Tarea # 1

1. UNIVERSIDAD “FERMÍN TORO”
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Comunicación Social
Nombre del participante: Orlando Romero.
Curso: Asuntos y Relaciones Públicas II
Facilitador: María T. Ramos - SAIA A
BARQUISIMETO, JUNIO 2018.
Presentación en digital
Actividad I

2. Proceso de comunicación
Conceptualización
Elementos de la
comunicación
Formas de
comunicación
Relaciones Públicas
Historia
Departamento de
relaciones públicas
Funciones
Importancia
Fuentes consultadas

3. Conceptualización
Según, González, F., y Mitjáns, A. (La personalidad. Su educación y desarrollo. La
Habana, Cuba: Editorial Pueblo y Educación, 1999), la comunicación es “un proceso de interacción
social, a través de signos y sistemas de signos, producto de las actividades humanas. Los hombres
en el proceso de comunicación expresan sus necesidades, aspiraciones, criterios, emociones, etc.”
Por su parte, María del Socorro Fonseca (Comunicación Oral Fundamentos y Práctica
Estratégica. México DF, México: Editorial Pearson Educación, 2000.), asegura que “Comunicar es
llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional específica del
hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás, intercambiando ideas que
adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes“.
De acuerdo a lo expresado por los autores antes mencionados, se puede decir que la
comunicación, consiste en la necesidad de compartir un mensaje, el cual es transmitido a través de
un canal, entre un ente emisor y un receptor, dicho canal puede ser, el aire, el teléfono celular,
medios impresos o audiovisuales entre otros. Para que una comunicación sea eficaz, el mensaje
debe ser transmitido y entendido con claridad por el receptor, sin malinterpretaciones ni omisiones
de información.
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4. Elementos de la comunicación
Emisor: persona o fuente que comparte la información o mensaje.
Receptor: se entiende por receptor al individuo o artefacto encargado
de recibir el mensaje compartido por el emisor.
Mensaje: es definido como la información que se pretende comunicar entre el
emisor y el receptor.
Contexto: es el entorno que rodea al emisor y al receptor, es decir, el ambiente
donde se realiza el intercambio de información.
Código: son los signos y normas que al combinarlos estructuran el mensaje; el
lenguaje hablado o escrito, sonidos, símbolos, señas, avisos, entre otros.
Canal: el medio por el cual es transmitido un mensaje. La información siempre
requiere viajar por un canal para ser emitida o recibida.
Ruido: se entiende por ruido a cualquier señal que interfiere con la transmisión
regular de un mensaje entre emisor y receptor.
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5. Formas de comunicación
Comunicación no verbal: consiste en transmitir significados en la forma de mensajes no hablados, aquí se utilizan
signos no lingüísticos.
Ejemplos: los gestos, las expresiones faciales, la expresión corporal, el contacto visual, la manera de vestir, la háptica
que es la comunicación por medio del tacto, la cronémica, es decir el significado del tiempo en la comunicación, la
kinésica que corresponde al lenguaje corporal, entre otros.
Unos de los propósitos de la comunicación no verbal, es la complementación e ilustración del mensaje para reforzarlo o
enfatizarlo, lo que da una gran importancia a la comunicación no verbal ya que contribuye a reforzar las ideas y
propósitos del emisor y ayuda al receptor a decodificar el mensaje que recibe de una mejor manera. Así mismo, este
tipo de comunicación ayuda a que personas de idiomas diferentes puedan alcanzar un mejor grado de comprensión.
Comunicación verbal: es aquella que utiliza las palabras como signos. No puede ser aislada de una serie de factores
para que sea efectiva, lo que incluye la comunicación no verbal, las habilidades de escucha y la clarificación. El
lenguaje humano puede ser definido como un sistema de símbolos o signos lingüísticos, conocidos como lexemas y
reglas gramaticales en los cuales los símbolos son manipulados. La palabra "lenguaje" se refiere además a las
propiedades comunes del mismo. Con estos signos se representan los objetos y hechos de la realidad, y uniéndolos
mediante las reglas de la gramática se construyen mensajes complejos, es decir, las oraciones, con las cuales se
representan pensamientos. En el caso de que dos personas hablen el mismo idioma, reconocerán los signos que cada
uno pronuncia, y su significado, de tal manera que evocará en la mente un pensamiento o una idea que es la que se
querrá transmitir.
Comunicación escrita: a diferencia de la oral, no está sometida a los espacios y tiempo. La interacción entre el
emisor y el receptor no es inmediata e incluso puede llegar a no producirse, aunque aquello escrito perdure
eternamente. Por otro lado, este tipo de comunicación aumenta las posibilidades expresivas y la complejidad
gramatical, sintáctica y léxica, con respecto a la comunicación oral entre dos o más individuos.
La escritura, requiere la habilidad interpersonal de procesar, escuchar, observar, hablar, cuestionar, analizar, gestar y
evaluar en tal manera que se posibilite la colaboración y la cooperación.
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6. Historia
Las Relaciones Públicas son un conjunto de estrategias de comunicación coordinadas y sostenidas a lo largo del
tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y
persuadiéndolos para lograr aceptación, lealtad y apoyo de los mismos en acciones del presentes o del futuro.
El origen de las relaciones públicas, se remonta a los comienzos de la civilización, ya que el hombre siempre manifestó
la necesidad de comunicarse con otros seres humanos y desde entonces ha ido perfeccionándose y superándose.
Por otra parte, se sabe que la técnica primitiva de esta disciplina, se desarrolló en el campo de la ciencia política. En efecto, en este
