
de Parkinson y
ampliación de
camas y unidad de
emergencia.
Avanzar en
Fertilización
Asistida
En este punto se puede decir que se aumento el horario de
especialista asociado a este programa de atención, a lo que se
agregó el trabajo de un comité clínico que favorece la gestión de
las parejas que se atienden en este policlínico, además que
durante 2019, se realizó la formación en Santiago de un
Tecnólogo Médico, especialista en exámenes y técnicas asociadas
al proceso de diagnóstico y de depuración espermática,
competencias esenciales para potenciar el proceso de
fertilización asistida que se podrá realizar en el hospital en el
futuro.
60
En relación a este punto se puede mencionar que los proyectos
fueron enviados al Servicio de Salud Coquimbo, para su revisión,
evaluación y/o envió al MINSAL, precisándose que el proyecto de
Chagas se encuentra en re evaluación; el de Cirugía de Parkinson
paso a un proyecto social, que desarrollará la agrupación de
Parkinson; la Ampliación de Camas, específicamente 27, se envío
a MINSAL y estamos a la espera de asignación presupuestaria
para su ejecución y en el caso de la unidad de urgencia, se
encuentra en re evaluación dada las restricciones de bienes
nacionales.

Posicionar Hospital
de La Serena como
centro de referencia,
para cirugía de
reasignación de
género.
Desarrollar proyecto
UGA
Este proyecto esta ejecutado y ya el hospital incorporó 9
camas de geriatría, que ha tenido impacto en la atención de
dichos pacientes, mejorando el estándar de atención de los
adultos mayores que se atienden en nuestro establecimiento,
contacto con equipo multidisciplinario destinado a la entrega
de servicios diferenciados para estos pacientes.
61
El hospital de La Serena, incorporó esta prestación a su
cartera de servicios, haciendo la presentación en el Comité
Integrador de la Red Asistencial, constituyendo el hito que
potencia al establecimiento como centro de referencia, para
cirugía de reasignación de género.

COMPROMISO CON NUESTROS PACIENTES: UNACESS
62
Durante los últimos 5 años, el contagio de VIH entre los jóvenes aumentó más del 55%, por ello el sector salud
impulsó diversas estrategias para realizar testeos masivos para la población de riesgo. En este sentido, el Hospital
de La Serena lanzó la campaña “QueNoTePaseATi”, a través de la cual el equipo de salud se desplegó en terreno
para concientizar a los jóvenes respecto de las medidas de prevención y quehacer hospitalario.
Durante la temporada estival, se visitaron los principales centros nocturnos de la ciudad, así como también se
trabajó con las Casas de Estudio de la región para entregar información y orientación a los jóvenes de la zona.
Estrategias que se complementaron con la participación del equipo de salud en las diversas actividades
organizadas por agrupaciones y posicionando el tema en los diferentes medios de comunicación.

COMPROMISO CON NUESTROS PACIENTES: HEMATO-ONCOLOGÍA
63
El Hospital de La Serena es el centro regional de atención hemato-.oncológica, y durante el 2019 mantuvo
una activa agenda de trabajo con agrupaciones oncológicas, autoridades regionales, ministeriales y difusión
de temas de interés en los medios de comunicación de la región.

COMPROMISO CON NUESTROS PACIENTES: HEMATO-ONCOLOGÍA
64
Consultas realizadas durante el año 2019
Oncología
Hematología
Cuidados Paliativos
8.370
5.560
4.694
18.624
Total
Procedimientos y Atenciones 2019
Quimioterapias 6.334
Derivaciones radioterapia 252
Atenciones médicas 4.694
Atenciones enfermería 1.320
Fuente: Registros UHO HLS
Procedimientos enfermería 4.081

REACREDITACIÓN HOSPITAL DE LA SERENA
65
Con un gran trabajo en equipo, el recinto logró acreditar por otros 3 años más sus procesos, con un
98% de cumplimiento en los criterios de evaluación y el 100% en las características obligatorias.
Esto abala que la atención de los pacientes se cumple con calidad y seguridad.

AVANCES CDT
66
En diciembre de 2018, se entregó el terreno de la Ex Cárcel de La Serena para construir el primer
Centro de Diagnóstico Terapéutico de la Región de Coquimbo y durante el 2019 la construcción avanzó
a paso firme, cerrando el año con la obra gruesa terminada en su totalidad. Se proyecta que para el
2021, este anhelado proyecto de salud pública abra sus puertas a la comunidad luego de más de una
década de lucha.

AVANCES CDT
67
El Centro de Diagnóstico Terapéutico del Hospital de La Serena modernizará los procesos y funcionamiento del
Consultorio Adosado de Especialidades (CAE), poniendo al servicio de la comunidad, más de 40.000 metros
cuadrados de infraestructura para recuperar la salud de las personas. Con mucho entusiasmo los trabajadores y
comunidad organizada han visitado la mega obra, recibido información del proyecto a través de charlas y
encuentros de diversa índole.

AVANCES NUEVO HOSPITAL
68
En diciembre de 2018, el alcalde de La Serena junto al Concejo Municipal, cedieron el terreno de lo que será
el nuevo establecimiento en el sector de El Milagro y finalmente, en 2019, el gremio constructor entregó los
derechos del mismo y el proyecto fue oficialmente aprobado por el Ministerio de Desarrollo Social. En la
actualidad se encuentra en etapa de diseño arquitectónico.

Desafíos 2020
69
• Avanzar en la puesta en Marcha del Centro de Diagnóstico
y Tratamiento.
• Maximizar el uso de las instalaciones hospitalarias para
aumentar la cobertura de atención, con énfasis en lo
ambulatorio.
• Acercar la atención hospitalaria a la comunidad.
• Continuar con la Informatización de los procesos del
Hospital.
• Incorporar tratamiento de Aféresis para pacientes con
Leucemias Agudas para pacientes de la Región.
• Fortalecer la línea de apoyos diagnósticos del
Establecimiento.
• Establecer Lineamientos para el desarrollo del Hospital
para los próximos tres años, considerando la puesta en
marcha del CDT y Nuevo Hospital.

Muchas
Gracias
70

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