plano, cuando el hombre comenzó a percibir que existían otros métodos más eficaces que la fuerza para convencer a los demás, fue
cuando se sentaron las bases de las relaciones públicas.
Al pasar de los siglos, apareció la escritura; y en Grecia y Roma nacieron la literatura y la filosofía, las cuales pudieran
interpretarse como vínculos a las relaciones públicas.
Pero se dice que realmente, la primera mención técnica registrada sobre las Relaciones Públicas como tales, se
adjudicó a Dorman Eaton, abogado y profesor de la Yale University de los EE.UU. El mismo fue quien en 1882 tituló sus conferencias
"The Public Relations and the Duties of the Legal Profession", fijando la necesidad de dar la debida atención a las ciencias
humanísticas en la expansión de los negocios y a partir de ese suceso, comenzó a desarrollarse un gran movimiento y crecimiento en
este campo.
Sin embargo, La mayoría de los libros de texto consideran que el establecimiento de la oficina de la publicidad en 1900
es la fundación de la profesión de las relaciones públicas.
Basilio Clark es considerado el fundador de esta disciplina en el Reino Unido, ya que implemento las relaciones publicas
en su establecimiento de Servicios Editoriales en 1924, aunque el académico Noel Turnball cree que las relaciones públicas fueron
fundadas en Gran Bretaña por primera vez por los evangélicos y los reformadores victorianos.
La propaganda también jugó un papel fundamental en el inicio de las RRPP, debido a que fue utilizada por los Estados
Unidos, el Reino Unido, Alemania y otros países, para reunir ayuda interna y demonizar a los enemigos durante las guerras mundiales,
lo que llevó a más sofisticados esfuerzos publicitarios comerciales conforme el talento de relaciones públicas entrar en el sector privado
La segunda mitad del siglo XX se considera la era de desarrollo profesional de las relaciones públicas. Se establecieron asociaciones
comerciales, revistas de noticias de relaciones públicas, agencias internacionales de relaciones públicas y los principios académicos
para la profesión. En la década de 2000, servicios de prensa comenzaron a ofrecer comunicados de prensa. El Manifiesto Cluetrain,
quien predijo el impacto de los medios sociales en 1999, fue polémico en su tiempo, pero para el 2006, el efecto de los medios sociales
y las nuevas tecnologías de Internet llegó a ser ampliamente aceptado.
En la actualidad las RRPP, se han convertido en una necesidad absoluta, púes sin ellas, sería muy difícil establecer
lazos estrechos entre individuos, bien sean naturales o jurídicos, como se menciona en el párrafo anterior las nuevas tecnologías están
jugando un papel importante dentro de esta disciplina, púes el internet y la Hera de las redes sociales vinieron a revolucionar al mundo
en todos los aspectos y la comunicación no podría quedarse atrás.
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7. Departamento de relaciones
públicas
Son de carácter casi obligatorio, mediante este departamento las organizaciones
e instituciones públicas y privadas pueden tomar y mantener el conocimiento, la simpatía y
el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán estar vinculados a través de la
evaluación de la opinión pública, con el fin de concordar en todo lo posible con el mismo,
obteniendo de esta maneta buena información y una cooperación productiva y más eficaz de
los intereses comunes. A través del departamento de relaciones públicas la empresa busca
un posicionamiento en el terreno de la imagen, persiguiendo siempre la máxima aceptación
social.
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8. Funciones
•Apoyar y reforzar la labor de los departamentos de ventas y márketing.
•Preparar y supervisar las acciones puntuales de los productos o servicios
que representa.
•Mantener un clima siempre favorable con clientes, proveedores, agentes
sociales, entre otros.
•Establecer un buen clima laboral y conseguir en los empleados el espíritu e
imagen que la empresa pretende obtener.
•Conseguir que ningún problema altere o perjudique la imagen de la empresa
en el ámbito social.
• Recibimiento y análisis de toda la información producida por los medios de
comunicación y demás instituciones.
• Cubrir las necesidades de información con respecto a los intereses
empresariales.
• Constante comunicación entre la empresa y los medios de comunicación.
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9. Importancia
Éste departamento es importante, porque, constituye la función
administrativa que avalúa las actitudes del público, identifica las políticas y
los procedimientos de una organización con el interés público, y ejecuta un
programa de acción y comunicación para generar la comprensión y la
aceptación del público.
Es importante destacar que cuando se hace referencia al público,
este abarca tanto al público interno que está constituido por los empleados,
el externo formado por los clientes, proveedores, entidades bancarias,
prensa, sindicatos, entre otros y el público mixto compuesto por accionistas
y distribuidores.
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10. Fuentes consultadas
González, F., y Mitjáns, A. La personalidad. Su educación y
desarrollo. La Habana, Cuba: Editorial Pueblo y Educación, 1999.)
De Fonseca, M. Comunicación Oral Fundamentos y Práctica
Estratégica. México DF, México: Editorial Pearson Educación,
2000.)
https://www.lifeder.com/definicion-comunicacion-autores/
https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicación#Formas_de_comunicaci
ón_más_importante
https://es.wikipedia.org/wiki/Historia_de_las_Relaciones_P%C3%B
Ablicas
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/detalle_tp.php?i
d_docente=5499&id_blog=10247
http://www.rrppnet.com.ar/defrrpp.htm
http://www.rrppnet.com.ar/defrrpp.htm
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